Este documento describe las funciones y políticas de crédito y cobranza. Explica que el crédito incrementa el consumo y amplía los mercados. Las políticas de crédito se basan en las "5 C": carácter, capacidad, capital, colateral y condiciones del solicitante. También cubre términos de crédito como periodos de crédito y descuentos. La política de cobranza incluye el uso de cartas, llamadas telefónicas y visitas personales para solicitar el pago de cuentas vencidas.

1. CREDITO Y COBRANZA
UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO
“CAPUS TEXCOCO”
L.A.E. ARMANDO E RAMIREZ VELASCO

2. Funciones del Crédito
• Incremento del consumo.
• Fomento de uso de bienes y servicios.
• Ampliación y apertura de nuevos mercados.

3. Políticas de Crédito
• Las Cinco “C” del Crédito
1. Carácter: Historial del solicitante de cumplir con las obligaciones pasadas.
2. Capacidad: La disposición del solicitante para pagar el crédito solicitado,
determinada por medio de un análisis de estados financieros centrado en
los flujos de efectivo disponibles para reembolsar las obligaciones de la
deuda.
3. Capital: La solidez de la estructura financiera del solicitante, evaluando la
congruencia de los recursos solicitados con su giro principal.
4. Colateral: El monto de Activos que el solicitante tiene disponible para
garantizar el crédito. Cuanto mayor sea el monto de activos disponibles,
mayor será la posibilidad de que una empresa recupere sus fondos si el
solicitante incumple el pago.
5. Condiciones: Términos de pago en función de la situación empresarial actual
y de las tendencias generales del país.

4. Políticas de Crédito
• Términos de Crédito: Condiciones de pago ofrecidas a los
clientes a crédito; tales términos incluyen la amplitud del
periodo de crédito y cualquier descuento en efectivo que se
ofrezca.
• Periodo de crédito: tiempo por el cual se concede el crédito; después de
esa fecha, la cuenta se considera atrasada.
• Descuento en efectivo: Reducción del precio de factura de los bienes,
ofrecida por el vendedor para estimular el pronto pago. Por ejemplo
una empresa puede ofrecer: 2/10, neto 30 a sus clientes, i.e. un
descuento de 2% sobre el precio de compra, si la cuenta se paga el
décimo día del mes o antes de esa fecha, dentro del ciclo de
facturación; de otro modo, la totalidad de la cuenta (el monto neto)
debe pagarse el día 30.

5. Políticas de Crédito
• Política de Cobranza: Procedimientos que aplica una
empresa para solicitar pago de sus cuentas por cobrar.
Mientras mas rápido reciba un cliente una factura, mas
pronto la podrá pagar, hoy en día se emplean los medios
electrónicos para enviar facturas a los clientes.
Esta política es muy variable y está condicionada al
mercado y giro del negocio.

6. TÉCNICAS POPULARES DE COBRO:
▫ Cartas: Después de un cierto numero de días, la empresa envía
una carta formal recordando al cliente la cuenta vencida, si la
cuenta no se paga en cierto periodo después de que se envió
esta carta, se envía una segunda carta mas exigente.
▫ Llamadas telefónicas: Si las cartas no tienen éxito, se puede
realizar una llamada telefónica al cliente para solicitar el pago
inmediato. Si este tiene una excusa razonable, se pueden realizar
arreglos para extender el periodo de pago. Se puede recurrir a
una llamada por el abogado del vendedor.
▫ Visitas Personales: Esta técnica es mucho mas común a nivel de
crédito de consumo, pero también la emplean eficientemente
los proveedores industriales. Enviar a un vendedor local o a una
persona de cobranzas para confrontar al cliente puede ser eficaz.
El pago puede realizarse en el sitio.