El documento presenta una descripción de los servicios de bienestar universitario de la Universidad Peruana de Ciencias de la Informática. Resume que los servicios incluyen biblioteca, apoyo psicológico, tutoría, actividades extracurriculares y extensión social. Explica que se realizan evaluaciones periódicas de satisfacción estudiantil y análisis FODA para mejorar la calidad de los servicios y la experiencia del estudiante. Concluye que es importante la autoevaluación continua y participativa para adaptarse a los retos del futuro y

1. Ps. Celinda Gaspar Prado OF. De Psicopedagogía – Bienestar Universitario UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS E INFORMÁTICA

2. VISIÓN MISIÓN Ser una universidad con presencia Internacional , que proyecte un modelo académico autentico al servicio del estudiante y la sociedad , mediante una relación sinérgica entre ciencia ,tecnología y cultura , utilizando procesos prospectivos en docencia , investigación y proyección social . Formamos profesionales lideres con espíritu emprendedor y sólidos para promover el desarrollo humano y la inclusión, contribuyendo al bienestar social y a la sostenibilidad del medio ambiente.

3. Es una Institución educativa política no partidarizada. Responsable socialmente, prospectiva y propulsora de la institucionalidad , el desarrollo y derechos humanos así como las ciencias en general . Política : dimensión del ser humano que busca tomar las decisiones que garanticen el bien común Responsabilidad social: valores éticos que busca la igual de oportunidades Prospectiva : construcción del futuro con una visión compartida Institucionalización: Constituir una ciudadanía democrática Por progreso: crear una identidad nacional con valores Ejercicio de derechos humanos : El respeto y la inclusión como eje central

4. Servicio de biblioteca virtual y físico. Servicio psicológico y psicopedagógico Servicio de tutoría Servicio de apoyo de emergencia en línea. Servicio a la Familia Fono de ayuda Sistema de bolsa de trabajo. Área de actividades artísticas ,deportiva y culturales Servicio de extensión social

5. Diagnóstico integral La Evaluación del grado de satisfacción e Identidad de los estudiantes , consiste en la aplicación de diferentes medios de recojo de información y empleo de matrices (EFI) (EFE)(FODA) Y (MPC) : una directa de los factores internos y externos que corresponde a la fase de diagnóstico organizacional de UB, focalizando las valoraciones relevantes de naturaleza tangible e intangibles y otra indirecta vía virtual (MPC) adoptando en ambos un enfoque sistémico y holístico.

6. FACTORES INTERNOS (EFI) : Análisis de los factores internos de los Servicios de Bienestar : focaliza las valoraciones de los factores internos claves relevantes de naturaleza tangible e intangible. Se evalúa: la Prospectiva investigativa Desarrollo del avance tecnológico Comportamiento organizacional Desarrollo Académico Proyección social Desarrollo del Potencial humano

7. De la aplicación EFI El nivel de satisfacción de los estudiantes esta en términos medio alto (1.7 ) cuya clasificación optima es de 3.0. De manera prospectiva es necesario aplicar técnicas estratégicas que permita un mayor conocimiento de los requerimiento de los estudiantes.

8. Factores considerados Identificar las variables relevantes que sucintan cambios, económicos , socio culturales ,tecnológico y otros . Factores que influyen en las aspectos internos que afectan positiva o negativamente en la gestión de UB. : Identidad Institucional Conciencia Investigativa Perspectiva social Impacto políticos Situación de cambio económicos

9. EFE NIVEL 2 Se encuentra ubicada dentro de la media ,(2) pero su resultado aún no es óptimo ya que su nivel adecuado es 4 Se puede fijar nuevas estrategias de imagen de los servicios y planificar estrategias de mayor nivel de integración.

10. FODA Establece la evaluación sistémica y Holística de la UB en relación a sus FORTALEZAS ,OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS , con las que debe afrontar diariamente. A través del análisis se formulará los objetivos estratégicos y líneas de acción estratégica .

12. El servicio de la educación superior tanto en el Perú como a nivel mundial crece aceleradamente Lo podemos ver por la cantidad de Universidades creadas últimamente . Es importante por ello ver los factores que puede incidir en la aceptación del mercado : a.-Calidad de servicio b..-Nivel de convenios c.- Empleabilidad d.-Infraestructura e.-Investigación f.-Posición en el g.-mercado Prestigio h.-Selectividad .

13. Balance estratégico de evaluación integral Sirve para orientar y reorientar el sistema de gestión estratégica estableciendo vínculos entre el corto plazo y el largo plazo : Vínculos interdependiente , los que nos permite en las siguientes perspectivas : 1.-Bases de desarrollo y competencia 2.-Procesos internos y actividades 3.-Nuestra comunidad 4.-Perspectiva de resultados En suma es una herramienta que permite efectuar el seguimiento y monitoreo de la gestión ,posibilitando identificar las desviaciones y tomar decisiones oportunas , Así mismo permite cuantificar las metas en base a indicadores para la medición de desempeño de la gestión en periodos determinados ..

14. Mapa del BALANCE ESTRATEGICO INTEGRAL RECURSOS MATERIALES Y ECONÓMICO PERSPECTIVA , DE LOS ESTUDIANTES, COMUNIDAD Y SOCIEDAD PERSPECTIVA DE LOS PROCESOS PERSPECTIVA DE DESARROLLO DE COMPETENCIA

15. Los servicios de Bienestar que brinda la UPCI ,es cada vez más aceptada por la comunidad educativa: la calidad de enseñanza, la formación integral ,así como por el nivel de tecnología de avanzada que posee. La implementación de plataforma virtual en todo el campus y en la unidades de Bienestar sirven como herramienta de trabajo de la tutoría y las campañas de prevención de conductas de riesgo .El control de la deserción de los primeros ciclos ayuda a difundir e implementar servicios cada vez más formativos . Los convenios internacionales con doble acreditación y las actividades de investigación en el desarrollo de las asignaturas, permite cada vez más incrementar su mercado. Las becas de reconocimiento a nivel académico es también un estimulo que valoran los alumnos Las nuevas tendencias son más especializadas a nivel de las ingenierías y ciencia Administrativas y contable y requieren de nuevas estrategias de posicionamiento del mercado. El trabajo con los padres a través de la aplicación del Programa de ENCUENTROS Universidad y familia es nuestra fortaleza y obtiene índice alto de aprobación .

16. Los indicadores del grado de satisfacción de los alumnos esta directamente proporcional a los servicios que ellos reciben y perciben para su formación . Es importante tener en cuenta los medios más efectivo de evaluar nuestro desempeño (EFI,EFE,FODA,COMPETIVIDAD ) es realizando una meta reflexión del mismo con participación plena de los agentes de nuestra comunidad educativa . Es decir ,una autoevaluación nos ayudara a crecer y desarrollar nuestra Institución Universitaria y nuestra unidad de bienestar. Debemos aceptar los retos y desafíos del futuro para optar decisiones inteligentes que no sólo ayuden a la gestión del conocimiento sino también a la formación Integral del ser humano ético y productivo.

17. Muchas gracias