Las 7 Palancas del Crecimiento Optimizado

Las 7 Palancas del Crecimiento

“Programa de Formación de
Coaches de Clubes Débiles”

Desarrollado por Juan Carlos Camacho Ruiz, DTM
Vicegobernador de Mercadotecnia
2010-2011. Distrito 34 1

Proceso de Coaching

Cuestionamiento Plan de
Palanca Recursos Seguimiento
Reflexivo Acción

Ejecución
Planeación

jccamacho@pplcons.com 2

Sesión 1.
• Visión General del Proceso
• Las 7 palancas del liderazgo
• El Liderazgo en Toastmasters


Las 7 Palancas del Crecimiento
Retención

Atracción Desarrollo

Liderazgo

Clima Transparencia

Estructura


Liderazgo

• Metas del Club
• Programa del Club Distinguido
• Comité Ejecutivo como Equipo
Características de los Oficiales
Preparación/Motivación
Club como Equipo
Formación, Participación, Estabilidad, Alto
Desempeño, Resistencia, Desintegración


Metas del Club
• Intereses de los Socios
• Alineación al Programa del Club
Distinguido
• Metas Actuales. Plan de Acción. Retos
• Caso: ¿Qué sucede cuando el club dice
que no le interesa el PCD?


Ser un líder de voluntarios
• El equipo se integra alrededor de un
objetivo compartido
• Liderar a voluntarios
• Formar antes de remover


Los Estilos de Liderazgo
• Cada estilo es una unidad de
comportamientos ante diferentes situaciones
que enfrenta el líder
• Definiremos 6 estilos:
• Visionario
• Directivo
• Democrático
• Afiliativo
• Desarrollador


Estilo Visionario

• Establece una Misión, Visión y Proyecto de
Largo Plazo y lo manifiesta con bases
sólidas y bien aterrizadas
Ejemplos:


Estilo Directivo
• Da instrucciones claras, toma decisiones,
orienta hacia la acción
Ejemplos


Estilo Democrático
• Genera una auténtica comunicación y
trabajo en equipo permitiendo que todos
aporten lo mejor de sí mismos
Ejemplos:


Estilo Afiliativo
• Desarrolla relaciones amistosas y
satisfactorias, se preocupa por la persona
más allá del resultado
Ejemplos:


Estilo Desarrollador
• Contribuye en el desarrollo de su
equipo a través de formación y
experiencias de crecimiento
Ejemplos:


Club como Equipo. Rol del líder


Etapas de Estancamiento y Crisis


Cuestionamiento
Preguntas Cerradas Preguntas Abiertas

• Cuando “sí” o “no” es • Motivar la conversación
suficiente

• Para verificar información • Crear Raport

• Para confirmar algo • Explorar opciones

• Para tomar una decisión • Crear involucramiento y
entre alternativas compromiso

• Cuando el tiempo es • Hay suficiente tiempo
limitado

Técnicas y tipos de
cuestionamiento

• Cuestionamiento reflexivo – comience
la pregunta haciendo una reflexión
sobre lo que se ha expresado

• Preguntas con reconocimiento –
construyen a partir de reforzar la
energía positiva y los aciertos


Cuestionamiento Reflexivo

• Preguntas de reestructura - ven las cosas
de distinto modo. Reorientan el problema
hacia una experiencia positiva


Formación de Coaches

Sesión 2. Atracción

Juan Carlos Camacho Ruiz, DTM
2010-2011. Distrito 34 19

Con más socios

• Mejora la dinámica de las sesiones
• Se amplían los horizontes del liderazgo
• Incrementa la representación hacia la
comunidad
• Hay mayores recursos para programas e
iniciativas


Factores que inciden en el
Crecimiento de los Clubes
1. Programación equilibrada y
valiosa de las sesiones
2. Promoción a la comunidad
3. Técnicas para generar
prospectos, invitados y socios
4. Espíritu de sana competencia
5. Reconocer el espíritu
emprendedor


Recursos Adicionales
• Let the World Know (1140)
• Patterns in Programming (1314)
• Manuales de Oficiales de Club (ya
traducidos)
• TIPS
• Revista


