el siguiente trabajo es importante ya que ofrece una variedad de ideas claras en el campo empresarial

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PEDAGOGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
INSTITUTO MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO
SUBDIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
NUCLEO ACADÉMICO FALCÓN
COORDINACIÓN LOCAL DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
EL BALANCED SCORECARD
REALIZADO POR:
LEIDY ROMERO. 13901133
CATIUSKA GUILLERMO. 18768645
TUTORA:
YARITZA FERREIRA
Santa Ana de Coro; Mayo de 2014

2. BALANCED SCORECARD
Es la principal herramienta metodológica que traduce la
estrategia en un conjunto de medidas de la actuación, las cuales
proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestión
y medición.
El acceso a los principales almacenes de información brinda la
posibilidad de presentar los resultados de desempeño y entender
por qué están dándose esos resultados.

3. • Misión ,visión y valores: Estrategia de la organización conceptualizando estos elementos.
• Perspectivas, mapas estratégicos y objetivos: los mapas son aportes importantes que
permite visualizar de manera sencilla la estrategia de la empresa.
• Propuesta de valor al cliente: lo que diferencia al cliente como: liderazgo de producción,
relación con el cliente y excelencia operativa.
• Indicadores y sus metas: son el medio que tenemos para visualizar si estamos
cumpliendo o no los objetivos estratégicos, es decir, indicadores de resultado e
indicadores de causa.
• Iniciativa estratégicas: son las acciones en las que la organización se va a centrar .
• Responsables y recursos: es asignar los recursos necesarios para el buen desarrollo de
las iniciativas estratégicas.
• Evaluación subjetiva: evaluación, análisis y reflexión estratégica. Proceso de evaluación
subjetiva de los diferentes elementos, complementaria al cumplimiento de los indicadores
específicos utilizados.
ELEMENTOS DE UN BALANCED SCORECARD

4. UTILIDAD DEL BALANCED SCORECARD
Permite la relación coherente entre sus elementos, simplificar la
gestión, priorizar lo importante y promover el aprendizaje
implantado en grandes y pequeñas empresas, en sectores
regulados y no regulados, en organizaciones con y sin animo de
lucro y en empresas con alta rentabilidad y con perdida.

5. PERSPECTIVA DEL BALANCED SCORECARD
 Perspectiva financiera: aunque las medidas financieras no deben ser las únicas,
tampoco deben despreciarse. La información precisa y actualizada sobre el desempeño
financiero siempre será una prioridad. A las medidas tradicionales financieras (como
ganancias, crecimiento en las ventas), quizás se deba agregar otras relacionadas como
riesgo y costo-beneficio.
 Perspectiva del cliente: cómo ve el cliente a la organización, y qué debe hacer esta para
mantenerlo como cliente. Si el cliente no está satisfecho, aún cuando las finanzas estén
marchando bien, es un fuerte indicativo de problemas en el futuro.
 Perspectiva interna o de procesos de negocio: cuales son los procesos internos que la
organización debe mejorar para lograr sus objetivos. Debemos preguntarnos: "Para
satisfacer a los accionistas y clientes, en que procesos de negocio debemos
sobresalir?".
 Perspectiva de innovación y mejora: cómo puede la organización seguir mejorando para
crear valor en el futuro. Incluye aspectos como entrenamiento de los empleados, cultura
organizacional, etc.