El documento describe las siete herramientas clásicas y las siete nuevas herramientas de calidad. Las siete herramientas clásicas son: hoja de recogida de datos, diagramas de flujo, diagrama causa-efecto, cartas de control de calidad, histograma, diagrama de Pareto y diagramas de correlación. Las siete nuevas herramientas son: diagrama de afinidad, diagrama de relaciones, diagrama de árbol, diagrama matricial, diagrama de priorización, diagrama
herramientas gestión de calidad, Diagramas de flujo, Diagramas de Pareto, Diagramas de correlación, Diagramas causa efecto, Lista de chequeo, Hoja de verificación, Histogramas, Gráficos de Control
Este documento presenta información sobre diagramas de flujo, diagramas de dispersión, gráficas de control y diseño de procesos. Explica qué son estos diagramas y gráficas, cómo se construyen y para qué se usan, además de incluir ejemplos. El objetivo es proporcionar herramientas para mejorar la explicación y el análisis de procesos.
El documento describe diferentes técnicas de calidad para la planificación, control y mejora de la calidad, como QFD, AMFE, cartas de control e índices de capacidad. También presenta modelos como PDCA, DMAIC y herramientas para la resolución de problemas como las 7 herramientas básicas de Ishikawa y las 7 nuevas herramientas.
Este documento describe 7 herramientas de calidad total que son utilizadas para mejorar procesos y resolver problemas. Las 7 herramientas son: hoja de control, histograma, diagrama de Pareto, diagrama de causa y efecto, estratificación, diagrama de dispersión y gráfica de control. El documento explica los pasos para implementar cada herramienta y cómo ayudan a mejorar la calidad total.
El documento describe las siete herramientas básicas de calidad, incluyendo la hoja de verificación, el diagrama de Pareto, el histograma, el diagrama de correlación, el diagrama de control, y el diagrama de Ishikawa. Estas herramientas se utilizan para organizar datos, facilitar la toma de decisiones, y mejorar los procesos mediante el análisis de problemas e identificación de causas. El documento también proporciona ejemplos y directrices sobre el uso apropiado de cada herramienta.
El documento presenta diferentes herramientas para la mejora continua de la calidad asistencial, como la lluvia de ideas, el diagrama de Pareto, el diagrama de Ishikawa y el diagrama de flujo. Explica cómo aplicar estas herramientas para identificar problemas, analizar sus causas raíz y establecer acciones que permitan mejorar los procesos de trabajo relacionados con la calidad asistencial.
Las 7 herramientas básicas de calidad son: diagramas de causa-efecto, planillas de inspección, gráficos de control, diagramas de flujo, histogramas, diagramas de Pareto y diagramas de dispersión. Estas herramientas se utilizan para analizar problemas de calidad mediante la recolección y visualización de datos de una manera ordenada y sistemática.
herramientas gestión de calidad, Diagramas de flujo, Diagramas de Pareto, Diagramas de correlación, Diagramas causa efecto, Lista de chequeo, Hoja de verificación, Histogramas, Gráficos de Control
Este documento presenta información sobre diagramas de flujo, diagramas de dispersión, gráficas de control y diseño de procesos. Explica qué son estos diagramas y gráficas, cómo se construyen y para qué se usan, además de incluir ejemplos. El objetivo es proporcionar herramientas para mejorar la explicación y el análisis de procesos.
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Las 7 herramientas básicas de calidad son: diagramas de causa-efecto, planillas de inspección, gráficos de control, diagramas de flujo, histogramas, diagramas de Pareto y diagramas de dispersión. Estas herramientas se utilizan para analizar problemas de calidad mediante la recolección y visualización de datos de una manera ordenada y sistemática.
7 herramientas básicas para el control de calidad.Jeffer_20
Este documento describe siete herramientas básicas de calidad que se utilizan comúnmente para el análisis y resolución de problemas, como hojas de control, histogramas, diagramas de Pareto, diagramas de causa-efecto, diagramas de dispersión, diagramas de flujo y gráficas de control. También discute cómo estas herramientas ayudan a controlar procesos, resolver problemas y tomar decisiones para satisfacer las necesidades de los clientes y los cambios tecnológicos.
7 herramientas básicas para el control de la calidadalerioz
El documento presenta siete herramientas básicas para el control de calidad: hoja de control, histograma, diagrama de Pareto, diagrama de causa-efecto, estratificación, diagrama de dispersión y gráfica de control. Explica que estas herramientas, utilizadas de forma combinada y siguiendo un método estandarizado, pueden resolver hasta el 95% de los problemas relacionados con la calidad. Además, proporciona detalles sobre cómo aplicar específicamente la hoja de control y el histograma para
El documento describe las Siete Herramientas Básicas de la Calidad, que son métodos estadísticos utilizados para el análisis de datos y la solución de problemas. Las siete herramientas son: diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa, histograma, diagrama de control, diagrama de dispersión, lista de verificación y gráfica de corrida. El uso efectivo de estas herramientas mejora el análisis de datos, la productividad, la calidad y la satisfacción del cliente.
