Las empresas que mejor fidelizan son aquellas que se relacionan con sus clientes a través de mensajes y experiencias emocionantes. Generar ideas y crear escenarios propicios es el objetivo del laboratorio de comunicación.
El documento habla sobre el marketing activo y cómo enfocarse en satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes para ganar su lealtad y atraer nuevos clientes a través de sus recomendaciones. Describe elementos como la presencia, personalidad y promesa de una marca, así como factores internos como la cultura organizacional y habilidades necesarias como la comunicación asertiva y el manejo de quejas, con el fin de brindar un excelente servicio al cliente.
Cuando escuchamos a otras personas les hacemos sentir importantes, valorados y le subimos la autoestima.
Linkedin, tu marca profesional y la generación de contenidos te ayudarán a conseguir clientes.
El documento habla sobre el marketing experiencial y el enoturismo. Propone concentrarse en satisfacer a los clientes existentes generando experiencias memorables a través de los sentidos para crear fidelización. También sugiere formar al personal en contacto con el cliente y aprender de experiencias exitosas de otros para diseñar experiencias que hagan a los clientes sentirse felices.
Este documento habla sobre cómo las empresas pueden usar las redes sociales y la metodología de Empresa 2.0 para mejorar su negocio. Explica que las redes sociales pueden ayudar a las empresas a aumentar su marca, visibilidad y presencia donde están sus clientes. Recomienda que las empresas primero se conviertan en Empresa 2.0 mediante la colaboración, productividad, comunicación y gestión del conocimiento antes de comenzar con el marketing de redes sociales. También proporciona una metodología que incluye analizar
El documento habla sobre las dificultades financieras que enfrentan las personas y la desesperación que sienten para pagar deudas y servicios. Recomienda hacer planes de pago y establecer prioridades presupuestarias. También sugiere buscar ayuda profesional si los problemas económicos persisten, en lugar de tomar decisiones apresuradas como empeñar objetos o pedir prestado a personas no recomendables.
El mundo está cambiando vertiginosamente y la manera de hacer negocios no podía quedarse atrás. Piensa por un momento en cómo comprabas hace unos años y qué hacías cuando tenías algún inconveniente con el producto o servicio que adquiriste… lo más usual era que los consumidores nos desplazáramos a un lugar, viéramos la oferta disponible, indagáramos en la tienda sobre la información de lo que deseáramos adquirir, escogiéramos, hiciéramos la cola para pagar y, finalmente, concretáramos la compra. En el caso de algún inconveniente debíamos volver a la tienda o, en el mejor de los casos, comunicarnos vía telefónica con el departamento de atención al cliente.
El estado del bienestar europeo surgió después de la Segunda Guerra Mundial con la adopción de políticas keynesianas que promovieron la expansión de la demanda a través de la inversión pública en infraestructura, la producción masiva de bienes para satisfacer las necesidades básicas, la generalización del crédito, y un clima de consenso social que favoreció la disciplina laboral.
La crisis del trabajo en la era tecnológica educación y trabajoSerch Nájera
El documento discute los desafíos planteados por la automatización y la tecnología para el empleo, citando las ideas de Jeremy Rifkin. Rifkin argumenta que la automatización está reduciendo la necesidad de mano de obra en todas las industrias y sectores. Esto podría conducir a una crisis social si millones de personas pierden sus empleos sin alternativas. El documento propone fortalecer el "tercer sector" de la sociedad civil para crear nuevos puestos de trabajo y abordar este problema.
El documento habla sobre el marketing activo y cómo enfocarse en satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes para ganar su lealtad y atraer nuevos clientes a través de sus recomendaciones. Describe elementos como la presencia, personalidad y promesa de una marca, así como factores internos como la cultura organizacional y habilidades necesarias como la comunicación asertiva y el manejo de quejas, con el fin de brindar un excelente servicio al cliente.
Cuando escuchamos a otras personas les hacemos sentir importantes, valorados y le subimos la autoestima.
Linkedin, tu marca profesional y la generación de contenidos te ayudarán a conseguir clientes.
El documento habla sobre el marketing experiencial y el enoturismo. Propone concentrarse en satisfacer a los clientes existentes generando experiencias memorables a través de los sentidos para crear fidelización. También sugiere formar al personal en contacto con el cliente y aprender de experiencias exitosas de otros para diseñar experiencias que hagan a los clientes sentirse felices.
