El documento analiza la evolución del marketing desde 1.0 hasta 4.0, destacando cómo cada etapa se centra en diferentes aspectos: desde el producto, pasando por el cliente, hasta la responsabilidad social y la humanización de las marcas. Se enfatiza la importancia de la tecnología y de la interacción con el consumidor para lograr su satisfacción y lealtad. Finalmente, se señala que el marketing actual busca adaptar sus estrategias a las necesidades complejas de los consumidores en un entorno más inclusivo y colaborativo.

1. Rocha TintaElia
Mgr. ZapataBarrientosJosé Ramiro
Investigaciónde MercadosII
LIBEREMOS BOLIVIA
Marketing
1.0,2.0,3.0 y 4.0
“Muchas veces la gente no sabe lo que quiere hasta que se lo enseñas” – Steve Jobs. ..
1. Introducción:
El padre del marketing, Philip Kotler, define el Marketing como la “filosofía según
la cual el logro de las metas de la organización depende de conocer las
necesidades y los deseos de los mercados meta, así como de ofrecer la satisfacción
deseada de mejor manera que los competidores.” (Kotler, P. y Armstrong, G.,
2017, p. 10). “El concepto de marketing adopta una perspectiva de afuera hacia
dentro, la cual se enfoca en satisfacer las necesidades del cliente para obtener
utilidades.” (Kotler, P. y Armstrong, G., 2017, p. 11). Se podría decir que “en el
ámbito de la empresa el marketing se basa en construir las técnicas necesarias
para colocar y vender los productos en el mercado.” (Sixto, J., 2016).
La American Marketing Association (AMA) define el Marketing Como: “Marketing
is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating,
delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients,
partners, and society at large” (AMA, 2018). (El marketing es la actividad, el
conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e
intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, clientes, socios y la
sociedad en general).
2. Desarrollo:
Marketing 1.0
Lo principal es el producto, se basa meramente de la demanda del público, sin tomar
en cuenta la impresión que este proyecta. Su difusión es de la más tradicional sin
llegar a los medios electrónicos, estos son; por Televisión, Radio, periódicos, y
carteles publicitarios. La estrategia es la más simple, tratar de vender y dar a conocer
la marca. El consumidor recibe el mensaje, este tiene la opción de comprar, o
ignorarlo.1

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EJEMPLO:
La forma en que las marcas aplican el marketing 1.0, es en crear carteles publicitarios
que llamen mucho la atención, siendo bastante originales a la hora de elaborarlos.
El marketing 1.0 es la venta centrada en el producto. Entre finales del siglo XIX, los
consumidores tienen una clara tendencia a la compra compulsiva suplir sus
necesidades funcionales, de aquí que las empresas basen sus esfuerzos en el
desarrollo del producto.2
Objetivos: ventas
Herramientas: revolución industrial
Visión de los consumidores: compradores Masivos con necesidad
Propuesta de valor: Funcionalidades,
Estrategia de marketing: especificación del producto.4
El Marketing 2.0
Sirve para saber cómo acercarse al comprador del siglo XXI. Refuerza los valores de la
empresa, fomenta la interacción y persigue sobre todo el buen trato a la clientela para
conseguir su futura fidelización. Este compendio de estrategias tiene como objetivo
reforzar el estudio y aprovechamiento de las nuevas tendencias, de las nuevas
plataformas, para sacar partido de ellas.
A su vez, plantea un cambio de filosofía que invita a tomar una mayor parte activa en la
comunicación con el usuario, permitiendo además que este entienda mejor aún el
mensaje y las bondades del negocio o marca que siempre está detrás de todo.
Ejemplos de Marketing 2.0
Un ejemplo de marketing 2.0 es la cuenta de Twitter de nuestra agencia, NeoAttack. A
través de ella lanzamos contenidos, movilizamos servicios y productos; pero también
conectamos con los usuarios para transmitir nuestros mensajes, nuestros valores y
facilitar la comunicación entre ambas partes para mejorar la imagen de la marca.
Cualquier negocio actual, que haya sabido adaptarse, ejemplifica lo que supone este tipo
de marketing. A día de hoy, es extraño encontrar a una marca que no le saca partido para
conseguir la rentabilidad que desea3

