El documento habla sobre los aspectos fundamentales de la gerencia del conocimiento. Define conocimiento tácito como aquel que reside en nuestras mentes y es de acceso limitado, mientras que el conocimiento explícito está articulado y codificado. La gerencia del conocimiento se enfoca en todos los aspectos del conocimiento en una organización, incluyendo su creación, documentación e intercambio. Las comunidades de práctica son elementos fundamentales que permiten compartir conocimiento y superar problemas de manera informal.