La psicología es el estudio científico del comportamiento y los procesos mentales. Sus objetivos son describir, predecir, comprender e influir en el comportamiento. Existen diferentes perspectivas como la biológica, psicodinámica, conductista, humanista, cognitiva y sociocultural. El trabajo implica esfuerzo para producir bienes/servicios a cambio de pago. Los factores psicosociales en el trabajo como las relaciones, organización y tareas pueden causar estrés. El acoso psicológico o "mobbing"

2. CONCEPTO DE PSICOLOGIA LA PSICOLOGIA ES EL ESTUDIO CIENTIFICO DEL COMPORTAMIENTO Y DE LOS PROCESOS MENTALES COMO PENSAMOS COMO SENTIMOS COMO ACTUAMOS

3. OBJETIVOS DE LA PSICOLOGIA DESCRIBIR: La información generada a través de la investigación científica nos ayuda a describir los fenómenos psicológicos de una forma mas exhaustiva y completa. PREDECIR: Edn algunos casos, los psicologos estan capacitados para predecir el comportamiento. COMPRENSION: Entender el comportamiento y los procesos mentales implica la posibilidad de saber intervenir sobre los problemas relacionados con las conductas, optimizar las posibilidades de una persona, grupo u organización hacia una meta determinada. INFLUENCIA: Finalmente, los psicologos utilizan la descripcion, la prediccion y la comprension de sus conocimientos para influir en los comportamientos de una persona, grupo u organización.

4. PERSPECTIVAS DE LA PSICOLOGIA PERSPECTIVA ENFOQUE ENFASIS Biológica De que modo el cerebro y el cuerpo originan emociones, recuerdos y experiencias sensoriales Como la evolución y la herencia influyen sobre el comportamiento. Como se transmiten los mensajes en el organismo. Como la fisio-logia se vincula con los estados de animo, las motivaciones y las emociones. Psicodinàmica Como los impulsos incons-cientes y los conflictos deter-minan la conducta Análisis de los rasgos y los trastornos de la perso-nalidad en función de los instintos o de resultado de conflictos personales no resueltos Conductista De que modo se adquieren y modifican las respuestas observables Como aprendemos a temer determinados objetos y situaciones. Como ser mas eficaces mediante la modificación de la conducta. Humanista Sostiene que las personas tiene control sobre sus vidas Como buscamos la madurez y la relación. Como las personas experimentan y comprenden la vida. Cognoscitiva Como procesamos, como almacenamos y recuperamos la información Como utilizamos la información para recordar, razonar y resolver problemas. Sociocultural De que modo la conducta y el pensamiento varían en dis-tintas situaciones y culturas Que nos hace semejantes a algunos grupos huma-nos y que nos hace diferentes como resultado de diferentes ambientes.

5. Definición de trabajo Esfuerzo personal para la producción y comercialización de bienes y/o servicios con un fin económico, que origina un pago en dinero o cualquier otra forma de retribución. Es una parte o etapa de una obra de un proyecto para la formación de un bien de capital. Labor, deber, relación y responsabilidad que debe realizarse para el logro de un fin determinado y por el cual se percibe una remuneración.

6. Los factores psicosociales que se encuentran en el medio ambiente de trabajo son numerosos y de diferente naturaleza. Comprenden aspectos del medio físico y ciertos aspectos de la organización y sistemas de trabajo, así como la calidad de las relaciones humanas en la empresa. Los factores psicosociales son complejos, dado que no sólo están conformados por diversas variables del entorno laboral, sino que además, representan el conjunto de las percepciones y experiencias del trabajador. Aspectos psicosociales relativos a la organización del trabajo que pueden ser desencadenantes del estrés

7. Los factores que se refieren a la propia tarea están relacionados con el contenido y el significado que el trabajo tiene para la persona que lo ejecuta. El horario de trabajo La noción de duración de trabajo El número de días Las pausas de cada día El tipo de horario (trabajo a turnos y nocturno ) Ambigüedad de roles promoción en el trabajo La Información y la comunicación Oportunidad de la participación Futuro inseguro en el empleo

8. En las relaciones interpersonales y grupales en el entorno de trabajo deben ser fuente de satisfacción, dando respuesta a las necesidades de comunicación y de pertenencia al grupo Sin embargo, unas relaciones inadecuadas no sólo no cumplen con estas funciones sino que pueden ser, en sí mismas, causa de estrés y de conflictos, por lo tanto insatisfacion.

9. la existencia de trabajadores sometidos a un hostigamiento psicológico tal, que presentan síntomas psicosomáticos y reacciones anormales hacia el trabajo y hacia el ambiente laboral “ Mobbing”, término empleado por la literatura psicológica internacional para describir una situación en la que una persona, o grupo de personas, ejercen un conjunto de comportamientos caracterizados por una violencia psicológica extrema , de forma sistemática (al menos, una vez por semana), durante un tiempo prolongado (más de seis meses) sobre otra persona en el lugar de trabajo.

10. Hostigamiento psicológico hacia un individuo es susceptible de ser manifestada de muy diversas maneras, a través de distintas actitudes y comportamientos (distinguen 45 comportamientos que pueden ser clasificados en grupos distintos atendiendo a su naturaleza) Acciones contra la reputación o la dignidad Contra el ejercicio de su trabajo Manipular la comunicación o la información Acciones de inequidad

11. Desde el punto de vista de la gestión del conflicto por parte de los superiores, hay dos posiciones que pueden adoptar los superiores que ayudan a incrementar la escala de conflicto: la negación del superior lo que va a impedir tomar medidas correctoras contribuyendo a que siga su curso habitual de escalada la implicación y participación activa en el conflicto lo que introduce un incremento cualitativo de gravedad en el problema puesto que, de un lado, la víctima ve descargada una de las posibilidades de solución (la intervención del poder de dirección) y, de otro, el abanico de conductas de hostigamiento puede verse incrementado (pudiendo aparecer conductas de mobbing ligadas al control formal de la organización: asignación de tareas sin sentido, cambios de puesto, críticas injustificadas del desempeño, asignación de cantidades excesivas de trabajo, etc

12. En el diseño del trabajo El diseño de la tarea. El diseño de las relaciones sociales y la integración en el grupo humano; La evaluación de riesgos El análisis de los puestos de trabajo Planes de formación y reuniones formativas sobre el propio trabajo y los aspectos que le conciernen más estrechamente…. Sobre todo si tiene riesgo de violencia; La definición y cuidado del clima laboral La supervisión y tutela del empresario

13. Cambios en el sistema de liderazgo-dirección Practica un nuevo estilo de gestión-liderazgo desde los niveles más altos de gestión Mejora de los sistemas de comunicación ascendente, horizontal y descendente Sistemas (mediación, arbitraje, actuación) escritos y aprobados por los distintos estamentos Establecimiento de sistemas de moderación y arbitrio en función de las distintas fases del modelo de resolución de conflictos Estándares morales que rigen la organización