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INDUCCIÓN
GESTION DE CALIDAD
4 DE MARZO
PROGRAMA DE SEGURIDAD Y
SALUD EN EL TRABAJO
I SEMESTRE 2022

FECHA TEMAS HORAS RESPONSABLE
Viernes 4 de marzo
Socialización del silabo
Inducción en Calidad:
✓ Importancia de la Calidad
✓ Definición de Calidad
Trabajo: Glosario de Calidad
6:30 p.m. a 09:30
p.m.
María Fernanda Ramírez
Camacho
Viernes 11 de
marzo
UNIDAD 1. INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE GESTIÓN
✓ Historia y Gurús de la Calidad.
✓ Conceptos importantes en Calidad.
✓ Normalización
✓ Principios de la Calidad
✓ Ciclo PHVA
✓ Enfoque a procesos
6:30 p.m. a 09:30
p.m.
Camacho
Viernes 18 de
marzo del 2022
Taller: Enfoque de procesos y caracterización
6:30 p.m. a 09:30
p.m.
Camacho
Viernes 25 de
marzo del 2022
UNIDAD 2. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD
✓ Sistema de gestión de calidad y sus procesos
✓ Caracterización de procesos
✓ Información documentada
✓ Contexto organizacional
6:30 p.m. a 09:30
p.m.
Camacho

Viernes 1 de abril
del 2022
1 Quiz: Unidad 1 y 2
✓ Responsabilidad de la dirección
✓ Liderazgo
✓ Compromisos y política de calidad
6:30 p.m. a 09:30
p.m.
Camacho
Viernes 8 de abril
del 2022
✓ Objetivos de Calidad
✓ Planificación del sistema
✓ Riesgos y oportunidades
✓ Planificación de los cambios
6:30 p.m. a 09:30
p.m.
Camacho
Viernes 22 de
abril del 2022
PRIMER PREVIO
6:30 p.m. a 09:30
p.m.
Camacho
Viernes 29
de abril
Socialización Metodologías de identificación de riesgos
y oportunidades.
6:30 p.m. a 09:30
p.m.
Camacho

Martes 6 de mayo
del 2022
UNIDAD 3. APOYO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD
✓ Recursos
✓ Ambientes para la operación de los procesos
✓ Trazabilidad de las mediciones.
✓ Competencias
✓ Toma de conciencia
✓ Comunicación
6:30 p.m. a 09:30
p.m.
Camacho
13 de mayo del
2022
2 Quiz: Unidad 2 y 3
Socialización listado de recursos
6:30 p.m. a 09:30
p.m.
Camacho
20 de mayo del
2022
UNIDAD 4. ANALISIS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD
✓ Operación del sistema de gestión
✓ Control operacional
✓ Diseño y desarrollo
✓ Control y salidas no conformes
6:30 p.m. a 09:30
p.m.
Camacho
27 de mayo del
2022
Taller: Elaboración de procedimientos
✓ Socialización del procedimiento por grupos.
6:30 p.m. a 09:30
p.m.
Camacho

3 de junio del
2022
SEGUNDO PREVIO UNIDAD 3 Y 4 7:00 p.m. a
10:00 p.m.
Camacho
10 de junio del
2022
UNIDAD 5. SEGUIMIENTO, MEDICIÓN Y
MEJORA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD
✓ ¿Cómo medir el sistema de gestión de
calidad?
✓ Análisis y evaluación
✓ Indicadores de gestión.
6:30 p.m. a 09:30
p.m.
Camacho
17 de junio del
2022
Taller elaboración matriz de indicadores de
gestión.
UNIDAD 5. SEGUIMIENTO, MEDICIÓN Y
MEJORA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
✓ Auditoria Interna
✓ Revisión por la dirección
✓ Acciones y mejora continua
6:30 p.m. a 09:30
p.m.
Camacho
24 de junio del
2022
EXAMEN FINAL
6:30 p.m. a 09:30
p.m.
Camacho

IMPORTANCIA DE LA CALIDAD
Los retos del entorno actual suponen la obligada
orientación de la dirección hacia la calidad. La
calidad es un factor imprescindible para la
continuidad, en el largo plazo, de las
organizaciones.

