Presentacion utilizada durante la clase 2 para la materia "Comportamiento del Consumidor". Unidad abordada: U1 FMOc, UES.

1. COC 138-C2 25 de Febrero 2011

2. Presentaciones de las Clases http://www.slideshare.net/PatriciaLinares

3. Comportamiento del Consumidor Es el estudio de los procesos que intervienen cuando una persona o grupo selecciona, compra, usa o desecha productos, servicios, ideas o experiencias para satisfacer necesidades y deseos.

5. Cultura y subcultura

6. Clase Social y Familia

7. Personalidad y Motivación

8. Actitudes

9. Una P

10. Asegurarnos que el producto sea excelente.

11. Incidimos directamente?

12. Ej.

14. Consumidor: Persona que identifica una necesidad o un deseo, realiza una compra y luego desecha el producto durante las tres etapas del proceso de consumo.

15. Principales Procesos Psicológicos que influyen son:

16. Quien es el consumidor? (Quien decide que producto se comprara?) Un papá comprando ropa a su hijo adolescente? Una mujer buscando un par de zapatos, acompañada por su mejor amiga? Una mujer comprando una PC acompañada de su novio? Un hombre comprando un celular acompañado de sus amigos?

17. Preparemos el Cuadrilátero!

18. Los factores que influyen en el comportamiento del consumidor Alcanzar y atender de forma mas efectiva a los consumidores.

19. Importancia del estudio Formular Estrategias de Marketing. Crear un plan exitoso de marketing.

20. Marketing se basa en las habilidades que tiene una administrador para conocer a la gente.

21. Si no entendemos porque la gente se comporta como lo hace… Comovamos a identificarsus necesidades?

22. Y si no identificamos sus necesidades… Como las vamos a satisfacer?

23. Si no satisfacemos las necesidades… entonces no es marketing, mejor guardemos nuestras cosas y larguémonos a casa!

24. Bibliografía: “Comportamiento del Consumidor” Michael Solomon. “Dirección de Marketing” Philip Kotler …Continuara