Este documento habla sobre cómo las empresas pueden usar las redes sociales y la metodología de Empresa 2.0 para mejorar su negocio. Explica que las redes sociales pueden ayudar a las empresas a aumentar su marca, visibilidad y presencia donde están sus clientes. Recomienda que las empresas primero se conviertan en Empresa 2.0 mediante la colaboración, productividad, comunicación y gestión del conocimiento antes de comenzar con el marketing de redes sociales. También proporciona una metodología que incluye analizar
El documento habla sobre las dificultades financieras que enfrentan las personas y la desesperación que sienten para pagar deudas y servicios. Recomienda hacer planes de pago y establecer prioridades presupuestarias. También sugiere buscar ayuda profesional si los problemas económicos persisten, en lugar de tomar decisiones apresuradas como empeñar objetos o pedir prestado a personas no recomendables.
El mundo está cambiando vertiginosamente y la manera de hacer negocios no podía quedarse atrás. Piensa por un momento en cómo comprabas hace unos años y qué hacías cuando tenías algún inconveniente con el producto o servicio que adquiriste… lo más usual era que los consumidores nos desplazáramos a un lugar, viéramos la oferta disponible, indagáramos en la tienda sobre la información de lo que deseáramos adquirir, escogiéramos, hiciéramos la cola para pagar y, finalmente, concretáramos la compra. En el caso de algún inconveniente debíamos volver a la tienda o, en el mejor de los casos, comunicarnos vía telefónica con el departamento de atención al cliente.
El estado del bienestar europeo surgió después de la Segunda Guerra Mundial con la adopción de políticas keynesianas que promovieron la expansión de la demanda a través de la inversión pública en infraestructura, la producción masiva de bienes para satisfacer las necesidades básicas, la generalización del crédito, y un clima de consenso social que favoreció la disciplina laboral.
La crisis del trabajo en la era tecnológica educación y trabajoSerch Nájera
El documento discute los desafíos planteados por la automatización y la tecnología para el empleo, citando las ideas de Jeremy Rifkin. Rifkin argumenta que la automatización está reduciendo la necesidad de mano de obra en todas las industrias y sectores. Esto podría conducir a una crisis social si millones de personas pierden sus empleos sin alternativas. El documento propone fortalecer el "tercer sector" de la sociedad civil para crear nuevos puestos de trabajo y abordar este problema.
Este documento presenta una charla sobre cómo las marcas pueden usar la comunicación emocional para promover experiencias entre los clientes. Explica que las emociones juegan un papel clave en la reacción ante la publicidad y la compra. Luego, proporciona seis pasos para que las marcas elaboren un diagnóstico de sus clientes, definan las emociones de su marca, desarrollen propuestas valor usando esas emociones, comuniquen mensajes emocionales, establezcan lealtad a través de acciones continuas
Este documento describe el Estado de Bienestar, su origen en el Informe Beveridge de 1942 en Gran Bretaña, y cuatro modelos europeos (Nórdico, Continental, Anglosajón y Mediterráneo). Define el Estado de Bienestar como un modelo en el que el estado provee derechos sociales como transferencias monetarias, cuidado de la salud, educación y vivienda. Examina las características clave de cada modelo europeo, incluyendo sus niveles de gasto social, enfoques de subsidios y mercados laborales.
Illouz y aguilar terapia, emociones y la cultura de la autoayudaJesús Bustos García
Este documento proporciona información biográfica y sobre las investigaciones de Eva Illouz, una socióloga y profesora de la Universidad Hebrea de Jerusalén. Sus principales áreas de investigación incluyen el impacto del capitalismo en las emociones y la vida cultural, así como el papel de la psicología en la identidad moderna y la cultura de la autoayuda. Algunos de sus libros más destacados analizan cómo el capitalismo ha transformado las pautas emocionales a través del consumismo y la publicidad, y cómo las em
El documento describe la evolución del estado de bienestar desde su origen en 1945 hasta la actualidad. Explica que el modelo keynesiano que fundamentó el estado de bienestar entregaba al estado funciones interventoras en política económica y social. Sin embargo, la crisis del petróleo de 1973 cuestionó este modelo, dando paso a reformas neoliberales que redujeron el rol del estado. Esto generó consecuencias como mayor desempleo, pérdida del poder adquisitivo de los trabajadores, y flexibilización laboral. El documento también analiza los
La Unión Europea ha propuesto un nuevo paquete de sanciones contra Rusia que incluye un embargo al petróleo. El embargo se aplicaría gradualmente durante seis meses para el crudo y ocho meses para los productos refinados. Los líderes de la UE buscan aumentar la presión sobre Rusia para que ponga fin a su invasión de Ucrania.