Modulo 2 unidad 3: Herramientas de calidadesinergy
Este documento presenta la Unidad 3 de un módulo sobre Gestión de la Calidad. La unidad introduce las principales herramientas de análisis y mejora de la calidad como diagramas de flujo, planes de mejora, sistemas de control y benchmarking. Cubre las 7 herramientas básicas de calidad como diagramas de Ishikawa y de Pareto, así como hojas de verificación, gráficos de control e histograma. También explica el benchmarking como proceso de comparación sistemática con las mejores prácticas.
El documento describe las siete herramientas básicas de la calidad, incluyendo la lista de verificación, diagrama de Pareto, histograma, gráfica de control, diagrama de correlación e Ishikawa. Explica cómo cada herramienta puede usarse para organizar datos, facilitar la toma de decisiones y mejorar los procesos. El autor es Juan Antonio Vega Fernández.
Este documento describe diferentes herramientas estadísticas para la mejora de procesos como el diagrama de Ishikawa, diagrama de Pareto, histograma, diagrama de control y hoja de verificación. Explica cómo cada herramienta puede usarse para identificar y analizar problemas, organizar datos y mejorar la toma de decisiones.
El documento presenta una introducción a las herramientas y conceptos básicos de la calidad, incluyendo indicadores, control estadístico de procesos, diagramas como Ishikawa y Pareto, y las siete herramientas básicas. Explica el ciclo PDCA de Deming y los pasos para resolver problemas de calidad, como definir el problema, analizar causas raíz, establecer acciones correctivas y verificar resultados.
Este documento presenta información sobre herramientas básicas de calidad como hojas de verificación y diagramas de flujo. Explica cómo elaborar estas herramientas, sus objetivos, utilidad y tipos. También describe los pasos para elaborar un diagrama de flujo, incluyendo identificar y nombrar el proceso, especificar su propósito, insumos y resultados, y dibujarlo usando símbolos estándar. El documento provee ejemplos detallados de cómo aplicar estas herramientas para mejorar procesos.
El documento describe las siete herramientas básicas de la calidad, que incluyen la hoja de verificación, diagrama de Pareto, histograma, gráfica de corrida, diagrama de correlación, diagrama de control e diagrama de Ishikawa. Estas herramientas se utilizan comúnmente para organizar datos numéricos, facilitar la planificación y mejorar el proceso de toma de decisiones.
Metodos y herramientas para el aseguramiento de la calidadamairany
El documento describe diferentes herramientas básicas de calidad como diagramas de flujo, causa-efecto, pareto, hojas de chequeo y gráficos de control. También cubre herramientas de gestión como diagramas de afinidad y relaciones. Explica los pasos para elaborar cada herramienta y cómo usarlas para mejorar procesos, identificar problemas y establecer relaciones entre factores.
Este documento presenta las siete principales herramientas del control de calidad: la hoja de recogida de datos, el histograma, el diagrama de Pareto, el diagrama de causa-efecto, la estratificación, el diagrama de correlación y los gráficos de control. Cada herramienta se describe brevemente y se explica su metodología para su aplicación en el análisis y mejora de procesos.
El documento describe varias herramientas estadísticas básicas como el diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa, hoja de verificación, histograma y diagrama de control. Explica cómo estas herramientas se usan para organizar datos, facilitar la toma de decisiones y mejorar procesos. También proporciona ejemplos y guías sobre cómo implementar estas poderosas pero sencillas herramientas.
La hoja de control se usa para recopilar datos de forma ordenada según categorías. Permite recopilar datos de manera fácil y analizarlos automáticamente. Se debe analizar la información a recopilar, cómo, dónde y con qué frecuencia se recopilarán los datos y quién será responsable de ello. Los objetivos principales de la hoja de control son investigar procesos, artículos defectuosos y causas de efectos.
1. El documento describe las siete herramientas estadísticas básicas para el control de calidad propuestas por Kaoru Ishikawa: hoja de verificación, histograma, diagrama de Pareto, diagrama de causa-efecto, gráficas de control, diagramas de dispersión.
2. Incluye ejemplos detallados de cómo construir e interpretar una hoja de verificación y un histograma utilizando datos reales.
3. Explica que estas herramientas permiten analizar procesos, establecer
7 Herramientas básicas para el control de calidadalexisvirtual
El documento describe 7 herramientas básicas para el control de calidad, incluyendo hojas de control, histogramas, diagramas de Pareto, diagramas de causa-efecto y estratificación. Explica que estas herramientas simples pero poderosas pueden resolver hasta el 95% de los problemas de calidad si se aplican de manera sistemática y estandarizada para analizar y solucionar problemas. Además, proporciona detalles sobre cómo implementar cada una de estas 7 herramientas.
