Investigación de Mercados II Tema: Investigación Cualitativa Alumna: Daniela Paola Saravia Laura Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos

1. “LIBEREMOS BOLIVIA”
SARAVIA LAURA DANIELA PAOLA
Mgr. José RamiroZapata Barrientos
Materia: Investigaciónde MercadosII
“Si estás lo suficientemente preocupadoporun resultado,posiblemente harásalgo para
solucionarlo” WilliamJames.
1. INTRODUCCIÓN
Históricamente,lametodologíacualitativatienesuorigenenel contextode laantropología
cultural centrada inicialmente en el estudio de pequeños grupos humanos y tribus. Se
interesapor la descripciónyel análisisde culturas y comunidadesconel fin de descubriry
explicar sus creencias y patrones de comportamiento.Aunque las raíces históricas de la
investigacióncualitativapodemosencontrarlasenlaculturagrecorromanacon lostrabajos
de Heródoto, no es hasta finales del siglo pasado cuando comienzan a emplearse los
métodos cualitativos de una forma consciente.1
El empleo de métodos cualitativos se divulgó primero en los estudios de la escuela de
Chicago,enel períodoquecomprendeaproximadamente desde 1910a1940 durante el cual
se produjeron detalladosestudiosde observaciónparticipantesobre lavidaurbana,historia
de vida de criminales y delincuentes juveniles y en un estudio clásico sobre la vida de los
inmigrantes y sus familias en Polonia y en Estados Unidos basados en documentos
personales.Sinembargo,elinterésporlametodologíacualitativadeclinóhaciael final de la
décadade 1940 y principiosde lade 1950 con la preeminenciacrecientede grandesteorías
y de los métodos cuantitativos, pero fue en la década de 1960 cuando los métodos
cualitativos resurgieron con gran profusión.2
Las principales revisiones en torno a la evolución de la investigación cualitativa las
encontramos, entre otras, en las aportaciones de Bogdan y Biklen (1982), Denzin y Lincoln
(1994), Goetz y LeCompte (1988) y Vidich y Lyman (1994).3
Los datos cualitativos recopilan información que tiene como objetivo describir un
aspecto, en lugar de medirlo. Estos están compuestos por impresiones, opiniones y
perspectivas. Una encuesta cualitativa es menos estructurada, ya que busca
profundizar en el tema para obtener información sobre las motivaciones, los
pensamientos y las actitudes de las personas.4
INVESTIGACION CUALITATIVA

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2. DESARROLLO
2.1 Conceptos
El objetivo de la investigación cualitativa es explicar, predecir, describir o explorar el
“porqué” o la naturaleza de los vínculos entre la información no estructurada. El
objetivo de la investigación cualitativa es el proceso inductivo en lugar del resultado
deductivo. Los datos objetivos de la investigación cualitativa proporcionan
información no sobrecargada, por lo tanto, el investigador tiene que buscar patrones
narrativos explicativos entre las variables de interés, y llevar a cabo la interpretación
y descripción de dichos patrones. En lugar de comenzar con la hipótesis, teorías o
nociones precisas que probar, la investigación cualitativa empieza con
observaciones preliminares y culmina con hipótesis explicativas y una teoría
fundamentada. (Creswell, 2007).5
La investigación cualitativa es una aproximación sistémica que permite describir las
experienciasdelavidaydarlessignificado.Suobjetivoesverlosacontecimientos,acciones,
normas, valores, etc. desde la perspectiva de la persona que está siendo estudiada, por
tanto, hay que tomar la perspectiva del sujeto. Es útil para entender las experiencias
humanas como sentir dolor, sentirse curado, la impotencia o el confort.
En la investigación cualitativa, se hace la distinción entre los significados impuestos por el
investigador y los generados por los investigados, teniendo especial importancia las
percepciones, motivaciones y demás, de los propios sujetos de análisis, que se convierten
en las bases de las conclusiones analíticas.6
2.2 Clasificación de la Investigación Cualitativa:
Las técnicas de investigación cualitativa se pueden clasificar en directas e indirectas la
diferencia radica en si el entrevistado conoce al verdadero propósito del estudio.
1. Directas: se revela el fin de la investigación o es tan obvio que no es necesario sin
embargoel grado del conocimientodelobjetivode lainvestigaciónpuedevariares
decir el investigador puede dar a conocer el objetivo.
2. Indirecta:ocultadeliberadamente elpropósitode lainvestigaciónse tratade que el
investigador se comporte de la forma más natural posible.

