El documento presenta dos formatos de evaluación de desempeño para cajeras de un supermercado. El primer formato evalúa a la cajera Sarah Jiménez con calificaciones positivas. El segundo formato evalúa negativamente a la cajera Paulina García en dimensiones como servicio al cliente, organización y registro de pagos. Ambos formatos incluyen firmas del supervisor, revisor y empleado.

2. GUIA DE EJERCICIOS EVALUACION DEL DESEMPEÑO

3. Dimensiones del desempeño para las cajeras de un supermercado a partir de una escala de calificación basada en el comportamiento que describa ejemplos específicos relacionados con un desempeño eficaz y otro ineficaz.

4. ESCALA GRAFICA DE CALIFICACION NOMBRE: SARAH JIMENEZ ROMERO POSICION: CAJERA PERIODO DE CALIFICACION: DESDE:_ 21 DE NOVIEMBRE DEL 2011 HASTA : 23 DE NOVIEMBRE DEL 2011 NOMBRE DEL EVALUADOR: MARIA DE JESUS ZARATE PACHECO TITULO DEL EVALUADOR: JEFE DE CAJAS DEPARTAMENTO: CAJAS

5. CLAVE DE LA ESCALA DE CALIFICACION 1-NO CUMPLE CON LOS REQUERIMIENTOS DEL PUESTO 2-CUMPLE CON LOS REQUERIMIENTOS ESENCIALES DEL PUESTO 3-SATISFACE COMPLETAMENTE LOS REQUERIMIENTOS DEL PUESTO 4-SATISFACE LOS REQUERIMIENTOS DEL PUESTO CON DISTINCION 5-EXCEDE LOS REQUERIMIENTOS DEL PUESTO.

6. POSICION: CAJERA A-SERVICIO AL CLIENTE PCT (30%) CALIFICACION 1 2 3 4 5 Cordialidad y buen humor durante la atención (Saludo/bienvenida/preguntar si encontró lo que buscaba/despedida) COMENTARIOS: Da atención, se asegura que queden satisfechos, que se sientan importantes; y los d eja con ganas de volver. B-RECEPCION DE LA MERCANCIA EN LA CAJA PCT (25%) CALIFICACION 1 2 3 4 5 El correcto uso de los elementos de higiene y normas de seguridad en la bancada (cinta deslizadora y área de empaque) con la mercancía. COMENTARIOS: Cuida de su PDV, manteniéndolo limpio y en buenas condiciones de funcionamiento. C-ORGANIZACIÓN DE ACTIVIDADES PCT (20&) CALIFICACION 1 2 3 4 5 Mantener el dominio de los procedimientos operacionales adecuados de materiales: Rollos, pluma y empaque. COMENTARIOS: se asegura de que todos sus equipos e instrumentos de trabajo estén disponibles y funcionando. D-REGISTRO Y CONTROL DE PAGOS EFECTUADOS PCT (15%) CALIFICACION 1 2 3 4 5 Checar el fondo de caja; efectuar arqueos sorpresivos, así como la revisiones de vales de despensa, cheques y manejo de tarjetas de crédito/débito COMENTARIOS: realiza de forma s egura y dominio los procedimientos operacionales, evitando errores y perjuicios. E-SERVICIOS GENERALES DE CAJA PCT (10%) CALIFICACION 1 2 3 4 5 Sumar la cantidad debida por una compra, cargar al consumidor esa cantidad y después, recoger el pago por las mercancías o servicios proporcionados COMENTARIOS: trabaja de manera integrada, registra el precio de las mercaderías elegidas por el cliente; emitiendo el comprobante de compra y recibe el pago de las compras realizadas por el cliente .

7. FORMAS DE EVALUCAION DEL DESEMPEÑO ¿EMPLEADO INFORMA Y PERMANESE EN EL TRABAJO CUANDO SE REQUIERE? Si. ¿EL EMPLEADO PROPORSIONA UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE? Si. ¿EL EMPLEADO SIGUE INSTRUCCIONES Y OBSERVA LAS REGLAS DE TRABAJO? Si. ¿EL EMPLEADO SE LLEVA BIEN YCOOPERA CON LOS COMPAÑEROS DE TRABAJO? Si.

