Este documento presenta información sobre conceptos clave de mercadotecnia como mercadeo, mezcla de mercadeo, promoción y mezcla de promoción. Explica diferentes estrategias de mercado según autores como Richard L. Sandhusen, William Stanton, Michael Etzel y Bruce Walker, y Ricardo Romero. Finalmente, incluye referencias bibliográficas relacionadas con temas como mercadeo, planeación estratégica, promoción de ventas y desarrollo organizacional.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD YACAMBÚ
FACULTAD DE HUMANIDADESFACULTAD DE HUMANIDADES
INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN
Por: Martha Jiménez
Expediente: HID-132-00217V
Prof. Germán Orta
Materia: Promoción, servicios y unidades de información
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Febrero, 2016

2. 1. MERCADEO – Mapa conceptual
2. MEZCLA DE MERCADEO – Mapa conceptual
3. PROMOCIÓN – Mapa conceptual
4. MEZCLA DE PROMOCIÓN – Mapa conceptual
5. ESTRATEGIAS DE MERCADO – Consideraciones
• Según Richard L. Sandhusen
S ú Willi S Mi h l E l B W lk• Según William Stanton, Michael Etzel y Bruce Walker
• Según Ricardo Romero
6. REFERENCIAS
2
6 C S

3. b l
en
ambos
sentidos
Ideas
Productor y
Consumidor
aplica a
cualquier
entre
MERCADEO
iónde
Necesidad
Deseo
Demanda
en una base regular
de consumo
en el mercado
Ideas
Bienes
Servicios
q
HABILIDAD de un
situac
Intercambio
voluntario
de
CUALIDAD
+ necesidades de
utilidad y
rentabilidad
aceracer
necesidades de
utilidad y
rentabilidad
acer
mejor
y mayor
repuesta
nerner mejor
y mayor
repuesta
ner
con
SISTEMA
DE GESTIÓN
DESEMPEÑO
+
de la
organización
rentabilidad
satisfasatisfa
de la
organización
rentabilidad
satisfa
del
mercado
meta
p
obtenobten
del
mercado
meta
p
obten
con
el fin
de
para
3

4. d l f d lMEZCLA
ón
de la oferta de la
con la
al que se dirige la
consumo
identificación
mercado meta
de
en el
genera
efecto
MEZCLA
de
MERCADEO
organizació
está
formada
por
o
Bienes y/o servicios que la orga-
nización ofrece al mercado meta
Cantidad de dinero requerido
para la adquisición del producto
PRODUCTO
PRECIO
1
2
tácticas
controlables
herramientas
para la adquisición del producto
Distribución. Actividades que
facilitan la obtención del producto
PRECIO
PLAZA3
son
Comunicación que incentiva
la compra del productoPROMOCIÓN4
4

5. PROMOCIÓN Crear conciencia de marca
Enviar información al público
Educar al consumidor
OBJETIVOSOBJETIVOS
elemento del mercadeo
PROMOCIÓN tiene como
Crear reputación positiva
Vender el producto
componentes del
programa de mercadeo
dedede
ÓNÓN
relacionado
con
Mercado meta
Clientes potenciales
Proveedores
programa de mercadeo
la audiencia objetivohaciahaciahacia
MUNICACIÓ
ERSUASIVA
MUNICACIÓ
ERSUASIVA
Intermediarios
Otros públicos a los que se
debe la organización
facilitar
intercambio
satisfacer
paraparapara
organización
productora
usuario
COM
PE
COM
PE
entre
satisfacer
objetivos
usuario
consumidor
5
e

6. Hecha por un anuncianteMEZCLA Hecha por un anunciante
Promociona sus ideas y productos
Se ajusta a los medios
Se ajusta a un grupo meta
está formada
MEZCLA
PROMOCIONAL
Publicidad favorable
Imagen positiva- reputación
j
Comunicación im-
personal pagada
Comunicación im-
personal pagada
osde
deo
PUBLICIDAD1
por
Venta de campo
Venta directa
V t
Buenas relaciones
con los diversos
públicos
Buenas relaciones
con los diversos
públicos
ComunicaciónComunicación
alosobjetivo
cióndemerca
RELACIONES
PÚBLICAS
VENTA
2
Orientada al consumidor
Orientada al intermediario
Venta casa por casaComunicación
personal con el
cliente potencial
Comunicación
personal con el
cliente potencial
Actividad de merca-
deo diferente a las
i
Actividad de merca-
deo diferente a las
i
Orientados
comunicac
VENTA
PERSONAL
PROMOCIÓN
DE VENTA
3
4
Orientada a la fuerza de venta
tres anteriorestres anterioresDE VENTA
6