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Principales técnicas de la investigación cualitativa:
Entrevistaengrupofocal:Es una técnicaampliamenteempleadase tratade una entrevista
no estructurada y libre a un grupo reducido de personas por lo general entre 6 y 10 la
duraciónpuede estarcomprendidaentre una hora y mediahasta las 6 horas. Este trata de
fomentarel diálogoconpuntosguiadosinterviniendolomenosposible ysiempre evitando
preguntas directas siempre es habitual grabar la dinámica.
Losgruposfocalessoninteresantesparacomprenderlosestilosdevidadelosconsumidores
y lacomunicaciónentre ellos. Algunasventajasde laentrevistafocal eslaconclusióndentro
del grupo animal la generación de ideas. Sirve como investigación exploratoria.
Entrevistaenprofundidad: Laentrevistaenprofundidadesunaentrevistacaraa cara entre
dos personasel investigadoryel entrevistado.Se asemejanalas entrevistaspsicológicasy
clínicas, pero con otro propósito. La entrevista en profundidad es la clásica alternativa
cualitativa del grupo focal según algunos investigadores ellos afirman que mediante la
entrevista se recoge mejor la motivación del consumidor es más profunda novedosa y
subconsciente.
Algunas ventajas de la entrevista en profundidad son qué es la posibilidad de verificar las
respuestas existe una alta tasa de respuesta.
La observación: Según Malhotra y Birks (2006), la observación consiste en registrar los
patronesde comportamientode laspersonasobjetosyeventosde unamanera sistemática
para obtener información sobre los fenómenos de interés.
La observación es un método exploratorioestático directo y personal que se basa en la
acción y no en las palabras como los métodos anteriores.
Mediante estametodologíanodependemosde lahonestidadconcienciaoprecisiónde las
respuestasdel entrevistadoyaque podemosobservarsucomportamientoreal estudiamos
examinamos e interpretamos la interacción de los sujetos en el mercado natural para
descubrirlasmotivacionesdemostradasa travésde acciones no a través de las opiniones.
Las técnicas de observación son habitualmente empleados para el examen del
comportamientolaboral de unaempresacomportamientode losvendedoresensituaciones
reales de venta también llamadas pseudocompra o comprador misterioso.

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La mayor ventaja de las técnicas de observación es que permiten la medición del
comportamiento real sin sesgo de información.
Técnicas proyectivas: Las técnicas proyectivas constituyen medios indirectos y personales
de interrogaciónque permitenal entrevistadoproyectarsobre unterceroy hace un objeto
o situaciónsuscreenciasosentimientos. Permiteconocerlosaspectosinconscientes de la
personalidad motivaciones y creencias envases reacciones interpretaciones salvando la
influencia de los patrones sociales.
Las técnicas proyectivasson útiles en general para primeras impresiones sobre actitudes y
creencias sin embargo son procedimientos claros y especializados que están sujetos a
interpretación por parte del entrevistador y que requieren de Gran formación para su
aplicación.
Investigación etnográfica: La investigación etnográfica se encarga del estudio de
comportamiento humano dentro del contexto cultural del mismo.
Dentrode las aplicacionesde laetnografíase encuentranel examende lapercepciónde las
marcas por parte de grupos específicoscaracterísticasde losgrupos influenciasde moda y
tendencias hábitos de compra y categorías.7
2.3 Concepto de investigación cualitativa desde distintos autores
Pérez Serrano (1994ª: 465), define "la investigación cualitativa se considera como
unprocesoactivo,sistemáticoyrigurososde indagacióndirigidaenelcual se toman
decisiones sobre lo investigable en tanto está en el campo de estudio.
Strauss y Corbin (1990: 17) cualquiertipode investigaciónque produce resultados
a los que nos ha llegado por procedimientos estadísticos u otro tipo de
cuantificación.
Denzin y Lincoln (1994ª: 9) definen la investigación cualitativa como un campo
interdisciplinar, transdisciplinar y en ocasiones contradisciplinar. Atraviesa las
humanidades, las ciencias sociales y las físicas.
Sandín Esteban (2003), la investigación cualitativa es una actividad sistemática
orientada a la comprensión en profundidad de fenómenos educativos y sociales,a
latransformaciónde prácticasyescenariossocioeducativos,alatomade decisiones
y también hacia el descubrimiento y desarrollo de un cuerpo organizado de
conocimientos.8

