Curso de Coolhunting Empresarial InCompany para Central Lechera Asturiana. Impartido por Manuel Serrano Ortega CEO de Coolhunting Community

1. “ Lideramos el presente, nos anticipamos al futuro” Oviedo, noviembre 2011 Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

2. MANUEL SERRANO ORTEGA Consejero Delegado de Coolhunting Community Presidente de la Asociación Española de Coolhunting Profesor de Coolhunting en ICEMD/ESIC Profesor de Community Management en ICEMD/ESIC CONFERENCIANTE Imparte conferencias habitualmente para Fundación Telefónica, el Ayuntamiento de Madrid, Acotex, Cocem. AJE, Asecom, entre otras muchas organizaciones e instituciones. http:// mediateca.fundacion.telefonica.com / visor.asp?e5505 -a12727 MEDIOS DE COMUNICACIÓN Colabora como experto para diferentes medios de comunicación como Antena3tv, RNE, La Vanguardia, El País, TeleMadrid, Sevilla TV, Gestiona Radio, Radio Intereconomía, etc. FORMACIÓN ACADÉMICA: Ingeniero Industrial (Especialidad en Organización Industrial) MBA en Supply Chain Management (ICIL) Master de Dirección Comercial y Marketing (EFEM) Programa de Emprendedores (EOI) MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL PONENTE 1.- Perfil de Linkedin: http:// es.linkedin.com /in/ manuelserranoortega 2.- Blog Personal: http:// www.manuelserranoortega.com MANUEL SERRANO ORTEGA Consejero Delegado de Coolhunting Community Presidente de la Asociación Española de Coolhunting Profesor de Coolhunting en ICEMD/ESIC Profesor de Community Management en ICEMD/ESIC CONFERENCIANTE Imparte conferencias habitualmente para Fundación Telefónica, el Ayuntamiento de Madrid, Acotex, Cocem. AJE, Asecom, entre otras muchas organizaciones e instituciones. http:// mediateca.fundacion.telefonica.com / visor.asp?e5505 -a12727 MEDIOS DE COMUNICACIÓN Colabora como experto para diferentes medios de comunicación como Antena3tv, RNE, La Vanguardia, El País, TeleMadrid, Sevilla TV, Gestiona Radio, Radio Intereconomía, etc. FORMACIÓN ACADÉMICA: Ingeniero Industrial (Especialidad en Organización Industrial) MBA en Supply Chain Management (ICIL) Master de Dirección Comercial y Marketing (EFEM) Programa de Emprendedores (EOI) MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL PONENTE 1.- Perfil de Linkedin: http:// es.linkedin.com /in/ manuelserranoortega 2.- Blog Personal: http:// www.manuelserranoortega.com MANUEL SERRANO ORTEGA Consejero Delegado de Coolhunting Community Presidente de la Asociación Española de Coolhunting Profesor de Coolhunting en ICEMD/ESIC Profesor de Community Management en ICEMD/ESIC CONFERENCIANTE Imparte conferencias habitualmente para Fundación Telefónica, el Ayuntamiento de Madrid, Acotex, Cocem. AJE, Asecom, entre otras muchas organizaciones e instituciones. http:// mediateca.fundacion.telefonica.com / visor.asp?e5505 -a12727 MEDIOS DE COMUNICACIÓN Colabora como experto para diferentes medios de comunicación como Antena3tv, RNE, La Vanguardia, El País, TeleMadrid, Sevilla TV, Gestiona Radio, Radio Intereconomía, etc. FORMACIÓN ACADÉMICA: Ingeniero Industrial (Especialidad en Organización Industrial) MBA en Supply Chain Management (ICIL) Master de Dirección Comercial y Marketing (EFEM) Programa de Emprendedores (EOI) MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL PONENTE 1.- Perfil de Linkedin: http:// es.linkedin.com /in/ manuelserranoortega 2.- Blog Personal: http:// www.manuelserranoortega.com Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

3. ¿Qué es el Coolhunting?

