Este documento resume el libro "¿Quién se ha llevado mi queso?" de Spencer Johnson y discute la importancia del cambio empresarial. Explica cómo las empresas que no se adaptan al cambio se estancan y eventualmente desaparecen, usando el ejemplo de Blockbuster, mientras que aquellas que controlan y anticipan el cambio como Apple y Xiaomi se posicionan como líderes. En resumen, el cambio es fundamental para el desarrollo continuo de las organizaciones.

1. UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
SAN JOSÉ DE CÚCUTA
FACULTAD DE INGENIERÍA
2020
Investigación De Métodos Y Tiempos
Presenta: Junior Alexander Ortiz Arenas
Código: 1192590
E-mail: junioralexanderoa@ufps.edu.co
EL CAMBIO EMPRESARIAL ES FUNDAMENTAL
Cuando se habla del mundo empresarial u organizacional es fundamental que la
misión y la visión de dicho ente este enfocada al cambio, la mejora o búsqueda
continua de nuevas experiencias, es fundamental para el desarrollo de la misma, en
el libro ¿Quién se ha llevado mi queso? de Spencer Johnson, se presenta una
experiencia personal del autor y se ve reflejado como este analiza los distintos
comportamientos que presenta el hombre ante el cambio de su cotidianidad, los
cuatro personajes que se muestran en la historia son un vivo ejemplo de los distintos
puntos de vista de las personas al tener que verse obligados por una necesidad a
un cambio brusco e inesperado.
En el ámbito comercial o empresarial aquella empresa que no busca el cambio o
que no presenta mejoras en su forma de actuar, simplemente se estanca y con el
tiempo se vera relejada al deterioro continuo y posteriormente su completa
desaparición.

2. Spencer Johnson relata metafóricamente como la comodidad y zona de confort de
alguien, ya sea una persona o una organización, la termina dejando estancada y
obsoleta, en algunos casos representa su desaparición.
Del mismo modo, Spencer Johnson expresa que “o cambias o te extingues”
haciendo alusión a la importancia de implementar cambios que lleven al
posicionamiento o mejoramiento de algún ente organizacional, un ejemplo claro
relacionado con el mundo empresarial se dio en el caso de lo que fue la
multinacional Blockbuster la cual se dedicaba al alquiler de películas en DVD, sin
embargo dicha empresa recibía más ganancias por las demoras en los tiempos de
entrega que por los mismos DVDs que alquilaba, a pesar de esto nunca quiso
cambiar su modelo de negocio, con el nacimiento de Netflix, Blockbuster seguía
implementando modelos antiguos y que les generaban confort, en este periodo el
surgimiento del internet hizo que Netflix empezara a dominar el mercado del
entretenimiento, y a pesar de esto, propusieron a la empresa de alquiler, la compra
de esta plataforma digital que estaba surgiendo, la propuesta fue rechazada y a día
de hoy Blockbuster se ha extinguido, y nuevas plataformas digitales han reinventado
y cambiado el mercado del entretenimiento.
Así mismo, Spencer Johnson en su libro anteriormente mencionado, dice que “Si
eres tú quien provoca el cambio, ya no te asustará” siendo parte importante del
mensaje que transmite su libro cuando uno se sus protagonistas empiezan a tomar
su propio camino, el empresario Bill Gates conocido por haber encabezado durante
muchos años el número 1 en el ranking de los hombres más ricos del mundo.

3. Fue un gran exponente del mercado mundial de los computadores, siendo el
promotor de del desarrollo de software que estuviera al alcance de millones de
usuarios, hecho que ha posicionado a Microsoft como una de las empresas más
grandes del mundo. Todo esto por ser quien provoca el cambio, puesto que son los
primeros en obtener los beneficios que ello contrae.
Por otra parte, es fácil que el ser humano se adapte a una cotidianidad como lo dice
un viejo presagio “el hombre es un animal de costumbres “en los momentos
inesperados de la vida, el destino o como se quiera tomar, es cuando se reta al
hombre a generar cambios que altere el rumbo de su diario vivir, generando un
millón de preguntas debido a la incertidumbre que esto genera, pero que a su vez,
puede hacer que reflexione y se de cuenta que haciendo un cambio, es cuando va
a obtener los mejores resultados.
Del mismo modo, Spencer Johnson explica que importante “Adaptarse rápidamente
al cambio” puesto que sino la persona o quien sea no lo toma en cuenta otro si lo
hará, y este último, será quien obtengo todos los mejores resultados para su goce
y satisfacción. A su vez, se plantea el interrogante de “¿Qué harías si no tuvieras
miedo?” muy similar a una pregunta que se realizo el muy conocido empresario
Steve Jobs, cuando se preguntaba “¿Qué haría si hoy fuera el ultimo día de su
vida?” motivando claramente al ser humano a que se autorrealice y este en el
camino constante de experimentar nuevas vivencias, buscar nuevos caminos que
le lleven a encontrar su goce y satisfacción.

4. Así mismo la frase "Las viejas creencias no conducen al nuevo queso" es muy clara
al denotar que la implementación de nuevos conocimientos, de nuevas formas de
actuar o de creer son fundamentales para “conducir al nuevo queso” cuando se
habla del ámbito empresarial, esta nuevas creencias se ven reflejadas en nuevas
formas de reivindicar el mercado, de crear nuevos procesos, productos realmente
innovadores que a su vez sean únicos para así ser los primeros en obtener las
ganancias y los mejores resultados.
Igualmente se menciona que no solo es importante cambiar, sino que también es
fundamental controlar el cambio, Spencer Johnson dice "Controla el cambio" esto
es muy característico de empresas que dominan el mercado, empresas que
imponen tendencias, nuevas formas de llevar el cambio, un ejemplo claro, se ve
reflejado en Apple, empresa que durante sus inicios con el mercado de telefonía,
era el principal exponente en innovación y desarrollo, eran quienes controlaban el
cambio, sacaban nuevas tecnologías y el resto compañías los iban imitando, algo
que a día de hoy se presenta en muy pocos casos, puesto que son otras empresas
que han sabido “Adaptarse rápidamente al cambio” y en muy poco tiempo se han
posicionado como empresas lideres a nivel mundial, sea el caso de Xiaomi un
ejemplo.
En síntesis, el cambio es fundamental para el desarrollo, bien sea del hombre o de
una organización empresarial, "El cambio es un hecho" y el queso se mueve
constantemente, anticipa el cambio, permanece alerta, cambia rápidamente cuando
se mueva el queso.

5. Bibliografía
Johnson, S. (2000). ¿Quién se ha llevado mi queso?: una manera sorprendente de
afrontar al cambio en el trabajo y en la vida privada. Argentina [etc.]: EmpresaActiva.
La historia pudo ser otra: hubo un día en que Blockbuster rechazó a Netflix. (2020).
Retrieved 14 November 2020, from https://la100.cienradios.com/la-historia-pudo-
otra-hubo-dia-blockbuster-rechazo-netflix/
Bill Gates. (2020). Retrieved 14 November 2020, from
https://www.forbes.com/profile/bill-gates/?list=rtb&sh=2385efc4689f