Preparar para el Crecimiento
• Ante el cambio la reacción normal es la
resistencia
• De defiende el status quo
• La percepción objetiva genera
autoconocimiento
• Una Encuesta es un Momento de la
Verdad


Generación de Prospectos

• ¿Qué define a tu club?
• Cantidad de socios a buscar
• Perfil que buscamos
• Dónde buscarlo
• Crear una oferta de valor


Estrategias y Recursos
• El Club como equipo
• Todas las opiniones cuentan
• Lo que mejor vende: Tú
• Redes sociales personales
• Iniciativas en grupo
• Visión nacional y Casos de Éxito


De Invitado a Socio
• Antes. Prospecto atendido
• Durante.
Comité de Bienvenida
Escucharlo
Pre/cierre. Informes claros
• Después.
Integrar
Acompañar


El Speechcraft
• Estilo Tradicional
• Taller que resuelve un problema
• Una vez enamorado lo casas con
Toastmasters
• Recursos disponibles
• Oportunidad de desarrollo


Concursos de Membresía
• Dividir en máximo tres equipos
• Establecer reconocimientos
• Dar el banderazo de salida
• Reto: Convertir la mayor cantidad de
prospectos en socios


Ideas para
dar
seguimiento
al Concurso


Programa de Difusión
Empresarial
• Definan contactos empresariales
• Prioricen por relación personal
• Acérquense a directores de RH
• Invítenlo a su sesión como Invitado
Distinguido
• Den seguimiento


Que todo México se entere
• Boletines de Prensa
• Acercamiento a Comunidad Universitaria
y Empresarial
• Datos en la página Web
• Boletín
• Página Web


Cartas de Promoción


Recursos del Coach
Diagnóstico de la Persona

Diagnóstico del Club


Persona


Persona Análisis del potencial
• Habilidades y • ¿Puedes hacerlo? ¿Sabes
Conocimiento hacerlo?
s

• Pensamientos • ¿Qué piensas al respecto?

• Valores • ¿Es importante para ti?

• Auto-imagen • ¿Cómo te ves?
• Emociones
• ¿Cómo te sientes?
• Motivos
• ¿Te satisface hacerlo?


Sesión 3. Casos Prácticos de
Liderazgo y Retención

2010-2011. Distrito 34 36

Recursos del Coach



Persona


s



• Emociones
• Motivos


Los Estilos de Liderazgo

• Visionario
• Directivo
• Marcapasos
• Democrático
• Afiliativo
• Desarrollador


Casos Prácticos de Liderazgo

Visionario Enérgico Marcapasos

Democrático Afiliativo Desarrollador


Retención. Expectativas
• ¿Qué trajo al socio a Toastmasters?
• ¿Se han satisfecho sus expectativas?
• ¿Hay posibilidades de alcanzarlas?
• Opinión abierta y encuesta


Desarrollo de Sesiones
• Protocolo y Aprendizaje
• Variación e Innovación
• Reto y Comodidad
• Desarrollo y Reconocimiento


Valores de Toastmasters
• Dedicación a la Excelencia
• Respeto al Individuo
• Servicio al Socio
• Integridad


Incentivos Adicionales
• Red de Contactos (Networking)
• Relación con Otros Clubes
• La Comunidad Nacional e
Internacional
• Promoción ante la Comunidad
(Speakers Bureau)
• Eventos Sociales


Análisis
• ¿Cómo está la Retención en tu Club?
• ¿Qué te ha hecho permanecer en
Toastmasters?
• ¿Qué amenazas ves para la retención?
• ¿Cómo apoyarnos?


Sesión 4.
Los Motivos Sociales
Desarrollo

2010-2011. Distrito 34 47

Recursos del Coach



Persona


s



• Emociones
• Motivos


Los Motivos Sociales

• Logro

• Afiliación
• Poder


Motivos Sociales
• ¿Cómo impactan tu conducta?
• ¿Cómo pueden ayudarte a orientar la
conducta?


Desarrollo. Strategic Plan 2010
Objective 2. Education programs
Goal: Improve awareness that Toastmasters is the solution to
developing leadership and communication skills

Strategies:
Renew focus on leadership. Increase relevance of
Toastmasters learned leadership in alignment with global
professional needs
Augment leader training and evaluation. Create a
formal leader-evaluation program


¿Qué aspiran nuestros socios?
• Las aspiraciones pueden cambiar al
conocer nuevos horizontes
• ¿Qué puedes hacer tú para ampliar esos
horizontes?


