Este documento presenta varias herramientas de gestión para el análisis de procesos y la toma de decisiones basada en datos, incluyendo brainstorming, el diagrama de espina de pescado, el diagrama de Pareto y el análisis de causas. Explica cómo aplicar cada herramienta para identificar problemas, posibles causas y soluciones, y priorizar las áreas que más se deben mejorar.