Construir Valor capital de marca en la era de la Nueva Normalidad se ha vuelto un reto extremadamente complicado para el profesional del Marketing: en este documento se proponen unos sencillos pasos a seguir.
Utilizado como material de mis cursos de Maestría en la Universidad Panamericana, Campus Santa Fe, México DF.
La Identidad de la Marca como Organización representa una importante fuente para la construcción del valor capital de marca.
Material utilizado para la Maestría en Branding de la Universidad Panamericana, Campus Santa Fe - Mexico DF.
Medir y organizarse para construir el Valor Capital de MarcaNicola Origgi
Medir el valor de una marca en el tiempo es una tarea compleja que requiere saber mediar entre las necesidades de corto plazo (vender) y las de mediano y largo plazo (construir valor de marca).
Parte final del curso de Branding impartido en la Universidad Panamericana, Campus Santa Fe, México DF.
¿Cómo dar experiencias de marca de valor?Nicola Origgi
Saber proporcionar a los clientes (consumidores finales, shoppers, distribuidores) experiencias de marca de valor, impacto y diferenciadora se ha vuelto un elemento clave para construir valor capital de marca.
Aquí va un breve manual sobre cómo construir experiencias de marca, incluyendo una guía para identificar los puntos de contacto y un modelo para trabajar sobre cada uno de ellos.
Apalancar (Strech en el término inglés) una marca conlleva retos importantes. Es una decisión de gran relevancia estratégica que se tiene que tomar con cuidado para no lastimar el valor capital de la marca y su identidad. Muchos casos de grandes fracasos (y éxito) en marketing se dan en este ámbito.
La Identidad de la Marca como Organización representa una importante fuente para la construcción del valor capital de marca.
Material utilizado para la Maestría en Branding de la Universidad Panamericana, Campus Santa Fe - Mexico DF.
Medir y organizarse para construir el Valor Capital de MarcaNicola Origgi
Medir el valor de una marca en el tiempo es una tarea compleja que requiere saber mediar entre las necesidades de corto plazo (vender) y las de mediano y largo plazo (construir valor de marca).
Parte final del curso de Branding impartido en la Universidad Panamericana, Campus Santa Fe, México DF.
¿Cómo dar experiencias de marca de valor?Nicola Origgi
Saber proporcionar a los clientes (consumidores finales, shoppers, distribuidores) experiencias de marca de valor, impacto y diferenciadora se ha vuelto un elemento clave para construir valor capital de marca.
Aquí va un breve manual sobre cómo construir experiencias de marca, incluyendo una guía para identificar los puntos de contacto y un modelo para trabajar sobre cada uno de ellos.
Apalancar (Strech en el término inglés) una marca conlleva retos importantes. Es una decisión de gran relevancia estratégica que se tiene que tomar con cuidado para no lastimar el valor capital de la marca y su identidad. Muchos casos de grandes fracasos (y éxito) en marketing se dan en este ámbito.
Parte V del Curso de Branding 2.0 impartido en la Universidad Panamericana, Campus Santa Fe, México 2011.
Los beneficios de la consistencia en la identidad de la marca versus la necesidad de adoptar cambios. El tema de la permanencia de la propuesta de valor.
Parte IV del Curso de Branding 2.0 impartido en la Universidad Panamericana, Campus Santa Fe, México 2011.
Para ganar en el mercado una marca debe saberle hablar al corazón para poder conquistar las mentes.
Manual realizado para Bic Galicia sobre ¿Cómo crear una marca? en 2009. Pertenece al conjunto de manuales prácticos para la pyme editados por dicha entidad.
Branding 2.0: Parte III - La Personalidad de la MarcaNicola Origgi
La Personalidad de la Marca es otro importante elemento de diferenciación sustentable en un entorno competido. En este ppt se delinean brevemente las fuentes de valor de la marca como personalidad destacando las maneras de crear personalidad a la marca.