¿Qué desarrollo ofrece TM?
• Comunicación Oral
CC, CAB, CAP, CAO
• Liderazgo
CL, LAB, LAP, DTM
Liderazgo de Alto Desempeño
Líder en Club, Área, División, Distrito, Región…
• Instrucción Presencial o a Distancia
Series de Comunicación/Liderazgo Exitoso, Club Exitoso, Liderazgo Juvenil,
Series de Liderazgo de Excelencia, Mejor Orador, Speechcraft.
//Webconference, Podcast, Webcast
• Conferenciante Profesional
Programa de Orador Acreditado, Speakers Bureau
• Promoción y Desarrollo de Otros
Coach, Mentor, Sponsor


Conductas y Resultados
• Factores que inciden en el aprendizaje:
Necesidad de cambio
Instrucción recibida y ofrecida
Observación de Otros
Reflexión
Búsqueda de Información
Experiencia


¿Cómo incidir en el desarrollo?
• Fomentar asistencia a capacitaciones
• Apoyar a gobernadores de área en
enriquecer las agendas
• Sugerir una planeación de secciones
educativas acordes con las necesidades
• Evaluar las fortalezas y debilidades
• Motivar al compromiso con el
aprendizaje y el cambio


Sesión 5.
Cambio
Clima Propicio

2010-2011. Distrito 34 58

Recursos del Coach



Factores que Inciden en el Desempeño
• Los estilos de liderazgo generan condiciones que impactan el
desempeño
Entorno

Motivación para Soporte Emocional
Aprender Participación

Orden y Protocolo

Claridad y
Alineación

Orientación al
Resultado

Equidad


Democrático
Motivación para
Coach Aprender
Afiliativo

Visionario
Claridad y
Directivo Alineación

Visionario
Directivo Orientación al
Resultado
Coach

Coach
Equidad
Visionario

Columna Vertebral de
Toastmasters

• Evaluación constructiva. Interés genuino
• Balance
• Soporte
• Interés personal y del proyecto
• Acompañamiento


Cuestionario de Evaluación de Clima del Club


Sesión 6.
Estructura

2010-2011. Distrito 34 65

Recursos del Coach



Estructura
• Conocimiento de la organización
• Apego a normas y políticas
• Proyectos basados en manuales


Conocimiento de la Organización
• Base democrática
• Responsabilidad de clubes y buena fé
• Cultura organizacional cimentada en
estructura, valores, misión y visión,
estrategia, políticas, reglas
• Remoción del socio
• Preparación del sucesor


Apego a normas y políticas
• Políticas y procedimientos
• Actualizaciones


Elecciones. Principios Generales
• Nivel club
• Gobernadores de Área. ¿Electos o
designados?
• Gobernadores de División. Regional o nacional
• TRIO
• Comité Directivo
• Comité Ejecutivo del Distrito
• Consejo de Distrito


Proyectos basados en manuales
• Uso de los manuales
• Criterios para evaluar
• Registro de logros


Sesión 7.
Transparencia

2010-2011. Distrito 34 72

¿Qué significa ser transparente?
• Rendir cuentas
• Administrar con honestidad
• Cuidar el clima organizacional
• Vivir los valores de Toastmasters no solo
de palabra


Rendir cuentas
• A nivel club, área, división y distrito
• Saber pedir y exigir


Derechos del socio
• Inscripción enviada a tiempo
• Recibir sus manuales a la brevedad y
dar seguimiento
• Registrar sus renovaciones
• Respetar su derecho de registrar sus
avances cuando él lo requiera
• Conocer el status del club


Plan de crecimiento
• Todos pueden aspirar a crecer
como líderes
• La democracia nos sirve a todos
• No re-elección en Toastmasters.
Excepciones
• Claridad respecto a los cómos


Nuestra responsabilidad y
derecho: Toastmasters
• Derecho de voto en asambleas
• Esfera nacional e internacional
• Derecho de voz
• Conciencia global


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