Es evidente en la actualidad, las ventajas inherentes a la
implementación de la calidad como filosofía:
✓ La calidad genera productos y servicios mejorados, disminuye
costes y permite aumentar la rentabilidad financiera de las
empresas.
✓ Es un factor de motivación e integración de los trabajadores,
ya que es el objetivo que orienta todas las actuaciones en las
organizaciones.
✓ Contribuye en la mejora de la imagen de los productos y
servicios, aumenta la satisfacción de los clientes lo que influye
en su lealtad.
Estas y otras ventajas justifican la calidad como un medio
fundamental para mejorar los beneficios y asegurar la
competitividad de las empresas.

La calidad dentro de una empresa es un factor
importante que produce satisfacción a sus clientes,
empleados y accionistas, y dota de herramientas
prácticas para una gestión integral. En la actualidad
es necesario cumplir con los estándares de calidad
para poder competir en un mercado cada vez más
exigente; por ello se debe buscar:
• La mejora continua,
• La satisfacción de los clientes
• La estandarización
• El control de los procesos.

Beneficios a corto y mediano plazo
• Reducción de costos. Se minimizan los costos de no
conformidad
• Mayor posibilidad de evaluación de resultados y
garantía de correcta utilización de los recursos.
• Mejoramiento del clima organizacional. Menos
conflictos internos y mayor interrelación entre
diferentes áreas.
• Mayor previsión de cumplimiento de los objetivos
fijados por Ley, garantía de uso de los conceptos de
ética, ciudadanía, producción sustentable y
reducción de impactos ambientales.

• Planificación, organización y control de las acciones
de formación profesional.
• Medición de la satisfacción del cliente. Incremento
de la satisfacción de los clientes
• Beneficios a largo plazo:
• Incremento en el número de clientes.
• Incrementar las ventas
• Confianza en los productos de la institución.
• Mejoría en la imagen institucional y su credibilidad.

DEFINICIÓN DE CALIDAD
El término hace alusión a que un objeto o producto tiene la
capacidad de satisfacer las necesidades básicas, explícitas o
implícitas según los parámetros de las empresas y los
consumidores, de manera que cumpla con los requisitos de
la cualidad del objeto o producto. En las empresas y
compañías existen herramientas de calidad o indicadores de
calidad, en las cuales se establece si los productos son
buenos para las personas o no.

DEFINICIÓN DE CALIDAD
El concepto de este término suele ser muy subjetivo,
esto quiere decir que puede cambiar de acuerdo a las
percepciones que tenga cada persona, pues cada uno
puede comparar las cosas según sus creencias o
percepciones.
El término también es una condición o requisito que se
pone en un contrato, por ejemplo, “La consignación de
esta habitación se hace en calidad de arrendamiento, a
cambio de esto, el cliente paga una cuota mensual que
incluye todos los beneficios que se incluyen en el
contrato”. A esto se le puede denominar como sistema
de gestión de calidad.

DECRETO 1072 DE 2015
Artículo 2.2.4.6.3. Seguridad y salud en el trabajo (SST).
La Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) es la disciplina
que trata de la prevención de las lesiones y enfermedades
causadas por las condiciones de trabajo, y de la
protección y promoción de la salud de los trabajadores.
Tiene por objeto mejorar las condiciones y el medio
ambiente de trabajo, así como la salud en el trabajo, que
conlleva la promoción y el mantenimiento del bienestar
físico, mental y social de los trabajadores en todas las
ocupaciones.

Artículo 2.2.4.6.4. Sistema de gestión de la
seguridad y salud en el trabajo (SG-SST).

PARÁGRAFO 1. El Sistema de Gestión de la Seguridad y
Salud en el Trabajo (SG-SST) debe adaptarse al tamaño y
características de la empresa; igualmente, puede ser
compatible con los otros sistemas de gestión de la
empresa y estar integrado en ellos.
PARÁGRAFO 2. Dentro de los parámetros de selección y
evaluación de proveedores y contratistas, el contratante
podrá incluir criterios que le permitan conocer que la
empresa a contratar cuente con el Sistema de Gestión de
la Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST).

https://www.youtube.com/watch?v=-VV4CEHmQ8w

Plan de Trabajo Anual en SST: Debe diseñar y
desarrollar un plan de trabajo anual para
alcanzar cada uno de los objetivos propuestos
en el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud
en el Trabajo (SG-SST), el cual debe identificar
claramente metas, responsabilidades, recursos y
cronograma de actividades, en concordancia con
los estándares mínimos del Sistema Obligatorio
de Garantía de Calidad del Sistema General de
Riesgos Laborales.