Material utilizado en la UP, Maestría en Dirección de Marcas, Marzo 2011.
En en Branding 2.0 la definición de una clara y correcta Identidad de Marca se vuelve crucial.
Se deben evitar errores como las trampas de producto, imagen, etc con para tener una visión estratégicamente sólida.
Parte del Curso de Construcción de Valor Capital de la Marca, impartido en la Universidad Panamericana (Maestría en Branding), febrero - mayo 2011.
clase sobre Construcción de marcas basada en Kotler. Modelos de capital de marca, discurso para profesionales del marketing, gestión de herramientas, auditoria de marcas.
Marketing en la Nueva Normalidad- Conferencia ExATec, Toluca NOV 2011Nicola Origgi
Sobre hacer marketing en la Nueva Normalidad. No es cosa fácil: se requiere rapidez, capacidad para innovar y romper paradigmas, visión de largo plazo, saber dialogar con los consumidores y sobretodo conocer y saberse atrever a utilizar las herramientas de diálogo digital (Web 2.0).
Hoy más que nunca, para ser exitoso en Marketing hay que "Saberse imaginar al futuro". El peor ejecutivo de marketing será el que es más conservador.
Gestionar un portafolio de marcas requiere consistencia y apoyo reciproco a las marcas. En otras palabras, unir la visión de cada marca bajo el paraguas del Portafolio.
Parte de la Especialidad en Branding impartida en la Universidad Panamericana, Campus Santa Fe, 2011.
En los años ochenta irrumpió en la literatura de administración de negocios el término brand equity (BE), cuya traducción más aproximada sería valor de marca.
Parte V del Curso de Branding 2.0 impartido en la Universidad Panamericana, Campus Santa Fe, México 2011.
Los beneficios de la consistencia en la identidad de la marca versus la necesidad de adoptar cambios. El tema de la permanencia de la propuesta de valor.
Parte IV del Curso de Branding 2.0 impartido en la Universidad Panamericana, Campus Santa Fe, México 2011.
Para ganar en el mercado una marca debe saberle hablar al corazón para poder conquistar las mentes.
Manual realizado para Bic Galicia sobre ¿Cómo crear una marca? en 2009. Pertenece al conjunto de manuales prácticos para la pyme editados por dicha entidad.
Branding 2.0: Parte III - La Personalidad de la MarcaNicola Origgi
La Personalidad de la Marca es otro importante elemento de diferenciación sustentable en un entorno competido. En este ppt se delinean brevemente las fuentes de valor de la marca como personalidad destacando las maneras de crear personalidad a la marca.
Material utilizado en la UP, Maestría en Dirección de Marcas, Marzo 2011.
En en Branding 2.0 la definición de una clara y correcta Identidad de Marca se vuelve crucial.
Se deben evitar errores como las trampas de producto, imagen, etc con para tener una visión estratégicamente sólida.
Parte del Curso de Construcción de Valor Capital de la Marca, impartido en la Universidad Panamericana (Maestría en Branding), febrero - mayo 2011.
clase sobre Construcción de marcas basada en Kotler. Modelos de capital de marca, discurso para profesionales del marketing, gestión de herramientas, auditoria de marcas.
Marketing en la Nueva Normalidad- Conferencia ExATec, Toluca NOV 2011Nicola Origgi
Sobre hacer marketing en la Nueva Normalidad. No es cosa fácil: se requiere rapidez, capacidad para innovar y romper paradigmas, visión de largo plazo, saber dialogar con los consumidores y sobretodo conocer y saberse atrever a utilizar las herramientas de diálogo digital (Web 2.0).
Hoy más que nunca, para ser exitoso en Marketing hay que "Saberse imaginar al futuro". El peor ejecutivo de marketing será el que es más conservador.
Gestionar un portafolio de marcas requiere consistencia y apoyo reciproco a las marcas. En otras palabras, unir la visión de cada marca bajo el paraguas del Portafolio.
