Curso realizado en el mes de marzo del 2016, para Médicos directores y subdirectores de los Consultorios de Atención Primaria de Salud Municipal (APS) de la comuna de Maipú Santiago Chile
El documento habla sobre los indicadores clave de desempeño (KPI) y cómo estos pueden usarse para medir el éxito de una organización. Explica que los KPI miden el nivel de desempeño de un proceso y están relacionados con objetivos previamente establecidos. También describe diferentes tipos de indicadores como los de desempeño, evaluación, eficiencia y eficacia, así como errores comunes a evitar al usarlos.
Curso realizado en el mes de marzo del 2016, para Médicos directores y subdirectores de los Consultorios de Atención Primaria de Salud Municipal (APS) de la comuna de Maipú Santiago Chile
El documento habla sobre los indicadores de gestión. Explica que los indicadores son variables que objetivan cambios para la toma de decisiones. Describe los diferentes tipos de indicadores como números absolutos, tasas, índices y proporciones. Además, señala la importancia de definir indicadores para medir los procesos clave de una organización y mejorar su gestión.
Este documento presenta diferentes técnicas y herramientas de control de gestión como manuales de objetivos y políticas, diagramas de proceso y flujo, gráficas de Gantt, PERT y CPM. Explica cada una de estas técnicas con detalle y proporciona ejemplos de su aplicación. El objetivo es que los gestores utilicen estas herramientas para tomar las decisiones más adecuadas de acuerdo a cada situación y organización.
Este documento presenta los conceptos clave relacionados con indicadores de gestión, incluyendo definiciones de tipos de indicadores como números absolutos, tasas, índices y proporciones. Explica las características de un buen indicador y los pasos para establecer e implementar indicadores, como determinar objetivos, fuentes de datos, responsables y frecuencia de medición. El propósito final es desarrollar un catálogo de indicadores para monitorear el desempeño de una organización.
Clase 2 Control de Gestion del curso Planificación Estratégica aplicada enmarcada dentro del Curso realizado para funcionarios profesionales del Servicio de Vivienda y Urbanismo de la Región Metropolitana SERVIU en agosto del 2015
Los participantes adquieran las competencias, es decir los conocimientos, herramientas, habilidades y actitudes necesarias relacionadas con las técnicas de Planificación Estratégica y Control de Gestión, según el modelo de gestión DIPRES de manera que les permitan mejorar en su desempeño directivo la capacidad a través de una mejora permanente en el rendimiento en el SERVIU Metropolitano Curso realizado el año 2015.
El documento describe indicadores de gestión para el área de recursos humanos. Explica que los indicadores miden variables clave para evaluar el desempeño y establecer metas de mejora continua. Incluye ejemplos como la rotación de empleados, la relación entre gerentes y empleados, y la productividad del personal. El objetivo es aplicar métricas para apoyar el aprendizaje organizacional y conducir cambios positivos en las relaciones laborales.
Clase 2 modelos de gestion control gestion y planificacion estrategica junaeb Carlos Echeverria Muñoz
Este documento describe el modelo de Cuadro de Mando Integral (CMI), incluyendo sus características, perspectivas y elementos clave. El CMI integra la estrategia, objetivos y medición del desempeño de una organización a través de cuatro perspectivas (financiera, cliente, procesos internos, aprendizaje y crecimiento) y permite la alineación estratégica. Se destaca la importancia del mapa estratégico para vincular objetivos y establecer relaciones causa-efecto.
El documento habla sobre los indicadores clave de desempeño (KPI) y cómo estos pueden usarse para medir el éxito de una organización. Explica que los KPI miden el nivel de desempeño de un proceso y están relacionados con objetivos previamente establecidos. También describe diferentes tipos de indicadores como los de desempeño, evaluación, eficiencia y eficacia, así como errores comunes a evitar al usarlos.
Curso realizado en el mes de marzo del 2016, para Médicos directores y subdirectores de los Consultorios de Atención Primaria de Salud Municipal (APS) de la comuna de Maipú Santiago Chile
El documento habla sobre los indicadores de gestión. Explica que los indicadores son variables que objetivan cambios para la toma de decisiones. Describe los diferentes tipos de indicadores como números absolutos, tasas, índices y proporciones. Además, señala la importancia de definir indicadores para medir los procesos clave de una organización y mejorar su gestión.
Este documento presenta diferentes técnicas y herramientas de control de gestión como manuales de objetivos y políticas, diagramas de proceso y flujo, gráficas de Gantt, PERT y CPM. Explica cada una de estas técnicas con detalle y proporciona ejemplos de su aplicación. El objetivo es que los gestores utilicen estas herramientas para tomar las decisiones más adecuadas de acuerdo a cada situación y organización.
Este documento presenta los conceptos clave relacionados con indicadores de gestión, incluyendo definiciones de tipos de indicadores como números absolutos, tasas, índices y proporciones. Explica las características de un buen indicador y los pasos para establecer e implementar indicadores, como determinar objetivos, fuentes de datos, responsables y frecuencia de medición. El propósito final es desarrollar un catálogo de indicadores para monitorear el desempeño de una organización.
Clase 2 Control de Gestion del curso Planificación Estratégica aplicada enmarcada dentro del Curso realizado para funcionarios profesionales del Servicio de Vivienda y Urbanismo de la Región Metropolitana SERVIU en agosto del 2015
Los participantes adquieran las competencias, es decir los conocimientos, herramientas, habilidades y actitudes necesarias relacionadas con las técnicas de Planificación Estratégica y Control de Gestión, según el modelo de gestión DIPRES de manera que les permitan mejorar en su desempeño directivo la capacidad a través de una mejora permanente en el rendimiento en el SERVIU Metropolitano Curso realizado el año 2015.
El documento describe indicadores de gestión para el área de recursos humanos. Explica que los indicadores miden variables clave para evaluar el desempeño y establecer metas de mejora continua. Incluye ejemplos como la rotación de empleados, la relación entre gerentes y empleados, y la productividad del personal. El objetivo es aplicar métricas para apoyar el aprendizaje organizacional y conducir cambios positivos en las relaciones laborales.
Clase 2 modelos de gestion control gestion y planificacion estrategica junaeb Carlos Echeverria Muñoz
Este documento describe el modelo de Cuadro de Mando Integral (CMI), incluyendo sus características, perspectivas y elementos clave. El CMI integra la estrategia, objetivos y medición del desempeño de una organización a través de cuatro perspectivas (financiera, cliente, procesos internos, aprendizaje y crecimiento) y permite la alineación estratégica. Se destaca la importancia del mapa estratégico para vincular objetivos y establecer relaciones causa-efecto.