6. ESTRATEGIA ¿DONDE SE APLICA? TALENTO COMUNICACIÓN MARKETING TECNOLOGÍA I+D+i Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

7. ¿POR QUÉ AHORA ES IMPRESCINDIBLE EL COOLHUNTING? 1.- Los Ciclos de Vida se acortan 2.- Oferta >> Demanda Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

8. ¿QUIEN ES UN COOLHUNTER? Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

9. EL COOLHUNTER Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

11. 2.- EXTRAER LO RELEVANTE Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

12. EJERCÍCIO PRÁCTICO Saber dónde mirar y extraer aquello que es relevante

13. ¿Qué es una tendencia? “ La dirección general hacia donde algo tiende a moverse. El cambio gradual de una condición, un producto o proceso.” “ Elemento de movimiento constante durante un periodo de tiempo” riesgo Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

15. En coolhunting es fundamental detectar e identificar perfectamente las Macrotendencias y Microtendencias Son las manifestaciones de las motivaciones colectivas o valores en los que se inspiran las microtendencias. Nos referimos a ellas para definir una manifestación concreta de un fenómeno . Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

16. EJERCÍCIO PRÁCTICO Identificación y clasificación de tendencias sociales

17. Conocimientos básicos NOVEDAD TENDENCIA MODA BACKGROUND: - DONDE SE UBICA NUESTRA ORGANIZACIÓN Y/O PÚBLICO OBJETIVO - DONDE SE DESARROLLA UNA INNOVACIÓN, TENDENCIA O MODA Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

18. INNOVADORES: Representan: 2-3% Crean algo diferente EARLY ADOPTERS: Representan: 10-15% Ser los primeros TRENDSETTERS: Representan: 2,5% Influencia y prescripción MAINSTREAM: Representan: 80-85% La mayoría temprana y tardía Los agentes que intervienen en las Tendencias Sociales Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

19. Propagación de una tendencia Grafico: Libro de Coolhunting Victor A.Gil Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

20. No es tendencia todo lo que reluce Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

21. EJERCÍCIO PRÁCTICO Identificación y clasificación de players

22. Modelo de Negocio: - Reestructuración de la empresa - Nueva división o unidad de negocio Procesos - Reestructuración de la empresa - Logística / Ventas / Producción / etc Mercados - Dirigirse a un nuevo público - Satisfacer nuevas necesidades Nuevas situaciones de compra o consumo Productos / Servicios*: - Nuevos productos / Servicios - Mejoras en los existentes * Los mismos públicos, necesidades y situaciones que en la actualidad. DEL INSIGHT A LA CONCEPTUALIZACIÓN Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

23. Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

24. EJERCÍCIO PRÁCTICO Informe de coolhunting

25. La importancia de las redes sociales http:// www.youtube.com / watch?v = ZMugxB7Weak Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

26. Una nueva generación: MILLENNIALS ¿Cómo son? ¿Cómo se relacionan? ¿Cómo consumen? http:// www.youtube.com / watch?v = 7HGW9hNlwhs http:// www.youtube.com / watch?v = 7HGW9hNlwhs Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

27. EJERCÍCIO PRÁCTICO Preparar y elaborar un estudio de coolhunting

28. Coolhunting Digital: EL Coolhunter y las TIC`s Cloud computing Smartphones Internet TIC`s Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

29. EL NUEVO CONSUMIDOR http:// www.youtube.com / watch?v = vfH8Lrq2QdM Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

30. Netnografía Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

31. REGISTRAR CLASIFICAR COMPARTIR VISUALIZAR 1º Crear una cuenta de e-mail 2º Abrir un Escritorio Virtual 3º Registrarte en Agregadores 4º Dar alta en Alertas 5º Elegir widgets y gadgets Sistema de Coolhunting Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

32. Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

33. Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

34. EJERCÍCIO PRÁCTICO Montar un sistema de coolhunting

35. Dashboard Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

36. Personaliza tu dashboard http:// www.netvibes.com / privatepage /1#General http://www.netvibes.com/ Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