Parte de la Especialidad en Branding impartida en la Universidad Panamericana, Campus Santa Fe, 2011.
En los años ochenta irrumpió en la literatura de administración de negocios el término brand equity (BE), cuya traducción más aproximada sería valor de marca.
El concepto de Brand Equity y su importancia en el Marketing. Las marcas son los verdaderos activos de una empresa. Todas las acciones de Marketing deben estar enfocadas a construir un Brand Equity alto.
Marketing 2.0: necesario para el éxito.Nicola Origgi
Conferencia impartida en el ITESM Campus TLC en Nov. 2010 sobre el Marketing 2.0: se ha vuelto condición necesaria para el éxito en México donde hay más de 34 millones de internautas, 80% de los cuales conectados a redes sociales.
Marketing Digital Somos capaces de ir al ritmo de la tecnologíaMarketinginteli
Conferencia dictada en la Universidad San Buenaventura de Bogotá sobre como desarrollar estrategias de mercadeo digital dirigidas al mercado de las universidades
Un resumen fotoperiodístico en 100 diapositivas de lo más relevante de la Explosión Creativa 2011 celebrada en Caracas, Venezuela.
Hecho de creativos para creativos...
Atte.
La Web Mercadeo Interactivo
@loquenosgusta
Tienes un comercio tradicional y estás pensando en montar tu sucursal en Internet?, si es así no puedes olvidar el pontencia de las redes sociales. Esta presentación responderá a muchas de tus preguntas.
Comunicación y Logística Habla (CYLH) es una empresa que desde su nacimiento ha hecho de la comunicación ese contacto efectivo del emisor con el receptor, haciéndolo un proceso estraté-gico para dar a conocer las cualidades de su marca, producto, campaña o líder.
Similar a Branding 2.0: Introducción. Construir Brand Equity en la "Nueva Normalidad" (20)
Una nueva metodología para vender más. Un modelo nuevo basado en el éxito de...Nicola Origgi
Comparto la metodología de ventas y marketing basada en el modelo DEVARSS. Ayudar a que el cliente tenga éxito (merecerse su preferencia) nos ayudará a que la empresa tenga éxito. Construir la ventaja competitiva del cliente ayuda a la marca a tener éxito en un mercado cada vez más competido.
Mistica del Cliente - ¿Nos merecemos a nuestros clientes?Nicola Origgi
Presentación impartida a un importante banco mexicano sobre un tema de gran actualidad en la "Nueva Normalidad" Digital: ¿Nos merecemos o no nos merecemos a nuestros clientes? ¿nos merecemos su preferencia? ¿Sabemos construir lealtad emocional o solo generamos transacciones?
Una pregunta para cualquier departamento en cualquier empresa que quiere sobrevivir en la Nueva Normalidad
Ponencia en el Marketing Summit de Panamerican Business School, Ciudad de Guatemala, Julio 2015.
En esta presentación tocamos los pilares del éxito para el Marketing en la Nueva Normalidad:
1. Lateralidad
2. Agilidad
3. Excelencia en la ejecución a
Conferencia impartida en Grupo Katedra en el Content Marketing Summit del 14-15 de abril del 2015.
Temas: Content Marketing, Lateral Marketing, Agile Marketing, Cliente 2.0, Nueva Normalidad, Web 2.0, Mistica del Cliente, Proximidad, Cultura Digital
Content Marketing & Nueva Normalidad DigitalNicola Origgi
Hoy cualquier marca debe volverse una empresa de medios.
Llamar la atención de nuestros clientes se ha vuelto una tarea titánica: el mismo concepto de "consumidor" es obsoleto.
Merecerse al Cliente, entender la Nueva Normalidad Digital, entender al Marketing Lateral y al Agile Marketing son herramientas clave para tratar de ganar la atención, la consideración, el lead y por último la preferencia y lealtad de nuestros clientes.