Clase 3 indicadores de gestion curso control de gestión y control financiero ...Carlos Echeverria Muñoz
Este documento describe diferentes tipos de indicadores de gestión, incluyendo indicadores de cumplimiento, evaluación, eficiencia, eficacia y gestión. Explica las características de un buen indicador y los diferentes tipos como números absolutos, proporciones, razones y tasas. Argumenta que los indicadores de gestión son los más útiles para administrar una organización en tiempo real y tomar medidas correctivas cuando sea necesario.
Este documento describe varias herramientas basadas en la metodología 6 sigma para la planificación estratégica, incluyendo diagramas de flujo, diagramas de causa y efecto, gráficos de puntos, histogramas, gráficos de Pareto y diagramas de control. El objetivo de 6 sigma es lograr casi la perfección mediante la mejora del desempeño de los procesos y la eliminación de defectos.
Este documento presenta información sobre conceptos y modelos de control de gestión. Explora definiciones históricas, características, elementos, técnicas, evolución y problemas actuales del control de gestión. También discute modelos tradicionales versus el modelo de Toyota y competencias clave para esta responsabilidad como organización, habilidades de gestión del tiempo, interpersonales, comunicación y toma de decisiones.
Curso Control de gestión y construcción de indicadores desarrollado como parte del curso de Control de Gestión para el Instituto Nacional de Estadística de Chile (INE)
Este documento trata sobre indicadores de gestión. Explica conceptos como control de gestión, tipos de indicadores, atributos de la información para los indicadores, y elementos para el diseño de indicadores de gestión como nombre, procedimiento de cálculo, unidad, sentido y responsable del análisis. También describe etapas para la implementación de control de gestión e introduce el uso de cuadros de mando para el análisis de indicadores.
Clase 4 indicadores de desempeño del curso control gestion y cuadro mando ine Carlos Echeverria Muñoz
Los participantes adquieran las competencias, es decir los conocimientos, herramientas, habilidades y actitudes necesarias relacionadas con las técnicas de Planificación Estratégica y Control de Gestión, según el modelo de gestión DIPRES de manera que les permitan mejorar en su desempeño directivo la capacidad a través de una mejora permanente en el rendimiento para el Instituto Nacional de Estadística Curso realizado el año 2014.
Clase 3 Construcción de Indicadores de gestion del curso Planificación Estratégica aplicada enmarcada dentro del Curso realizado para funcionarios profesionales del Servicio de Vivienda y Urbanismo de la Región Metropolitana SERVIU en agosto del 2015
Los participantes adquieran las competencias, es decir los conocimientos, herramientas, habilidades y actitudes necesarias relacionadas con las técnicas de Planificación Estratégica y Control de Gestión, según el modelo de gestión DIPRES de manera que les permitan mejorar en su desempeño directivo la capacidad a través de una mejora permanente en el rendimiento en el SERVIU Metropolitano Curso realizado el año 2015.
El documento habla sobre los indicadores de gestión y su importancia para medir el desempeño y eficiencia de una organización. Explica que los indicadores miden el logro de objetivos a través de métricas clave. También presenta un caso sobre el desarrollo de indicadores para la fuerza de ventas de un laboratorio farmacéutico, incluyendo métricas como visitas, ventas, costos y productividad.
Los indicadores de gestión son medidas utilizadas para determinar el éxito de un proyecto o una organización. Los indicadores de gestión suelen establecerse por los líderes del proyecto u organización, y son posteriormente utilizados continuamente a lo largo del ciclo de vida, para evaluar el desempeño y los resultados.
El documento habla sobre la implementación de un tablero de comando. Explica las diferentes fases de diseño e implementación como determinar los indicadores clave, establecer alarmas y planes de acción. También cubre el uso de tecnología de la información para hacer el tablero dinámico y compartible.
Este documento describe los conceptos básicos relacionados con las iniciativas de inversión pública. Explica que un proyecto implica una decisión para incrementar, mantener o mejorar la producción mediante una obra física financiada con gastos de capital. Un programa busca incrementar capacidades a través de acciones financiadas con gastos corrientes. Un estudio básico identifica recursos mediante un documento informativo. Además, detalla los elementos clave para formular un proyecto como el diagnóstico, análisis de alternativas y especific
Este documento presenta información sobre indicadores de gestión. Explica que un indicador es una variable que objetiva cambios para la toma de decisiones. Describe diferentes tipos de indicadores como números absolutos, tasas, índices, razones y proporciones. También presenta requisitos para la construcción de indicadores como la relevancia de la medición, vínculos con objetivos estratégicos y condiciones como medir aspectos controlables y contar con datos demostrables.
Introducción: conceptos de Gestión, Control de Gestión, Tablero de Control y Balanced Scorecard - Las 4 perspectivas dominantes - Factores críticos - Definición y objetivos de los indicadores - Diseño de indicadores en función del valor "objetivo" - Categorización - Diseño de indicadores por subtipos - Cantidad y Significatividad.
Este documento describe los principales indicadores de gestión en marketing que las empresas deben monitorear para evaluar su desempeño. Explica que existen tres tipos de indicadores: de efectividad (ventas), eficiencia (costos) y efectividad-eficiencia (utilidades). Luego detalla varios indicadores específicos para medir ventas, costos y utilidades por producto, zona, cliente, entre otros factores. Finalmente enfatiza que un estricto control y seguimiento de estos indicadores es fundamental para la toma de decisiones y viabilidad a
El documento proporciona información sobre el control de gestión y el tablero de comando para pymes. Explica que se debe implementar un control presupuestario analizando desvíos de forma periódica. También habla sobre la importancia de la contabilidad para realizar un buen control. Define el tablero de comando como una herramienta que permite comunicar la visión y estrategia de una empresa a través de indicadores de desempeño, similar a como un piloto controla una nave. Finalmente, da pasos para la implementación de un tablero
El documento presenta el modelo de medición del desempeño Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard), desarrollado por David Norton y Robert Kaplan. Se adapta este modelo al quehacer bibliotecario y se expone el caso de la Biblioteca Deakin University en Australia como ejemplo de su aplicación.
El documento habla sobre el cuadro de mando operativo (CMO), el cual sirve para evaluar indicadores operativos que necesitan controlarse diariamente y proveer información para tomar acción. Explica que el CMO se diseña utilizando áreas e indicadores, y es útil cuando se necesita compartir información entre niveles organizacionales y tener información operativa disponible, especialmente en situaciones de emergencia.
Los indicadores de gestión miden los resultados de los procesos de una organización y ayudan a alcanzar los objetivos y metas. Para establecer indicadores de gestión efectivos, una organización debe definir objetivos y estrategias claras, identificar factores clave de éxito como la calidad y satisfacción del cliente, establecer indicadores para medir dichos factores, determinar valores iniciales, umbrales y rangos para los indicadores, diseñar un sistema de medición, asignar recursos, y mantener y mejorar continuamente el sistema de indicadores.