8. FIRMAS SUPERVISOR: MARIA DE JESUS ZARATE PACHECO FECHA: 23 DE NOVIEMBRE DEL 2011 REVISOR: ANGELA CORTES EVENES FECHA: 24 DE NOVIEMBRE DEL 2011 EMPLEADO: SARAH JIMENEZ ROMERO FECHA: 23 DE NOVIEMBRE DEL 2011

9. ESCALA GRAFICA DE CALIFICACION NOMBRE: PAULINA GARCIA PAVON POSICION: CAJERA PERIODO DE CALIFICACION: DESDE:_ 21 DE NOVIEMBRE DEL 2011 HASTA : 23 DE NOVIEMBRE DEL 2011 NOMBRE DEL EVALUADOR: ROSA TERESA SOTERO REYES TITULO DEL EVALUADOR: JEFE DE CAJAS DEPARTAMENTO: CAJAS

10. CLAVE DE LA ESCALA DE CALIFICACION 1-NO CUMPLE CON LOS REQUERIMIENTOS DEL PUESTO 2-CUMPLE CON LOS REQUERIMIENTOS ESENCIALES DEL PUESTO 3-SATISFACE COMPLETAMENTE LOS REQUERIMIENTOS DEL PUESTO 4-SATISFACE LOS REQUERIMIENTOS DEL PUESTO CON DISTINCION 5-EXCEDE LOS REQUERIMIENTOS DEL PUESTO.

11. POSICION: CAJERA A-SERVICIO AL CLIENTE PCT (30%) CALIFICACION 1 2 3 4 5 Cordialidad y buen humor durante la atención (Saludo/bienvenida/preguntar si encontró lo que buscaba/despedida) COMENTARIOS: su p ostura no es discreta; y no tiene c ordialidad y buen humor durante la atención al cliente. B-RECEPCION DE LA MERCANCIA EN LA CAJA PCT (25%) CALIFICACION 1 2 3 4 5 El correcto uso de los elementos de higiene y normas de seguridad en la bancada (cinta deslizadora y área de empaque) con la mercancía. COMENTARIOS: su bancada siempre se encuentra sucia y los artículos que no se lleva el cliente los acumula en su caja. C-ORGANIZACIÓN DE ACTIVIDADES PCT (20&) CALIFICACION 1 2 3 4 5 Mantener el dominio de los procedimientos operacionales adecuados de materiales: Rollos, pluma y empaque. COMENTARIOS: no cuenta con los materiales que se requieren para aumentar la agilidad en la atención D-REGISTRO Y CONTROL DE PAGOS EFECTUADOS PCT (15%) CALIFICACION 1 2 3 4 5 Checar el fondo de caja; efectuar arqueos sorpresivos, así como la revisiones de vales de despensa, cheques y manejo de tarjetas de crédito/débito COMENTARIOS: no cuenta con la debida atención para analizar todas las formas de pago ni la disponibilidad que se requiere para los arqueos y retiros de efectivo. E-SERVICIOS GENERALES DE CAJA PCT (10%) CALIFICACION 1 2 3 4 5 Sumar la cantidad debida por una compra, cargar al consumidor esa cantidad y después, recoger el pago por las mercancías o servicios proporcionados COMENTARIOS: es lenta y desatenta, atrasa y confunde el trabajo del empaquetador, perturba las operaciones de registro de mercaderías.

12. FORMAS DE EVALUCAION DEL DESEMPEÑO ¿EMPLEADO INFORMA Y PERMANESE EN EL TRABAJO CUANDO SE REQUIERE? No, pues tiene faltas injustificadas y no esta disponible cuando se le requiere de horas extras. ¿EL EMPLEADO PROPORSIONA UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE? No, ya que no es cordial con los clientes y no tiene agilidad en el registro de precios, recepción de valores ni una postura discreta ¿EL EMPLEADO SIGUE INSTRUCCIONES Y OBSERVA LAS REGLAS DE TRABAJO? No, ya que no comunica al jefe de cajas de cualquier anomalía que impida el normal funcionamiento de las actividades y no tiene compromiso con las metas de la empresa. ¿EL EMPLEADO SE LLEVA BIEN YCOOPERA CON LOS COMPAÑEROS DE TRABAJO? No, ya que no cuenta con la habilidad para lidiar con reclamos de clientes y compañeros de trabajo y no se involucra en actividades extras.