Marketing Politico 2.0: la importancia de ESCUCHAR para MERECERSE el votoNicola Origgi
Una breve presentación en donde resaltamos la importancia para el político, ya sea desde la perspectiva oposición o gobierno, de ESCUCHAR a través de la web 2.0 para poder ser Relevante con sus electores y poderse así merecer su preferencia.
El Nuevo Marketing 2.0: ganar en la Nueva NormalidadNicola Origgi
En esta documento se da una breve pero exhaustiva descripción de la Nueva Normalidad, es decir el entorno de negocios en el cual las empresas compiten desde la crisis de 2008-2009.
El Marketing tiene que cambiar: el viejo marketing kotleriano por sí solo se ha revelado no adecuado para este nuevo entorno.
Las marcas deberán adaptarse a este nuevo entorno caracterizado por:
* la desaparición del Consumidor, sujeto pasivo, y el advento del Cliente, sujeto activo, exigente e informado;
* Los puntos de contacto infinitos y no controlables ya por la marca, gracias al surgimiento de la web 2.0 y del ZMOT
* La cada vez menor credibilidad de las marcas comparada con lo que sus clientes dicen en las redes
* Redes Sociales, penetración web 2.0, estadísticas digitales, lo móvil ya presente, etc.
Para enfrentarse a este nuevo entorno proponemos:
* Cultura Digital
* Mistica del Cliente
* Organización Flexible y resiliente
PR 2.0 - Material para el curso en el ITESMNicola Origgi
Material usado para el curso de PR 2.0 en los cursos de posgrado del ITESM, Campus Santa Fe, México Mayo 2014.
Recomendaciones para PR 2.0, DO's & DON'Ts, ejemplos.
Temas en la Nueva Normalidad: Long Tail & ProximidadNicola Origgi
Sobre 2 temas de gran actualidad en la era de la Nueva Normalidad: Long Tail & Proximidad.
Long Tail: vender menos de mucho más para impactar a un Cliente volcado cada vez más en la personalización y en los rarities (conocidos un tiempo como nichos)
Proximidad: engrandecer la relación con el Cliente, ponerlo al centro de todo, para merecer día con día su preferencia.
Una breve presentación sobre cómo innovar en Marketing hoy.
En especial, se analiza el Marketing Lateral, se ven varios casos de éxito siempre considerando el entorno de la Nueva Normalidad.
Sesiones política comparada, Itesm 2012Nicola Origgi
Curso de política comparada impartido en el ITESM, Campus TLC, de agosto a octubre 2012. Los principales retos que esperan a México en el siguiente (o mejor dicho en los siguientes) sexenios para que el País pueda encaminarse en el sendero de la prosperidad.
Sin embargo, el gran interrogante que queda es el siguiente: ¿tendrá la clase política el interés en realizar las reformas?
¿Cómo enfrentarse a la Nueva Normalidad?
¿Tiene sentido hablar de consumidor o no será más bien un "buscador de experiencias y contenidos"? ¿Qué implica la saturación de los mercados? ¿Cómo enfrentarse a la hyperconectividad? En resumen, ¿Qué hacer? El marketing tradicional se ha vuelto obsoleto: los paradigmas planteados han dejado de ser efectivos frente a la proliferación de marcas y a un consumidor informado, exigente y poderoso.
Conferncia impartida en la UP, Campus Santa Fe sobre la Empresa en la Nueva Normalidad.
La Nueva Normalidad requiere de organizaciones que sean resilientes y sepan entablar una nueva relación con un consumidor que es más precavido, inseguro pero al mismo tiempo mucho más sofisticado, exigente y, gracias a la Web 2.0, más poderoso e informado.
Un breve taller en dónde se explica cómo aplicar las técnicas del pensamiento lateral de una manera lógica y con secuencia para generar innovaciones radicales en marketing: el Marketing Lateral. Una técnica que es indispensable dominar.