El documento presenta una matriz de indicadores de gestión como una herramienta para medir y mejorar los procesos organizacionales. Explica que la matriz permite medir conceptos como la eficacia, eficiencia, efectividad y calidad a través de indicadores en áreas como procesos, productos y resultados. Además, describe las fases de medición e identificación de elementos clave para construir una matriz de indicadores útil.
Este documento presenta una serie de preguntas sobre conceptos clave de administración moderna y administración basada en competencias. Las preguntas cubren temas como las competencias gerenciales, la administración clásica, la administración científica, la calidad total, y el análisis del ambiente. El propósito es evaluar el conocimiento del lector sobre estos importantes temas de la administración.
Clase 4 modelo metodologico crear indicadores curso control gestion y cmi min...Carlos Echeverria Muñoz
Curso desarrollado en el año 2014 para la División de Gestión del Ministerio de Educación, para la aplicación del Control de Gestión a través del Instituto Nacional de Comercio de la Cámara Nacional de Comercio de Chile
Los participantes adquieren competencias, es decir los conocimientos, herramientas, habilidades y actitudes necesarias relacionadas con las técnicas de Planificación Estratégica y Control de Gestión, según el modelo de gestión DIPRES de manera que les permitan mejorar en su desempeño directivo la capacidad a través de una mejora permanente en el rendimiento para el Ministerio de Educación de Chile MINEDUC realizado el año 2014
Los indicadores de desempeño generan apoyo para la gestión orientada a resultados. Los indicadores permiten adoptar medidas para mejorar la gestión, favorecen la transparencia y rendición de cuentas, y apoyan el aprendizaje. La construcción de indicadores requiere definir objetivos, establecer fuentes de información, y especificar responsables y frecuencias de medición.
Clase 3 indicadores de gestion curso control de gestión y control financiero ...Carlos Echeverria Muñoz
Este documento describe diferentes tipos de indicadores de gestión, incluyendo indicadores de cumplimiento, evaluación, eficiencia, eficacia y gestión. Explica las características de un buen indicador y los diferentes tipos como números absolutos, proporciones, razones y tasas. Argumenta que los indicadores de gestión son los más útiles para administrar una organización en tiempo real y tomar medidas correctivas cuando sea necesario.
Este documento describe varias herramientas basadas en la metodología 6 sigma para la planificación estratégica, incluyendo diagramas de flujo, diagramas de causa y efecto, gráficos de puntos, histogramas, gráficos de Pareto y diagramas de control. El objetivo de 6 sigma es lograr casi la perfección mediante la mejora del desempeño de los procesos y la eliminación de defectos.
Este documento presenta información sobre conceptos y modelos de control de gestión. Explora definiciones históricas, características, elementos, técnicas, evolución y problemas actuales del control de gestión. También discute modelos tradicionales versus el modelo de Toyota y competencias clave para esta responsabilidad como organización, habilidades de gestión del tiempo, interpersonales, comunicación y toma de decisiones.
Curso Control de gestión y construcción de indicadores desarrollado como parte del curso de Control de Gestión para el Instituto Nacional de Estadística de Chile (INE)
Este documento trata sobre indicadores de gestión. Explica conceptos como control de gestión, tipos de indicadores, atributos de la información para los indicadores, y elementos para el diseño de indicadores de gestión como nombre, procedimiento de cálculo, unidad, sentido y responsable del análisis. También describe etapas para la implementación de control de gestión e introduce el uso de cuadros de mando para el análisis de indicadores.
Clase 4 indicadores de desempeño del curso control gestion y cuadro mando ine Carlos Echeverria Muñoz
Los participantes adquieran las competencias, es decir los conocimientos, herramientas, habilidades y actitudes necesarias relacionadas con las técnicas de Planificación Estratégica y Control de Gestión, según el modelo de gestión DIPRES de manera que les permitan mejorar en su desempeño directivo la capacidad a través de una mejora permanente en el rendimiento para el Instituto Nacional de Estadística Curso realizado el año 2014.
Clase 3 Construcción de Indicadores de gestion del curso Planificación Estratégica aplicada enmarcada dentro del Curso realizado para funcionarios profesionales del Servicio de Vivienda y Urbanismo de la Región Metropolitana SERVIU en agosto del 2015
Los participantes adquieran las competencias, es decir los conocimientos, herramientas, habilidades y actitudes necesarias relacionadas con las técnicas de Planificación Estratégica y Control de Gestión, según el modelo de gestión DIPRES de manera que les permitan mejorar en su desempeño directivo la capacidad a través de una mejora permanente en el rendimiento en el SERVIU Metropolitano Curso realizado el año 2015.
El documento habla sobre los indicadores de gestión y su importancia para medir el desempeño y eficiencia de una organización. Explica que los indicadores miden el logro de objetivos a través de métricas clave. También presenta un caso sobre el desarrollo de indicadores para la fuerza de ventas de un laboratorio farmacéutico, incluyendo métricas como visitas, ventas, costos y productividad.
Los indicadores de gestión son medidas utilizadas para determinar el éxito de un proyecto o una organización. Los indicadores de gestión suelen establecerse por los líderes del proyecto u organización, y son posteriormente utilizados continuamente a lo largo del ciclo de vida, para evaluar el desempeño y los resultados.
El documento habla sobre la implementación de un tablero de comando. Explica las diferentes fases de diseño e implementación como determinar los indicadores clave, establecer alarmas y planes de acción. También cubre el uso de tecnología de la información para hacer el tablero dinámico y compartible.
Este documento describe los conceptos básicos relacionados con las iniciativas de inversión pública. Explica que un proyecto implica una decisión para incrementar, mantener o mejorar la producción mediante una obra física financiada con gastos de capital. Un programa busca incrementar capacidades a través de acciones financiadas con gastos corrientes. Un estudio básico identifica recursos mediante un documento informativo. Además, detalla los elementos clave para formular un proyecto como el diagnóstico, análisis de alternativas y especific
Este documento presenta información sobre indicadores de gestión. Explica que un indicador es una variable que objetiva cambios para la toma de decisiones. Describe diferentes tipos de indicadores como números absolutos, tasas, índices, razones y proporciones. También presenta requisitos para la construcción de indicadores como la relevancia de la medición, vínculos con objetivos estratégicos y condiciones como medir aspectos controlables y contar con datos demostrables.
Introducción: conceptos de Gestión, Control de Gestión, Tablero de Control y Balanced Scorecard - Las 4 perspectivas dominantes - Factores críticos - Definición y objetivos de los indicadores - Diseño de indicadores en función del valor "objetivo" - Categorización - Diseño de indicadores por subtipos - Cantidad y Significatividad.