Este documento describe las herramientas estadísticas de calidad. Explica que las características de calidad de un producto se miden numéricamente y que los datos presentan variaciones. Detalla las siete herramientas de calidad más conocidas, incluyendo hojas de control, histogramas, diagramas de Pareto, diagramas de dispersión, gráficos de control y diagramas de causa-efecto y flujo.
Este documento describe las siete nuevas herramientas, que son métodos para lograr el éxito en el diseño a través de la identificación de objetivos y pasos. Explica dos de estas herramientas en detalle: el diagrama de afinidad, que organiza ideas en grupos principales, y el diagrama de relaciones, que muestra las interrelaciones entre factores para comprender problemas complejos. Finalmente, resume que las siete herramientas sirven de apoyo a directivos para mejorar la calidad total de una organización.
Instituto tecnologico nacional de mexico capus apizacogustavoromero151
Este documento presenta información sobre diferentes herramientas para la solución de problemas y la mejora de procesos. En la sección 5.1 introduce el método de análisis y solución de problemas (MASP) de 8 etapas. La sección 5.2 describe las 7 herramientas básicas de calidad como diagramas de Ishikawa, hojas de verificación y gráficos de control. La sección 5.3 menciona las herramientas administrativas desarrolladas para usar datos verbales. El documento proporciona detalles sobre diferentes mé
Este documento describe las 7 principales herramientas de calidad total, incluyendo hojas de control, histogramas, diagramas de Pareto, diagramas de causa y efecto, estratificación, diagramas de dispersión y gráficas de control. Cada herramienta se utiliza para un propósito específico como identificar problemas, analizar datos y mejorar procesos.
Este documento describe las siete herramientas básicas de gestión de calidad propuestas por Kaoru Ishikawa. Estas herramientas incluyen: 1) Diagramas de causa-efecto, 2) Planillas de inspección, 3) Gráficos de control, 4) Diagramas de flujo, 5) Histogramas, 6) Gráficos de Pareto, y 7) Diagramas de dispersión. Estas herramientas se utilizan comúnmente para identificar problemas de calidad, recolectar y analizar datos, y mejorar procesos.
La Fase 4 involucra la producción y control de calidad del sitio web. Se divide en preparación, construcción y pruebas. En preparación, se evalúa el estado del proyecto, se establecen directrices y la estructura de archivos. En construcción, se crean plantillas HTML, se implementa automatización, se agrega contenido y se integra programación. Finalmente, en pruebas, se crea un plan de control de calidad que incluye pruebas ligeras, semiformales y formales para detectar errores y asegurar la calidad antes de la ent
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Este documento describe siete herramientas básicas de calidad que se utilizan comúnmente para el análisis y resolución de problemas, como hojas de control, histogramas, diagramas de Pareto, diagramas de causa-efecto, diagramas de dispersión, diagramas de flujo y gráficas de control. También discute cómo estas herramientas ayudan a controlar procesos, resolver problemas y tomar decisiones para satisfacer las necesidades de los clientes y los cambios tecnológicos.
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El documento describe las Siete Herramientas Básicas de la Calidad, que son métodos estadísticos utilizados para el análisis de datos y la solución de problemas. Las siete herramientas son: diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa, histograma, diagrama de control, diagrama de dispersión, lista de verificación y gráfica de corrida. El uso efectivo de estas herramientas mejora el análisis de datos, la productividad, la calidad y la satisfacción del cliente.
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Este documento presenta la Unidad 3 de un módulo sobre Gestión de la Calidad. La unidad introduce las principales herramientas de análisis y mejora de la calidad como diagramas de flujo, planes de mejora, sistemas de control y benchmarking. Cubre las 7 herramientas básicas de calidad como diagramas de Ishikawa y de Pareto, así como hojas de verificación, gráficos de control e histograma. También explica el benchmarking como proceso de comparación sistemática con las mejores prácticas.
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1. El documento describe las siete herramientas estadísticas básicas para el control de calidad propuestas por Kaoru Ishikawa: hoja de verificación, histograma, diagrama de Pareto, diagrama de causa-efecto, gráficas de control, diagramas de dispersión.
2. Incluye ejemplos detallados de cómo construir e interpretar una hoja de verificación y un histograma utilizando datos reales.
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El documento describe 7 herramientas básicas para el control de calidad, incluyendo hojas de control, histogramas, diagramas de Pareto, diagramas de causa-efecto y estratificación. Explica que estas herramientas simples pero poderosas pueden resolver hasta el 95% de los problemas de calidad si se aplican de manera sistemática y estandarizada para analizar y solucionar problemas. Además, proporciona detalles sobre cómo implementar cada una de estas 7 herramientas.
