Este documento presenta información sobre el estudio de mercado y su importancia para la definición de proyectos. Explica que el estudio de mercado involucra conocer el público objetivo, precios competitivos, rentabilidad del sector y estrategias comerciales. También describe los tipos de estudios de mercado (exploratorio, descriptivo y causal) y los pasos que un analista debe seguir para analizar la estructura de mercado como definir el objetivo, diseñar preguntas e investigar, analizar resultados e informar. Resalta la importancia de segmentar el

1. Diseño y Evaluación de Proyectos
CAGUA, FEBRERO 2022
Autores: TSU Yerlistmar Agraz ci: 21.120.362
TSU Jorgelis Jasped ci: 26.834.239
Contaduría - Contaduría
Materia: Diseño y Evaluación de Proyectos
UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y CONTADURIA PÚBLICA

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ESTUDIO DE MERCADO
Es un conjunto de acciones realizadas con la finalidad de conocer en
profundidad el nicho que se pretende conquistar, como así también su grado
de rentabilidad.
El estudio de mercado te puede llevar a:
 Conocer a tu público objetivo e identificar sus necesidades.
 Saber cuáles son los precios más competitivos.
 Conocer la rentabilidad de determinado sector del mercado.
 Desarrollar estrategias para tomar mejores decisiones comerciales.
 Saber cuáles son las debilidades y fortalezas de tu compañía.
 Medir campañas y estrategias de marketing.
OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO
 Tener una visión clara del número de usuarios que pueden adquirir el
bien o el servicio que se pretende vender, dentro de un área
determinada, el precio del mercado y el tiempo o período.
 Indicar las características y los beneficios del bien o el servicio
correspondiente a lo que el cliente está buscando o necesita.
 Informar sobre el tipo de clientes interesados en el bien o servicio que
se va a ofrecer.
 Determinar el precio apropiado del bien o servicio para poder competir
en el mercado.

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TIPOS DE INFORMACION PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO
El estudio de mercado se realiza a través de un conjunto de
investigaciones sobre: la competencia, clientes, demanda, oferta,
características del entorno, canales de distribución, lugares de venta del
producto, publicidad, promoción, precios, etcétera.
Los tres tipos básicos de estudios de mercado son:
1. Exploratorio: Conocimiento inicial de una situación e identificación de
problemas. Se basa en fuentes secundarias (estadísticas,
publicaciones, entrevistas con expertos.)
2. Descriptivo: Identificación y cuantificación del mercado. Permite hacer
previsiones y segmentar el mercado.
3. Causal: Establece relaciones entre causa y efecto. Habitualmente trata
de encontrar relaciones entre las ventas (efecto) y sus causas (imagen
del producto, gastos publicitarios).
COMO SE CLASIFICAN LOS BIENES Y SERVICIOS, BREVE
EXPLICACION DE SUS CARACTERISTICAS
Los Bienes y Servicios son mercancías, objetos y actividades que
buscan satisfacer las necesidades de las personas. Estos son el resultado de
un proceso productivo realizado por agentes económicos.
La principal diferencia entre bienes y servicios radica en que los
bienes son de carácter tangible, ya sea un objeto o una mercancía, mientras
que los servicios son intangibles y se definen como una actividad

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proporcionada por un prestador de servicios.
Clasificación de Bienes:
 Bienes inmuebles
 Bienes muebles
 Bienes considerados según las personas a quienes pertenecen
 Bienes mostrencos
 Bienes vacantes
Clasificación de Servicios:
 Tangibles
 Intangibles
 Públicos
 Privados
 Domicilio
 Mantenimiento
Podemos decir que tanto los bienes como los servicios son productos
que se han producido con el objetivo de satisfacer una necesidad. Sin
embargo, son diferentes en tanto a que los bienes son tangibles,
homogéneos, transferibles y se pueden almacenar.
Por su parte los servicios son intangibles, heterogéneos,
intransferibles y no se pueden guardar, porque sólo son acciones o procesos
que se les brindan a los clientes.

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EXPLIQUE QUE ES LA DEMANDA ACTUAL
La demanda actual es el análisis que se realiza para determinar el
volumen tanto de bienes y servicios, que el consumidor o los clientes están
dispuestos a pagar y adquirir.
Importante mencionar que para determinar la demanda actual, es
necesario tener en cuenta los siguientes factores:
 El precio del producto o el servicio dentro del mercado actual.
 El precio que poseen los productos o servicios que pueden usar como
sustituto e incluso, el precio de objetos complementarios.
 Las rentas que adquiere el consumidor.
 Los estímulos de las campañas de marketing.
Gracias a estos factores se obtiene una estimación de
la demanda que tendrán los artículos con el precio que se ha fijado. Así es
posible determinar si la sociedad actual estará dispuesta a pagar por ello o
simplemente lo dejará pasar.
Siempre se debe estudiar las posibilidades de expansión
considerando la demanda actual de bien o servicio que se ofrezca.
¿POR QUE ES IMPORTANTE PARA LA DEFINICION DEL
ESTUDIO DE MERCADO LA SEGMENTACION DE ESTE?
La segmentación es de suma importancia para definir el estudio de
mercado debido a que esta clasifica a los consumidores (personas o