Este documento describe los principales indicadores de gestión en marketing que las empresas deben monitorear para evaluar su desempeño. Explica que existen tres tipos de indicadores: de efectividad (ventas), eficiencia (costos) y efectividad-eficiencia (utilidades). Luego detalla varios indicadores específicos para medir ventas, costos y utilidades por producto, zona, cliente, entre otros factores. Finalmente enfatiza que un estricto control y seguimiento de estos indicadores es fundamental para la toma de decisiones y viabilidad a
El documento proporciona información sobre el control de gestión y el tablero de comando para pymes. Explica que se debe implementar un control presupuestario analizando desvíos de forma periódica. También habla sobre la importancia de la contabilidad para realizar un buen control. Define el tablero de comando como una herramienta que permite comunicar la visión y estrategia de una empresa a través de indicadores de desempeño, similar a como un piloto controla una nave. Finalmente, da pasos para la implementación de un tablero
El documento presenta el modelo de medición del desempeño Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard), desarrollado por David Norton y Robert Kaplan. Se adapta este modelo al quehacer bibliotecario y se expone el caso de la Biblioteca Deakin University en Australia como ejemplo de su aplicación.
El documento habla sobre el cuadro de mando operativo (CMO), el cual sirve para evaluar indicadores operativos que necesitan controlarse diariamente y proveer información para tomar acción. Explica que el CMO se diseña utilizando áreas e indicadores, y es útil cuando se necesita compartir información entre niveles organizacionales y tener información operativa disponible, especialmente en situaciones de emergencia.
Los indicadores de gestión miden los resultados de los procesos de una organización y ayudan a alcanzar los objetivos y metas. Para establecer indicadores de gestión efectivos, una organización debe definir objetivos y estrategias claras, identificar factores clave de éxito como la calidad y satisfacción del cliente, establecer indicadores para medir dichos factores, determinar valores iniciales, umbrales y rangos para los indicadores, diseñar un sistema de medición, asignar recursos, y mantener y mejorar continuamente el sistema de indicadores.
El documento presenta una matriz de indicadores de gestión como una herramienta para medir y mejorar los procesos organizacionales. Explica que la matriz permite medir conceptos como la eficacia, eficiencia, efectividad y calidad a través de indicadores en áreas como procesos, productos y resultados. Además, describe las fases de medición e identificación de elementos clave para construir una matriz de indicadores útil.
Este documento presenta una serie de preguntas sobre conceptos clave de administración moderna y administración basada en competencias. Las preguntas cubren temas como las competencias gerenciales, la administración clásica, la administración científica, la calidad total, y el análisis del ambiente. El propósito es evaluar el conocimiento del lector sobre estos importantes temas de la administración.
Clase 4 modelo metodologico crear indicadores curso control gestion y cmi min...Carlos Echeverria Muñoz
Curso desarrollado en el año 2014 para la División de Gestión del Ministerio de Educación, para la aplicación del Control de Gestión a través del Instituto Nacional de Comercio de la Cámara Nacional de Comercio de Chile
Los participantes adquieren competencias, es decir los conocimientos, herramientas, habilidades y actitudes necesarias relacionadas con las técnicas de Planificación Estratégica y Control de Gestión, según el modelo de gestión DIPRES de manera que les permitan mejorar en su desempeño directivo la capacidad a través de una mejora permanente en el rendimiento para el Ministerio de Educación de Chile MINEDUC realizado el año 2014
Los indicadores de desempeño generan apoyo para la gestión orientada a resultados. Los indicadores permiten adoptar medidas para mejorar la gestión, favorecen la transparencia y rendición de cuentas, y apoyan el aprendizaje. La construcción de indicadores requiere definir objetivos, establecer fuentes de información, y especificar responsables y frecuencias de medición.
Este documento describe los conceptos básicos de los indicadores y su construcción. Explica que los indicadores son variables cuyo propósito es medir cambios objetivamente para la toma de decisiones. Detalla los tipos de indicadores como números absolutos, proporciones, tasas e índices, y cómo interpretar sus resultados. Resalta la importancia de los indicadores para medir el desempeño de una organización y mejorar continuamente sus procesos y productos.
Este documento presenta una introducción al Balanced Scorecard y las métricas en las organizaciones. Explica que más del 70% de las estrategias fallidas se deben a una mala ejecución más que a una mala concepción. También muestra datos alarmantes sobre la alta tasa de fracaso de empresas en diferentes países. Finalmente, introduce conceptos clave como métricas, indicadores, gestión y medición, y explica la importancia de medir para controlar y mejorar los procesos empresariales.
Este documento describe los conceptos de control y monitoreo organizacional mediante el uso de indicadores. Explica que el control es un mecanismo para corregir desviaciones y lograr objetivos organizacionales utilizando indicadores cualitativos y cuantitativos. Luego detalla los pasos del proceso de control, los tipos de control e indicadores, y las técnicas para el control y monitoreo de una organización.
DE LO ABSTRACTO A LO CONCRETO - OPERAC Y MEDICION DE LA HIPOTESIS.pptxMarcioAranda1
Este documento introduce los conceptos de operacionalización y medición en investigación. Explica que los conceptos abstractos deben convertirse en variables observables mediante la operacionalización. Esto permite cuantificar los conceptos y hacer comparaciones mediante la medición. También describe los diferentes niveles de medición (nominal, ordinal e intervalo) y cómo afectan la precisión de los datos y su interpretación. Finalmente, explica cómo las hipótesis de trabajo establecen las relaciones entre las variables e indicadores operacionalizados.
Curso completo construcción indicadores de gestión desarrollado como parte del curso de Control de Gestión para el Instituto Nacional de Estadística de Chile (INE)
Clase 5 tipologoca de indicadores de gestion curso control gestion y cmi mineducCarlos Echeverria Muñoz
Este documento describe diferentes tipos de indicadores de gestión y cómo implementarlos efectivamente. Explica que los indicadores son expresiones matemáticas que miden factores clave para evaluar el cumplimiento de objetivos. Además, distingue entre indicadores de proceso, resultados, eficiencia, eficacia y gestión. Resalta la importancia de enfocarse en objetivos clave a largo plazo, establecer medidas equilibradas y asegurar la calidad de los datos para evitar manipulaciones.
Este documento describe los pasos para elaborar indicadores de auditoría. Explica que los indicadores deben medir los objetivos de una organización en términos de calidad y cantidad. También diferencia entre indicadores cuantitativos y cualitativos, y proporciona ejemplos de cada tipo. Por último, detalla los tipos de cuestionarios que se pueden usar en una auditoría de marketing, incluyendo preguntas cerradas y abiertas.
Este documento describe los pasos para elaborar indicadores de auditoría. Explica que los indicadores deben medir los objetivos de una organización en términos de calidad y cantidad. También diferencia entre indicadores cuantitativos y cualitativos, y proporciona ejemplos de cada tipo. Por último, detalla los tipos de cuestionarios que se pueden usar en una auditoría de marketing, incluyendo preguntas cerradas y abiertas.
