herramientas gestión de calidad, Diagramas de flujo, Diagramas de Pareto, Diagramas de correlación, Diagramas causa efecto, Lista de chequeo, Hoja de verificación, Histogramas, Gráficos de Control
Curso de iniciación a la #Salud20 celebrado el pasado mes de septiembre en el Ilustre Colegio de Enfermería de Alava. Una pincelada para animar a la enfermería alavesa a disminuir la brecha digital, y ayudarnos de las herramientas 2.0 como vehiculo para ayudar y contactar con nuestros usuarios y cleintes. Intentar hacernos las vidas más faciles.
sistema de gestión de la calidad total, evolución de enfoques, inspección, control de calidad, aseguramiento de la calidad, mejora continua, receptividad administrativa
Elementos Conceptuales de un proyecto de inversiónGaby Vásquez
Elementos Conceptuales de un proyecto de inversión.
¿QUE ES EL PROYECTO DE INVERSION?
Es una propuesta de acción técnico económica para resolver una necesidad utilizando un conjunto de recursos disponibles, los cuales pueden ser, recursos humanos, materiales, tecnológicos entre otros. Es un documento escrito formado por una serie de estudios que permiten al emprendedor que tiene la idea y a las instituciones que lo apoyan saber si la idea es viable, se puede realizar y dará ganancias. Tiene como objetivo aprovechar los recursos para mejorar las condiciones de la vida de una comunidad, pudiendo ser a corto, mediano o a largo plazo. Comprende desde la intención o pensamiento de ejecutar algo hasta el término o puesta en operación normal. Responde a una decisión sobre uso de recursos con alguno o algunos de los objetivos, de incrementar, mantener o mejorar la producción de bienes o la presentación de servicios.
¿PORQUE SE INVIERTE?
Día a Día y en cualquier sitio donde nos encontremos, siempre hay a la mano una serie de productos o servicios proporcionados por el hombre mismo. Desde la ropa que vestimos, los alimentos procesados que consumimos hasta las modernas computadoras que apoyan en gran medida el trabajo del ser humano. Todos y cada uno de estos bienes y servicios, antes de venderse comercialmente, fueron evaluados desde varios puntos de vista, siempre con el objetivo final de satisfacer una necesidad humana. Después de ello, alguien tomo la decisión para producirlo en masa, para lo cual tuvo que realizar una inversión económica.
MANUAL DE PROCESOS Y MANUAL DE
FUNCIONES PARA LA CAPTURA DE LANGOSTA
ESPINOSA CON NASAS TIPO HONDUREÑA
EMERSON DE LA HOZ MANOTAS
HILDA ESTRADA LÒPEZ
ASESOR
Cap. CARLOS MEDINA
Técnica para elaborar procedimientos en una organización, cabe destacar que es una propuesta realizada y aplicada por un servidor, usted puede tomarla como referencia para desarrollar su metodologia
Proceso de integracion de un proyecto, involucrando temas como la identificacion de las actividades su seriacion y duracion, hasta los metodos y herramientas de calidad
Detección de necesidades de capacitación en el sector público chileno. Encuesta aplicada a responsables de capacitación de servicios públicos en un Taller realizado en el año 2000 en la Escuela de Gobierno y Gestión Pública
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
PREVENCION DELITOS RELACIONADOS COM INT.pptxjohnsegura13
Concientizar y sensibilizar a los funcionarios, sobre la importancia de promover la seguridad en sus operaciones de comercio internacional, mediante la unificación de criterios relacionados con la trazabilidad de sus operaciones.
Descripción breve de las distintas áreas de la empresa
Crg 4 herramientas gestion de calidad
1. Herramientas de Gestión de
la Calidad Total
noviembre 2013
Profesor Carlos Ramírez Guerra
cheramig@gmail.com
http://cheramig.blogspot.com/
2. Herramientas básicas para el control de
calidad
Diagramas
de flujo
Diagramas de Pareto
Diagramas de correlación
Diagramas causa-efecto
Lista de chequeo (Hoja de verificación)
Histogramas
Gráficos de Control
3. Diagramas de flujo
Los diagramas de flujo representan
gráficamente las actividades que conforman un
proceso, así como un mapa representa un área
determinada. Algunas ventajas de emplear los
diagramas de flujo son análogas a las de utilizar
mapas. Por ejemplo, tanto los unos como los
otros muestran cómo se adaptan en forma
conjunta los diferentes elementos.
