El artículo analiza cómo manejar el conflicto en equipos multiculturales, tomando en cuenta las diferencias culturales. Explica que la confrontación puede ser constructiva, pero algunas culturas la ven como irrespetuosa. También describe una reunión fallida entre un indonesio y franceses, debido a que no consideraron sus contextos culturales. Finalmente, recomienda tácticas como preparación previa y cambiar el lenguaje para fomentar el debate de manera más inclusiva.
Centro Escolar Espejo de los Lirios. Evaluación Institucional.fjperezhmx
La escuela secundaria "Centro Escolar Espejo de los Lirios" realizó una autoevaluación institucional para el periodo 2008-2009 con el objetivo de valorar el servicio educativo y tomar decisiones para mejorar la gestión educativa. El proceso de evaluación se llevó a cabo en tres etapas: socialización de los objetivos, trabajo colegiado para confrontar metas, y toma de decisiones. Se identificaron logros como el seguimiento a docentes y alumnos, así como áreas de oportunidad como mejorar los promedios de apro
La obra describe dos escenas de la historia bíblica de Judit: en la primera, Judit regresa a su ciudad de Betulia con la cabeza de Holofernes después de decapitarlo; en la segunda, los soldados asirios descubren el cadáver de Holofernes. El tema fue retomado en el Renacimiento para simbolizar la libertad y la victoria sobre la tiranía.
El desarrollo organizacional surgió en la década de 1960 para abordar los cambios en las organizaciones y la inadecuación de las estructuras convencionales. Se originó en la teoría del comportamiento y los consultorios de dinámica de grupo, y llegó a enfocarse en la organización como un sistema. El proceso de desarrollo organizacional implica la recolección de datos, diagnóstico organizacional y acción de intervención. Proporciona un enfoque democrático y participativo para la renovación de las organizaciones.
El documento habla sobre diferentes temas relacionados con intervenciones en procesos humanos en organizaciones. Explica conceptos como ensayos de retroalimentación, reuniones de confrontación, comunicación efectiva, enfoques normativos, y programación neurolingüística. El documento provee información sobre cómo analizar y mejorar procesos organizacionales a través de la recolección y análisis de datos, así como el desarrollo de planes de acción.
1) El documento presenta tres modelos de dirección organizacional: el modelo de la rejilla gerencial de Blake y Mouton, el modelo de diferenciación e integración de Lawrence y Lorsch, y el modelo de eficacia gerencial de tres dimensiones de Redin. 2) El modelo de Blake y Mouton propone evaluar la preocupación por las personas y las tareas en una rejilla de nueve casillas para diagnosticar el estilo de liderazgo. 3) El modelo de Lawrence y Lorsch analiza los conceptos de diferenciación, integración y confrontaciones entre grupos.
El documento define el clima organizacional como la forma en que los empleados perciben el ambiente de trabajo. El clima afecta la motivación y comportamiento de los empleados y tiene consecuencias como la productividad y satisfacción. Litwin y Stinger identificaron nueve dimensiones del clima organizacional como la estructura, responsabilidad, recompensa, desafío, relaciones, cooperación, estándares, conflictos e identidad. El documento también describe los tipos de climas organizacionales y los resultados positivos de diagnosticar el clima.
Este documento resume diferentes intervenciones de desarrollo organizacional como la formación de equipos, reuniones de confrontación, relaciones intergrupales y enfoques normativos. La formación de equipos busca mejorar la coordinación entre miembros de un equipo o modificar actitudes entre grupos. Las reuniones de confrontación identifican problemas prioritarios mediante el involucramiento de toda la organización. Las relaciones intergrupales ayudan a resolver conflictos entre departamentos. Los enfoques normativos analizan estilos de liderazgo y modelos gerenciales a nivel
Centro Escolar Espejo de los Lirios. Evaluación Institucional.fjperezhmx
La escuela secundaria "Centro Escolar Espejo de los Lirios" realizó una autoevaluación institucional para el periodo 2008-2009 con el objetivo de valorar el servicio educativo y tomar decisiones para mejorar la gestión educativa. El proceso de evaluación se llevó a cabo en tres etapas: socialización de los objetivos, trabajo colegiado para confrontar metas, y toma de decisiones. Se identificaron logros como el seguimiento a docentes y alumnos, así como áreas de oportunidad como mejorar los promedios de apro
La obra describe dos escenas de la historia bíblica de Judit: en la primera, Judit regresa a su ciudad de Betulia con la cabeza de Holofernes después de decapitarlo; en la segunda, los soldados asirios descubren el cadáver de Holofernes. El tema fue retomado en el Renacimiento para simbolizar la libertad y la victoria sobre la tiranía.