Este documento describe el Cuadro de Mando Integral (CMI), una herramienta que permite traducir la visión y estrategia de una organización en objetivos medibles. Explica que el CMI combina indicadores financieros y no financieros para medir el progreso hacia la creación de valor a corto y largo plazo. También describe los pasos para diseñar e implementar un CMI efectivo, incluyendo definir la estrategia, construir un modelo de negocio y seleccionar indicadores clave.
• Aplicar los componentes de la gerencia del servicio, estrategias y herramientas de calidad para proponer alternativas de solución a los problemas de salud individuales y colectivos.
• Aplicar en forma integral los pasos del proceso administrativo como herramienta de trabajo en su desempeño clínico y Comunitario.
Clase 4 control de gestión indicadores de gestion hospital padre hurtadoCarlos Echeverria Muñoz
Este documento presenta los conceptos y metodología para la construcción de indicadores de gestión en el Hospital Padre Hurtado. Explica que un indicador es una variable que objetiva cambios para la toma de decisiones. Describe las características de un buen indicador y los diferentes tipos como números absolutos, proporciones, razones y tasas. Además, detalla el procedimiento para establecer indicadores vinculados a los objetivos estratégicos de una organización.
Taller 5 - Diseño de Indicadores de Efectividad ligados a la gestion clinica ...z15sefap
Este documento describe los desafíos futuros en la gestión clínica relacionados con el envejecimiento de la población y el aumento del gasto farmacéutico, y la necesidad de evaluar la efectividad y seguridad de los recursos mediante grupos de trabajo multidisciplinarios. Se resumen los indicadores de gestión clínica desarrollados por estos grupos de trabajo y los logros obtenidos, como recomendaciones para la prescripción de medicamentos y la asignación de presupuestos basados en la evidencia.
Este documento describe los indicadores de gestión para la seguridad y salud ocupacional en las telecomunicaciones. Explica que los indicadores permiten medir el desempeño de los planes y programas de SSO mediante la comparación de los resultados obtenidos con criterios previamente establecidos. Además, describe las características deseables de los indicadores como ser válidos, objetivos, sensibles y fáciles de interpretar. Finalmente, explica cómo los indicadores de resultado como la cobertura, eficiencia, eficacia y efectividad pueden us
Este documento describe tres criterios comúnmente usados para evaluar el desempeño de un sistema: eficiencia, efectividad y eficacia. La eficiencia se refiere al uso de recursos, la efectividad mide el logro de objetivos planificados, y la eficacia valora el impacto del producto o servicio en satisfacer al cliente.
El documento describe los conceptos de estructura, proceso y resultados en relación con los sistemas de salud e indicadores. Explica que la estructura se refiere a los recursos, el proceso a cómo se transforman las entradas en salidas, y los resultados son los cambios en la salud de la población. También define tipos de indicadores como cuantitativos, cualitativos, directos e indirectos, e indica que deben ser medibles, objetivos y relevantes para medir aspectos de la realidad relacionados con la salud.
Este documento describe los indicadores de gestión para medir la eficiencia hospitalaria. Explica la importancia de medir la eficiencia y el uso óptimo de recursos. Luego describe los pasos para elegir indicadores adecuados como definir actividades, estándares y objetivos, y seleccionar el tipo e indicador y fórmula de cálculo. También clasifica los indicadores y describe sus características como ser precisos, sensibles y con bajo costo de obtención para facilitar la toma de decisiones.
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Este documento presenta una guía sobre cómo realizar un estudio de mercado. Explica que un estudio de mercado involucra determinar el alcance y los objetivos, analizar las fuerzas competitivas y perspectivas del mercado, y obtener información a través de métodos como entrevistas y cuestionarios. Además, cubre cómo segmentar el mercado mediante el análisis demográfico y de demanda, y las etapas de la investigación de mercados que incluyen la formulación de problemas, determinación de fuentes de información y recolección de datos.
Este documento presenta los conceptos clave para realizar estudios de mercado y pronósticos de demanda en proyectos de inversión. Explica que los estudios de mercado buscan determinar la cantidad de bienes y servicios que la comunidad estaría dispuesta a adquirir de un nuevo proyecto, y que para proyectos sociales se orientan a estimar necesidades colectivas. Además, destaca los pasos para definir el problema de investigación, diseñar la investigación, y realizar análisis de mercado, demanda y pronósticos usando té
El documento resume las causales por las cuales un contrato de trabajo puede terminar antes del tiempo establecido sin derecho a indemnización de acuerdo al artículo 159 del Código del Trabajo. Estas causales incluyen mutuo acuerdo, renuncia del trabajador, muerte del trabajador, y vencimiento del plazo convenido en el contrato. También incluye casos fortuitos o de fuerza mayor.
Esta norma establece el marco legal para la administración, financiamiento y coordinación de la atención primaria de salud en Chile. Define las categorías de funcionarios, sus requisitos, tipos de contratos, jornadas laborales y principales derechos. Entre estos últimos se incluyen permisos administrativos, capacitación, gratuidad en atención y pago de asignaciones por responsabilidad, mérito, zona u otros conceptos.
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El documento describe un contrato de venta y arrendamiento con opción de compra (leaseback) entre una municipalidad y un banco. En 3 oraciones o menos:
La municipalidad vende un edificio consistorial al banco y lo arrienda de vuelta por 96 meses, pagando rentas mensuales. Al final del plazo, la municipalidad puede optar por devolver el edificio, arrendarlo nuevamente, o comprarlo de vuelta. El documento proporciona detalles sobre las estipulaciones del contrato y ejemplos de contabilizaciones.
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Este documento resume los delitos funcionarios que son precedentes de lavado de activos según la ley chilena. Define el cohecho, cohecho a funcionario público extranjero, y fraudes y exacciones ilegales como delitos funcionarios. También define una operación sospechosa y explica que los oficiales de cumplimiento deben enviar un Reporte de Operación Sospechosa a la Unidad de Análisis Financiero cuando detecten una operación que pueda estar relacionada con lavado de activos o financiamiento del terrorismo.
Este documento resume los delitos funcionarios que son precedentes de lavado de activos según la ley chilena, incluyendo cohecho, cohecho a funcionario público extranjero, y fraudes y exacciones ilegales. También define una operación sospechosa como un acto inusual o sin justificación económica o legal, o relacionado con terrorismo. Explica que los oficiales de cumplimiento deben enviar un Reporte de Operación Sospechosa a la Unidad de Análisis Financiero cuando detecten tal operación.
El sistema de prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo en Chile surgió para cumplir con las recomendaciones de la OCDE al incorporar a Chile como miembro pleno. Esto llevó a aprobar la Ley 20.393 en 2009, la cual estableció responsabilidad penal para personas jurídicas por delitos como lavado de activos y financiamiento del terrorismo. La ley también requiere la designación de un oficial de cumplimiento y la implementación de un sistema de prevención.
