Este documento resume las tres eras del vendedor y cómo ha evolucionado su rol. Hace 15 años, el vendedor dependía completamente de su habilidad y arte. Hace 8-10 años, comenzó a usar pocas tecnologías. Actualmente, es una combinación de arte, ciencia y tecnologías especializadas. El documento también analiza datos sobre el desempeño actual de los vendedores y concluye que necesitan mejores herramientas tecnológicas para mejorar y ser más efectivos en el mundo 2.0 de las ventas.