A través del tiempo la tecnología nos permitió tener una evolución en el marketing lo que se detalla a continuación.

1. Cazas Apaza Maribel Fátima
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: Investigación de Mercados II
LIBEREMOS BOLIVIA
EVOLUCIÓN DEL MARKETING
«Si un día te sientes triste y deprimido, piensa que una vez fuiste el espermatozoide
más veloz de todos.» Groucho Marx.
1.- INTRODUCCION
El nacimiento de Internet, el uso cotidiano de smartphones, la geolocalización y demás
avances tecnológicos, ofrecen la posibilidad de que las empresas contacten y se
comuniquen con un mayor número de personas, lo cual puede incidir en su
posicionamiento en el mercado. Entre otros factores, el uso de las nuevas tecnologías
de la información y comunicación ha cambiado el funcionamiento de las empresas, el
comportamiento del consumidor y también el concepto de marketing con relación a
cómo eran entendidos a principios del siglo pasado. En una época donde las
empresas sólo se esforzaban económicamente en el desarrollo del producto, se llega
a un momento focalizado en el consumidor donde todos los esfuerzos de las empresas
están dirigidos a detectar las necesidades de los clientes, incluso antes de que ellos
las conozcan.
2.- DESARROLLO
Marketing 1.0
Supone el sistema tradicional, totalmente pasivo a las exigencias de los consumidores
y centrado en dar a conocer las marcas, los productos y sus cualidades
diferenciadores de los competidores. Algo que se solía resumir en las 4 Ps del
marketing: product, price, place, y promotion (descripción del producto, precio, lugar
de compra y características).
Marketing 2.0
El enfoque cambia hacia el cliente en los años 90 y se intenta asociar el producto a las
características de los consumidores en genérico. Aquí priman las llamadas 4 Cs:
consumidor, coste, conveniencia y comunicación. Así se trataba de asociar por
primera vez la masiva información de un Internet en pañales donde los clientes
pueden encontrar numerosos productos sustitutivos por todo el mundo, donde se
pueden contrastar opiniones, donde se debe llamar la atención y donde se impulsa al
interesado a buscar el producto.
Marketing 3.0
Con la pasividad abandonada en el paso anterior, surge este nuevo paso de la mano
de Philip Kotler en 2010. Sus planteamientos están totalmente apoyados en los
anteriores pero define el objetivo del marketing como el de un lugar para crear un
mundo mejor.
La profusión de las redes sociales y el tiempo del “big data” aportan
ingentes cantidades de información gratuita (o, al menos, pública) a las empresas que
deberán definir sus estrategias en no solo satisfacer necesidades si no hacernos
felices. De hecho el autor nos lo define en 10 mandamientos:

2. Cazas Apaza Maribel Fátima
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: Investigación de Mercados II
LIBEREMOS BOLIVIA
1. Ama a tus consumidores y respeta a tus competidores.
2. Sé sensible al cambio, prepárate para la transformación.
3. Protege tu marca, sé claro acerca de quién eres.
4. Los consumidores son diversos, dirígete primero a aquellos que se
pueden beneficiar más de ti.
5. Ofrece siempre un buen producto a un precio justo.
6. Sé accesible siempre y ofrece noticias de calidad.
7. Consigue a tus clientes, mantenlos y hazlos crecer.
8. No importa de qué sea tu negocio, siempre será un negocio de servicio.
9. Diferénciate siempre en términos de calidad, costo y tiempo de entrega.
10. Archiva información relevante y usa tu sabiduría al tomar una decisión.
Marketing 4.0
Si bien seguimos inmersos en el punto anterior ya se habla de un nuevo paso que se
basa en la capacidad de predecir a los clientes. Así las empresas deben tratar de
conocer tanto a sus consumidores actuales como futuros como para poder adelantarse
a sus gustos, anticipándolos y alimentándolos para que una vez se lance el producto
sea un éxito asegurado.
Así se da mayor poder al consumidor, los medios (sobre todo Internet) son los mejores
oferentes de información de necesidades, se pueden ofrecer mismos productos con
pequeñas modificaciones para satisfacer mejor a grupos de clientes y se tiende a la
desaparición de tiendas físicas con costes fijos absurdos.
En el Marketing 5.0 se centra en emociones, haciendo que se logre un vínculo afectivo
con los clientes, impactando el subconsciente y despertando sus sentimientos,
tratando de que exista una mayor interacción con ellos y la empresa, para al final
persuadir al cliente para adquirir el producto o servicio que ofrecemos, todo esto
creara un sentido de empatía con efecto duradero. Además, esto genera una mejor
imagen para la marca, pues al trabajar con las emociones le agrega un valor añadido o
ventaja competitiva. Junto con esto se considera real mente importante el contar
historias en nuestra publicidad, ya que en ella se pueden enganchar a los
consumidores, las empresas que diseñan estrategias de marketing capases de tocar la
fibra sensible del cliente generara que responda en forma de compra. Por ello es
importante para el marketing 5.0 el trabajar con emociones, pues al realizar campañas
publicitarias capases de transmitir alegría, tristeza, compasión, nostalgia, etc. permitirá
tener mayor conexión con el público al que estamos dirigidos. Actualmente algunas
empresas o agencias de mercadotecnia ya implantan las emociones como estrategias,
acaso podría ser que estaremos a punto de iniciar la 5a etapa de la mercadotecnia. En
Conclusión, como se ha dicho antes el marketing 5.0 será basado en las emociones y
a raíz de esto, la publicidad se encargará de hacer que los clientes generen un vínculo
con la marca, también, como pudimos observar las inteligencias artificiales no
realizarán el trabajo de mercadotecnia, pues simplemente son una herramienta que
nos facilitara el trabajo como es el caso del neuromarketing, que seguirá operando en
esta etapa para recabar más información de segmento de mercado al que nos
dirigimos, lo cual nos permite conocer aún mejor las necesidades y deseos de
nuestros y posibles clientes. R

3. Cazas Apaza Maribel Fátima
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: Investigación de Mercados II
LIBEREMOS BOLIVIA
3.- CONCLUSIONES:
La evolución que ha sufrido el marketing ha quedado manifiesta desde la
época en la cual este apenas existía como tal, marketing 1.0, hasta la presente,
marketing 4.0, en donde parece que se encuentra ligado al mundo digital. En
este sentido, se ha visto como el marketing actual engloba un concepto mucho
más amplio, donde importa tanto el mundo online como offline. Ahora tienen
tanto que decir los clientes como las empresas y, lo más revelador, los clientes
son escuchados realmente.
Estamos expuestos a una evolución vertiginosa de las tecnologías (5G,
Inteligencia Artificial, Internet de las Cosas...) y del mercado, lo que hace
inevitable estar pendientes de los posibles cambios que se produzcan y
predecir a donde se dirigen.
4.- REFERENCIAS
https://ibraindigital.com/todo-lo-que-tienes-que-saber-del-marketing-1-0-2-0-3-0-4-0/
https://blogs.imf-formacion.com/blog/marketing/marketing-5-0/
https://universidadmundial.edu.mx/wp-content/uploads/2020/04/marqueting-5-0-el-futuro-
de-la-mercadotecnia.pdf
5.- VIDEOS
https://www.youtube.com/watch?v=GoeC5lW9e00

4. Cazas Apaza Maribel Fátima
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: Investigación de Mercados II
LIBEREMOS BOLIVIA
https://www.youtube.com/watch?v=NZskPpvd9oM