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Este documento presenta información sobre diferentes herramientas para la solución de problemas y la mejora de procesos. En la sección 5.1 introduce el método de análisis y solución de problemas (MASP) de 8 etapas. La sección 5.2 describe las 7 herramientas básicas de calidad como diagramas de Ishikawa, hojas de verificación y gráficos de control. La sección 5.3 menciona las herramientas administrativas desarrolladas para usar datos verbales. El documento proporciona detalles sobre diferentes mé
Este documento describe las 7 principales herramientas de calidad total, incluyendo hojas de control, histogramas, diagramas de Pareto, diagramas de causa y efecto, estratificación, diagramas de dispersión y gráficas de control. Cada herramienta se utiliza para un propósito específico como identificar problemas, analizar datos y mejorar procesos.
Este documento describe las siete herramientas básicas de gestión de calidad propuestas por Kaoru Ishikawa. Estas herramientas incluyen: 1) Diagramas de causa-efecto, 2) Planillas de inspección, 3) Gráficos de control, 4) Diagramas de flujo, 5) Histogramas, 6) Gráficos de Pareto, y 7) Diagramas de dispersión. Estas herramientas se utilizan comúnmente para identificar problemas de calidad, recolectar y analizar datos, y mejorar procesos.
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Este documento describe los conceptos de calidad y satisfacción del cliente en el sector turístico. Explica que la calidad se define por el nivel de satisfacción del cliente y depende de si sus expectativas son iguales, menores o mayores que su percepción del servicio recibido. También analiza la evolución del enfoque de la calidad, desde la inspección hasta la gestión estratégica de la calidad total, y los principios de implicación de la dirección, mejora continua y satisfacción del cliente interno y externo.
Tabla d contenido_practica_final 02.06.14Mario Alfaro
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sistema de gestión de la calidad total, evolución de enfoques, inspección, control de calidad, aseguramiento de la calidad, mejora continua, receptividad administrativa
El documento resume las preguntas sobre el emprendimiento y los sistemas económicos. Define el emprendimiento como la iniciativa de una persona para crear un proyecto viable considerando factores del mercado. Explica que una persona emprendedora tiene visión de negocios para obtener ganancias. Describe las características de un emprendedor como la perseverancia y el liderazgo. Finalmente, indica que Colombia sigue un sistema capitalista basado en la propiedad privada y las fuerzas del mercado.
Este documento describe los principios de la calidad total y los componentes clave de un sistema de información de calidad. Explica que la calidad total se basa en la planificación, medición, ejecución y mejora continua. Luego define un sistema de información de calidad como un método para recopilar, almacenar y comunicar datos de calidad que ayudan a los tomadores de decisiones, e identifica varios tipos de datos de entrada como investigación de mercado, pruebas de diseño y datos de proceso e inspección.
CapíTulo 03 Consideraciones ÉTicas Y MéDico LegalesAlan Lopez
El documento presenta una introducción a consideraciones éticas y médico-legales para técnicos en urgencias médicas, incluyendo ámbito de práctica, responsabilidades legales y éticas, consentimiento, rechazo al tratamiento, negligencia, confidencialidad y situaciones especiales como escenas de crimen y notificaciones requeridas. Cubre temas como consentimiento informado, rechazo al tratamiento, abandono, negligencia, confidencialidad de pacientes y procedimientos en escenas de crimen y potenciales donaciones de órganos.
Este documento ofrece una introducción general a los diferentes tipos de motores utilizados en modelos, incluyendo motores de dos y cuatro tiempos que funcionan con combustible Glow o gasolina, así como motores eléctricos y microturbinas. Explica los detalles de los motores de dos tiempos más populares, como las abreviaturas ABC que indican los materiales del pistón y camisa, y describe los pasos para realizar adecuadamente el rodaje de un nuevo motor. También compara las ventajas y desventajas de los motores ABC
PRESENTACIÓN EJECUTIVA, EXCLUSIVA PARA LOS MIEMBROS DE NUESTRO GRUPO. MASTERING ENGAGEMENT TEAM.
FACILITANDO LA GESTIÓN DEL CAMBIO. LO QUE LOS LÍDERES Y CAMPEONES DEL PROCESO DEBEN HACER.
Con la referencia del libro:
The eight constants of change. Change Guides LLC, Stacy Aaron y Kate Nelson.
Y referencias adicionales, notas y agregados de:
Patricio A. Pimentel.
El documento proporciona información sobre varios sistemas corporales incluyendo el sistema músculo-esquelético, respiratorio, circulatorio, nervioso, endocrino, tegumentario y digestivo. Describe las estructuras y funciones clave de cada sistema, así como términos anatómicos importantes.