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Objetivos: satisfacer y retener al consumidor
Herramientas: tecnología de la información
Visión de los consumidores: consumidor inteligente con necesidades específicas.
Concepto clave: diferenciación
Propuesta de valor: funcional y emotiva
Estrategia de marketing: posicionamiento corporativo del producto4
Marketing 3.0
surge como necesidad de respuesta a varios factores: las nuevas tecnologías, los
problemas generados por la globalización y el interés de las personas por expresar su
creatividad, sus valores y su espiritualidad.
Por ello Las empresas que demuestren una responsabilidad social a través de acciones en
favor de la comunidad estarán posicionándose como empresas cuyas marcas tendrán el
respeto y la admiración general. Se concentra en la persona, no como una contradicción
de la visión anterior, sino como perfeccionamiento de la misma. Es la evolución desde el
Marketing 1.0 centrado en los productos y el marketing 2.0 que se centraba en los
consumidores. El marketing del futuro significa que las empresas ya no son luchadores
que van por libre, sino una organización que actúa formando parte de una red leal de
partners, donde las personas no son solo consumidores, sino “personas completas” con
“human spirit” que quieren que el mundo sea un lugar mejor5.
Objetivos: satisfacer necesidades con base a conciencia social medio ambiental
Herramientas: tecnología new wave (ordenador, teléfono móvil, internet y social
media)
Visión de los consumidores: ser humano completo con necesidades complejas
Concepto clave: valores
Propuesta de valor: funcional emocional y conciencia
Estrategia de marketing: misión, visión y valores4
Marketing 4.0
El marketing actual busca su propia ampliación y profundización para centrarse en cubrir
cada aspecto del producto demandado por el cliente. Pretende humanizar las marcas con

4. Rocha TintaElia
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características de apariencia humana, lograr unas mejores ofertas y comprometerse con el
cliente. Los vendedores deben construir el lado humano de sus marcas y al mismo tiempo
demostrar la fuerte personalidad y moralidad propia.
La forma de mercado dominante conocida como vertical ha ido evolucionando y cada vez
tiende más hacia la horizontalidad; donde antes eran las grandes multinacionales y
empresas con más prestigio quienes actuaban sobre el ser humano, ahora es la sociedad y
sus críticas u opiniones las que condiciona a las empresas a la hora de desarrollar un
producto.
Al mismo tiempo, la horizontalidad supone un mercado más inclusivo y las pequeñas
entidades y comercios tienen un papel más importante que antes, pues el deseo de
colaboración y asociación es cada vez más frecuente. La inclusividad actúa sobre la
hegemonía transformándola en una estructura de poder multilateral y hace que los
factores que influyen en la toma de decisiones del consumidor se encuentre más
distribuido.6
3. Conclusiones:
marketing 1.0 está centrado en el producto y se basa en la demanda del público,
también tienen una clara tendencia a la compra compulsiva.
marketing 2.0 está centrado más al cliente dedicar al recurso para llegar al
posicionamiento.
marketing 3.0 está centrado en las nuevas tecnologías que existe en estos tiempos.
Marketing 4.0 capacidad predicción a través del BIG DATA, redes sociales y uso de
herramientas digitales.
4. Referencias:
1 https://ibraindigital.com/todo-lo-que-tienes-que-saber-del-marketing-1-0-2-0-3-0-4-0/
2 https://smilecomunicacion.chttps://ibraindigital.com/todo-lo-que-tienes-que-saber-del-marketing-1-
0-2-0-3-0-4-0/
3 om/evolucion-del-marketing-del-1-0-al-4-0/

5. Rocha TintaElia
Mgr. ZapataBarrientosJosé Ramiro
Investigaciónde MercadosII
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4 https://neoattack.com/neowiki/marketing-20/
5 https://smilecomunicacion.com/evolucion-del-marketing-del-1-0-al-4-0/
6 https://mglobalmarketing.es/blog/el-marketing-3-0-segun-philip-kotler-y-sus-10-
mandamientos/
7 https://smilecomunicacion.com/evolucion-del-marketing-del-1-0-al-4-0/
5. Videos:
https://www.youtube.com/watch?v=qyx0bPGmXl4
https://www.youtube.com/watch?v=2dGWGo4IwOA