Intervenciones en Radio Acir AM1130, Abr.-Jul. '11Nicola Origgi
Mis intervenciones en el noticiero de Radio Acir EdoMex AM1130 con Alejandro Maldonado del periodo Abril - Julio 2011. Temas varios: elecciones y campañas Edomex, redes sociales, Ninis y otras migrañas de México, la marcha de Javier Sicilia, etc.
Presidencialismo en México: ¿Un modelo agotado?Nicola Origgi
¿Cómo romper la parálisis de las reformas?
La joven democracia mexicana se caracteriza por un sistema político presidencialista, pero con un Presidente débil, con un Congreso cada vez más poderoso, pero tripartidista y sin mayoría...
La solución radica en el "Presidencialismo Ampliado", es decir reforzar la Institución más identificada con nuestra realidad.
MERCADO HISPANO: ¿Qué hacer y sobretodo qué no hacer?Nicola Origgi
Muchas empresas mexicanas piensan que el migrante se lleva consigo la marca al cruzarse hacia los EEUU. Sin embargo, no es así.
Se piensa que los Mexicanos siguen siendo los Mexicanos que eran en México. Sin embargo, no es así.
Se piensa que todos los hispanos son lo mismo. Sin embargo, no es así.
Material utilizado en los cursos de Posgrado en la Universidad Panamericana, Campus México DF y Sede de Santa Fe.
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
PREVENCION DELITOS RELACIONADOS COM INT.pptxjohnsegura13
Concientizar y sensibilizar a los funcionarios, sobre la importancia de promover la seguridad en sus operaciones de comercio internacional, mediante la unificación de criterios relacionados con la trazabilidad de sus operaciones.
3. ¿Y
de
esas,
cuántas
crees
que
recordarás
al
irte
a
dormir?
4. Regresemos
un
poco
en
el
Gempo:
¿Cómo
era
el
consumidor
hace
10
o
20
años?
¿Qué
tal
el
manejo
de
medios?
….RelaGvamente
fácil
….
Volvamos
al
2010:
El
entorno
es
un
poco
diferente
hoy
5. Crisis
económica:
¿ya
estamos
fuera?
¿Cómo
ha
impactado
al
consumidor?
¿Cómo
ha
cambiado
el
consumidor?
¿Qué
busca
el
consumidor?
Y
sobre
todo,
¿Dónde
está
este
consumidor
target?
6. El
gran
reto
de
hoy:
Welcome
to
the
New
Normality
¿Qué
implica
hacer
markeGng
en
la
Nueva
Normalidad?
7. Pero,
¿Por
qué
ya
no
podemos
hablar
de
Marke@ng
y
nada
más?
Primero
pensemos
en
cómo
ha
evolucionado
la
tecnología
8.
¿Por
qué
todo
y
todos
se
están
online?
yendo
al
mundo
Online:
TV:
4
hs
6/8
hs
promedio
promedio
por
día
por
día
Costo
inversión
TV
versus
Online:
70%
al
95%
por
debajo
Unos
datos
sobre
México
9. ¡No
actúe
como
ellos!
¡pensarán
de
usted,
lo
que
usted
piensan
de
ellos
!
¿¡Conocen
www.apestan.com
?!
10. Y
luego,
¿qué
piensa
el
consumidor
de
esta
Nueva
Normalidad?
¿Ha
cambiado?
11. Es
la
hora
de
romper
tabúes:
Branding
2.0
¿Qué
es
el
Branding
2.0?
Es
una
unión
entre
el
ATL
y
el
BTL,
soportado
por
plataformas
tecnológicas,
con
la
finalidad
de
construir
valor
para
la
marca
A
diferencia
del
MarkeHng
Tradicional
de
una
sola
vía,
este
nuevo
método
comunicacional
se
basa
en
la
comunicación
de
dos
vías…
Dialogo:
MARCA
CLIENTE
¡De
360
a
720
grados!