El desarrollo organizacional surgió en la década de 1960 para abordar los cambios en las organizaciones y la inadecuación de las estructuras convencionales. Se originó en la teoría del comportamiento y los consultorios de dinámica de grupo, y llegó a enfocarse en la organización como un sistema. El proceso de desarrollo organizacional implica la recolección de datos, diagnóstico organizacional y acción de intervención. Proporciona un enfoque democrático y participativo para la renovación de las organizaciones.
El documento habla sobre diferentes temas relacionados con intervenciones en procesos humanos en organizaciones. Explica conceptos como ensayos de retroalimentación, reuniones de confrontación, comunicación efectiva, enfoques normativos, y programación neurolingüística. El documento provee información sobre cómo analizar y mejorar procesos organizacionales a través de la recolección y análisis de datos, así como el desarrollo de planes de acción.
1) El documento presenta tres modelos de dirección organizacional: el modelo de la rejilla gerencial de Blake y Mouton, el modelo de diferenciación e integración de Lawrence y Lorsch, y el modelo de eficacia gerencial de tres dimensiones de Redin. 2) El modelo de Blake y Mouton propone evaluar la preocupación por las personas y las tareas en una rejilla de nueve casillas para diagnosticar el estilo de liderazgo. 3) El modelo de Lawrence y Lorsch analiza los conceptos de diferenciación, integración y confrontaciones entre grupos.
El documento define el clima organizacional como la forma en que los empleados perciben el ambiente de trabajo. El clima afecta la motivación y comportamiento de los empleados y tiene consecuencias como la productividad y satisfacción. Litwin y Stinger identificaron nueve dimensiones del clima organizacional como la estructura, responsabilidad, recompensa, desafío, relaciones, cooperación, estándares, conflictos e identidad. El documento también describe los tipos de climas organizacionales y los resultados positivos de diagnosticar el clima.
Este documento resume diferentes intervenciones de desarrollo organizacional como la formación de equipos, reuniones de confrontación, relaciones intergrupales y enfoques normativos. La formación de equipos busca mejorar la coordinación entre miembros de un equipo o modificar actitudes entre grupos. Las reuniones de confrontación identifican problemas prioritarios mediante el involucramiento de toda la organización. Las relaciones intergrupales ayudan a resolver conflictos entre departamentos. Los enfoques normativos analizan estilos de liderazgo y modelos gerenciales a nivel
Este documento presenta información sobre diferentes temas relacionados con intervenciones en procesos humanos. En menos de 3 oraciones, resume que incluye información sobre ensayos de retroalimentación, reuniones de confrontación, programación neurolingüística y sus elementos y supuestos, así como modelos y enfoques normativos de organizaciones.
Este documento resume varias intervenciones en procesos humanos como Grupos T, Consultoría de Procesos e Intervención de la Tercera Parte. Grupos T permite detectar cómo el comportamiento de un individuo afecta a otros y mejorar la empatía y habilidades para resolver conflictos. La Consultoría de Procesos involucra a un asesor externo que ayuda a comprender y abordar procesos como flujos de trabajo y comunicación. La Intervención de la Tercera Parte se enfoca en conflictos interpersonales que surgen por percepciones
El documento describe diferentes tipos de intervenciones de desarrollo organizacional. Estas incluyen intervenciones en el proceso humano como coaching, capacitación y desarrollo, consultoría de procesos e intervención de un tercero; intervenciones tecnoestructurales como diseño estructural, reestructuración y reingeniería; intervenciones en la administración de recursos humanos como establecimiento de metas, evaluación del desempeño y sistema de recompensas; e intervenciones estratégicas. El documento también discute aspectos
Monumentalism vs flexumility edgar peñasanabria_gerencia multicultural ucvpesaned
Este documento presenta los resultados de la aplicación del VSM08 de Geert Hofstede a 158 estudiantes de postgrado en Venezuela para medir los valores culturales de "monumentalismo" vs "flexumilidad". Los resultados indican una alta orientación al monumentalismo, lo que sugiere una mayor competitividad pero también resistencia al cambio. Estos resultados son consistentes con estudios previos en la misma universidad.
Los grupos T se enfocan en el aprendizaje humano y las relaciones interpersonales. Tienen tres metas principales: aumentar la conciencia personal, mejorar la capacidad de entender otras perspectivas, y promover el cambio de conducta. Proporcionan retroalimentación para que los participantes se conozcan mejor a sí mismos y mejoren sus interacciones en grupos. Sin embargo, también pueden despertar emociones difíciles, por lo que se recomienda seleccionar cuidadosamente a los participantes.