37. Agregar un widget Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

38. Sindicar contenido vía RSS Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

39. Crear una nueva hoja Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

40. Herramientas de un coolhunter

41. Alertas Google Alerts http://google.com/alerts Siendo el principal buscador de información para los usuarios, es un punto de partida básico a través de su herramienta de alertas. Social Mention Alerts http://socialmention.com/alerts Funcionamiento similar a Google Alerts pero que incluye más funcionalidades: formato de la búsqueda (blog, microblog, texto, imagen, video,…), idioma y frecuencia de envío. Blogs Blogpulse http://blogpulse.com Es un servicio de Nielsen que analiza y recoge informes diarios de la blogosfera para conocer tendencias, conversaciones, hacer seguimiento de urls , etc. Google Blogsearch http://blogsearch.google.es Hereda la potencia del buscador original permitiendo seleccionar la fecha de publicación y sindicar los resultados mediante ATOM y RSS . Bitacoras.com http://bitacoras.com Una herramienta muy potente para la búsqueda de blogs en habla hispana. Permite la sindicación de los resultados y la recepción de alertas en el e-mail, previo registro. Backtype http://backtype.com/alerts Localiza comentarios con las palabras claves introducidas. Te permite seguir las actualizaciones mediante sistema de alertas. Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

42. Microblog y sus aplicativos Twitter www.twitter.com Twitter Search http://search.twitter.com/ Podrás monitorear en tiempo real todas las conversaciones en torno a determinadas palabras claves o #hashtags . Actualizaciones para seguir manualmente o sindicando los resultados. Splitweet http://es.splitweet.com Gestor multicuentas de Twitter que monitorea palabras-clave. Tweetbeep http://tweetbeep.com La principal diferencia de este servicio es que te envía por e-mail las actualizaciones. Locafollow http://locafollow.com Herramienta que te permitirá buscar información a partir de nombres, twitts, bios y localizaciones de los usuarios para hacer una búsqueda más refinada. Tweetmeme http://tweetmeme.com Agregador de tweets que recoge gran cantidad de información a través de los RT de los usuarios. Los clasifica en un ranking al estilo de Menéame o Digg. Twitt(url)y http://twitturly.com Nos muestra los contenidos más enlazados en Twitter Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

43. Friendfeed http://friendfeed.com Agregador sobre los contenidos que los usuarios publican en distintos espacios sociales. Recopila un importante número de herramientas. Incluye buscador para cualquier información que se publique abiertamente. Keotag http://keotag.com Es un buscador que localiza información en sitios sociales. Permite sindicar mediante RSS . Icerocket http://icerocket.com Es un servicio similar que permite hacer un seguimiento de las tendencias y conocer las actualizaciones en torno a nuestra empresa en distintos servicios como blogs, twitter, myspace. Addict o matic Hace la busca en sitios como Google Blog Search, Ask.com News, Technorati, YouTube, Digg, y muchos otros. Los presenta a través de módulos, como si fuera una página de inicio como iGoogle o Netvibes. Technorati http://technorati.com Buscador en tiempo real de los medios generados por los usuarios (incluidos los weblogs) Busca por etiquetas o palabras clave. También proporciona índices de popularidad. Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

44. Foros de discusión - otra plataforma dónde los usuarios comparten sus opiniones sobre diferentes temas de interés y que debemos tener en cuenta a la hora de rastrear la red. Foros http://foros.org Herramienta de búsqueda, con el motor de Google, especializada en foros y comunidades en castellano. Requiere de un seguimiento manual. Boardtracker http://boardtracker.com Herramienta para monitorear y hacer un seguimiento de las conversaciones en foros. Dedicado principalmente a público de habla inglesa. Permite sindicar mediante RSS Redes sociales para archivar y compartir: Fotos e imágenes: Flickr http://www.flickr.com Picasa http://picasa.google.com Vídeos: Vimeo http://www.vimeo.com/ Youtube http://www.youtube.com Grabaciones de audio: CastPost http://www.castpost.com Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