La gestión de la calidad del proyecto incluye tres procesos clave: planificación de la calidad, aseguramiento de la calidad y control de la calidad. Estos procesos utilizan herramientas como diagramas de causa y efecto, diagramas de control, inspecciones y mediciones para garantizar que el proyecto satisfaga las necesidades del cliente y se complete dentro del presupuesto y el cronograma. La gestión de la calidad es fundamental para prevenir riesgos, reducir costos e incrementar la satisfacción del cliente.
CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD
CAPÍTULO II: CALIDAD TOTAL (CT O TQ)
CAPÍTULO III: ESTANDARES DE CALIDAD; NORMA ISO 9001:2008 Y EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
CAPÍTULO IV: CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO
CAPÍTULO V: KAIZEN Y/O MEJORAMIENTO
CAPÍTULO VI : POKA YOKE
CAPÍTULO VII: REINGENIERÍA DE PROCESOS
CAPÍTULO VIII: BENCHMARKING
CAP. IX : JUSTO A TIEMPO: LA TÉCNICA JAPONESA QUE GENERA MAYOR VENTAJA COMPETITIVA
CAPÍTULO X: CALIDAD EN EL SERVICIO
BIBLIOGRAFÍA
Este documento describe los conceptos y procesos clave del control de calidad. Explica que el control de calidad implica asegurar que se cumplan los objetivos y requisitos planificados mediante el control de varios aspectos como objetivos, programas, inventarios y procesos. También describe los cuatro niveles de control de calidad: sistemas, procesos de producción, producto y costos de calidad.
CapíTulo 05 Signos Vitales Basales Y AntecedentesAlan Lopez
Este documento proporciona información sobre los signos vitales básicos y la obtención del historial clínico. Explica cómo medir la frecuencia respiratoria, pulso, presión arterial, temperatura de la piel y examinar las pupilas. También describe los pasos para obtener el historial SAMPLE, que incluye signos y síntomas, alergias, medicamentos, enfermedades previas, última ingesta oral y eventos. Finalmente, indica que los signos vitales deben reevaluarse cada 15 minutos en pacientes estables y cada 5 minutos en pacientes
El documento clasifica los materiales de acuerdo a la Organización de las Naciones Unidas y la norma NFPA 704. La clasificación de la ONU incluye 9 categorías como explosivos, gases y corrosivos. La norma NFPA evalúa el riesgo para la salud, incendio y reactividad de 0 a 4, así como riesgos específicos como oxidantes o ácidos. Finalmente, proporciona los datos de contacto de la Cruz Roja Mexicana en Piedras Negras, Coahuila.
El documento presenta información sobre la epidemiología de la obesidad en México. Resume los resultados clave de varias encuestas nacionales de salud que muestran un aumento en las tasas de sobrepeso, obesidad, diabetes e hipertensión entre 1993 y 2000. También analiza los puntos de corte óptimos del IMC y la circunferencia de la cintura para predecir estas enfermedades crónicas en la población mexicana.
Este documento presenta diversas herramientas y conceptos relacionados con la mejora continua y la calidad total. Describe el pensamiento estadístico, los modelos PDCA y DMAIC para la resolución de problemas, y las técnicas Q7 y M7. También explica conceptos como equipos de trabajo, AMFE, DOE e índices de capacidad. El objetivo es ofrecer una guía sobre cómo implementar un sistema de gestión de calidad efectivo basado en la mejora continua.
El documento introduce las 7 herramientas básicas de la calidad, que son técnicas estadísticas utilizadas para sistemas de gestión de calidad. Describe cada una de las 7 herramientas - hoja de control, estratificación, histograma, diagrama causa-efecto, diagrama de Pareto, diagrama de dispersión y gráfico de control - y sus aplicaciones comunes para el análisis y mejora de procesos. Explica que estas herramientas se usan de forma combinada para controlar procesos y resolver
Este documento describe siete herramientas básicas utilizadas en programas de control de calidad: diagrama de flujo, análisis de Pareto, diseños de experimento, diagrama de causa y efecto, histograma y despliegue de la función de calidad total. Explica brevemente cada una de estas herramientas y sus usos para mejorar procesos, identificar problemas y satisfacer las necesidades de los clientes.
El documento describe las siete herramientas básicas de calidad, incluyendo la lista de verificación, diagrama de Pareto, histograma, gráfica de corrida, diagrama de correlación, diagrama de control e diagrama de Ishikawa. Estas herramientas se utilizan para organizar datos numéricos, facilitar la planificación y mejorar el proceso de toma de decisiones. El documento también proporciona ejemplos e instrucciones sobre cómo implementar cada una de las siete herramientas.
