El documento describe los tres entornos que afectan la gestión del potencial humano en una empresa: el entorno externo, el entorno interno y el entorno del individuo. Explica que para gestionar el potencial humano se debe tener en cuenta estos tres entornos y aplicar un enfoque de sistemas que vea a la gestión del talento humano como parte de un todo interrelacionado. También presenta los principales procesos y funciones involucrados en la gestión del talento humano dentro de la empresa.

1. GESTIÓN DEL POTENCIAL HUMANO CONTEXTO Y FUNCIONES Pablo Visalot Lévano Abogado Master en RRHH

2. CONVERSEMOS Qué idea tienes acerca de: Personas y Empresa Factor Humano Crees que el contexto externo afecta a la empresa? Es importante el entorno interno en la empresa para gestionarla?

3. FACTORES INTERNOS ALTA DIRECCION RELACIONES INTERAREAS INTERESES PERSONALES POLITICAS CONFLICTOS INDIVIUD. PRESION RESULTADOS ESTILOS LIDERAZGO NIVEL DE TECNOLOGIA PROCESOS PRIVILEGIOS CONFLICTOS COLECTIVOS EMPRESA

4. FACTORES EXTERNOS SOCIAL POLÍTICO ECONÓMICO LEGAL COMPETENCIA AMBIENTAL CLIENTES TECNOLOGÍA PAIS MUNDO EMPRESA PARADIGMAS ALTA DIRECCION SUB CULTURAS ALTA DIRECCION RELACIONES INTERAREAS INTERESES PERSONALES POLITICAS CONFLICTOS INDIVIUD. PRESION RESULTADOS ESTILOS LIDERAZGO NIVEL DE TECNOLOGIA PROCESOS PRIVILEGIOS CONFLICTOS COLECTIVOS

5. TRES ENTORNOS Entorno Externo Entorno Interno Entorno del Individuo

6. ENTORNO EXTERNO Globalización Expatriados (Dirección, puestos clave) Transculturación (capacitación) Planes de compensaciones equitativos regionales Tecnología Incremento de la mano de obra calificada (diseño de puestos, reforzamiento de habilidades - capacitación) Cambio en las formas de trabajo en RRHH (Sist. Informáticos) rapidez en obtención de datos, Internet, Intranet Cambios Demográficos Distribución de edades (desarrollo, desaprendizaje) Distribución de géneros (discriminación, acoso) Elevación de niveles educativos (oferta laboral) Inmigración (diversidad cultural)

7. ENTORNO EXTERNO Legislación Conocer obligaciones y derechos Criterios jurisprudenciales Cumplimiento de condiciones mínimas de trabajo Coyunturas Económicas : Globalización, Mercados emergentes, Pactos, Agrupaciones, Indicadores Políticas : Nacionales, Internacionales, Ideologías Sociales : Pobreza, Grupos de Resistencia, Libertad de Expresión, Injusticias, Sindicalismo, revaloración de la ética y los valores Ambientales : Preservación naturaleza, contaminaciones, desperdicio y pérdida de recursos

8. ENTORNO INTERNO Respuesta al Mercado (ajuste procesos) Gestión de la Calidad : Mejora Continua, Clientes, Just in Time, Six Sixma. No funcionan sin cambios en programas de TH (motivación, cultura, educación, capacitación) Reingeniería : liderazgo, comunicación, rediseño de puestos, selección, compensaciones Equipos Autodirigidos : Responsabilidad conjunta de su miembros. Actitudes, liderazgo, flujo de trabajo, evaluación, compensaciones Administración del Cambio : Capacidad de adaptación. Gestion (proactivdad – reactividad). Cultura, Comunicación, Desaprendizaje, apoyo personal

9. ENTORNO INTERNO Desarrollo del Talento Humano Inversión en desarrollo del TH Aseguramiento de capacidades organizacionales (Gestión del Conocimiento) y adquisición de nuevas CO. Adecuados procesos para la GTH (tendencias, benchmarking) Asegurar crecimiento y aprendizaje del TH Control de Costos Productividad : Eficiencia al menor costo o incremento de cantidad. Diseño de Puestos, Selección. Eficiencia de políticas de TH. Recorte de personal (Downsizing) : Eliminación programada de puestos. Pérdida indirecta de costos (baja motivación). Programas de Retiro con Incentivos. Reasignación de puestos, capacitación. Clima Laboral.