El documento contrasta el Estado Social y el Estado de Bienestar. El Estado Social se enfoca en la integración social vertical y compensar la falta de libertades ciudadanas, mientras que el Estado de Bienestar se distingue por realizar sistemas de protección social en democracias que conciben la política social como expansión de derechos sociales. Ambos modelos buscan sistemas de seguridad social, distribución de renta y alto consumo, reconociendo a los derechos sociales, económicos y culturales como fundamentales para la dignidad humana.
Este documento habla sobre la importancia de las emociones y la comunicación no verbal en la política. Argumenta que los políticos deben conectar con las emociones de la gente a través de la sonrisa, el lenguaje corporal y las historias que cuentan. También discute el papel de la neurociencia en la comprensión del comportamiento político y cómo las pequeñas acciones culturales pueden reflejar preferencias políticas más amplias.
Exposicion de derechos humanos estado social y estado bienestarTristy Aligry Botello
Este documento describe el desarrollo del Estado de bienestar y el Estado social. Explica que el Estado de bienestar surgió en respuesta a las crisis económicas y sociales del capitalismo en el siglo XX, implementando sistemas de seguridad social. Luego, el Estado social se expandió para garantizar derechos como educación, salud y vivienda, elevando los salarios reales. Finalmente, analiza que los derechos económicos, sociales y culturales son fundamentales para la dignidad humana y deben ser universales.
Emotalk : entender y usar las emociones en ComunicaciónBrainventures
Virginia Wolf señala que a la gente le gusta sentir emociones. Las emociones son mecanismos evolutivos que facilitan la interacción con el medio y son respuestas ante estímulos que evaluamos como relevantes, ya sean amenazas u oportunidades. Implican manifestaciones físicas y orgánicas generadas por el cerebro ante informaciones sensoriales.
El documento describe el concepto de Estado de bienestar y su evolución. Se originó en la modernidad para satisfacer necesidades básicas como salud, educación y economía, garantizadas por el Estado. Alcanzó su máximo desarrollo en democracias capitalistas. Existen dos enfoques: el residual, donde el Estado solo interviene cuando fallan otros mecanismos, y el institucional, que ve estos servicios como constitutivos de las sociedades.
El documento describe los conceptos de lo simbólico, la representación simbólica y la política simbólica. Explica que lo simbólico se refiere a las representaciones y la relación entre objetos que remiten a otros objetos. Identifica tres formas de representación simbólica: la imagen, el signo y el símbolo. También describe tres modelos de comunicación política: el dialógico, el propagandista y el de marketing político. Finalmente, enfatiza que lo más importante en la comunicación política es la forma en que se elabora y
El documento presenta información sobre la comunicación efectiva y el poder del lenguaje. Explica que el lenguaje verbal y no verbal tienen un papel activo en la transformación del mundo y en la construcción de realidades, y que la intervención con personas dependientes requiere habilidades conversacionales. También analiza diferentes tipos de lenguaje como afirmaciones, opiniones, declaraciones, peticiones y promesas.
El documento describe la Escuela de Frankfurt y la teoría crítica de Max Adorno. En particular, se enfoca en la dialéctica negativa de Adorno, la cual rechaza la afirmación de la identidad y enfatiza las contradicciones inherentes en la razón humana. Adorno critica el pensamiento identitario que reduce la multiplicidad a la unidad y niega las diferencias.
El documento define el estado del bienestar como un modelo en el que el estado provee servicios y garantías sociales a todos los ciudadanos para promover un reparto más equitativo de los recursos y evitar conflictos sociales. Explica que surgió después de la Segunda Guerra Mundial y describe brevemente su historia en Europa en el siglo XIX. También resume los principales argumentos a favor, como la idea de que nadie debe sufrir innecesariamente, y los argumentos en contra, como que reduce la libertad individual y puede generar riesgos morales.