El documento describe la comunicación estratégica como un método de gestión que articula todas las comunicaciones tácticas dentro de una estrategia general. Propone que la estrategia comunicacional debe trascender ámbitos específicos para establecerse en los niveles más altos de decisión y ofrecer soluciones a niveles más tácticos. También enfatiza la importancia del estratega de comunicación y su desarrollo de aptitudes y actitudes para implementar efectivamente la comunicación estratégica.
Este documento provee una introducción a las neurociencias y su aplicación a las ventas (neuroventas). Explica que las neurociencias estudian el sistema nervioso y cerebro humano para comprender procesos como las emociones y la toma de decisiones. En neuroventas, este conocimiento puede usarse para influir emocional y racionalmente en clientes potenciales a fin de aumentar las ventas. También describe los tres cerebros que influyen en la toma de decisiones y cómo activarlos para mejorar los resultados de las ventas.
MODULO 2 MANEJO DE OBJECIONES (Copia en conflicto de NOTEBOOK-CEM 2022-03-30...Carlos Echeverria Muñoz
Este documento es un módulo de un curso sobre el manejo de objeciones impartido por Carlos Echeverria Muñoz, quien es ingeniero comercial con maestría en administración de negocios y certificado como Gerente de Proyectos Profesional por el Project Management Institute. El módulo 2 del curso se enfoca en proporcionar herramientas para responder a las objeciones de los clientes potenciales.
El documento describe diferentes tipos de indicadores que pueden usarse para medir el desempeño de una organización, incluyendo indicadores de eficacia, eficiencia, resultados, operativos y estratégicos. Explica cómo construir e interpretar los indicadores y aplicarlos en los diferentes niveles de una organización como parte de un sistema de control de gestión.
El documento trata sobre el desarrollo sustentable y los recursos energéticos. Explica que la sustentabilidad busca satisfacer las necesidades humanas a largo plazo conservando la diversidad y productividad. El desarrollo sustentable implica un proceso integral que considera los aspectos económico, político, ambiental y social. Un ejemplo es un grupo de mujeres que fabrica ropa de manera sustentable reciclando telas para mejorar su calidad de vida.
El documento presenta 15 problemas relacionados al cálculo del punto de equilibrio contable para diferentes empresas. Cada problema proporciona información sobre los ingresos, costos fijos, costos variables y unidades producidas o vendidas de un producto, y solicita calcular algún valor desconocido que permita mantener el equilibrio entre ingresos y egresos.
La liquidación de sueldo es el comprobante que las empresas entregan a los trabajadores detallando el monto a pagar de sus remuneraciones. Debe incluir el monto total de los haberes, separando los haberes imponibles y no imponibles. También debe mostrar los descuentos legales como AFP, salud y seguro de cesantía calculados sobre la base imponible, y el líquido a pagar luego de todos los descuentos. La liquidación ayuda a entender cómo se determinó el monto neto que recibe el trabajador.
Informe de Movilidad / Mayo 2024 / Caja de JubilacionesCórdoba, Argentina
El Informe de Movilidad es una publicación de carácter mensual en la cual se detallan los sectores con reajustados en la liquidación de haberes. Se tratan temas relacionados a haber medio, haber mínimo, ley 10.333 y tope previsional, entre otros. A su vez se efectúa una estimación del impacto financiero que tendrá la movilidad sobre las erogaciones corrientes del sistema previsional.
Promulgado: Ley Integral Para Prevenir, Sancionar y Erradicar La Violencia Co...Baker Publishing Company
El Gobierno de Chile promulgó la Ley para Prevenir, Sancionar y Erradicar la Violencia Contra las Mujeres en Razón de su Género, que fue ingresada durante el segundo gobierno de la presidenta Michelle Bachelet (2017). Esta ley entrega un marco normativo que establece los deberes de los distintos órganos del Estado para enfrentar la violencia contra las mujeres, acorde a los de la “Convención de Belem do Pará“, instrumento internacional que consagró el derecho de las mujeres de vivir una vida libre de violencia. Según destacaron las autoridades, esta normativa cuenta con un mecanismo de supervisión judicial de medidas cautelares para garantizar su cumplimiento y permanencia, mientras que también fortalece el rol de representación jurídica del país. Asimismo, define el concepto de violencia de género y sus distintas expresiones, entre ellas la física, psicológica, sexual, simbólica, económica y gineco-obstétrica.
Impacto del conflicto armado en el este de la RDC (la región del Kivu).docx
Gestión financiera y pública clase 4
1. Gestión Financiera y Pública
1
MarzoMarzo 20162016
Carlos Echeverría MuñozCarlos Echeverría Muñoz
Ing. Comercial y PeriodistaIng. Comercial y Periodista
MBA Y PMPMBA Y PMP
Dirección de Salud de MaipúDirección de Salud de Maipú
INDICADORES DE GESTIONINDICADORES DE GESTION
3. LO QUE NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLARLO QUE NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
LO QUE NO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GERENCIAR
LO QUE NO SE PUEDE GERENCIAR NO SE PUEDE MEJORAR
PREMISASPREMISAS
4. ¿QUÉ SON LOS INDICADOR?¿QUÉ SON LOS INDICADOR?
• Variable cuya función es objetivarVariable cuya función es objetivar
cambios para la toma de decisionescambios para la toma de decisiones
en cualquier organizaciónen cualquier organización
5. TIPOS DE INDICADORES:TIPOS DE INDICADORES:
Los diferentes tipos de indicadores sonLos diferentes tipos de indicadores son
necesarios. Pero en la mayoría de lasnecesarios. Pero en la mayoría de las
organizaciones se opta por los de resultado aorganizaciones se opta por los de resultado a
traves de los indicadores de gestión.traves de los indicadores de gestión.
Así que estaremos obligados a identificar y/oAsí que estaremos obligados a identificar y/o
definirdefinir indicadores de gestiónindicadores de gestión si realmentesi realmente
nuestra intención es administrar eficazmente ynuestra intención es administrar eficazmente y
eficientemente paraeficientemente para ::
6. TIPOS DE INDICADORES:TIPOS DE INDICADORES:
•Para poder interpretar lo que esta ocurriendo.Para poder interpretar lo que esta ocurriendo.
•Para tomar medidas cuando las variables sePara tomar medidas cuando las variables se
salen de los limites establecidos.salen de los limites establecidos.
•Para definir la necesidad de introducir cambiosPara definir la necesidad de introducir cambios
y/o mejoras y poder evaluar sus consecuenciasy/o mejoras y poder evaluar sus consecuencias
en el menor tiempo posible.en el menor tiempo posible.
7. TIPOS DE INDICADORES:TIPOS DE INDICADORES:
Una organización se plantea por lo tanto la necesidadUna organización se plantea por lo tanto la necesidad
de definir indicadores dando respuesta a las siguientesde definir indicadores dando respuesta a las siguientes
preguntas:preguntas:
•¿Que debemos medir?¿Que debemos medir?