“A
brand
is
a
dialogaHng
lovemark”
12. Es
la
hora
de
romper
tabúes…
¿Qué
es
lo
que
da
éxito
al
Branding
2.0?
Es
relevante,
Entabla
diálogos,
Establece
relaciones
en
Hempo
real,
Considera
el
Valor
Presente
Neto
del
Cliente,
UHliza
de
manera
inteligente
las
tecnologías,
Le
habla
al
oído,
en
vez
de
gritarles
(Long
Tail),
Genera
un
fuerte
Word
of
Mouth
para
la
marca
uHlizando
inteligentemente
los
medios
digitales.
Y
por
supuesto
cumple
con
los
requisitos
del
Branding
1.0:
emocional,
ritual,
vínculos,
etc.
13. Ejemplo:
Sacrifice
de
Burguer
King
USA
en
Facebook!
30
días,
sacrificaron
a
10
de
sus
amigos.
Facebook,
al
darse
cuenta
de
lo
que
había
aceptado,
dio
de
baja
la
campaña.
Todos
estamos
aprendiendo…
16. Ejemplo:Wassup,
hhp://www.youtube.com/watch?
v=W16qzZ7J5YQ
¡hoy!
8
millones
de
personas
vieron
este
video/comercial
online
La
viralidad
se
logra
con
inteligencia,
estrategia
y
emoción…
Obama
supo
usar
los
medios
digitales
como
nadie!
17. Ok,
¿pero
la
Nueva
Normalidad?
¿Cuál
es
la
clave
del
éxito
en
la
Nueva
Normalidad?
Branding
2.0
Excelencia
en
el
Branding
1.0,
…(Emoción,
ritual,
vinculo)
Orientación
al
Consumidor
Resiliencia
(¿Recuerdan
el
resorte?)
Previdencia
Valor
de
largo
plazo
del
Consumidor
No
tener
miedo:
seguir
invirHendo
aún
en
recesión
económica
18. Un
ejemplo
en
México
¿Cómo
llevar
al
éxito
a
través
de
Branding
2.0
marcas
con
problemas
de
ventas
y
posicionamiento?
El
caso
Dewar’s
GDL
El
caso
Eristoff
hip://www.vimeo.com/11901059
20. Brand
Equity
Brand
equity
is
a
set
of
assets
(and
liabiliHes)
linked
to
a
brand’s
name
and
symbols
that
adds
to
(or
subtract
from)
the
value
provided
by
a
product
or
service
to
a
firm
and/or
that
firm’s
customers.
(David
A.
Aaker)
21. Brand
Equity:
Fuentes
Brand
Loyalty
Brand
Awareness
Perceived
Quality
Brand
AssociaHons
All
Other
proprietary
assets
(David
A.
Aaker)
22. Brand
Equity:
Fuentes
Reflexionemos
sobre
qué
es
cada
una
de
ellas
y
qué
implica
para
nuestra
marca
23. Brand
Awareness
Fortaleza
de
la
marca
en
la
mente
del
consumidor
Conocimiento,
Reconocimiento,
Recordar,
Top
of
Mind,
Dominancia
Manage
for
strategic
awareness
La
maldición
de
la
Dominancia
Elemento
clave
de
la
Salud
de
la
Marca
(Brand
Health)
24. +
Tumbas
de
las
marcas
Reconocimiento
Nichos
de
la
rentabilidad
-‐
-‐
Recordación
+
¿Algun
ejemplo?
¿Què
hacer?
26. Perceived
Quality
Significa
$$$:
ROI
Confianza:
base
de
la
relación
Marca-‐Consumidor
Ayuda
(o
obstaculiza)
otros
aspectos
claves
de
la
marca
Crear
percepciones
sobre
la
calidad:
ojo
a
los
errores
y
a
considerar
lo
que
valora
realmente
el
consumidor
¿Factor
mínimo
para
el
éxito?