1) El documento trata sobre la inteligencia emocional en el trabajo y cómo esta afecta el desempeño y resultados de los empleados y líderes.
2) Define la inteligencia emocional y explica habilidades como la automotivación, el control de impulsos y la empatía.
3) Resalta que las competencias emocionales como la autoconciencia y la socialización son clave para el éxito de los líderes y sus empresas.
Este documento discute el rol del Estado en la economía y los factores que determinan la intervención estatal. En resumen: (1) La ideología de los actores políticos y las dinámicas nacionales e internacionales moldean la manera en que el Estado interviene; (2) El Estado interviene para mejorar el bienestar social, reducir riesgos económicos y complementar al mercado; (3) La capacidad de intervención del Estado depende de su capacidad recaudatoria y de endeudamiento.
El documento describe el origen y desarrollo del estado de bienestar. Se originó en las teorías keynesianas de la década de 1930 que promovieron la intervención estatal para prevenir crisis económicas y mantener el pleno empleo. Esto llevó a la creación de sistemas de protección social que garantizaban el bienestar básico de los ciudadanos a través de salarios, pensiones y servicios públicos. Sin embargo, en la década de 1970 estas políticas mostraron agotamiento y surgieron ideas neoliberales que promov
Este documento introduce el concepto de "mapa de empatía" como una herramienta para entender mejor a los clientes más allá de lo que dicen que quieren. Explica que el mapa de empatía ayuda a transformar segmentos de clientes en personas reales identificando quiénes son, cómo usan su tiempo, qué esperan y qué los motiva. A continuación, describe el proceso de crear un mapa de empatía, que incluye segmentar a los clientes, humanizar los segmentos, empatizar haciendo preguntas sobre sus pensamientos y sentimientos
Este documento presenta una charla sobre cómo las marcas pueden usar la comunicación emocional para promover experiencias entre los clientes. Explica que las emociones juegan un papel clave en la reacción ante la publicidad y la compra. Luego, proporciona seis pasos para que las marcas elaboren un diagnóstico de sus clientes, definan las emociones de su marca, desarrollen propuestas valor usando esas emociones, comuniquen mensajes emocionales, establezcan lealtad a través de acciones continuas
Este documento describe el Estado de Bienestar, su origen en el Informe Beveridge de 1942 en Gran Bretaña, y cuatro modelos europeos (Nórdico, Continental, Anglosajón y Mediterráneo). Define el Estado de Bienestar como un modelo en el que el estado provee derechos sociales como transferencias monetarias, cuidado de la salud, educación y vivienda. Examina las características clave de cada modelo europeo, incluyendo sus niveles de gasto social, enfoques de subsidios y mercados laborales.
Illouz y aguilar terapia, emociones y la cultura de la autoayudaJesús Bustos García
Este documento proporciona información biográfica y sobre las investigaciones de Eva Illouz, una socióloga y profesora de la Universidad Hebrea de Jerusalén. Sus principales áreas de investigación incluyen el impacto del capitalismo en las emociones y la vida cultural, así como el papel de la psicología en la identidad moderna y la cultura de la autoayuda. Algunos de sus libros más destacados analizan cómo el capitalismo ha transformado las pautas emocionales a través del consumismo y la publicidad, y cómo las em
El documento describe la evolución del estado de bienestar desde su origen en 1945 hasta la actualidad. Explica que el modelo keynesiano que fundamentó el estado de bienestar entregaba al estado funciones interventoras en política económica y social. Sin embargo, la crisis del petróleo de 1973 cuestionó este modelo, dando paso a reformas neoliberales que redujeron el rol del estado. Esto generó consecuencias como mayor desempleo, pérdida del poder adquisitivo de los trabajadores, y flexibilización laboral. El documento también analiza los
La Unión Europea ha propuesto un nuevo paquete de sanciones contra Rusia que incluye un embargo al petróleo. El embargo se aplicaría gradualmente durante seis meses para el crudo y ocho meses para los productos refinados. Los líderes de la UE buscan aumentar la presión sobre Rusia para que ponga fin a su invasión de Ucrania.
