El documento describe el comportamiento del consumidor, incluyendo la definición de términos como cliente y consumidor, los roles en el proceso de compra, los factores que influyen en el comportamiento del consumidor y el proceso de toma de decisiones. Explica que el comportamiento del consumidor se refiere a las actitudes y actividades de los individuos relacionadas con la satisfacción de necesidades a través de bienes y servicios. Además, analiza conceptos como la percepción, las motivaciones y las actitudes en el contexto del marketing.