Este documento describe diversas herramientas de calidad como diagramas de Pareto, histogramas, diagramas de causa y efecto, lluvia de ideas, diagramas de dispersión, estratificación y varios tipos de gráficas de control que se utilizan para mejorar procesos, identificar problemas, explorar causas, medir variación y obtener información de calidad.
Este documento describe las siete herramientas básicas de calidad, incluidas la lista de verificación, el diagrama de Pareto, el histograma, el diagrama de correlación, el diagrama de control, el diagrama de Ishikawa y el ciclo PDCA. También discute puntos a considerar en el procesamiento de datos y proporciona detalles sobre la lista de verificación y el diagrama de Pareto como las dos primeras herramientas.
Utilizando el metodo de mantenimiento y solucion decezhart
La matriz muestra las herramientas y técnicas que se pueden aplicar a los cinco pasos para la solución de problemas en un proceso de trabajo. Algunas de las herramientas más importantes son el diagrama de Pareto, el histograma, el estudio de habilidad, el diagrama causa-efecto, los seis porqués, la lluvia de ideas y el diagrama de flujo.
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Es el conjunto de técnicas y actividades de acción operativa que se utilizan, actualmente, para evaluar los requisitos que se deben cumplir respecto de la calidad del producto o servicio, cuya responsabilidad recae, específicamente, en el trabajador competente. Un factor importante para el funcionamiento de una organización es la calidad de sus productos y servicios.
Este documento presenta las siete herramientas básicas de calidad, incluyendo listas de verificación, diagramas de Pareto, histogramas, diagramas de correlación, diagramas de control, diagramas causa-efecto y gráficas de corrida. Explica cuándo y cómo usar cada herramienta, así como sus ventajas, para ayudar a mejorar procesos, tomar decisiones y resolver problemas relacionados con la calidad.
Seis Sigma es una metodología de mejora de procesos que utiliza herramientas estadísticas para reducir la variabilidad y eliminar defectos. Su objetivo es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos mediante la reducción de la desviación del proceso. Incluye las etapas de definir, medir, analizar, mejorar y controlar los procesos.
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Este documento presenta varias herramientas estadísticas y de mejora de procesos utilizadas en Six Sigma, incluyendo diagramas de causa-efecto, diagramas de flujo, diagramas de Pareto, histogramas, gráficos de control, diagramas de dispersión y modelos de regresión. Explica cómo cada una de estas herramientas puede usarse para analizar y mejorar procesos como parte del enfoque metodológico DMAIC de Six Sigma.
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El documento describe los diferentes métodos y herramientas para la gestión y mejora de la calidad del software. Se mencionan siete herramientas principales como diagramas de afinidad, relaciones, árbol, matriz, análisis de Pareto y causa-efecto que ayudan a identificar problemas. También se describen herramientas de análisis como hojas de verificación, gráficos de control e histogramas para medir y controlar la calidad. La medición es crucial para la mejora continua según los principios de Deming.
Este documento describe las siete herramientas estadísticas básicas de calidad. Estas herramientas incluyen el diagrama de Ishikawa, la hoja de verificación, el gráfico de control, el diagrama de Pareto, el diagrama de dispersión, el histograma y el muestreo estratificado. Cada una de estas herramientas se utiliza para diferentes propósitos como identificar causas de problemas, recolectar y analizar datos, examinar procesos y asignar prioridades.
Este documento presenta diferentes herramientas de calidad total como diagramas de flujo, análisis de Pareto, diseños de experimentos, diagramas de causa y efecto, histogramas y despliegue de la función calidad. Cada herramienta se describe brevemente con su propósito y cómo puede usarse para mejorar procesos y productos.