El documento contrasta el Estado Social y el Estado de Bienestar. El Estado Social se enfoca en la integración social vertical y compensar la falta de libertades ciudadanas, mientras que el Estado de Bienestar se distingue por realizar sistemas de protección social en democracias que conciben la política social como expansión de derechos sociales. Ambos modelos buscan sistemas de seguridad social, distribución de renta y alto consumo, reconociendo a los derechos sociales, económicos y culturales como fundamentales para la dignidad humana.
Este documento habla sobre la importancia de las emociones y la comunicación no verbal en la política. Argumenta que los políticos deben conectar con las emociones de la gente a través de la sonrisa, el lenguaje corporal y las historias que cuentan. También discute el papel de la neurociencia en la comprensión del comportamiento político y cómo las pequeñas acciones culturales pueden reflejar preferencias políticas más amplias.
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Este documento describe el desarrollo del Estado de bienestar y el Estado social. Explica que el Estado de bienestar surgió en respuesta a las crisis económicas y sociales del capitalismo en el siglo XX, implementando sistemas de seguridad social. Luego, el Estado social se expandió para garantizar derechos como educación, salud y vivienda, elevando los salarios reales. Finalmente, analiza que los derechos económicos, sociales y culturales son fundamentales para la dignidad humana y deben ser universales.
Emotalk : entender y usar las emociones en ComunicaciónBrainventures
Virginia Wolf señala que a la gente le gusta sentir emociones. Las emociones son mecanismos evolutivos que facilitan la interacción con el medio y son respuestas ante estímulos que evaluamos como relevantes, ya sean amenazas u oportunidades. Implican manifestaciones físicas y orgánicas generadas por el cerebro ante informaciones sensoriales.
El documento describe el concepto de Estado de bienestar y su evolución. Se originó en la modernidad para satisfacer necesidades básicas como salud, educación y economía, garantizadas por el Estado. Alcanzó su máximo desarrollo en democracias capitalistas. Existen dos enfoques: el residual, donde el Estado solo interviene cuando fallan otros mecanismos, y el institucional, que ve estos servicios como constitutivos de las sociedades.
El documento describe los conceptos de lo simbólico, la representación simbólica y la política simbólica. Explica que lo simbólico se refiere a las representaciones y la relación entre objetos que remiten a otros objetos. Identifica tres formas de representación simbólica: la imagen, el signo y el símbolo. También describe tres modelos de comunicación política: el dialógico, el propagandista y el de marketing político. Finalmente, enfatiza que lo más importante en la comunicación política es la forma en que se elabora y
El documento presenta información sobre la comunicación efectiva y el poder del lenguaje. Explica que el lenguaje verbal y no verbal tienen un papel activo en la transformación del mundo y en la construcción de realidades, y que la intervención con personas dependientes requiere habilidades conversacionales. También analiza diferentes tipos de lenguaje como afirmaciones, opiniones, declaraciones, peticiones y promesas.
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El documento define el estado del bienestar como un modelo en el que el estado provee servicios y garantías sociales a todos los ciudadanos para promover un reparto más equitativo de los recursos y evitar conflictos sociales. Explica que surgió después de la Segunda Guerra Mundial y describe brevemente su historia en Europa en el siglo XIX. También resume los principales argumentos a favor, como la idea de que nadie debe sufrir innecesariamente, y los argumentos en contra, como que reduce la libertad individual y puede generar riesgos morales.
1) El documento trata sobre la inteligencia emocional en el trabajo y cómo esta afecta el desempeño y resultados de los empleados y líderes.
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3) Resalta que las competencias emocionales como la autoconciencia y la socialización son clave para el éxito de los líderes y sus empresas.
Este documento discute el rol del Estado en la economía y los factores que determinan la intervención estatal. En resumen: (1) La ideología de los actores políticos y las dinámicas nacionales e internacionales moldean la manera en que el Estado interviene; (2) El Estado interviene para mejorar el bienestar social, reducir riesgos económicos y complementar al mercado; (3) La capacidad de intervención del Estado depende de su capacidad recaudatoria y de endeudamiento.