HARRINGTON, H. J., Mejoramiento de los procesos de la empresa. Ed. McGraw-Hill, Bogotá, 1992.
Profesor Carlos Ramírez Guerra
4. HARRINGTON, H. J., Mejoramiento de los procesos de la empresa. Ed. McGraw-Hill, Bogotá, 1992.
Profesor Carlos Ramírez Guerra
5. HARRINGTON, H. J., Mejoramiento de los procesos de la empresa. Ed. McGraw-Hill, Bogotá, 1992.
Profesor Carlos Ramírez Guerra
6. HARRINGTON, H. J., Mejoramiento de los procesos de la empresa. Ed. McGraw-Hill, Bogotá, 1992.
Profesor Carlos Ramírez Guerra
7. Diagrama de flujo estándar: CAPACITACIÓN
Inicio
Descripción
1. Iniciativa de capacitación del Jefe o funcionario.
2. El Jefe del Departamento decide procedencia y personas que
asistirán al Curso, y envía antecedentes a Recursos Humanos.
4. Si la respuesta de Contabilidad es negativa, se devuelve al Jefe,
quien informa al funcionario.
5. Si la respuesta es positiva, se elabora la resolución autorizando
la capacitación por parte de Recursos Humanos. Se envía copia a
Contabilidad.
6. Contabilidad ve la asignación de los recursos. Se puede tener
dos situaciones:
Del Jefe o del
funcionario
No
Determina
procedencia
Aprueba?
Si
Envía a
RR HH
3. La Unidad de Recursos Humanos toma conocimiento, y envía
antecedentes a Contabilidad para ver financiamiento.
Iniciativa de
Capacitación
1
RRHH toma
conocimiento
Envía a
Contabilidad
el Curso es fuera de la región, se elabora una resolución
(cometido) y se paga el curso.
Existe
financiamiento?
Si
•Si
el Curso es dentro de la región, se elabora oficio para la
cancelación del curso.
No
•Si
7. Recursos Humanos organiza la ejecución del Curso (horas de
capacitación, asistentes).
1
Jefe informa
Devuelve al Jefe
a funcionario
8. Ejecución del Curso.
Envía a RR HH
REDISEÑO:
Resolución
autoriza
capacitación
El inicio del proceso debería obedecer al Plan de Capacitación;
evaluación del desempeño y detección de necesidades.
Podría haber una Comisión.
Los mismos funcionarios podrían desempeñarse como relatores
internos.
Curso fuera
de la región?
Si
Se prepara
resolución
Oficio para
cancelación
del curso
No
Profesor Carlos Ramírez Guerra
RR HH
organiza
ejecución del
Curso
Oficio para
cancelación
Resolución
(Cometido)
Paga
Curso
2
8. Diagrama de Flujo Funcional: PROCESO DE INVERSIÓN del F. N. D. R.
Descripción del proceso
Gobernación
Provincial
Institución
postulante
SERPLAC
Consejo
Regional CORE
Servicio Administrativo del GORE
D A y C Gestión D Ad y Finanzas
Inicio
Cualquier institución, con
residencia en la región
puede presentar, entre
otros ámbitos, proyectos
relacionados con:
•Salud
•Educación
•Vialidad
•Saneamiento
•Electrificación rural
•Fomento productivo
Prepara
proyecto
Proyecto
BIP
Si
Envía
directo a
SERPLAC
En teoría el proyecto
puede ser enviado
directamente a SERPLAC
para su evaluación
técnica, o
alternativamente, se
puede canalizar a través
de la respectiva
Gobernación Provincial, o
del Servicio Administrativo
(Depto. de Inversión) del
Gobierno Regional
(GORE).
Proyecto
No
Envía a
Gobernación
Si
Revisa
propuesta
No
1
Envía al
GORE
Solicita
evaluar
proyecto
1
No
Aprueba
Si
Devuelve a
Institución
Interesada
A
Envía a
SERPLAC
Proyecto
Proyecto
2
Profesor Carlos Ramírez Guerra
9. Diagrama de Flujo Funcional: PROCESO DE INVERSIÓN del F. N. D. R.
Descripción del proceso
Institución
postulante
Consejo
Regional CORE
SERPLAC
Servicio Administrativo del GORE
D A y C Gestión
D Ad y Finanzas
2
Evaluación
del
Proyecto
SERPLAC, evalúa el proyecto
y determina su Rate:
RATE:
RS o FI
RS: Recomendado sin
condiciones, o
Estadística
Básica de
Inversión
EBI
FI: Falta de Información.