13. FIRMAS SUPERVISOR: ROSA TERESA SOTERO REYES FECHA: 23 DE NOVIEMBRE DEL 2011 REVISOR: ANGELA CORTES EVENES FECHA: 24 DE NOVIEMBRE DEL 2011 EMPLEADO: PAULINA GARCIA PAVON FECHA: 23 DE NOVIEMBRE DEL 2011

14. Desarrolle una forma para evaluar el desempeño del puesto descrito por su equipo a partir de la ESCALA GRAFICA DE CALIFICACION tomando como referencia las responsabilidades o funciones principales que se definieron para el mismo.

15. Nombre Roberto Herrera cortes Posición Jefe del departamento de RR HH Periodo de calificación De: 28 Noviembre Hasta: 09 de Diciembre Evaluador Enrique Ávila Genovés Titulo del evaluador Gerente General Departamento capacitación

16. Clave de la escala de calificación 1 Sobresaliente / excelente 2 Muy bueno 3 Satisface los requerimientos 4 Conoce los requerimientos esenciales / requiere mejorar 5 insatisfactorio

18. Parte III.- Formas de evaluación del desempeño. A continuación encontrara frases del desempeño combinadas en bloques de Cuatro: en las columnas laterales anote una “X” debajo del signo “+” para indicar La frase que mejor describe el desempeño del empleado y del signo “-” para la Frase que menos define su desempeño. No deje ningún bloque sin marcar dos Veces. Núm. + - Conduce el proceso de selección de personal. 01 Supervisa labores de contratación. 02 Supervisa labores de inducción. 03 Toma el control de las situaciones (liderazgo). 04 Mantiene y mejora las relaciones humanos. 05 Planifica y programa cursos de capacitación. 06 Tiene relación con los otros departamentos. 07 Supervisa la gestión de recursos humanos. 08 Asesora y mejora el bienestar de los trabajadores 09

19. Núm. + - Conoce su trabajo. 10 Realiza programas de recreación con el personal. 11 Pide ayuda para realizar su trabajo. 12 Es dinámico. 13 Nunca hace buenas sugerencias. 14 Le gusta lo que hace. 15 Se impone en la toma de decisiones. 16 Tiene naturaleza de líder. 17 Tiene poca iniciativa. 18 Tiene comportamiento irreprochable. 19

20. Firmas Supervisor: Fecha= Revisor: Fecha= Empleado: Fecha=

21. Defina una serie de características o requerimientos (ej. Independencia, motivación hacia el logro, creatividad, nivel de colaboración, etc.) de los estudiantes universitarios y utilícelos como referencia para hacer una evaluación de desempeño de al menos 5 estudiantes conocidos por todos, los cuales deberán ser comparados por pares respecto a las características señaladas.

22. MÉTODO DE COMPARACIÓN DE PARES. PARA LA CARACTERISTICA “ CALIDAD DE TRABAJO” EMPLEADOS CALIFICADOS Comparados con: A ISA B CLARA C IVETTE D ROSA E TERE ISA + + - - CLARA - - - - IVETTE - + + - ROSA + + - + TERE + + + -

23. PARA LA CARACTERISTICA “ CREATIVIDAD” EMPLEADOS CALIFICADOS Comparados con: A ISA B CLARA C IVETTE D ROSA E TERE ISA - - - - CLARA + - + + IVETTE + + - + ROSA + - + - TERE + - - +

24. EVALUACION DEL DESEMPEÑO CON EL METODO DE COMPARACION POR PARES COMPARACIÓN DE LOS EMPLEADOS EN CUANTO A LA PRODUCTIVIDAD A B C D E A Y B X A Y D X C Y D X A Y C X B Y C X A Y E X B Y D X D Y E X B Y E X C Y E X PUNTUACIÓN 2 4 3 1 0