•¿Donde es conveniente medir?¿Donde es conveniente medir?
•¿Cuando hay que medir? ¿En que momento o con que frecuencia?¿Cuando hay que medir? ¿En que momento o con que frecuencia?
•¿Quien debe medir?¿Quien debe medir?
•¿Como se debe medir?¿Como se debe medir?
•¿Como se van ha difundir los resultados?¿Como se van ha difundir los resultados?
•¿Quien y con que frecuencia se va a revisar y/o auditar el sistema de obtención de¿Quien y con que frecuencia se va a revisar y/o auditar el sistema de obtención de
datos?datos?
8. TIPOS DE INDICADORES:TIPOS DE INDICADORES:
Nuestra primera prioridad es identificar todos losNuestra primera prioridad es identificar todos los
indicadores y relacionarlos con los procesos de gestión.indicadores y relacionarlos con los procesos de gestión.
Cualquier discrepancia deberá ser resuelta, en elCualquier discrepancia deberá ser resuelta, en el
sentido de desarrollar y/o sistematizar nuevossentido de desarrollar y/o sistematizar nuevos
indicadores, nuevos procesos y/o dar de baja loindicadores, nuevos procesos y/o dar de baja lo
innecesario.innecesario.
Luego estaremos obligados a identificar y/o implantarLuego estaremos obligados a identificar y/o implantar
esos indicadores de gestión que son o serán losesos indicadores de gestión que son o serán los
principales artífices del pilotaje de los procesos.principales artífices del pilotaje de los procesos.
9. TIPOS DE INDICADORES:TIPOS DE INDICADORES:
Una vez definidos los diferentes tiposUna vez definidos los diferentes tipos
indicadores, se recomienda no mas de cincoindicadores, se recomienda no mas de cinco
indicadores por cada proceso.indicadores por cada proceso.
Entre estos deberá de existir por lo menos unEntre estos deberá de existir por lo menos un
indicador de gestión, donde la primera labor aindicador de gestión, donde la primera labor a
realizar con los citados indicadores consisterealizar con los citados indicadores consiste
en :en :
10. TIPOS DE INDICADORES:TIPOS DE INDICADORES:
Concretar los objetivos de los indicadores de modo queConcretar los objetivos de los indicadores de modo que
estos sean coherentes con los Objetivos Estratégicos.estos sean coherentes con los Objetivos Estratégicos.
Establecer la periodicidad de su medición paraEstablecer la periodicidad de su medición para
garantizar la efectividad del enfoque y que el desplieguegarantizar la efectividad del enfoque y que el despliegue
se esta llevando a cabo.se esta llevando a cabo.
En aquellos que proceda establecer comparaciones yEn aquellos que proceda establecer comparaciones y
relacionarlos con actividades de benchmarking y/orelacionarlos con actividades de benchmarking y/o
actividades de aprendizaje y/o actividades deactividades de aprendizaje y/o actividades de
reingenieríareingeniería
11. TIPOS DE INDICADORES:TIPOS DE INDICADORES:
Guardar por lo menos los datos de los cinco últimosGuardar por lo menos los datos de los cinco últimos
años para poder evidenciar las tendencias de los mismos.años para poder evidenciar las tendencias de los mismos.
Establecer un panel de indicadores estratégicos yEstablecer un panel de indicadores estratégicos y
establecer prioridades. Es mas que evidente que siestablecer prioridades. Es mas que evidente que si
estamos hablando de procesos, tenemos o tendremosestamos hablando de procesos, tenemos o tendremos
que identificar los procesos claves. El panel deque identificar los procesos claves. El panel de
indicadores tendrá exclusivamente los indicadoresindicadores tendrá exclusivamente los indicadores
significativos de estos procesos. Es decir tendrán quesignificativos de estos procesos. Es decir tendrán que
ser pocos y dar una visión global y operativa de laser pocos y dar una visión global y operativa de la
gestión empresarial.gestión empresarial.
12. TIPOS DE INDICADORES:TIPOS DE INDICADORES:
• NUMEROS ABSOLUTOSNUMEROS ABSOLUTOS
• PROPORCIONESPROPORCIONES
• RAZONESRAZONES
• TASASTASAS
• INDICESINDICES
13. Números absolutos:Números absolutos:
No permiten inferir RIESGONo permiten inferir RIESGO
¿Limitaciones?¿Limitaciones?
Útiles para dimensionar un evento enÚtiles para dimensionar un evento en
términos absolutostérminos absolutos
14. Utilidad de números absolutosUtilidad de números absolutos
• Estimación de requerimientos (revisión deEstimación de requerimientos (revisión de
carpetas, casos analizados, RRHH)carpetas, casos analizados, RRHH)
– Ej. Partos ------> dotación de camasEj. Partos ------> dotación de camas
– Consultas ------> dotación de profesionalesConsultas ------> dotación de profesionales
• Denominadores estables ---> estimanDenominadores estables ---> estiman
riesgoriesgo
15. TasasTasas
Indicador deIndicador de
riesgo clásicoriesgo clásico
Compuesto por:
•Numerador
•Denominador
•Amplificador
La tasa es un coeficiente que expresa la relación entre la
cantidad y la frecuencia de un fenómeno o un grupo de
fenómenos. Se utiliza para indicar la presencia de una
situación que no puede ser medida en forma directa
16. Son probabilidadesSon probabilidades
• Valores entre 0 y 1Valores entre 0 y 1
• Amplificación--> fines de lecturaAmplificación--> fines de lectura
TMGTMG19571957 = 91.506/7.095.000 hab= 91.506/7.095.000 hab
TMGTMG19571957 = 0,0129 ¿ Qué es ese numero?= 0,0129 ¿ Qué es ese numero?
