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 Fábula  de Esopo
 Definición
 Impacto de un mensaje
 Tipos de comunicación
 Técnicas para una comunicación eficaz
 Elementos que facilitan la escucha activa
 Elementos a evitar en la escucha activa
 Interferencia en la comunicación
 Aspectos que mejoran la comunicación
 Finalizar
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  Tres toros vivieron juntos en un pastizal por largo
  tiempo. Aunque comían y vivían uno al lado del otro,
  nunca se hablaban. Un día llegó un león y se puso a
  observarlos. Estaba hambriento pero sabía que no
  podría atacar a los tres de una vez porque juntos lo
  vencerían y matarían.




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           Así que se acercó a los toros uno por uno.
           Como los otros no sabían lo que estaba
           pasando con el otro, no se dieron cuenta que
           el león estaba tratando de separarlos.




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     El león, que era astuto tuvo éxito en dividirlos y al
     aislarlos pudo atacarlos individualmente. Así derrotó
     a los tres y pudo saciar su hambre.

     «En la unión está la fuerza». Pero no puede haber unión
     si no hay buena comunicación.




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  La comunicación es el acto por
  el cual un individuo establece
  con otro un contacto que le
  permite transmitir una
  información. En la
  comunicación intervienen
  diversos elementos que pueden
  facilitar o dificultar el proceso.
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                 0%
                   7%

                        38%   verbal
           55%
                              vocal
                              señales y gestos




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           Verbal         No verbal

                           -Contacto Visual
             palabras
                           -Gestos faciales


                            -Movimiento de
                            manos y brazos
            Tono de voz
                              -Distancia
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                               corporal       FINALIZAR
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REGRESAR
           FINALIZAR
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                                Distraernos
                                     e
                                interrumpir


            Ofrecer ayuda                      Rechazar lo
             o soluciones                      que el otro
             prematuras                       esté sintiendo




           Contar tu historia                  Síndrome del
           Contraargumentar                       experto




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           FINALIZAR
El compañero    • Reducir el nivel de ruido
                    • Trata de que te explique, no lo juzgues
        hostil      • No pierdas la calma tu también



                    • No te hagas responsable de lo que se quejan, no se
       El quejoso     ponga a la defensiva,
        crónico     • No contraataque, actúe paciente
                    • Haga que coopere con la solución


                    • Trata de mostrarles que se les acepta aunque
         El           disientan y discutan contigo
   hiperagradable   • Proponle una idea y pregunta cuál parte de la idea le
                      agrada más y cuál menos


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                                                                           FINALIZAR
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    El        • No deje que su comportamiento le
                haga sentir inferior
sabelotodo    • Defienda sus ideas y posturas



      El      • No se deje arrastrar por su pesimismo
              • No discuta ni trate de demostrar que
  pesimista     hay más beneficios que contras



              • No sabemos nada de ellas salvo su
El buenazo      deseo de ayudar
 del grupo    • Abra un espacio para que también
                cuente sus necesidades.
                                                        FINALIZAR
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               Al criticar a otra
           persona, hablar de lo que
             hace, no de lo que es


           Discutir los temas de uno
                     en uno


             No ir acumulando
           emociones negativas sin
               comunicarlas
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           No hablar del pasado



              Ser específico


                  Evitar
             generalizaciones
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              Respire lento y
                 profundo




           Tome un descanso y no
            se enfoque en ganar



                 Admita su
              responsabilidad

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Comunicación asertiva en un liderazgo que aprende

  • 1.
  • 2. INICIO  Fábula de Esopo  Definición  Impacto de un mensaje  Tipos de comunicación  Técnicas para una comunicación eficaz  Elementos que facilitan la escucha activa  Elementos a evitar en la escucha activa  Interferencia en la comunicación  Aspectos que mejoran la comunicación  Finalizar
  • 3. INICIO Tres toros vivieron juntos en un pastizal por largo tiempo. Aunque comían y vivían uno al lado del otro, nunca se hablaban. Un día llegó un león y se puso a observarlos. Estaba hambriento pero sabía que no podría atacar a los tres de una vez porque juntos lo vencerían y matarían. REGRESAR FINALIZAR
  • 4. INICIO Así que se acercó a los toros uno por uno. Como los otros no sabían lo que estaba pasando con el otro, no se dieron cuenta que el león estaba tratando de separarlos. REGRESAR FINALIZAR
  • 5. INICIO El león, que era astuto tuvo éxito en dividirlos y al aislarlos pudo atacarlos individualmente. Así derrotó a los tres y pudo saciar su hambre. «En la unión está la fuerza». Pero no puede haber unión si no hay buena comunicación. REGRESAR FINALIZAR
  • 6. INICIO La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información. En la comunicación intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso. REGRESAR FINALIZAR
  • 7. INICIO 0% 7% 38% verbal 55% vocal señales y gestos REGRESAR FINALIZAR
  • 8. INICIO Verbal No verbal -Contacto Visual palabras -Gestos faciales -Movimiento de manos y brazos Tono de voz -Distancia REGRESAR corporal FINALIZAR
  • 9. INICIO REGRESAR FINALIZAR
  • 10. INICIO REGRESAR FINALIZAR
  • 11. INICIO Distraernos e interrumpir Ofrecer ayuda Rechazar lo o soluciones que el otro prematuras esté sintiendo Contar tu historia Síndrome del Contraargumentar experto REGRESAR FINALIZAR
  • 12. INICIO REGRESAR FINALIZAR
  • 13. El compañero • Reducir el nivel de ruido • Trata de que te explique, no lo juzgues hostil • No pierdas la calma tu también • No te hagas responsable de lo que se quejan, no se El quejoso ponga a la defensiva, crónico • No contraataque, actúe paciente • Haga que coopere con la solución • Trata de mostrarles que se les acepta aunque El disientan y discutan contigo hiperagradable • Proponle una idea y pregunta cuál parte de la idea le agrada más y cuál menos REGRESAR FINALIZAR
  • 14. REGRESAR INICIO El • No deje que su comportamiento le haga sentir inferior sabelotodo • Defienda sus ideas y posturas El • No se deje arrastrar por su pesimismo • No discuta ni trate de demostrar que pesimista hay más beneficios que contras • No sabemos nada de ellas salvo su El buenazo deseo de ayudar del grupo • Abra un espacio para que también cuente sus necesidades. FINALIZAR
  • 15. INICIO Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que es Discutir los temas de uno en uno No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas REGRESAR FINALIZAR
  • 16. INICIO No hablar del pasado Ser específico Evitar generalizaciones REGRESAR FINALIZAR
  • 17. INICIO Respire lento y profundo Tome un descanso y no se enfoque en ganar Admita su responsabilidad REGRESAR INICIO