7.  Las estrategias de mercado son parte de la planeación Las estrategias de mercado son parte de la planeación
estratégica de una organización y están orientadas a afrontar y
superar los retos y complejidades que pudieran ofrecer los
diferentes tipos de mercado. Esto con el fin de lograr los
objetivos propuestos en su mercado meta.
 Muchos autores y especialistas han escrito sobre los diversos
tipos de estrategias que pueden aplicarse según el propósito ytipos de estrategias que pueden aplicarse según el propósito y
las necesidades de la organización propiamente dicha. Algunas
de éstas son:
E t t i d d ú Ri h d L S dh Estrategias de mercado según Richard L. Sandhusen
 Estrategias de Mercado según William Stanton, Michael
Etzel y Bruce Walker
 Estrategias de mercadeo según Ricardo Romero
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8.  Richard L. Sandhusen plantea las estrategias de crecimiento y diversificación
de mercado, así como las de liderazgo, de reto, de seguimiento y de nicho de
mercado.
 Las de crecimiento intensivo se orientan a aprovechar oportunidades que no
h d l l d l d l d lhan sido totalmente explotadas en el mercado y con los productos actuales. Si
este fuera el caso, ese crecimiento intensivo podría responder a estrategias de
penetración con mercadotecnia más agresiva, al desarrollo de nuevos
mercados y captación de segmentos que no se han alcanzado o al desarrollomercados y captación de segmentos que no se han alcanzado, o al desarrollo
de nuevos productos para mercados ya existentes.
 En el caso de las de crecimiento integrativo, éstas buscan ejercer control y
aprovechar fortalezas de los proveedores los distribuidores e incluso losaprovechar fortalezas de los proveedores, los distribuidores e, incluso, los
competidores. Cuando la organización ejerce esta estrategia en sus recursos
de suministro, se dice que realiza una integración hacia atrás. Cuando la ejerce
en sus recursos de distribución, se dice que realiza una integración haciaen sus recursos de distribución, se dice que realiza una integración hacia
adelante. Y, finalmente, si refuerza sus acciones de control con respecto a los
competidores, entonces hablamos de una integración horizontal.
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9.  Cuando las oportunidades de crecimiento del mercado son muy pocas, se recurre a
t t i d i i t di ifi d E i d testrategias de crecimiento diversificado. En un primer caso, se agregan nuevos productos
que acompañan a la líneas naturales de la organización. Se trata de una diversificación
horizontal que busca atraer a miembros de los mercados meta con un plus. La
diversificación en conglomerado por su parte consiste en crear nuevos productos que nodiversificación en conglomerado, por su parte, consiste en crear nuevos productos que no
tienen relación con los existentes. En este caso se atraen nuevos mercados y nuevos tipos
de clientes con nuevos productos. Finalmente, la diversificación concéntrica consiste en
generar nuevos productos que son similares a los ya existentes pero con diferencias queg p q y p q
responden a nuevos segmentos de mercado.
 Se da el caso de aquellas organizaciones que son líderes en su mercado, lo que no debe
frenar o impedirles seguir creciendo. Para ello aplican estrategias de liderazgo de
mercado que pueden ser de carácter cooperativo o de carácter competitivo. La estrategia
cooperativa busca ampliar el mercado no solo a la organización sino a sus competidores,
con lo cual se benefician todos. Por su parte la estrategia competitiva consiste en invertir
fuertemente para captar a los clientes de la competencia, con lo cual pueden darse fuertes
respuestas de parte de las organizaciones amenazadas o afectadas.
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10.  Se dan otros casos en los cuales la organización no es líder del mercado y Se dan otros casos en los cuales la organización no es líder del mercado y
desea aplicar estrategias contra quienes lo sean, en ese caso se habla de
estrategias de reto de mercado las cuales pueden ser frontales, de costado o
derivadas según ataque todo el mercado del líder, solo parte del mismo (el
más débil del competidor) o derive en mercados que no abarca el líder.
 Cuando la organización no tiene interés en retar al líder, pero sí de mantener
su cuota de participación en el mercado, se habla de estrategias de
seguimiento de mercado con lo cual conocen de cerca políticas y estrategias
de los líderes.
 Y, en el caso de organizaciones con productos especializados que atienden
sectores muy específicos del mercado y poco abarcativo, se aplican
estrategias de nicho de mercado. En este caso, las grandes organizaciones
pasan por alto estos nichos por ser pequeños y muy específicos.
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11.  Para estos autores, luego de la segmentación del
mercado es posible aplicar tres tipos de estrategias: de
ió d l d d l t dcongregación del mercado, de un solo segmento o de
segmentos múltiples según sea el caso. De esta manera,
la congregación de mercado gira alrededor de un solo
d t d t t l l d l tproducto en un mercado total; la de un solo segmento
profundiza en éste y se especializa para dar respuesta
específica; y la de segmentos múltiples atiende varios
i i d l d i i lsegmentos con varias versiones del producto principal.
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12.  Ricardo Romero propone cuatro estrategias de mercado: Ricardo Romero propone cuatro estrategias de mercado:
segmentar adecuadamente, es decir, identificar la parte de
mercado específica de interés para la organización dadas
sus características de consumo; extender el mercado segúnsus características de consumo; extender el mercado según
el ciclo de vida del producto, con lo cual se van adecuando
las estrategias para prolongar su tiempo en el mercado;
f di id d d i t í dofrecer diversidad de marcas en una misma categoría de
producto con el fin de cubrir diferentes niveles de necesidad
alrededor de un mismo tipo de producto; y, finalmente,
t d l i l i d t l lextender la marca comercial en varios productos con lo cual
las bondades percibidas por el mercado con relación a una
marca arroparían a un conjunto de productos.
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13.  Capítulo II. Marco teórico sobre: mercadeo, planeación estratégica,p , p g ,
promoción de ventas interna, desarrollo organizacional y
distribución. Disponible en:
http://wwwisis.ufg.edu.sv/wwwisis/documentos/TE/658.82-
A174d/658 82-A174d-Capitulo%20II pdf [consultado el 14 deA174d/658.82 A174d Capitulo%20II.pdf [consultado el 14 de
febrero de 2016]
 FUNDAMENTOS DE MARKETING. *Marketing*. Ciencia y Técnica
Administrativa. Disponible en:
htt // t /bibli t /bdd /bdlib / i kt/ ihttp://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/guia_mkt/guia
_mkt.htm [consultado el 10 de febrero de 2016]
 Importancia de la Mercadotecnia. Disponible en:
h dhttp://www.promonegocios.net/mercadotecnia/importancia-
mercadotecnia.html [consultado el 10 de febrero de 2016]
 Estrategias de Mercado, Según Expertos en la Materia.g g
http://www.promonegocios.net/mercado/estrategias-
mercado.html [consultado el 20 de febrero de 2016]
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