45. Estudios de mercado Nielsen NetRatings www.nielsen-online.com Comscore www.comscore.co Lectores de fuentes de información (feeds) Cada feed o canal de información dispone de su propia dirección en Internet o URL , del mismo modo que las páginas HTML convencionales. Sin embargo, a diferencia de éstas no se pueden visualizar directamente con el navegador, de modo que es necesario utilizar un lector de feeds. iGoogle http://www.google.es/ig Sirve también como escritorio virtual o página de inicio Netvibes http://www.netvibes.com Sirve también como escritorio virtual o página de inicio Bloglines http://www.bloglines.com Wikio http://www.wikio.es Google Reader http://www.google.es/reader/ Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

46. Clipping de Social News

47. Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

48. Out-of-box thinking

49. The Coolhunter www.thecoolhunter.net Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

50. Coolhunting.com www.coolhunting.com Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

51. Trendhunter www.trendhunter.com Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

52. Ideas innovadoras www.springwise.com Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

53. Tendencias de consumo www.trendwatching.com Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

54. Tendencias en los colores www.colourlovers.com Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

55. Webs de insights y tendencias especializadas

56. Diseño de productos http://mocoloco.com Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

57. Diseño Industrial www.yankodesign.com Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

58. Tendencia en materiales www.materialicious.com Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

59. Tendencias en el lujo www.luxuo.com http:// luxedb.com www.luxuryissues.com Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

60. Tendencias en diseño http:// designspiration.net Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

61. Tendencias en tecnología www.engadget.com http://www.gizmodo.es Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

62. Inspiraciones visuales www.notcot.com Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

63. Tendencias en ciudades http:// popupcity.net / Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

64. Temas ecológicos http://www.groovygreen.com/groove/ http://www.treehugger.com/ Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

65. Tendencias en alimentación http:// www.slashfood.com / Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

66. Busqueda de insights

67. http:// www.elpais.com /lomas/ Diarios Online : El País Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

68. http:// www.elpais.com /articulo/ madrid /Hacen/falta/ coolhunters / elpepiespmad /20101123elpmad_15/ Tes Diarios Online : El País Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

69. http:// www.elmundo.es / elmundo /noticias-mas- leidas.html Diarios Online : El Mundo Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

70. http:// www.formulatv.com / Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

71. http:// www.vertele.com / Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

72. ¿Qué contenidos de TV conectan más con tu audiencia? http:// www.youtube.com / videos?feature = mh Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

73. Marcadores Sociales http:// www.delicious.com / tag / Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

75. Social Media News http:// www.meneame.net / cloud.php?range =0 Meneame (Castellano) http://www.meneame.net/ Digg (Inglés) http://digg.com/ http:// www.meneame.net / cloud.php?range =0 http:// www.meneame.net / cloud.php?range =0 Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

77. http:// technorati.com / tag / ¿Cuáles son los temas candentes en la blogosfera? Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

78. ¿Cuáles son los temas candentes en la blogosfera? http:// en.wordpress.com / tags / Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

82. Monitorización

85. Monitorizar la Blogsfera: Technorati http:// technorati.com / Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

86. Monitorizar la Blogsfera: BlogPulse http:// www.blogpulse.com / Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

88. ¿Qué páginas han guardado los usuarios asociados a un concepto? http:// www.delicious.com / search?p = salud&chk =& context = main %7C& fr = del_icio_us&lc = Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

89. ¿Qué paginas se asocian a nuestra marca?¿Qué mensajes han conectado más con los consumidores? ¿Qué contenidos tienen mayor repercusión? http:// www.delicious.com / search?p =leche+ pascual&chk =& fr = del_icio_us&lc =1& atags =& rtags =& context = all %7C% 7C Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

90. ¿Cuántas personas han guardado una URL?¿Qué etiquetas han utilizado para clasificarla? ¿Cómo la han interpretado? ¿Cuál es el perfil de la persona que se ha interesado por mi marca? ¿Y por las de la competencia? Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