10. ENTORNO INTERNO Tercerización : Dos tipos a) Actividades complementarias (service) b) Procesos (Outsourcing) Objetivo: centrarse en sus actividades principales Problemas: Falta de identidad y motivación, desigualdades Comunicación, Clima Laboral, Relaciones Comunitarias, Relaciones Colectivas Cultura Organizacional Creencias y Valores en la empresa Existencia de sub culturas (grupos) Estrategia, Competencias, Liderazgo, relaciones interpersonales, relaciones interareas, comunicación, adaptabilidad, cambio, procesos de TH

11. ENTORNO DEL INDIVIDUO Cambios Culturales a) En la actitud como trabajador Responsabilidad Ética y Social Calidad de Vida en el Trabajo Delegación vs Control de Actividades Fuga de cerebros (know how de la empresa) Derechos de los trabajadores Confidencialidad información del personal Satisfacción de vida vs necesidad económica Equilibrio trabajo - familia

12. ENTORNO DEL INDIVIDUO Cambios Culturales a) En la actitud como persona Rol de consumidor – cliente Preocupación por temas de fe Individualismo vs Comunidad Mediatización de la experiencia humana (on line) Revaloración de la identidad nacional Intercambio cultural global El culto al cuerpo Manejo de información como valor agregado Explosión de la ser alguien (comunidades virtuales)

13. EL FACTOR HUMANO La persona como ser complejo (necesidades, expectativas, objetivos) La organización conformada por personas: (variedad de necesidades, expectativas, objetivos) realizando actividades. Confluencia de los objetivos individuales y de los objetivos organizacionales (potencial conflicto) La empresa los necesita para obtener las metas previstas (recurso o factor). Debe ser administrado

14. EL FACTOR HUMANO Pre-supuesto para la gestión del factor humano: las motivaciones de la persona (percepciones) Filosofía, planes, objetivos, metas y estilos de administración generan percepciones en su personal. Relaciones interpersonales, intergrupales, liderazgos formales e informales también influyen en las percepciones. Relaciones históricas entre empresas y trabajadores: derechos y obligaciones contenidos en normas legales

15. EL FACTOR HUMANO La organización de los procesos para la gestión del factor humano (puestos, selección, capacitación, desempeño, etc.) y las políticas de RRHH también inciden en la percepción.

16. NECESIDADES DE RRHH Cumplir con normas legales Ordenar labores Controlar el flujo de personal Atender conflictos Proporcionar información Estimular el trabajo Satisfacer a los clientes Contar con personal adecuado Anticipar situaciones futuras

17. FUNCIONES DE RRHH Identificar y desarrollar las capacidades organizacionales Dotar al personal adecuado Formar, incentivar y compensar Alinear intereses personales con la filosofía de la empresa Brindar apoyo al personal Difundir el respeto de los derechos Liderar los procesos de cambio Demostrar su impacto en los resultados

18. FINES DE RRHH Mejorar capacidades de respuesta de la empresa Reconocer importancia del factor humano Competitividad Responsabilidad Social

19. ¿Cómo tener en cuenta los tres entornos en la GTH? Enfoque de Sistemas: GTH como parte de un todo Conocer el Ciclo de Gestión del Talento Humano Dominar los tres pilares de la GTH Gestión de la Cultura Organizacional Gestión Estratégica del TH Gestión Operativa del TH Conocer los Macroprocesos de la GTH Organización del Trabajo Dotación de Personal Desarrollo del TH Cultura Organizacional Sistemas Operativos

20. Enfoque de Sistemas aplicado a la GTH Está relacionado con el ambiente Forma parte de otro sistema: la empresa En su interior está conformado por otros subsistemas Establece un equilibrio dinámico (capacidad de transformación de energía o de trabajo) Al hacerse más complejo hay mayor interdependencia (sinergia)

21. Análisis de Puestos Reclutamiento Selección Contratación Asignación Desarrollo Capacitación Plan Carrera Evaluación Desempeño Cese Planificación Compensaciones Cultura Organiz. Ciclo de la Gestión del Talento Humano Inducción