Este documento presenta información sobre un programa de especialización en habilidades directivas para la gestión de personas. El programa cubre temas como el autoconocimiento, la inteligencia emocional, los valores, el estilo cognitivo, la orientación al cambio y directrices para la conducta. El objetivo es que los participantes mejoren su comprensión de sí mismos y desarrollen habilidades para dirigir mejor a las personas.

1. PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN
HABILIDADES DIRECTIVAS PARA LA
GESTIÓN DE PERSONAS
ESCUELA EMPRESARIAL DEL PERÚ
Docente: Luis Aldo Chio Fong
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2. HABILIDADES DIRECTIVAS
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Las Habilidades Directivas pueden definirse
como el conjunto de capacidades personales
que el directivo pone en juego cada día para
orientar su trabajo profesional, influir en la
organización y alcanzar objetivos en su entorno
de trabajo. Fundamentalmente, aunque no
exclusivamente, están relacionadas con su
capacidad para dirigir personas.

3. CLASIFICACIÓN DE LAS HABILIDADES
DIRECTIVAS
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4. 4
DINÁMICA PARTICIPATIVA: EL BINGO

5. 5

6. SESIÓN 1: AUTOCONOCIMIENTO
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1. Conocer su línea sensible
2. Incrementar el conocimiento de sus valores
personales y de su nivel de madurez moral
3. Conocer su estilo cognoscitivo
4. Descubrir su orientación hacia el cambio
5. Conocer su inteligencia emocional y
autoevaluación básica y esencial

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CLAVES PARA EL AUTOCONOCIMIENTO

8. LA LÍNEA SENSIBLE
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El punto donde los individuos se
vuelven defensivos es cuando
enfrentan información acerca de
sí mismos que es inconsistente
con su autoconcepto.

9. EL ENIGMA DEL AUTOCONOCIMIENTO
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 La búsqueda del autoconocimiento es un
requisito para el crecimiento personal.
 Sin embargo, evitamos buscar información
acerca de nosotros mismos porque podría
hacernos sentir inferiores.

10. CRUZAR LA LÍNEA SENSIBLE
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Es menos probable que se cruce la
línea sensible cuando…
 La información es verificable,
predecible y controlable.
 Se revelan aspectos de uno mismo.

11. APRECIACIÓN DE LAS DIFERENCIAS
INDIVIDUALES
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• Apreciar las
diferencias ayuda a
eliminar barreras
sociales
Diferencias Distinciones
• Notamos las • Creamos distinciones
diferencias
• Hacer distinciones crea
barreras sociales

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13. INTELIGENCIA EMOCIONAL
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14. COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
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 Capacidad para diagnosticar y reconocer
las propias emociones
 Capacidad para controlar las propias emociones
 Capacidad para reconocer y diagnosticar
las emociones de los demás
 Capacidad para responder de manera adecuada a
las señales emocionales

15. VALORES
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 Fundamento de las actitudes y
preferencias personales
 Base de la toma de decisiones
importantes para la vida
 Sirven para definir la moral y la ética

16. VALORES PERSONALES
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 Valores instrumentales: estándares de
conducta deseables para alcanzar un fin
 Valores terminales: fines o metas
deseables para el individuo

17. VALORES DESEABLES PARA LOS DIRECTIVOS
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18. 18

19. TOMA DE DECISIÓN ÉTICA Y VALORES
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 La mayoría de los gerentes se sienten
presionados a arriesgar estándares
personales para lograr las metas de la
empresa.
 Conflicto entre maximizar el
desempeño económico y el
desempeño social.

20. ESTÁNDARES PARA LA TOMA
DE DECISIONES ÉTICAS
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 Prueba de la primera plana
 Prueba de la regla de oro
 Prueba de la dignidad y libertad
 Prueba del trato igualitario
 Prueba de ganancia personal
 Prueba de congruencia
 Prueba de justicia de
procedimientos
 Prueba de costo - beneficio
 Prueba del buen dormir

21. ESTILO COGNOSCITIVO
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Inclinación que tiene un individuo
de percibir, responder e interpretar
la información de una manera
determinada.

22. DIMENSIONES DEL ESTILO COGNOSCITIVO
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 Estilo de conocimiento: dan más importancia a
los hechos, los detalles y los datos; se
concentran en la lógica.
 Estilo de planeación: dan más importancia a la
estructura, la preparación y la planeación; se
concentran en las reglas y los procedimientos.
 Estilo creativo: prefieren la experimentación, el
pensamiento poco racional y la creatividad; se
enfocan en la lluvia de ideas y en la
espontaneidad.

23. ACTITUDES HACIA EL CAMBIO
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Los individuos que hoy egresan de las escuelas de administración
enfrentarán un entorno diferente al que cualquier persona ha
enfrentado antes

24. ORIENTACIÓN HACIA EL CAMBIO
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Tolerancia a la ambigüedad: el grado en que los
individuos se sienten cómodos al enfrentarse a
situaciones ambiguas.
Locus de control: actitud que desarrollan las
personas con respecto al grado en que
controlan su propio destino.

25. 25

26. LOCUS DE CONTROL
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INTERNO EXTERNO
Se asocia con…
 Éxito directivo (al
menos en
Norteamérica)
 Menor aislamiento en el ambiente
laboral
 Mayor satisfacción laboral
 Menos estrés
 Mayor movilidad de puestos
 Más común en gerentes de culturas
orientales
 Tienden a utilizar más el poder
coercitivo y las amenazas que los
líderes con una orientación interna
 Tienen un desempeño más pobre en
situaciones de estrés

27. PERSONALIDAD
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las
características
relativamente
permanentes
que hacen a
un individuo
único.

28. 28
DETERMINANTES DE LA PERSONALIDAD

29. 29

30. AUTOEVALUACIONES
BÁSICAS Y ESCENCIALES
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Evaluaciones básicas que
influyen de manera
inconsciente en la forma en
que los individuos se valoran
a sí mismos, al mundo y a los
demás.
Cuatro componentes:
1. Autoestima
2. Autoeficacia generalizada
3. Neurotismo
4. Locus de control

31. LOS EFECTOS DE LA AUTOEVALUACIÓN
BÁSICA Y ESCENCIAL
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Autoevaluación
Básica y Esencial
Valía personal positiva
 Autoestima
 Autoeficacia
 Estabilidad
emocional
 Locus de control
 Personalidad
única
 Satisfacción
laboral
 Desempeño
laboral
 Felicidad en la
vida

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33. DIRECTRICES CONDUCTUALES
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 Identificar su línea sensible
 Usar las dimensiones de cultura nacional
para entender las diferencias entre sus
valores y los de otras culturas
 Identificar un conjunto de principios en
los cuales basará su comportamiento
 Buscar la forma de expandir su estilo
cognoscitivo, su tolerancia a la
ambigüedad y su locus de control

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DIRECTRICES CONDUCTUALES
 Incrementar su inteligencia emocional al
observar sus respuestas ante los demás
 Desarrollar su autoevaluación básica y
esencial al destacar sus fortalezas y logros
 Llevar a cabo una revelación interna
honesta
 Llevar un diario para realizar un análisis
personal

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Vídeo: Dinámica - ¿Quién soy yo?
- Autodescubrimiento
DESARROLLAMOS EL CASO 1: DILEMAS DE DECISIÓN