Este documento presenta una serie de herramientas para el análisis y mejora de procesos como PEPSU, cuestionarios de diagnóstico, hojas de trabajo para el análisis de procesos, matriz de valor agregado, diagrama de Pareto, diagrama de causa-efecto, lluvia de ideas, diagrama de causa-efecto invertido, 5W's + H, benchmarking y un caso práctico. El objetivo es que las organizaciones utilicen estas herramientas para identificar oportunidades de mejora, eliminar activ
Este documento presenta diversas herramientas para el análisis y mejora de procesos, incluyendo PEPSU para definir los proveedores, entradas, procesos, salidas y usuarios de un proceso; un cuestionario de diagnóstico de procesos; hojas de trabajo para análisis comparativo de procesos actuales y deseados; matriz de valor agregado; diagrama de Pareto; diagrama de causa-efecto; lluvia de ideas; diagrama de causa-efecto invertido; 5W's + H; benchmarking;
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4. Cartas de control de calidad4. Cartas de control de calidad
5. Histograma5. Histograma
6. Diagrama de6. Diagrama de ParetoPareto
7. Diagramas de Correlación7. Diagramas de Correlación
Herramientas Estadísticas para la GestiónHerramientas Estadísticas para la Gestión
2. Herramientas Estadísticas para la Gestión de la Calidad
M7: Las siete nuevas herramientas de la calidadM7: Las siete nuevas herramientas de la calidad
1. Diagrama de afinidad1. Diagrama de afinidad
2. Diagrama de relaciones2. Diagrama de relaciones
3. Diagrama de árbol3. Diagrama de árbol
4. Diagrama matricial4. Diagrama matricial
5. Diagrama de5. Diagrama de priorizaciónpriorización
6. Diagrama de proceso de decisión6. Diagrama de proceso de decisión
7. Diagramas de flechas7. Diagramas de flechas
Herramientas Estadísticas para la GestiónHerramientas Estadísticas para la Gestión
3. Las herramientas de gestión de la calidad sirven
para recopilar, visualizar y analizar datosrecopilar, visualizar y analizar datos
Q7: Las siete herramientas de la calidad
El uso conjunto de todas ellas genera gran
efectividad
Hoja de recogida deHoja de recogida de
datosdatos
• Sirve para recoger datosrecoger datos de forma estructurada y documentada.
• Pueden tener muy distintas formasdistintas formas, según el tipo de dato, el lugar y la
cantidad que vaya a recogerse.
• Los datos recogidos con este instrumento suelen emplearse para el
posterior desarrollo de otras herramientasposterior desarrollo de otras herramientas.
EjemploEjemplo
Lesiones másLesiones más
frecuentes en losfrecuentes en los
trabajadorestrabajadores
Número de accidentesNúmero de accidentes sufridos por los empleados en lassufridos por los empleados en las
distintas partes del cuerpodistintas partes del cuerpo.
Número de fallos en cada una de las partes de una pieza.Número de fallos en cada una de las partes de una pieza.
Número de fallos aparecidos en cada turnoNúmero de fallos aparecidos en cada turno.
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4. Q7: Las siete herramientas de la calidad
Hoja de recogidaHoja de recogida
de datosde datos
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5. Q7: Las siete herramientas de la calidad
Diagramas de flujoDiagramas de flujo
Representaciones gráficas de la secuencia o relaciones lógicassecuencia o relaciones lógicas de las
etapas de un procesoproceso:
Actividad, o conjunto de actividades secuenciales, que transformActividad, o conjunto de actividades secuenciales, que transformaa
elementos de entrada (elementos de entrada (inputsinputs) en resultados () en resultados (outputsoutputs).).
Utilizan recursos para llevar a cabo dicha transformación.Utilizan recursos para llevar a cabo dicha transformación.
Tienen un inicio y un final bien definidos.Tienen un inicio y un final bien definidos.
Útil paraÚtil para:
Representar secuencias de pasos complejos.Representar secuencias de pasos complejos.
Estandarizar procesos.Estandarizar procesos.
Identificar oportunidades de mejora.Identificar oportunidades de mejora.
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6. Q7: Las siete herramientas de la calidad
Diagramas de flujoDiagramas de flujo
Herramientas Estadísticas para la Gestión de la Calidad
7. Q7: Las siete herramientas de la calidad
Diagramas de flujoDiagramas de flujo
Herramientas Estadísticas para la Gestión de la Calidad
8. Q7: Las siete herramientas de la calidad
Diagramas de flujoDiagramas de flujo
Herramientas Estadísticas para la Gestión de la Calidad
9. Q7: Las siete herramientas de la calidad
Diagramas de flujoDiagramas de flujo
Herramientas Estadísticas para la Gestión de la Calidad
10. Q7: Las siete herramientas de la calidad
Diagrama CausaDiagrama Causa--EfectoEfecto
o de espina de pezo de espina de pez
Desarrollar un análisisanálisis estructurado o discusiónestructurado o discusión sobre un problema o tema.
Ayuda a identificar las posibles causas de un efectoposibles causas de un efecto (problema).
EjemploEjemplo
Fallo en pinturaFallo en pintura
ProcedimientoProcedimiento
Centro del diagrama: flechaflecha apuntando hacia el efectoapuntando hacia el efecto.
Categorías que pueden ser causa de un problemaCategorías que pueden ser causa de un problema:
1. Hombre 2. Método 3. Material 4. Máquina1. Hombre 2. Método 3. Material 4. Máquina
Por cada categoría, causas principales y secundariascausas principales y secundarias.
Flechas que desembocan en esta flecha central.Flechas que desembocan en esta flecha central.