El documento describe el origen y desarrollo del estado de bienestar. Se originó en las teorías keynesianas de la década de 1930 que promovieron la intervención estatal para prevenir crisis económicas y mantener el pleno empleo. Esto llevó a la creación de sistemas de protección social que garantizaban el bienestar básico de los ciudadanos a través de salarios, pensiones y servicios públicos. Sin embargo, en la década de 1970 estas políticas mostraron agotamiento y surgieron ideas neoliberales que promov
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El documento habla sobre la importancia de la comunicación efectiva y el storytelling para las empresas. Astrolab es una firma consultora mexicana especializada en usar historias para generar lealtad entre empleados y clientes. Ellos ayudan a empresas a facilitar cambios organizacionales y mejorar su comunicación externa e interna a través de un proceso llamado "Escucha Descubre Cuenta Vive inspira®".
El documento habla sobre la importancia de diferenciar una marca a través de su significado y no solo por su producto, precio o distribución. Explica que una marca exitosa genera una idea en la mente de los consumidores que impulsa su lealtad a través de las emociones que evoca. Además, enfatiza que la identidad de una marca, definida estratégicamente para causar impacto en la mente y corazón de los clientes, es clave para lograr una diferenciación sostenible en el mercado.
Este documento habla sobre el neuromarketing y cómo aplicar principios neurocientíficos al diseño de sitios web para mejorar la experiencia del usuario. Explica que el neuromarketing estudia el comportamiento del consumidor y cómo toma decisiones, las cuales son más emocionales que racionales. Luego, presenta seis principios básicos para el diseño de sitios web desde una perspectiva neurológica: 1) emocionar al usuario, 2) dar pruebas e influenciarlo, 3) mantener la simplicidad, 4) fomentar
¿Qué es el marketing experiencial? Como aplicar la gestión de la experiencia del cliente en Banca Privada, para diferenciarte de la competencia y conseguir clientes más satisfechos y leales. Esta ponencia se dió en el evento de Banca Privada organizado por IIR España el 28 feb 2012 en Madrid
El documento habla sobre la importancia de las marcas y cómo comunicarse efectivamente con los consumidores. Explica que una marca es más que un logotipo y debe ofrecer una promesa motivante y relevante para el consumidor. También destaca la necesidad de cumplir con esa promesa a través de una implementación coherente que cree experiencias positivas, para así establecer una relación de confianza a largo plazo. Finalmente, sugiere que la región de Penedés en Cataluña debe definir claramente su promesa de marca y a
El documento presenta los servicios de la agencia de comunicación Feedback PR. Ofrece servicios de relaciones públicas, brand action y brand integration para construir la marca a través de noticias, experiencias directas y estrategias que integran públicos internos y externos. Detalla cada área de servicio y los contactos correspondientes. También presenta la filosofía y valores de la agencia, como el trabajo en equipo, la honestidad, la orientación a resultados y generación de vínculos a largo plazo.
Este documento presenta una entrevista con Alfonso Méndiz, un profesor español de comunicación y publicidad. Méndiz describe su trabajo como profesor, incluyendo cómo diseña experiencias de aprendizaje significativas para sus estudiantes y cómo aspira a salvar el mundo a través de la educación. También habla sobre los desafíos que enfrenta y lo que lo motiva, como ver el éxito de sus estudiantes.
Este documento habla sobre la construcción de marcas enfocada en las emociones. Explica que hoy los consumidores buscan conexiones emocionales más que funcionalidad, y que las marcas más exitosas son aquellas que entienden los deseos de los consumidores y los hacen sentir valorados. También resalta la importancia de poner al consumidor en el centro y generar experiencias en lugar de sólo enfocarse en ventas.
El cuidador es un arquetipo que representa la compasión y el cuidado de los demás. Algunas características clave del cuidador incluyen:
- Preocupación por el bienestar de los demás
- Deseo de proteger y apoyar a quienes lo necesitan
- Sensibilidad hacia los vulnerables
- Disposición a ayudar desinteresadamente
- Paciencia y empatía
- Valores como la bondad, la compasión y la responsabilidad social
Las marcas pueden conectar con este arquetipo enfatizando valores como la protección
Describe para nuevos emprendedores la importancia del manejo de tu Identidad Corporativa desde el color del logo, hasta el comportamiento en las redes sociales.
Veremos tu marca desde diferentes puntos, Psicología del color, formato, aspecto social, visión, misión y valores de la empresa.
Con el fin de lograr una marca memorable.