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empresas) en diferentes grupos según ciertas características, necesidades o
deseos comunes, considero que es un punto de suma importancia que si no
se cumple se puede perder mucha efectividad cuando se dirigen al
consumidor. Al llevar a cabo una buena segmentación se podrá ofrecer el
mismo producto o servicio a un público objetivo mucho mayor, o por el
contrario, definir el producto o servicio a la medida y según las necesidades
de un determinado segmento, marcando en ocasiones una diferencia
relevante respecto a la competencia.
Adicionalmente es importante señalar que en una sociedad donde los
cambios en relación al consumo son muy repetitivos y donde la oferta es
superior a la demanda y existe una competencia elevada, este proceso de
segmentación es un trabajo que debe ser continuo, es decir una vez que
define los segmentos y diseñas las estrategias, debes someterlas a
revisiones periódicas para verificar que no se han quedado obsoletas o
implementar los cambios necesarios.
Por lo tanto el objetivo fundamental de realizar la segmentación del
mercado es definir una parte vital de tu estrategia, determinar cuál será tu
mercado objetivo y establecer la estrategia de distribución y comercialización.
PROCEDIMIENTO PARA CALCULAR EL CONSUMO NACIONAL
APARENTE
El consumo nacional aparente es la cantidad de determinado bien o
servicio que el mercado requiere. Permite estimar lo consumido por una
población en un tiempo determinado, utilizando para esto los valores de

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producción y de comercio internacional (importaciones y exportaciones).
Importante mencionar que gracias a esta investigación se obtiene
información válida para poder conocer la situación de consumo, sin tener que
recurrir a encuestas complejas.
El método consiste en evaluar la suficiencia nutricional de la
disponibilidad familiar de alimentos en el hogar, a partir de la recopilación de
información sobre las cantidades de alimentos básicos usados por el hogar
para el periodo de una semana. Así mismo, la inclusión de las razones de
no uso de estos alimentos en el periodo estudiado y el costo local de los
mismos, son elementos de importancia para la vigilancia de la seguridad
alimentaria.
Cabe destacar que esta metodología constituye una buena opción
para estimar en forma gruesa y rápida el consumo promedio familiar de
alimentos. Es un buen complemento de estudios sobre consumo real,
porque da información sobre un periodo más amplio y el costo de la
alimentación a nivel local.
DIFERENCIA LOS CANALES DE COMERCIALIZACION QUE
EXISTEN PARA EL PRODUCTO INDUSTRIAL
Los canales de comercialización son las vías que las empresas tienen
para llevar sus productos a sus clientes de la forma más económica, eficiente
y efectiva. Es uno de los puntos clave dentro de la comercialización de
productos.

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Son las vías por donde circulan los productos desde su origen, el
fabricante, hasta el consumidor final. Estos canales están formados por
empresas independientes de los fabricantes que tienen como
función comercializar, vender o ayudar a la venta de los productos creados o
fabricados por otros. Digamos que los canales de comercialización son los
que ayudan a vender los productos de otros.
Según el tipo de tecnología de compraventa que utilizan podemos
encontrar diferentes canales:
 Canales tradicionales: como su nombre indica estos son los que no
utilizan la tecnología avanzada para conseguir sus fines.
 Canales automatizados: utilizan la tecnología de forma básica para
canalizar los productos hacia el consumo. Por ejemplo, las máquinas
expendedoras de productos.
 Canales audiovisuales: son los canales que usan diferentes medios.
Por ejemplo, la televisión para dar a conocer sus productos, el teléfono
para contactar con compradores potenciales y una empresa de
transporte para hacer llegar el producto a su casa.
 Canales electrónicos: son los canales de comercialización que
utilizan internet como medio para conectar con los consumidores.

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PASOS QUE UN ANALISTA DE PROYECTOS DEBE SEGUIR EN EL
ANALISIS DE LA ESTRUCTURA DE MERCADO
1. Define el objetivo de tu estudio
El primer paso consiste en conocer el propósito de tu mercado. Para hacer
esto, responde estas tres preguntas:
 ¿Cuál es la naturaleza del mercado y cuáles son sus tendencias?
 ¿Quién es tu público objetivo? ¿Cuáles son las categorías de tus
clientes potenciales?
 ¿Quiénes son tus competidores? ¿Cuál es su posicionamiento en
relación con estas empresas?
2. Diseña tus preguntas de investigación
Para asegurar la efectividad de los datos recolectados, debes asegurarte de
que tu encuesta cuente con lo siguiente:
 Naturaleza y las tendencias del mercado
 Clientes objetivos
 La competencia