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11. Q7: Las siete herramientas de la calidad
Diagrama CausaDiagrama Causa--EfectoEfecto
o de espina de pezo de espina de pez
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12. Q7: Las siete herramientas de la calidad
Diagrama CausaDiagrama Causa--EfectoEfecto
o de espina de pezo de espina de pez
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13. Q7: Las siete herramientas de la calidad
Diagrama CausaDiagrama Causa--EfectoEfecto
o de espina de pezo de espina de pez
Cinco PorCinco Por QuésQués
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14. Cartas de controlCartas de control
de calidadde calidad
Q7: Las siete herramientas de la calidad
ObjetivoObjetivo
Acercar la toma de decisiones a los puntos donde surgen los probAcercar la toma de decisiones a los puntos donde surgen los problemaslemas
ProcedimientoProcedimiento
Representar valores de la característica analizada para intervalo de tiempo.
Unir los puntos: se obtiene una línea.
Eje Y: escala de la característica.
Eje X: límite de control superior y límite de control inferior.
Si el valor de la característica se acerca a los límites de contSi el valor de la característica se acerca a los límites de control, deberol, debe
intervenirse en el procesointervenirse en el proceso
Aplicar la lógicalógica y la experienciaexperiencia
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15. Cartas de controlCartas de control
de calidadde calidad
Q7: Las siete herramientas de la calidad
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16. Q7: Las siete herramientas de la calidad
HistogramaHistograma
Diagrama de barrasDiagrama de barras que muestra gráficamente la distribución de frecuenciasdistribución de frecuencias
ordenadas por clases.
En el eje de abscisas se presentan las clases o características, y en el eje de
ordenadas la frecuencia.
La superficie de cada barra es proporcional a la frecuencia de su clase.
Para realizar un histograma suele utilizarse una hoja de recogida de datoshoja de recogida de datos.
EjemploEjemplo
Fallo en talleresFallo en talleres
de fabricación dede fabricación de
cochescoches
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17. Q7: Las siete herramientas de la calidad
HistogramaHistograma
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18. Q7: Las siete herramientas de la calidad
HistogramaHistograma
Herramientas Estadísticas para la Gestión de la Calidad
19. Q7: Las siete herramientas de la calidad
Diagrama deDiagrama de ParetoPareto
Forma particular de histogramahistograma.
Diferencia fundamental: se ordenan los fallosfallos no sólo respecto a su número,
sino también respecto a su importancia relativaimportancia relativa (de mayor a menor
importancia).
Con esto se facilita la identificación de las principales causas de los efectosprincipales causas de los efectos.
Suele partirse de una hoja de recogida de datoshoja de recogida de datos: causas del fallo y su
número, en un periodo determinado.
Regla deRegla de ParetoPareto
El 20El 20--30% de las causas son responsables de un 7030% de las causas son responsables de un 70--80% de los fallos.80% de los fallos.
Hay que centrarse en las causas principales.Hay que centrarse en las causas principales.
ProcedimientoProcedimiento
Dar peso relativo a cada causa, en función de su importancia (G).importancia (G).
Número de fallos (nNúmero de fallos (n) de cada causa por importancia relativa: n x G.n x G.
Calcular el porcentajeporcentaje respecto al total que supone cada una de las causas.
Construir un histogramahistograma: causas ordenadas de mayor a menor importancia.
Dibujar en el histograma una línea de frecuencias acumuladaslínea de frecuencias acumuladas.
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20. Diagrama deDiagrama de ParetoPareto
Q7: Las siete herramientas de la calidad
Fallos en tallerFallos en taller
productivoproductivo
EjemploEjemplo
3%3136
10%10525
5%52,524
50%505103
2%2122
30%302151
%%
TotalTotal
(n x G)(n x G)
PesoPeso
relativorelativo
(G)(G)
Fallos/mesFallos/mes
frecuenciafrecuencia
(n)(n)
Tipo deTipo de
fallofallo
Si se solucionan los fallos 3 y 1Si se solucionan los fallos 3 y 1
se acabará con el 80% de losse acabará con el 80% de los
problemas del tallerproblemas del taller
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21. Diagrama deDiagrama de ParetoPareto
Q7: Las siete herramientas de la calidad
Herramientas Estadísticas para la Gestión de la Calidad
22. Q7: Las siete herramientas de la calidad
Diagramas deDiagramas de
correlacióncorrelación
Correlación: Dependencia estadística entre dos variables.Correlación: Dependencia estadística entre dos variables.
Los diagramas de correlación muestran gráficamentegráficamente esta dependencia.
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23. Q7: Las siete herramientas de la calidad
Diagramas deDiagramas de
correlacióncorrelación
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24. Q7: Las siete herramientas de la calidad
Diagramas deDiagramas de
correlacióncorrelación
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25. Q7: Las siete herramientas de la calidad
Diagramas deDiagramas de
correlacióncorrelación
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26. Q7: Las siete herramientas de la calidad
Visión conjunta de las siete herramientasVisión conjunta de las siete herramientas
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