La investigación de mercados involucra la recopilación sistemática y análisis de información sobre las actividades de mercadotecnia con el fin de ayudar a los ejecutivos a tomar decisiones estratégicas. Tiene tres objetivos principales: conocer a los consumidores, disminuir riesgos al tomar decisiones e informar y analizar opciones. Es parte integral del proceso de administración de mercadotecnia al facilitar información sobre consumidores, necesidades del mercado, posición frente a la competencia y diagnóstico de la empresa.

2. C Recolección, tabulación y análisis
sistemático de información referente a la
actividad de mercadotecnia, que se hace
con el propósito de ayudar al ejecutivo a
tomar decisiones que resuelvan sus
propósitos de negocios.
Según la AMA (American
Association)
Marketing Association) la
Investigación de Mercados es:
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3. LA INVESTIGACION DE MERCADOS
Y EL PROCESO ADMINISTRATIVO

4. C Conocer al Consumidor.
C Disminuir los riesgos al tomar decisiones.
C Informar y analizar información a fin de
evaluar ventajas y desventajas de éstas
alternativas de acción.
Dentro de la IM existen tres
objetivos básicos:
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5. La IM es parte importante dentro
del proceso de la administración
mercadotecnia:
de la mercadotecnia:
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6. C Facilita la información de los consumidores
actuales y potenciales
C Sus necesidades, expectativas, deseos,
motivaciones, actitudes y comportamiento.
C Analiza el tamaño y la estructura del
mercado.
C Proporciona información de nuestra posición
respecto a la competencia.
C Permite hacer un diagnostico de la empresa.
En la etapa de planeación
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7. C Contribuye realizando pruebas antes del
lanzamiento de productos, envases y
campañas de comunicación en una situación
de mercado real o simulada.
C El objetivo es determinar cuál de las distintas
alternativas es la que demuestra ser más
conveniente para alcanzar y un mayor éxito
en el mercado.
En la etapa de
implantación
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8. C Verifica en qué medida han sido alcanzados
los objetivos establecidos en los planes de
mercadotecnia.
C Este control del producto y de todos sus
aspectos estratégicos correspondientes a las
4P´s, ayuda a mejorar la efectividad de la
mercadotecnia, a fin de aumentar y mejorar
su eficiencia.
En la etapa de Control
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9. EL SISTEMA DE INFORMACION DE
MERCADOTECNIA

10. Sistema de información de
Mercadotecnia
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11. C Un Sistema de Información de Mercadotecnia
(SIM) es una estructura permanente e
interactiva compuesta por personas, equipo y
procedimientos, cuya finalidad es recabar,
clasificar, analizar, evaluar y distribuir
información pertinente, oportuna y precisa
que servirá a quienes toman decisiones de
mercadotecnia para mejorar la planeación,
ejecución y control
Sistema de Información de
Mercadotecnia.
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12. EL PAPEL DE LA INVESTIGACION
DE MERCADOS

13. ¿Qué podemos ¿Qué debemos
encontrar? ¿Qué significa?
hacer?
Obtención Hacer inferencias Recomendaciones
sistemática y e interpretación y opciones de
objetiva de datos. de datos. cursos de acción.
El Papel de la Investigación de
Mercados.

14. Puede mostrar
Puede mostrar
necesidades
cómo el
Nuevos desconocidas y
consumidor
familiarizar con
Productos adoptará un nuevo
mercados
producto.
inexplorados.
Puede medir la
satisfacción del
Encuentra nuevos
cliente para
Productos territorios para
mantener el
nuevos productos
Existentes margen
o servicios
competitivo de la
empresa.
Mercados Nuevos
Existentes Mercados.
Marco estratégico de la Investigación
de Mercados en la Expansión de los
Negocios.

15. FUNCIONES DE LA
INVESTIGACION DE MERCADOS.

16. Importancia de la
IM para la Gerencia
de Marketing
Funciones de la Investigación
de Mercados.
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17. C La recopilación y
presentación de
declaraciones de
Hechos.
H Por ejemplo:
L ¿Cuál es la tendencia histórica
de las ventas en la industria?
L ¿Cuáles son las actitudes de los
consumidores hacia la
publicidad?
Función descriptiva
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18. C La explicación de
datos o acciones.
H Por ejemplo:
L ¿Cuál fue el impacto sobre las
ventas si se cambió el diseño
del empaque?
Función Diagnóstica
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19. C La especificación de
cómo utilizar la
investigación
descriptiva y la
investigación
diagnóstica para
predecir los resultados
de una decisión
planeada de
marketing.
Función Predictiva
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20. FINES DE LA INVESTIGACION DE
MERCADOS

21. Fines de la IM
IM según su fin
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22. C Una investigación orientada a:
H Un problema práctico y específico de la mercadotecnia.
H La mejor comprensión del mercado.
H La determinación de porqué falló una estrategia o una
táctica.
H La reducción de la incertidumbre en la toma de decisiones de
la gerencia.
Aplicada
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23. C Una investigación orientada a ampliar las
fronteras del conocimiento, más que a
resolver un problema pragmático en
específico.
Básica o Pura
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24. C La investigación que se hace para desarrollar
oportunidades de marketing por medio de:
H La segmentación del Mercado.
H Análisis de oportunidades de mercado.
H Estudios de la actitud del consumidor y la utilización del
producto.
C Este tipo de investigación puede ser Selectiva
o de Evaluación.
Investigación Programática
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25. C Es la investigación
que se utiliza para
probar alternativas de
decisión.
Selectiva
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26. C Es la investigación
que se hace para
evaluar el desempeño
de un programa.
Evaluación
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27. PROCESO DE LA INVESTIGACION
DE MERCADOS

28. Diseño del
Determinación del Definición de Delimitación de la
esquema de
Problema. Objetivos. Población.
muestreo.
Elaboración de los Determinación del
Cuestionario Aplicación del
instrumentos de la tamaño de la
definitivo. cuestionario piloto.
investigación. muestra.
Tabulación y Informe de
análisis. resultado.
Proceso de la IM

29. INVESTIGACIONES DE MERCADO
QUE SE UTILIZAN EN LAS
DISTINTAS FASES DEL CICLO DE
VIDA DEL PRODUCTO.

30. C Estudio de conciencia, actitud, cognoscitivo,
afectivo, comportamiento.
C Estudio acerca del uso.
C Prueba de depuración del producto.
C Atributos y características.
C Estudio de Marcas.
Lanzamiento

31. C Conciencia.
C Evaluación.
C Promocional:
H Prueba de ideas.
H Prueba simulada.
H Prueba de puesto de venta.
H Prueba de promociones.
Crecimiento

32. C Reposicionamiento.
C Estructura de mercado.
H Tamaño.
H Características.
H Distribución.
H Ventas.
H Producto.
H Competencia.
Madurez

33. C Elasticidad.
C Reducción del costo.
C Reposicionamiento.
C Creación y generación de nuevos productos
y/o adaptaciones.
Declive

34. Referencias
Investigación de Mercados,
Naresh Malhotra, Ed. Thompson.
A Practical Guide To Market
Research. Paul Hage. B2B
international.
Nuevos fundamentos de
Mercadotecnia.
Münch y Sandoval.
Ed. Trillas
Elaborado por Profra. Julia Lizette Villa Tun 34

35. www.mercadotecniacucharadas.blogspot.com