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3. CONCLUSIONES
En conclusión, se tieneque lainvestigación cualitativase puedeutilizar,cuandoempezamos
una investigación de algún proyecto y no tenemos los objetivos claros, utilizamos la
observación o grupos focales como fuentes primarias de ahí surgirán puntos en los cuales
podemos seguir profundizando. También se podría indicar que la investigación cualitativa
está enfocada en las actitudes, emociones de las personas.
4. USOS
1.- Darle dirección a un nuevo concepto
Te encuentrasenuna importante reunióndonde se estádiscutiendounnuevoconceptoo
un cambio que se ha realizado a tu producto. Sabes que para mantenerte al frente,vas a
necesitar saber más sobre cómo tu público reaccionaría ante tal concepto o producto.
Alguienprobablemente sugeriráconsultarunarespuestaconunoscuantossociosyamigos,
pero eso sólo te dará una opinión parcial de la situación. ¿No sería grandioso poder
entrevistaratupúblicoyobtenerunarespuestadirectade tuobjetivoprincipal?¿Qué tal si
nuestro investigador pudiera alcanzar a ese público en tan sólo horas? Ahora ya puedes
ejecutar una investigación cualitativa y compartir los resultados ¡en tan solo días! Es
justamente este tipo de investigación cualitativa – involucrando investigaciónde mercado
ágil con una sensación de autoservicio – que puedes realizar aquí.
2.-Profundizar en los resultados de tus encuestas
Después de completar un proyecto de encuestascuantitativas, OBTUVISTE resultadosque
no esperabasyque simplementenolograsentender.Unsegmentode laaudiencianoestá
a favordel concepto,¿peroporqué?Lo que tienesque haceresrealizarseguimientosatus
entrevistasque seanlosuficientemente profundascomoparasaber por qué ése segmento
en particular piensa de tal manera; todo en cuestión de horas. La investigación cualitativa
en demanda y su uso de autoservicio te puede ayudar al proporcionándote resultados de
alta calidad de las entrevistas profundas con el mínimo retraso.
3.- Descubre a fondo las preocupaciones de tu comunidad online
Tal vez eres un gerente en una comunidad online de investigación de mercado en la que
surgió una duda importante. Antes de tratar de dirigir esta necesidad, o avanzar en la
dirección equivocada o con el nivel de intensidad equivocado, necesitas saber más al

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respecto.Lomejorseríasi pudierastenerdiscusiónmásprofundaconellosycompartirun
vídeo de los miembros de la comunidad discutiendo sobre el tema.
La investigacióncualitativaestambiénlarespuestaparaestasituación.Conel autoservicio
de la investigacióncombinando con la investigación cualitativa en línea, puedes llegar al
fondo de lo que le preocupa a tu comunidad sobre tu producto o marca e identificar sus
aspectos clave para así poder solucionarlo de la mejor manera.
4.- Realiza una propuesta que destaque
Digamosque estástrabajando enuna propuestapara un cliente,demostrando lasrazones
por las cuales su empresa debe llevar a cabo un estudio de mercado. Por supuesto,debes
intentardemostrartuexperienciaenel áreaal hacerlo;loideal seríahacerque tupropuesta
brille ¿no?
La investigacióncualitativaenlíneaenconjunto conunainvestigación de mercado,pueden
proveerte de lasherramientasvisualesque necesitasparahacertupropuestadestacarentre
las demás.Además,te ayudaráa dejarclaro la importanciadel estudiode mercadoeneste
caso.
¿Cómo?
Realizando diferentes análisis de datos y compartiendo el vídeo en tu propuesta con
resultados satisfactorios, rápida y profesionalmente.9
5. VIDEOS
https://www.bing.com/videos/search?q=investigacion+cualitativa&&view=detail&mid=
C9F994A3ADF57A58EE66C9F994A3ADF57A58EE66&&FORM=VRDGAR

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Materia: Investigaciónde MercadosII
https://www.bing.com/videos/search?q=investigacion+cualitativa&&view=detail&mid=A9
290BE8824428355EDCA9290BE8824428355EDC&&FORM=VRDGAR
https://www.youtube.com/watch?v=ZJzeh6MxTUs&t=61s
REFERENCIAS:
1
https://orion2020.org/archivo/qualitas/03_historia_ql#:~:text=1-
,APROXIMACI%C3%93N%20HIST%C3%93RICA%20DE%20LA%20INVESTIGACI%C3%93N%20CUA
LITATIVA.,peque%C3%B1os%20grupos%20humanos%20y%20tribus.
2
https://orion2020.org/archivo/qualitas/03_historia_ql#:~:text=1-
,APROXIMACI%C3%93N%20HIST%C3%93RICA%20DE%20LA%20INVESTIGACI%C3%93N%20CUA
LITATIVA.,peque%C3%B1os%20grupos%20humanos%20y%20tribus.
3
https://orion2020.org/archivo/qualitas/03_historia_ql#:~:text=1-
,APROXIMACI%C3%93N%20HIST%C3%93RICA%20DE%20LA%20INVESTIGACI%C3%93N%20CUA
LITATIVA.,peque%C3%B1os%20grupos%20humanos%20y%20tribus.
4
https://es.surveymonkey.com/mp/quantitative-vs-qualitative-
research/?cmpid=&cvosrc=&keyword=&matchtype=b&network=g&mobile=1&searchnt
wk=1&creative=270077068729&adposition=1t1&campaign=60
5
https://www.uaeh.edu.mx/scige/boletin/tlahuelilpan/n3/e2.html
6
https://www.monografias.com/trabajos95/investigacioncualitativa/investigacioncualitati
va.shtml
7
Manuel Alonso Dos Santos- Investigación de mercados pag. 44-51
8
https://www.monografias.com/trabajos95/investigacioncualitativa/investigacioncualitati
va.shtml
9
https://www.questionpro.com/blog/es/conoce-4-maneras-de-usar-tu-investigacion-
cualitativa