25. ESCALA DE ALTERNANCIA PARA LA CALIFICACION PARA LA CARACTERÍSTICA: CALIDAD DE TRABAJO__ EMPLEADOS CON CALIFICACIÓN MÁS ALTA 1 .__CLARA _____________________ 4._ROSA_______________________ 2.__ IVETTE _____________________ 5._ TERE________________________ 3 .__ROSA ISABEL________________ EMPLEADOS CON CALIFICACIÓN MÁS BAJA

26. ESCALA DE ALTERNANCIA PARA LA CALIFICACION PARA LA CARACTERÍSTICA: CREATIVIDAD__ EMPLEADOS CON CALIFICACIÓN MÁS ALTA 1 .__ROSA ISABEL ______________________ 4._IVETTE_______________________ 2.__ MARIA TERESA_ ____________________ 5._ CLARA_______________________ 3 .__ROSA _____________________________ EMPLEADOS CON CALIFICACIÓN MÁS BAJA

27. ESCALA DE ALTERNANCIA PARA LA CALIFICACION PARA LA CARACTERÍSTICA: PRODUCTIVIDAD__ EMPLEADOS CON CALIFICACIÓN MÁS ALTA 1 .__CLARA _____________________ 4._ROSA_______________________ 2.__ IVETTE _____________________ 5._ TERE________________________ 3 .__ROSA ISABEL________________ EMPLEADOS CON CALIFICACIÓN MÁS BAJA

29. MÉTODO DE ESCALAS DE CALIFICACIÓN DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Evaluar el desempeño en cada uno de los siguientes factores considerando una escala del 1 al 5. 5= Sobresaliente, supera sistemáticamente las expectativas en este factor. 4= Por arriba de las expectativas, cumple sistemáticamente y excede ocasionalmente las expectativas. 3= Cumple las expectativas, cumple sistemáticamente las expectativas. 2= Por debajo de las expectativas, en ocasiones, no cumple las expectativas. 1= Necesita mejoramiento, sistemáticamente las expectativas. Nombre: Clara Evenes Gonzales Titulo del Puesto: Coordinadora de equipo. Supervisor: Diana Brito Farías. Departamento: Gestión del C.H. Periodo de evaluación De: 21 de Agosto de 2011 A: 1 de Diciembre de 2011.

33. Puntos de parte1 77.28 +parte 2 8.4 +parte 3 8 = 93.68 total de puntos Metas de desempe ñ o para el siguiente periodo de evaluaci ó n. Trabajar en rasgos menores de 3 Evaluado por Osiris de Jesús Martínez Córdova Titulo. Ingeniero Fecha. Aprobado por. Diana Alejandra Brito Farías. Titulo. Ingeniero Fecha. Firma del empleado (no indica acuerdo). Titulo. Ingeniero Fecha.

34. EVALUACION DEL DESEMPEÑO TRABAJADOR: CLARA GUADALUPE EVENENS GONZALEZ PUESTO: __Coordinadora de equipo_ SECCION/DEPART :_Gestion del C.H__________ A continuación encontrara frases del desempeño combinadas en bloques de cuatro: En las columnas laterales anote una “x” debajo del signo “+” para indicar la frase que mejor describe el desempeño del empleado y del signo “-” para la frase que menos define su desempeño. Núm. + - Núm. + - Solo hacen lo que le mandan 01 X Tiene miedo de pedir ayuda 41 X Comportamiento irreprochable 02 X Siempre tiene su archivo en orden 42 X Acepta criticas constructivas 03 X Baja producción 43 X No produce cuando esta bajo presión 04 X Es dinámico 44 X Cortes con terceros 05 X Interrumpe siempre el trabajo 45 X Duda para tomar decisiones 06 X No se somete a influencias 46 X Merece toda la confianza 07 X Tiene buen potencial para ser desenvuelto 47 X Tiene poca iniciativa 08 X Nunca es desagradable 48 X Caprichoso al brindar servicios 33 X Nunca hace buenas sugerencias 73 X No tiene formación adecuada 34 X Se nota que le gusta lo que hace 74 X Tiene buena apariencia personal 35 X Tiene buena memoria 75 X En su servicio siempre hay errores 36 X Le gusta reclamar 76 X Se expresa con dificultad 37 X Impone su criterio al tomar decisiones 77 X Conoce su trabajo 38 X Se le debe llamar la atención regularmente 78 X Cuidadoso con las instalaciones 39 X Es rápido 79 X Siempre espera obtener un premio 40 X Es de naturaleza un poco hostil 80 X

