Este documento proporciona seis estrategias para dar seguimiento a los clientes: 1) informarles a los clientes sobre los servicios que se les brindan, 2) escribir notas personales, 3) personalizar la comunicación, 4) recordar fechas especiales como cumpleaños, 5) compartir información relevante, y 6) ofrecer promociones especiales para clientes existentes.

1. ATENCIÓN AL CLIENTE
Cómo hacer un buen
seguimiento de los
clientes
Ana Karen Leal Lobato

2. Existen varias estrategias para dar
seguimiento que te ayudarán a estar
siempre en la mente de tu consumidor
1. Hazles saber a los clientes
lo que haces por ellos:
Esto puede hacerse por
medio de un boletín
electrónico enviado a tus
clientes actuales o a través
de una llamada telefónica.
Cualquier método que uses,
la clave está en demostrarles
a los clientes el excelente
servicio que ofreces y lo que
les estás entregando.

3. 2. Escribe notas
personales:
3. Hazlo personal:

4. 4. Recuerda las ocasiones
especiales
Los regalos también son excelentes
herramientas de seguimiento. No tienes que
gastar una fortuna para demostrar que te
importa; usa tu creatividad para pensar en
ideas de regalos interesantes que se
relacionen con tu negocio o con la última
compra de tu cliente.
5. Comparte información:

5. 6.-Ser especial
Llegar con una oferta especial y sin ningún
compromiso. Muchas veces, las empresas sólo
hacen ofertas especiales para atraer nuevos clientes.