Artículo 2.2.4.6.10. Responsabilidades de los trabajadores. Los
trabajadores, de conformidad con la normatividad vigente tendrán
entre otras, las siguientes responsabilidades:
• 1. Procurar el cuidado integral de su salud;
• 2. Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado
de salud;
• 3. Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de
Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa;
• 4. Informar oportunamente al empleador o contratante acerca de
los peligros y riesgos latentes en su sitio de trabajo;
• 5. Participar en las actividades de capacitación en seguridad y salud
en el trabajo definido en el plan de capacitación del SG–SST; y
• 6. Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del
Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.

PARÁGRAFO 1. Los documentos pueden existir en papel,
disco magnético, óptico o electrónico, fotografía, o una
combinación de estos y en custodia del responsable del
desarrollo del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud
en el Trabajo.
PARÁGRAFO 2. La documentación relacionada con el
Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo -
SG-SST, debe estar redactada de manera tal, que sea clara
y entendible por las personas que tienen que aplicarla o
consultarla. Igualmente, debe ser revisada y actualizada
cuando sea necesario difundirse y ponerse a disposición
de todos los trabajadores, en los apartes que les
compete.

PARÁGRAFO 3. El trabajador tiene derecho a
consultar los registros relativos a su salud
solicitándolo al médico responsable en la
empresa, si lo tuviese, o a la institución
prestadora de servicios de seguridad y salud en
el trabajo que los efectuó. En todo caso, se debe
garantizar la confidencialidad de los
documentos, acorde con la normatividad legal
vigente.

Ciclo PHVA: Procedimiento lógico y por etapas que
permite el mejoramiento continuo a través de los
siguientes pasos:
• Planificar: Se debe planificar la forma de mejorar
la seguridad y salud de los trabajadores,
encontrando qué cosas se están haciendo
incorrectamente o se pueden mejorar y
determinando ideas para solucionar esos
problemas.
• Hacer: Implementación de las medidas
planificadas.

.
• Verificar: Revisar que los procedimientos y
acciones implementados están consiguiendo
los resultados deseados.
• Actuar: Realizar acciones de mejora para
obtener los mayores beneficios en la
seguridad y salud de los trabajadores

.
• Artículo 2.2.4.6.34. Mejora continua.
El empleador debe dar las directrices y otorgar los
recursos necesarios para la mejora continua del
Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el
Trabajo (SG-SST), con el objetivo de mejorar la
eficacia de todas sus actividades y el cumplimiento
de sus propósitos.
Entre otras, debe considerar las siguientes fuentes
para identificar oportunidades de mejora:

.
1. El cumplimiento de los objetivos del Sistema de
Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo
(SG-SST).
2. Los resultados de la intervención en los peligros
y los riesgos priorizados.
3. Los resultados de la auditoría y revisión del
Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el
Trabajo (SG-SST), incluyendo la investigación de
los incidentes, accidentes y enfermedades
laborales;

.
4. Las recomendaciones presentadas por los
trabajadores y el Comité Paritario de Seguridad y
Salud en el Trabajo o Vigía de Seguridad y Salud en
el Trabajo, según corresponda.
5. Los resultados de los programas de promoción y
prevención.
6. El resultado de la supervisión realizado por la alta
dirección.
7. Los cambios en legislación que apliquen a la
organización.

.
PARÁGRAFO 1. Para efectos del presente capítulo,
las Administradoras de Riesgos Laborales brindarán
asesoría y asistencia técnica en la implementación
del SG-SST a todos sus afiliados obligados a
adelantar este proceso.
Así mismo, presentaran informes semestrales a las
Direcciones Territoriales del Ministerio del Trabajo
sobre las actividades de asesoría y asistencia
técnica, así como del grado de implementación del
SG-SST.

.
TRABAJO PARA LA PROXIMA
CLASE
1. Realice un glosario sobre las definiciones más
importantes en Calidad.

MUCHAS GRACIAS POR
LA ATENCIÓN PRESTADA

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