36. MÉTODO DE ESCALAS DE CALIFICACIÓN DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Evaluar el desempeño en cada uno de los siguientes factores considerando una escala del 1 al 5. 5= Sobresaliente, supera sistemáticamente las expectativas en este factor. 4= Por arriba de las expectativas, cumple sistemáticamente y excede ocasionalmente las expectativas. 3= Cumple las expectativas, cumple sistemáticamente las expectativas. 2= Por debajo de las expectativas, en ocasiones, no cumple las expectativas. 1= Necesita mejoramiento, sistemáticamente las expectativas. Nombre: Rosa Isabel Cortes Titulo del Puesto: Compañera Supervisor: Diana Brito Farías. Departamento: Gestión del C.H. Periodo de evaluación De: 21 de Agosto de 2011 A: 1 de Diciembre de 2011.

40. Puntos de parte1 74.72 +parte 2 8.4 +parte 3 8.4 = 91.54 total de puntos. Metas de desempe ñ o para el siguiente periodo de evaluaci ó n. Trabajar en los rasgos donde se aplique menos de 3. Evaluado por Osiris de Jesús Martínez Córdova Titulo. Ingeniero Fecha. Aprobado por. Diana Alejandra Brito Farías. Titulo. Ingeniero Fecha. Firma del empleado (no indica acuerdo). Titulo. Ingeniero Fecha.

41. EVALUACION DEL DESEMPEÑO TRABAJADOR: ROSA ISABEL CORTES MUÑOZ PUESTO: __Compañera_ SECCION/DEPART :_Gestion del C.H__________ A continuación encontrara frases del desempeño combinadas en bloques de cuatro: En las columnas laterales anote una “x” debajo del signo “+” para indicar la frase que mejor describe el desempeño del empleado y del signo “-” para la frase que menos define su desempeño. Núm. + - Núm. + - Solo hacen lo que le mandan 01 X Tiene miedo de pedir ayuda 41 X Comportamiento irreprochable 02 X Siempre tiene su archivo en orden 42 X Acepta criticas constructivas 03 X Baja producción 43 X No produce cuando esta bajo presión 04 X Es dinámico 44 X Cortes con terceros 05 X Interrumpe siempre el trabajo 45 X Duda para tomar decisiones 06 X No se somete a influencias 46 X Merece toda la confianza 07 X Tiene buen potencial para ser desenvuelto 47 X Tiene poca iniciativa 08 X Nunca es desagradable 48 X Caprichoso al brindar servicios 33 X Nunca hace buenas sugerencias 73 X No tiene formación adecuada 34 X Se nota que le gusta lo que hace 74 X Tiene buena apariencia personal 35 X Tiene buena memoria 75 X En su servicio siempre hay errores 36 X Le gusta reclamar 76 X Se expresa con dificultad 37 X Impone su criterio al tomar decisiones 77 X Conoce su trabajo 38 X Se le debe llamar la atención regularmente 78 X Cuidadoso con las instalaciones 39 X Es rápido 79 X Siempre espera obtener un premio 40 X Es de naturaleza un poco hostil 80 X

43. MÉTODO DE ESCALAS DE CALIFICACIÓN DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Evaluar el desempeño en cada uno de los siguientes factores considerando una escala del 1 al 5. 5= Sobresaliente, supera sistemáticamente las expectativas en este factor. 4= Por arriba de las expectativas, cumple sistemáticamente y excede ocasionalmente las expectativas. 3= Cumple las expectativas, cumple sistemáticamente las expectativas. 2= Por debajo de las expectativas, en ocasiones, no cumple las expectativas. 1= Necesita mejoramiento, sistemáticamente las expectativas. Nombre: Ángela Ivette Mortera Avendaño. Titulo del Puesto: Compañera Supervisor: Diana Brito Farías. Departamento: Gestión del C.H. Periodo de evaluación De: 21 de Agosto de 2011 A: 1 de Diciembre de 2011.

