El documento habla sobre la cultura organizacional. Define la cultura organizacional como los patrones básicos de premisas que un grupo inventa, descubre o desarrolla para resolver problemas internos y externos. Describe los elementos estructurales, simbólicos y materiales donde se manifiesta la cultura organizacional. Explica que los valores organizacionales son formas de conducta compartidas en una organización como una condición preferible, e identifica varios valores como la honestidad, la lealtad y la responsabilidad. Finalmente, señala que los valores organizacionales impact