Luego, prepara EBI y
actualiza BIP.
Banco
Integrado
BIP
RATE
RS
Sea que el proyecto se
clasifique como RS o FI,
SERPLAC informa a la
Institución postulante como
al GORE, y a la Gobernación
Provincial, cuando
corresponda.
Paralelamente, SERPLAC,
actualiza la cartera de
proyectos.
No
Informe FI, OT
a Institución
postulante
y a GORE
Si
Informe RS
a Institución
postulante
y a GORE
Actualiza
cartera de
proyectos
Informe
al GORE
Informe
a Institución
Informa a
Institución
Interesada
B
Informes de
Proyecto
Evaluado
Informa
resultados
al GORE
3
Profesor Carlos Ramírez Guerra
10. Diagrama de flujo estándar: LICENCIAS
Inicio
Descripción
La Unidad de Recursos Humanos recibe la
licencia del funcionario.
2.
Se completa la información de la Licencia.
3.
Se elabora resolución.
U. RR HH
Recibe Licencia
RRHH
completa información
Se elabora
resolución
Paralelamente,ant
es de tramitación
total. Se
específica que
está pendiente la
autorización
pertinente.
copia
5.
Se envía al Jefe directo para su firma.
6.
Se visa.
7.
Se envía la resolución a ISAPRE o FONASA,
según corresponda.
Resolución
Debe enviarse
al FONASA?
Se
Visa
No
Si
Envía a
FONASA
Paralelamente, antes de tramitación total. Se
envía la copia de la resolución a ISAPRE o
FONASA, según corresponda. Se específica que
está pendiente la autorización pertinente.
Envía a
Jefe directo
4.
Se envía a
ISAPRE
1.
B
A
Se solicita cheque reembolso
Profesor Carlos Ramírez Guerra
Debe enviarse
al FONASA?
Si
a
A
8.
N
o
Se envía a
ISAPRE
Se solicita
cheque
reembolso
1
11. PROCESOS (Todo trabajo, es un proceso)
Flujo de materiales e información
CLIENTE
INTERNO/ EXTERNO
PRODUCTOS
INSUMOS
INSUMOS
PROVEEDOR
INTERNO/ EXTERNO
ATRIBUTOS O PROPIEDADES
Combinación y transformación.
MAYOR VALOR AGREGADO
¿Cómo se están haciendo las cosas?
¿Cuán eficientes son los procesos?
Cliente
¿satisfecho?
Necesidades / Expectativas
¿Cuáles son los niveles de reprocesos y desperdicios?
MALA CALIDAD DE EJECUCIÓN
COSTOS INNECESARIOS
MEJORAMIENTO
REDISEÑO
Profesor Carlos Ramírez Guerra
12.
13. EJEMPLO DE ANÁLISIS DE PROCESOS
PROCESO DE COMPRAS
Requerimiento de
Materiales
Verificacion de
Material en Bodega
Aprobacion para
compra del Material
Compra de Material
Recepcion de
Materiales
Despacho del
Material
Pago a Proveedores
Características Generales del Proceso
Cantidad
Operaciones
Inspecciones
Transporte
Demora
Almacenamiento
Total de Actividades
45
17
65
22
9
158
Cantidad
Agregan Valor
No Agregan Valor
Total de Actividades
29
129
158
Porcentaje
28,5%
10,8%
41,1%
13,9%
5,7%
100,0%
Porcentaje
18,4%
81,6%
100%
Cantidad
Documentos originales que se generan
Copias que se generan
Total de Documentos
Personas que participan en el proceso
Sistemas Informáticos que utilizan
15
20
35
27
3
14. Diagrama de Pareto
Técnica que separa los muchos problemas triviales
(80%) de los vitales (20%).
Usos:
- Analizar las causas
- Estudiar resultados
- Planear mejora continua
- Como foto de antes – después.
15.
16. Diagrama de correlación
(diagrama de dispersión)
Es un gráfico donde se representan valores
pareados de dos variables (características de
calidad).