92. Medir el tráfico hacia una URL / Comparar varias URL`s Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

97. EJERCÍCIO PRÁCTICO Presentación del Informe final + Metodología

98. Agencias Globales de Coolhunting

99. Red global de coolhunters Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

100. Laboratorio de tendencias Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

101. Coolhunting Community http://www.coolhuntingcommunity.com/ Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

102. WGSN http:// www.wgsn.com / Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

103. Retail Reports http:// www.psfk.com / publishing Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

104. Future Concept Lab http:// www.futureconceptlab.com / Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

105. Nelly Rodi http:// www.nellyrodi.com / nr.html #/ home?lang =en Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

106. The Intelligence Group http:// www.intelg.com / Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

107. Informes sobre los jóvenes Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

108. Global Color Research www.globalcolor.co.uk Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

109. Tendencias Globales

112. Investigación de Mercados I+D+i Atención al Cliente Comunicación RRPP Publicidad y Marketing Medios de comunicación Situaciones de Crisis Crowdsourcing, sabiduría de las masas, co-creación Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

113. - Crowdsourced restaurant en NYC - Cambia su decoración y el menú cada mes - Se tienen en cuenta las sugerencias y opiniones de todos los clientes, además del juicio de los cinco profesionales multidisciplinares que componen el equipo Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

115. Procter & Gamble. Caso de Colgate-Palmolive, que quería traspasar fluoruro a un tubo de pasta dental sin que se disolviera en la atmósfera. Un cerebro en red lo resolvió y la empresa pagó 25.000 dólares por la solución, cantidad infinitamente menor si Colgate hubiera utilizado sus propios recursos i Garmz.com Cambia las reglas del juego del Retail. 1) Jóvenes diseñadores de todo el mundo exponen virtualmente sus diseños. 2) La comunidad vota 3) y los bocetos más votados son producidos y vendidos. Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

116. Crowdfounding Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

117. La inmediatez Nowism es el deseo de satisfacción inmediata que buscan experimentar los consumidores del siglo XXI. Y Foreverism son las relaciones y conversaciones directas que, actualmente, se producen entre las marcas y su público Lo quiero ¡Y lo quiero ahora! Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

118. La customización Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

119. Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

120. Fabrica tu propia cerveza en siete días Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

121. Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

122. Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

123. Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

124. Servicios de valor añadido Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

127. One Line: Virtual es real Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

128. ecommerce Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

129. Aplicaciones móviles Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

130. http:// www.shopkick.com / Compras y pagos vía móvil Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

131. Geolocalización Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

132. Realidad Aumentada Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

133. Durante la campaña las ventas de Home plus online incrementaron un 130%, más de 10.000 clientes probaron las tiendas. Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

134. RSC: Responsabilidad Social Corporativa Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

136. La ecología y el medio ambiente Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

137. ImagePower® Global Green Brands 2011 Lo verde vende. Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

138. España es la primera productora de productos ecológicos de la UE, según datos facilitados por Biocultura 2009. Toyota fue nombrada como la marca más ecológica según el informe de “Best Global Green Brands” Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

140. Diferenciación de marca: Tarjetas de visita y tripticos en papel reciclado, bolsas reutilizables... Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

141. Transparencia Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

142. Story Telling Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

143. esto es un producto Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

144. esto es un logotipo Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

145. esto es una marca Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

146. Emotionology, nostalgia marketing Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

147. Innovación 360º

149. EJERCÍCIO PRÁCTICO Aplica las tendencias a tu departamento

150. Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

151. Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

152. Juan Freire y Antoní Gutierrez Rubí 32 Tendencias de cambio Coolhunting Digital Anna María López López Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial

153. Continuamos en contacto MANUEL SERRANO ORTEGA Twitter: http://twitter.com/manoloserrano Linkedin : http://es.linkedin.com/in/manuelserranoortega Facebook: Manuel Serrano Ortega Skype: manuelserranoortega Email : [email_address] Oficina Madrid: +34 91 140 16 88 Oficina Londres: +44 203 286 4167 Website: http://www.manuelserranoortega.com Descárgate el “Libro Blanco del Coolhunter” http:// manuelserranoortega.com /libros/