TMGTMG19571957 = 12,9 x 1.000 hab= 12,9 x 1.000 hab
17. Tasas brutas o generalesTasas brutas o generales
• Miden riesgos globalesMiden riesgos globales
• Son tasas resumenSon tasas resumen
– Ej. TMGEj. TMG
• Suelen amplificarse por 1.000 hab paraSuelen amplificarse por 1.000 hab para
facilitar lecturafacilitar lectura
18. Tiempo, lugar, personaTiempo, lugar, persona
• Toda tasa debe referirse a:Toda tasa debe referirse a:
– Momento en el cual se calculaMomento en el cual se calcula
– Grupo humano al cual se refiereGrupo humano al cual se refiere
– LugarLugar
TMGTMG19571957 = 12,9 muertes por 1.000 hab= 12,9 muertes por 1.000 hab
en Chile, 1957en Chile, 1957
19. Tasas específicasTasas específicas
• Estimador de riesgo considerando:Estimador de riesgo considerando:
– Atributo poblacional de interésAtributo poblacional de interés
• EnfermedadEnfermedad
• SexoSexo
• grupo de edadgrupo de edad
• OtrosOtros
20. RequerimientosRequerimientos
• Numerador específicoNumerador específico
– Mortalidad por enfermedadMortalidad por enfermedad
cardiovascular, según sexo, etccardiovascular, según sexo, etc
• denominador específico :denominador específico :
– poblaciónpoblación expuestaexpuesta al riesgoal riesgo
21. Tasa mortalidad específica por sexoTasa mortalidad específica por sexo
• Numeradores : 43.690 h 36.567 mNumeradores : 43.690 h 36.567 m
• Denominadores 7.336.118 7.485.596Denominadores 7.336.118 7.485.596
Tasa m.h =5.95 x 1.000 hombres, 1998Tasa m.h =5.95 x 1.000 hombres, 1998
Tasa m.m =4.89 x 1.000 mujeres, 1998Tasa m.m =4.89 x 1.000 mujeres, 1998
22. Tasa mortalidad específicaTasa mortalidad específica
lugar de residencialugar de residencia
• Numeradores : 67.146 urb 13.111 ruralNumeradores : 67.146 urb 13.111 rural
• Denominadores 12.623.059 2.198.655Denominadores 12.623.059 2.198.655
Tasa m.urb =5.31 x 1.000 hab , 1998Tasa m.urb =5.31 x 1.000 hab , 1998
Tasa m.rural =5,96 x 1.000 hab, 1998Tasa m.rural =5,96 x 1.000 hab, 1998
23. IndicesIndices
• Cuociente entre dos tasasCuociente entre dos tasas
• Una de ellas es tasa de referenciaUna de ellas es tasa de referencia
Tasa m.h =5.95 x 1.000 hombres, 1998Tasa m.h =5.95 x 1.000 hombres, 1998
Tasa m.m =4.89 x 1.000 mujeres, 1998Tasa m.m =4.89 x 1.000 mujeres, 1998
Indice sobremortalidad = 1.22Indice sobremortalidad = 1.22
24. ¿Qué expresan los índices?¿Qué expresan los índices?
• Expresan magnitud deExpresan magnitud de excesoexceso de riesgo o dede riesgo o de protecciónprotección
• Su lectura es “veces más” o veces menos”Su lectura es “veces más” o veces menos”
• Carecen de Unidades de medidaCarecen de Unidades de medida
• Utilizados para relacionar tasasUtilizados para relacionar tasas
25. RazonesRazones
• Poco utilizadasPoco utilizadas
• Establecen relación entre 2 eventosEstablecen relación entre 2 eventos
– Numerador y denominador: no relacionadosNumerador y denominador: no relacionados
Ej. Razón de masculinidadEj. Razón de masculinidad
26. ProporcionesProporciones
• Muy utilizadasMuy utilizadas
• Establecen relación entre 2 eventosEstablecen relación entre 2 eventos
– numerador y denominador: relacionadosnumerador y denominador: relacionados
% muertes Cardiovasc = (22.057/80.257) = 27,5 %% muertes Cardiovasc = (22.057/80.257) = 27,5 %
% muertes Tumores = (17.472/80.257) = 21,8 %% muertes Tumores = (17.472/80.257) = 21,8 %
% muertes Mal def. = (3.502/80.257) = 4.4 %% muertes Mal def. = (3.502/80.257) = 4.4 %
27. InterpretaciónInterpretación
• Señalan importancia relativa de un eventoSeñalan importancia relativa de un evento
• OJO: No indican riesgoOJO: No indican riesgo
– No trabajan con población expuestaNo trabajan con población expuesta
• Utiles en descripciónUtiles en descripción
28. CARACTERISTICAS DE UN BUENCARACTERISTICAS DE UN BUEN
INDICADOR:INDICADOR:
• DISPONIBILIDAD:DISPONIBILIDAD: los datos básicos para la construcción del indicador
deben ser de fácil obtención sin restricciones de ningún tipo
• SIMPLICIDAD:SIMPLICIDAD: de fácil elaboración.
• VALIDEZ:VALIDEZ: significa que éstos deben tener la capacidad de medir
realmente el fenómeno que se quiere medir y no otros.
• CONFIABILIDAD:CONFIABILIDAD: datos utilizados para la construcción del indicador
deben ser fidedignos
• SENSIBILIDAD:SENSIBILIDAD: el indicador debe ser capaz de poder identificar las
distintas situaciones
• ESPECIFICIDAD:ESPECIFICIDAD: si un indicador no mide realmente lo que se desea
medir, su valor es limitado, pues no permite la verdadera evaluación de
la situación al reflejar características que pertenecen a otro fenómeno
paralelo.
29.
30.
31.
32.
33. AltaAlta
DireccióDirecció
nn
Nivel DirectivoNivel Directivo
Nivel OperativoNivel Operativo
PlanificaciónPlanificación
estratégicaestratégica
Control de GestiónControl de Gestión
Control de ActividadesControl de Actividades
TIPOS DETIPOS DE
INDICADORESINDICADORES
Indicadores GestiónIndicadores Gestión
Global de la Entidad oGlobal de la Entidad o
Resultado FinalResultado Final
Resultado Final oResultado Final o
ImpactoImpacto
Resultado IntermedioResultado Intermedio
Indicadores por CentroIndicadores por Centro
de Responsabilidadde Responsabilidad
Eficiencia, Eficacia,Eficiencia, Eficacia,
Economía, CalidadEconomía, Calidad
IndicadoresIndicadores
OperacionalesOperacionales
Insumos, Productos,Insumos, Productos,
EficaciaEficacia
ACTIVIDAD DEACTIVIDAD DE
PLANIFICACIÓN YPLANIFICACIÓN Y
CONTROLCONTROL
TIPOLOGÍA DE INDICADORES SEGÚN NIVELTIPOLOGÍA DE INDICADORES SEGÚN NIVEL
ORGANIZACIONAL Y PLANIFICACIÓNORGANIZACIONAL Y PLANIFICACIÓN
NIVELESNIVELES
ORGANIZACIONALESORGANIZACIONALES
34. • Son los signos vitales de una organización.Son los signos vitales de una organización.
• Los signos vitales son los FACTORES CRíTICOS DE ÉXITOLos signos vitales son los FACTORES CRíTICOS DE ÉXITO
en una gestión administrativaen una gestión administrativa
EFICIENCIAEFICIENCIA EFICACIAEFICACIA
RECURSOSRECURSOS PROCESOPROCESO PRODUCTOPRODUCTO CLIENTECLIENTE
PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD
EFECTIVIDADEFECTIVIDAD
INDICADORES DE GESTIÓNINDICADORES DE GESTIÓN
INFORMACIÓNINFORMACIÓN
QUE SIRVE DEQUE SIRVE DE
MEDIO PARAMEDIO PARA
UNA MEJORUNA MEJOR
GESTIÓNGESTIÓN