27. Lealtad
de
Marca
Elemento
fundamental
para
el
valor
Fuente
de
grandes
ahorros
Base
para
la
segmentación:
“no
clientes”,
“buscadores
de
ofertas”,
“Leales
pero
pasivos”,
“Sentados
a
mitad”,
“Super
Leales”
Construir
Lealtad
a
la
Marca
28. Conjunto
de
Asociaciones
Base:
confianza
Asociaciones:
generar
emociones,
construir
vínculos
a
través
de
rituales,
hablarle
al
corazón,
etc.
Sobre
todo
ser
“solidarios
con
lo
que
el
consumidor
siente
y
vive
en
su
vida”:
estar
a
su
lado
30. ¿por
qué
es
dificil
construir
marcas
fuertes?
Presiones
precio
New
Normality
Cortoplacismo
Hipercompetencia
WEF
2011
Global
Risk
Watch
InverGr
en
otro
lado
Brand
Hipersegmentación
Equity
Resistencia
a
cambiar
Complejidad
Cambiar
por
cambiar
31. So,
what
shall
we
consider
to
build
brand
equity?
• Nowadays
consumers
are
not
what
they
used
to
be
– They
look
for
experiences
– They
love
to
feel
good
with
themselves
– They
are
so
difficult
to
reach…
• Brands
must
evolve.
They
are
lovemarks
rather
than
trademarks
– Betray
the
consumers
(and
his
/
her
values)
and
you
shall
lose
them
forever
– Involve
them,
make
them
feel
good
and
you
will
perhaps
win
them
over,
even
though
not
for
ever…
32. CreaGon,
perso
Empowerment
nal
expression
,
self
n:
is
huma
ology
balance
Techn m
is
a
i
The
a
33. Mood
and
experience
enhancement
• The
advent
of
experienGal
markeGng
– Theme
parks,
experienGal
museums,
concept
stores,
events…Just
stay
relevant.
– Must
have
a
meaning
– Connect
to
important
moments
Ejemplos:
hhp://www.youtube.com/watch?v=HwS7IBvctYo
(Amaro
Averna)
34. Technology
is
human
• Use
technology
to
help
people
have
a
beher
life
by
discovering
new
ways
of
reconnecGng
with
their
values
as
human
beings
• Create
a
stronger
brand
experience,
more
fulfilling
to
develop
a
strong
emoGonal
bond
Examples:
hhp://www.youtube.com/watch?v=YtU0S1rG2fM
(Telecom
New
Zealand)
35. Empowerment,
personal
expression
• Consumer
as
creator?
• An
everyday
hero?
• CollaboraGon
in
branding:
consumers
are
helping
to
create
brands
– Brand
will
have
to
become
more
flexible
to
allow
interacGons
with
consumers
(and
creaGon)
• What
is
the
risk?
hhp://www.youtube.com/watch?v=4oNedC3j0e4
(Chevrolet
Tahoe)
36. Ethics,
the
right
to
feel
indignated
• Increased
importance
of
ethical
ideals:
a
sense
of
well-‐being
on
a
spiritual
and
moral
level
has
become
something
our
society
now
really
cares
(Maslow
Pyramid)
• It’s
part
of
culture:
relevant
brand
must
demonstrate
sustainability
and
guilt-‐free
• Brands
become
people’s
partners
in
this
search
as
long
as
they
are
rooted
in
real
desires
and
dreams
of
customers
• Being
useful
is
crucial
• The
glamorous
green
37. So
now,
how
to
communicate?
• Ge}ng
to
consumers
is
not
as
easy
as
it
used
to
be
a
few
years
ago…
• Cable
TV,
Web,
etc.
audience
is
fragmentaGng
• Are
we
really
making
an
impact?
How
do
you
know
that?
• Engagement
now
will
be
the
crucial
variable
in:
– Message
– Media
– CommunicaGon