47. Puntos de parte1 77.28 +parte 2 9.6 +parte 3 9.2 = 96.08 total de puntos Evaluado por Osiris de Jesús Martínez Córdova Titulo. Ingeniero Fecha. Aprobado por. Diana Alejandra Brito Farías. Titulo. Ingeniero Fecha. Firma del empleado (no indica acuerdo). Titulo. Ingeniero Fecha.

48. EVALUACION DEL DESEMPEÑO TRABAJADOR: ANGELA IVETTE MORTERA AVENDAÑO PUESTO: __Compañera_ SECCION/DEPART :_Gestion del C.H__________ A continuación encontrara frases del desempeño combinadas en bloques de cuatro: En las columnas laterales anote una “x” debajo del signo “+” para indicar la frase que mejor describe el desempeño del empleado y del signo “-” para la frase que menos define su desempeño. Núm. + - Núm. + - Solo hacen lo que le mandan 01 X Tiene miedo de pedir ayuda 41 X Comportamiento irreprochable 02 X Siempre tiene su archivo en orden 42 X Acepta criticas constructivas 03 X Baja producción 43 X No produce cuando esta bajo presión 04 X Es dinámico 44 X Cortes con terceros 05 X Interrumpe siempre el trabajo 45 X Duda para tomar decisiones 06 X No se somete a influencias 46 X Merece toda la confianza 07 X Tiene buen potencial para ser desenvuelto 47 X Tiene poca iniciativa 08 X Nunca es desagradable 48 X Caprichoso al brindar servicios 33 X Nunca hace buenas sugerencias 73 X No tiene formación adecuada 34 X Se nota que le gusta lo que hace 74 X Tiene buena apariencia personal 35 X Tiene buena memoria 75 X En su servicio siempre hay errores 36 X Le gusta reclamar 76 X Se expresa con dificultad 37 X Impone su criterio al tomar decisiones 77 X Conoce su trabajo 38 X Se le debe llamar la atención regularmente 78 X Cuidadoso con las instalaciones 39 X Es rápido 79 X Siempre espera obtener un premio 40 X Es de naturaleza un poco hostil 80 X

50. MÉTODO DE ESCALAS DE CALIFICACIÓN DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Evaluar el desempeño en cada uno de los siguientes factores considerando una escala del 1 al 5. 5= Sobresaliente, supera sistemáticamente las expectativas en este factor. 4= Por arriba de las expectativas, cumple sistemáticamente y excede ocasionalmente las expectativas. 3= Cumple las expectativas, cumple sistemáticamente las expectativas. 2= Por debajo de las expectativas, en ocasiones, no cumple las expectativas. 1= Necesita mejoramiento, sistemáticamente las expectativas. Nombre: Rosa de Jesus Sotero Pacheco Titulo del Puesto: Secretaria Supervisor: Diana Brito Farías. Departamento: Gestión del C.H. Periodo de evaluación De: 21 de Agosto de 2011 A: 1 de Diciembre de 2011.

54. Puntos de parte1 69.28 +parte 2 8.8 +parte 3 8 = 86.08 total de puntos Metas de desempe ñ o para el siguiente periodo de evaluaci ó n. Trabajar en los rasgos menores de 3 Evaluado por Osiris de Jesús Martínez Córdova Titulo. Ingeniero Fecha. Aprobado por. Diana Alejandra Brito Farías. Titulo. Ingeniero Fecha. Firma del empleado (no indica acuerdo). Titulo. Ingeniero Fecha.