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3. Recolecta los datos
Consiste en realizar un proceso de recolección de datos y la forma
más efectiva de lograrlo es a través de encuestas online.
4. Analiza los resultados
El análisis de datos es un factor determinante para tu proyecto, ya que
te permite obtener una observación real de la industria.
5. Escribe un informe de los resultados
El objetivo principal de este documento es presentar los resultados de
tu investigación y recomendaciones.
EXPLIQUE QUE ES MARGEN COMERCIAL O DE
COMERZIALIZACION
El margen comercial es la cantidad de dinero que se gana o que se
pierde por la venta de un producto o servicio, este se calcula mediante la
diferencia entre el precio de la venta y el precio delos costos de ese
producto o servicio. Todos los productos y servicios conllevan una serie de
costos, que a su vez son los gastos en los que tiene que incurrir la empresa
para su fabricación, distribución y comercialización. Es importante tener en
cuenta que se debe desglosar y conocer la cifra de cada uno de estos
costos, solo así se podrá fijar un precio justo que proporcione en si el margen
comercial.

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INDIQUE DOS FORMAS DE COMO SE FIJA EL PRECIO DE LOS
PRODUCTOS EN EL MERCADO
Por definición el precio es la cantidad de dinero que se requiere para
adquirir un producto y por tanto es el único elemento que produce ingresos,
todos los demás generan costos
Para determinar el precio real de un producto hay que considerar los
componentes identificables que lo conforman en general una combinación
de:
 El bien o servicio en sí mismo.
 Los servicios complementarios (ejemplos: garantías, transporte,
mantenimiento, etc.)
 Los satisfactores de deseos que ofrece el producto (beneficios o
valores agregados).
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA DETERMINACIÓN DE LOS
PRECIOS
 La demanda estimada: El tamaño de la demanda y la
frecuencia de compra afectará las decisiones de precios
hasta determinar el precio esperado, de acuerdo con lo que
se cree que será el valor para los consumidores.
 Las reacciones de la competencia en productos
semejantes, en productos sustitutos o productos no

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relacionados destinados a los mismos consumidores
(“¿guerra de precios?”).
METODOLOGÍAS PARA ESTABLECER LOS PRECIOS
 ESTIMACIONES DE LOS COSTOS: La demanda establece un
límite superior para el precio que la empresa puede cobrar por su
producto, los costos establecen el límite inferior. Las compañías
esperan cobrar un precio que cubra su costo de producir, distribuir
y vender el producto, tal que incluya un rendimiento justo por su
esfuerzo yriesgo.
ANALIZAR LOS COSTOS, PRECIOS Y OFERTAS DE LOS
COMPETIDORES: Se deben comparar las ofertas de los
competidores con la de la empresa para estimar un precio cercano
al del competidor, superior o inferior dependiendo del liderazgo y
posicionamiento que se posea en el mercado, además la empresa
debe tener presente la reacción de los competidores a través de un
cambio de precios.
EXPLIQUE EN QUE CONSISTE HACER UN ANALISIS DE OFERTA
El análisis de la oferta tiene como finalidad establecer las condiciones
y cantidades de un bien o servicio que se pretende vender en el mercado,
recordando que la oferta es la cantidad de productos que se colocan a
disposición del público consumidor es decir el mercado, en determinadas
cantidades, precios, tiempos y lugares.

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El análisis de la oferta también permite evaluar fortalezas y
debilidades e implementar estrategias para mejorar la ventaja competitiva. En
este proceso debe efectuarse una revisión histórica, actual y futura de la
oferta para establecer cuántos bienes han entregado los competidores,
cuántos están entregando y cuántos podrán ofrecer al mercado, también
deben analizarse las condiciones con las que se maneja dicha oferta, para
disponer así de los elementos mínimos necesarios para establecer las
posibilidades que tendrá el bien o servicio del proyecto, en función de la
competencia existente.
Concluyo indicando que la finalidad que se persigue mediante el
análisis de la oferta es determinar o medir las cantidades y las condiciones
en que una economía puede y quiere poner a disposición del mercado un
bien o un servicio

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BIBLIOGRAFIA
-Robert Duboff, “La importancia de la investigación de mercados”, John Wiley
& Sons, 2000.
-Carl McDaniel, Roger H. Gates, Roger Gates, “Investigación de mercados”,
Thomson, 2005.
-Naresh K. Malhotra, “Investigación de Mercados”, Pearson, 2005.
-Carlos Sabino. Diccionario. En Diccionario de Economía y Finanzas (279).
Caracas: Panado. 1991.
-RAÚL RAVINA SÁNCHEZ. (s.). El Sistema de Clasificación de los Bienes y
su Importancia para el Derecho Civil Patrimonial. : Derecho y Sociedad.
-Domínguez, José, Moreno, Miguel y Río Gómez, Clemente del. Los
servicios: concepto, clasificación y problemas de medición. Ekonomiaz. 1989.