Para que el Balanced Scorecard tenga éxito, los empleados deben comprender la estrategia de la empresa y ser capaces de utilizar indicadores de desempeño estratégicamente vinculados que guíen sus decisiones y acciones. Un aspecto clave del Balanced Scorecard es articular vínculos entre los indicadores de desempeño y los objetivos estratégicos de la empresa. El Balanced Scorecard proporciona a los ejecutivos un marco para traducir los objetivos estratégicos de la empresa en un conjunto coherente de indicadores de dese

1. Para que el Balanced Scorecard
tenga éxito es fundamental que
los empleados comprendan la
estrategia. Si la entienden,
serán capaces de utilizar
indicadores de desempeño
conectados de modo estratégico
que los guiarán en sus
decisiones y acciones.
Un aspecto esencial del
Balanced Scorecard es la
articulación de vínculos entre
los indicadores del desempeño
y los objetivos estratégicos.
UNIVERSIDAD
NACIONAL AUTÓNOMA
DE MÉXICO
FACULTAD DE CONTADURÍA Y
ADMINISTRACIÓN
BALANCED
SCORECARD
´´El camino hacia el
éxito de tu negocio¨´

2. ¿Para qué sirve el
Balanced Scorecard?
El Balanced Scorecard,
proporciona a los ejecutivos un
marco integral que traduce los
objetivos estratégicos de una
empresa en un conjunto
coherente de indicadores de
desempeño .
Es un sistema de gestión que
puede motivar mejoras
innovadoras en áreas cruciales
como desarrollo de productos ,
clientes, procesos y mercados.
´´ EL ÉXITO DE UNA EMPRESA ES
SIMPLEMENTE EL REFLEJO DE LA
ACTITUD, GRADO DE MOTIVACIÓN Y
EL COMPROMISO DE LAS PERSONAS
QUE LA FORMAN¨´ Camilo C.
VENTAJAS
VISIÓN Y ESTRATEGIA
FINANZAS
• Rendimiento sobre las
inversiones
• Valor añadido
 PROCESOS INTERNOS
• Calidad
• Tiempo de respuesta
• Coste
• Introducción de nuevos
productos
 CLIENTES
• Satisfacción
• Retención
• Cuota de mercado
 FORMACIÓN Y
CRECIMIENTO
• Satisfacción de los
empleados
• Disponibilidad de sistemas
de información
• Clarifica y actualiza la estrategia
la estrategia del negocio.
• Comunica la estrategia a toda la
compañía.
• Integra las metas individuales y
departamentales a la estrategia
de negocio.
• Integra los objetivos operativos
a corto y largo plazo.
• Promueve incentivos mayores
entre empleados.
• Ayuda a revisar el desempeño
para la mejora estratégica.