Este documento describe el cambio del marketing de empuje al marketing de tirón, donde el control lo tiene el cliente. Explica que las redes sociales son importantes para las pymes y profesionales porque permiten conversaciones con los clientes para convertirlos en evangelizadores de la marca. También proporciona consejos sobre cómo usar las redes sociales de manera efectiva sin caer en actividades promocionales agresivas.
Este documento describe un taller sobre el mapeo de empatía para conocer mejor al cliente. Explica que mediante preguntas sobre lo que ve, piensa y siente el cliente, así como los desafíos a los que se enfrenta, se puede obtener un sólido conocimiento sobre sus necesidades, expectativas y comportamientos. Esto permitirá entender qué valor espera del producto o servicio, por dónde prefiere ser contactado y qué está dispuesto a pagar, lo que a su vez ayudará a innovar y crear nuevas oportunidades de negoc
Este documento presenta una agenda para un curso de capacitación para vendedores profesionales. La agenda cubre temas como creencias sobre las ventas, autoprogramación del vendedor, técnicas como el rapport, contexto y contenido, autoliderazgo, tipos de conversaciones, hechos versus juicios, el ciclo de acción, y la diferencia entre motivar y empoderar. El objetivo general es capacitar a los vendedores para que mejoren sus habilidades y estrategias de ventas.
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El ...Ángela Paloma Martín
Curso de Organización de Eventos, Protocolo y Marca Personal realizado por el Instituto Mediterráneo de Estudios de Protocolo (IMEP) y El Auditorio y Palacio de Congresos El Batel. Módulo del 11 de julio sobre Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes sociales y estrategias en la generación de contenidos.
http://www.angelapaloma.com/2014/08/24/comunicacion-online-para-la-gestion-de-la-marca-y-el-talento-personal/
El documento habla sobre el concepto de branding o poder de la marca. Explica que el branding involucra posicionar una marca en la mente y emociones del público para generar asociaciones positivas. También describe los elementos clave del branding como la calidad percibida, lealtad de marca y otros activos de marca. Finalmente, introduce el concepto de lovemark, el cual busca crear lazos emocionales duraderos con los consumidores posicionando la marca dentro de la cultura.
El documento habla sobre el concepto de branding o poder de la marca. Explica que el branding se refiere al nombre, símbolo u otros elementos que identifican una marca y generan asociaciones positivas en los consumidores. También señala que el propósito del branding es posicionar una marca en la mente y sentimientos del público para crear una conexión emocional. Finalmente, introduce el concepto de lovemark, que busca que una marca vaya más allá de la razón y genere lazos emocionales a largo plazo con los consum
Si no vende, no es creativo. (Cómo evaluar la efectividad potencial de la pub...Juan Antonio Almendros
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El documento describe cómo conocer mejor a los clientes para satisfacer sus necesidades. Sugiera entender su entorno, motivaciones, preocupaciones y expectativas observando qué piensan, sienten, ven, dicen, escuchan y experimentan estéticamente. Identifique la ventaja, beneficio o resultado más deseado y el mayor miedo o frustración para diferenciarse de la competencia y crear marcas memorables.
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Laboratorio de comunicación emocional
1.
2.
3.
4. No hay ideas malas… por raras que parezcan Cuestión de actitud
5. El único filtro es que las ideas emocionen… Que sus destinatarios las vivan y las compartan Que se muevan Objetivos
6.
7. La base de la decisión es racional: qué hace el producto y por qué es mejor. Pero la acción final es emocional: me gusta, lo prefiero, me identifico Emoción es acción
8. INFORMACIÓN EMOCIÓN Hechos Citas Exposición Práctico Racional ESTÁTICA Historias Excita Inspiración Pasión Impulsivo DINÁMICA Emoción versus información
9.
10. CONOCIENDO AL CLIENTE EXPLORANDO su entorno y sus dinámicas OBSERVANDO su comportamiento COMPRENDIENDO sus motivaciones e inquietudes ESCUCHÁNDOLE y preguntándole HABLANDO con familiares, asociaciones, comunidades y prescriptores INSIGHTS Actualizando nuestra base de datos emocional Trabajo de campo ¿Y cómo conseguimos emocionar?
12. Cuando creemos mensajes: No pensemos si interesarán al cliente Pensemos en que le han de gustar No pensemos si le convienen al cliente Pensemos en que le han de atraer No pensemos sólo en informarle Pensemos en que debemos emocionarle El proceso