CONFLICTO

2. JENNY CARVAJAL
INFORMATICA Y
CONVERGENCIA
2019

4. INTRODUCCION
 El conflicto define al conjunto de dos o más
hipotéticas situaciones que son excluyentes: esto
quiere decir que no pueden darse en forma simultánea.
Por lo tanto, cuando surge un conflicto, se produce
un enfrentamiento, una pelea, una lucha o
una discusión, donde una de las partes intervinientes
intenta imponerse a la otra

5. CONFLICTO
Si definimos el término desde un
punto de vista simple, podemos
decir que un conflicto es una
situación en la que dos o
más personas no están de
acuerdo con el modo de actuar de
un individuo o un grupo. Para que
esta situación exista es necesario
que exista un desacuerdo que no
haya sabido resolverse.
Elconflicto puede analizarse a partir
de diversas perspectivas a nivel
social. En general se lo entiende a
través de la moral o la justicia, con
consecuencias negativas ya que
puede destruir o hasta desintegrar
una sociedad.

6. Real: los implicados presentan
diferencias de algún tipo, que han
abordado pero no han podido
solucionar.
Irreal: el conflicto es fruto de un
malentendido o una mala
interpretación que puede aclararse y
permitir resolver el problema.
Inventado: parte de un
malentendido o una mala
interpretación utilizada de forma
deliberada para provocar de forma
consciente el conflicto. Puede
iniciarse como una simple broma o
un simple juego, o por el deseo de
dañar al contrario.

7. CAUSAS
 Una de las causas más frecuentes en el desarrollo de un
conflicto es la comunicación. La comunicación es básica en
la relación entre dos o más personas, pero también es una
de las principales fuentes de conflictos y es de vital
importancia en su solución.
 Es muy importante cuidar al máximo la forma en que nos
comunicamos con los demás. Para ello, hay que tener en
cuenta tanto los aspectos verbales como los no verbales.
 Una comprensión o interpretación inadecuada del mensaje
pueden provocar un conflicto, pero ocurre lo mismo
cuando nuestro interlocutor presenta un comportamiento
defensivo, mantiene una actitud hostil o realiza excesivas
preguntas. Esto puede hacer que el otro se sienta
interrogado.

8. SOLUCION DE CONFLICTOS
 Competir. Es buscar el éxito a costa
de la derrota de los demás. El entrar
en competencia no significa dañar
forzosamente a los demás,
 Complacer. Significa ceder en mis
posturas y hacer lo que determinen
otras personas. En muchos casos es
lo opuesto a competir, ya que al
complacer me olvido de mis propios
intereses y busco satisfacer los
intereses de alguien más o los de un
conjunto de personas.
 Colaborar. Es buscar una solución
que satisfaga tanto nuestros
intereses como los de los demás
mediante la cooperación y el trabajo
conjunto. Es el modo más sano de
enfrentarnos a los problemas y
conflictos,