55. EVALUACION DEL DESEMPEÑO TRABAJADOR: ROSA DE JESUS SOTERO PACHECO PUESTO: __Secretaria_ SECCION/DEPART :_Gestion del C.H__________ A continuación encontrara frases del desempeño combinadas en bloques de cuatro: En las columnas laterales anote una “x” debajo del signo “+” para indicar la frase que mejor describe el desempeño del empleado y del signo “-” para la frase que menos define su desempeño. Núm. + - Núm. + - Solo hacen lo que le mandan 01 X Tiene miedo de pedir ayuda 41 X Comportamiento irreprochable 02 X Siempre tiene su archivo en orden 42 X Acepta criticas constructivas 03 X Baja producción 43 X No produce cuando esta bajo presión 04 X Es dinámico 44 X Cortes con terceros 05 X Interrumpe siempre el trabajo 45 X Duda para tomar decisiones 06 X No se somete a influencias 46 X Merece toda la confianza 07 X Tiene buen potencial para ser desenvuelto 47 X Tiene poca iniciativa 08 X Nunca es desagradable 48 X Caprichoso al brindar servicios 33 X Nunca hace buenas sugerencias 73 X No tiene formación adecuada 34 X Se nota que le gusta lo que hace 74 X Tiene buena apariencia personal 35 X Tiene buena memoria 75 X En su servicio siempre hay errores 36 X Le gusta reclamar 76 X Se expresa con dificultad 37 X Impone su criterio al tomar decisiones 77 X Conoce su trabajo 38 X Se le debe llamar la atención regularmente 78 X Cuidadoso con las instalaciones 39 X Es rápido 79 X Siempre espera obtener un premio 40 X Es de naturaleza un poco hostil 80 X

57. MÉTODO DE ESCALAS DE CALIFICACIÓN DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Evaluar el desempeño en cada uno de los siguientes factores considerando una escala del 1 al 5. 5= Sobresaliente, supera sistemáticamente las expectativas en este factor. 4= Por arriba de las expectativas, cumple sistemáticamente y excede ocasionalmente las expectativas. 3= Cumple las expectativas, cumple sistemáticamente las expectativas. 2= Por debajo de las expectativas, en ocasiones, no cumple las expectativas. 1= Necesita mejoramiento, sistemáticamente las expectativas. Nombre: María Teresa Reyes Zarate Titulo del Puesto: Compañera Supervisor: Diana Brito Farías. Departamento: Gestión del C.H. Periodo de evaluación De: 21 de Agosto de 2011 A: 1 de Diciembre de 2011.

61. Puntos de parte1 80 +parte 2 8.8 +parte 3 8.4 = 97.20 total de puntos Evaluado por Osiris de Jesús Martínez Córdova Titulo. Ingeniero Fecha. Aprobado por. Diana Alejandra Brito Farías. Titulo. Ingeniero Fecha. Firma del empleado (no indica acuerdo). Titulo. Ingeniero Fecha.

62. EVALUACION DEL DESEMPEÑO TRABAJADOR: MARIA TERESA REYES ZARATE PUESTO: __Compañera_ SECCION/DEPART :_Gestion del C.H__________ A continuación encontrara frases del desempeño combinadas en bloques de cuatro: En las columnas laterales anote una “x” debajo del signo “+” para indicar la frase que mejor describe el desempeño del empleado y del signo “-” para la frase que menos define su desempeño. Núm. + - Núm. + - Solo hacen lo que le mandan 01 X Tiene miedo de pedir ayuda 41 X Comportamiento irreprochable 02 X Siempre tiene su archivo en orden 42 X Acepta criticas constructivas 03 X Baja producción 43 X No produce cuando esta bajo presión 04 X Es dinámico 44 X Cortes con terceros 05 X Interrumpe siempre el trabajo 45 X Duda para tomar decisiones 06 X No se somete a influencias 46 X Merece toda la confianza 07 X Tiene buen potencial para ser desenvuelto 47 X Tiene poca iniciativa 08 X Nunca es desagradable 48 X Caprichoso al brindar servicios 33 X Nunca hace buenas sugerencias 73 X No tiene formación adecuada 34 X Se nota que le gusta lo que hace 74 X Tiene buena apariencia personal 35 X Tiene buena memoria 75 X En su servicio siempre hay errores 36 X Le gusta reclamar 76 X Se expresa con dificultad 37 X Impone su criterio al tomar decisiones 77 X Conoce su trabajo 38 X Se le debe llamar la atención regularmente 78 X Cuidadoso con las instalaciones 39 X Es rápido 79 X Siempre espera obtener un premio 40 X Es de naturaleza un poco hostil 80 X