Propósito:
- Sirve para investigar si existe correlación entre
dos características de calidad X, Y. Ejemplo:
x: velocidad de corte de una pieza
y: rugosidad en la superficie de corte
- Demostrar que un cambio en un factor afectará
al otro
http://www.asimet.cl/pdf/7_herramientas.pdf.
17. Diagramas de correlación
Procedimiento:
- Se realizan una serie de medidas en pares (25 o más)
para las dos variables X y Y, y se grafican. Se analiza el
gráfico para determinar si las variables están
correlacionadas.
Análisis:
- ¿Existe algún patrón o correlación entre las variables X y
Y?
- ¿La dirección es positiva o negativa?
- La fortaleza de la relación (una correlación fuerte
muestra una relación lineal definitiva)
http://www.asimet.cl/pdf/7_herramientas.pdf.
18. Días en el
árbol
No. de observación
Peso
1
4,5
52
4,4
4
53
4,5
5
54
5
6
55
4,7
7
56
4,9
8
57
5
9
58
5,2
10
Un agricultor ha estado
supervisando el peso de
las manzanas para
determinar si éste tiene
correlación con el número
de días que una manzana
tiene en árbol
51
3
Ejemplo
4,5
2
59
5,2
11
60
5,4
12
61
5,5
13
62
5,6
14
63
5,6
15
64
5,8
16
65
5,8
17
66
5,8
18
67
6
19
68
6,2
20
69
6,1
21
70
6,3
22
71
6,3
23
72
6,4
24
Diagrama de correlación
50
73
6,5
http://www.asimet.cl/pdf/7_herramientas.pdf.
19. Diagrama de correlación
Ejemplo
Peso (onzas)
Diagrama de correlación
7,0
6,5
6,0
5,5
5,0
4,5
4,0
50
55
60
65
70
75
Días en el árbol
http://www.asimet.cl/pdf/7_herramientas.pdf.
80
22. Diagrama causa-efecto
Medio gráfico para analizar los problemas y sus causas.
Muestra la relación entre una característica de calidad (efecto) y
los factores que influyen en ella (causas).
Las causas se pueden agrupar en distintas categorías.
Tienen la siguiente estructura:
Causa 3
Causa 2
Causa 1
Problema en
estudio
Causa 5
Causa 4
http://www.asimet.cl/pdf/7_herramientas.pdf.
25. Diagrama de causa-efecto 4M
Mano de
obra
Máquinas
Estabilidad
Operación
Enfermedad
Periodicidad
Salud
Fatiga
Concentración
Actitud hacia el
trabajo
Mal balanceo
Mantenimiento
Deformación
tobos
Método
Entrenamiento
Experiencia
Herramientas
Abrasión
Atención al
trabajo
Habilidad
Educación
Nivel
Componentes
Diámetro
Posición del
material
Variación
dimensional
de una pieza
Ajuste
Calidad de
materiales
Ángulo
Dimensión
Almacenamiento
Materiales
Procedimiento
Características
Trabajo
Variedad de
trabajadores
Forma
Métodos
http://www.asimet.cl/pdf/7_herramientas.pdf.
26.
27.
28. Lista de Chequeo
(Hoja de verificación)
Formato preparado por anticipado para
facilitar la recolección de datos acerca de
una característica de calidad
http://www.asimet.cl/pdf/7_herramientas.pdf.
30. Histogramas
Representación visual de los datos en la que puede observarse
si los datos están dentro de los límites permitidos de variación y
si el valor deseado está centrado.
Muestra grandes cantidades
de datos dando una visión
clara y sencilla de su
distribución.
Permite evaluar la situación
actual del proceso.
http://www.asimet.cl/pdf/7_herramientas.pdf.
31.
32.
33. Gráficos de Control
Básicamente, una Carta de Control es un
gráfico en el cual se representan los valores de
algún tipo de medición realizada durante el
funcionamiento de un proceso contínuo, y que
sirve para controlar dicho proceso.
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34. Gráficos de Control
Gráfico de Control de Prueba
Límite Superior = 60,8 Gr.
60
Promedio = 55 Gr.
55
50
19
17
15
13
11
9
7
5
45
3
Límite Inferior = 49,2 Gr.
1
Peso de las piezas (Gr.)
65
Nº de pieza
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35. Gráficos de Control
Gráfico de Control de Prueba
60
55
19
17
15
13
11
9
7
5
45
3
50
1
Peso de las piezas (Gr.)
65
Nº de pieza
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