Este documento describe diferentes procesos y métodos relacionados con el estudio de procesos humanos en organizaciones. Se mencionan técnicas como la observación, la determinación de metas y medios, y procesos como la comunicación, la solución de problemas y el liderazgo. También se describen intervenciones de procesos humanos, intervenciones tecnoestructurales y la administración de recursos humanos.
Tipos De Intervenciones En Desarrollo OrganizacionalHenry Ascanio
Este documento presenta diferentes tipos de intervenciones en desarrollo organizacional como grupos T, intervención de tercera parte y consultoría de procesos. También describe orígenes comunes de tensión entre personas y organizaciones como diferencias de personalidad, expectativas no expresadas y circunstancias modificadas. Finalmente, distingue entre grupos, que comparten algo en común, y equipos, que comparten una misión y metas.
Los Grupos T son sistemas sociales creados en 1946 en EEUU para mejorar el comportamiento humano en las organizaciones. Se enfocan en cómo la conducta de un individuo afecta a los demás miembros de la organización. Los Grupos T tienen como objetivos aumentar el autoconocimiento, mejorar la percepción de la influencia propia en los demás, y facilitar cambios de conducta mediante retroalimentación de pares. Proporcionan oportunidades para resolver conflictos y mejorar habilidades interpersonales de manera controlada.
Este documento describe diferentes intervenciones en procesos humanos a nivel individual, grupal y organizacional. Estas incluyen grupos de entrenamiento, consultoría de procesos, intervención de terceras partes, y formación de equipos. El objetivo general es mejorar la comunicación, solución de problemas, toma de decisiones y relaciones interpersonales y grupales.
El documento describe las diferentes formas de intervención en el desarrollo organizacional, incluyendo intervenciones tecnoestructurales, de recursos humanos, estratégicas y de procesos humanos. Discute conceptos como la formación de equipos, equipos de trabajo autodirigidos, y diferencias entre grupos y equipos. El objetivo general es mejorar el funcionamiento y cultura de las organizaciones.
El documento presenta información sobre el curso de Desarrollo Organizacional. Los objetivos del curso son lograr que los estudiantes identifiquen el proceso de Desarrollo Humano como una herramienta de gestión empresarial. La estructura del curso incluye objetivos, introducción, desarrollo de contenido, resumen y más. El curso cubre temas como la introducción al desarrollo organizacional, el proceso de recopilación de información, intervenciones para el desarrollo organizacional y planeación de sistemas abiertos.
Nuevos modelos de intervención organizacionalSven Dave
El documento describe varios modelos de intervención organizacional como el desarrollo organizacional, la calidad total, la reingeniería de procesos y las competencias. Explica que las intervenciones buscan mejorar procesos, ser más competitivos y cambiar organizaciones. También describe características de empresas sanas vs. enfermas y criterios para el siglo 21 como la comunicación y el liderazgo. Finalmente, presenta ejemplos de aplicación de modelos como Kaizen y Justo a Tiempo.
Las intervenciones del desarrollo organizacional se refieren a actividades planificadas entre clientes y consultores para mejorar el funcionamiento de una organización. Estas intervenciones incluyen una variedad de estrategias como equipos autodirigidos, círculos de calidad y proyectos de calidad de vida en el trabajo, las cuales se basan en diagnósticos y metas establecidas para lograr un cambio organizacional exitoso. Los practicantes del desarrollo organizacional guían estas intervenciones aplicando teoría, métodos y valores.
El documento describe las técnicas de intervención en el comportamiento organizacional. Explica que el desarrollo organizacional busca lograr un cambio individual y organizacional para que las empresas se adapten a los cambios. Luego describe diferentes técnicas de intervención como el entrenamiento en sensibilización, retroalimentación de encuestas, consultoría de procesos e integración de equipos. Finalmente, señala que es importante evaluar la eficacia de las intervenciones para verificar si se cumplen los objetivos planteados.
El documento presenta una introducción al concepto de Desarrollo Organizacional (D.O.), definiéndolo como un proceso de cambio planificado para mejorar la efectividad de las organizaciones y el bienestar de sus empleados. Explica que el D.O. se basa en conocimientos científicos sobre el comportamiento humano y organizacional. También describe brevemente algunas técnicas comunes de intervención del D.O., como entrenamiento en sensibilización, retroalimentación de encuestas, consultoría de procesos e integración de
Este documento presenta una introducción al desarrollo organizacional. Explica que el DO surgió a finales de los años 1950 como una estrategia para mejorar las organizaciones basada en la dinámica de grupos y el cambio planificado. También describe los orígenes e historia del DO, incluyendo las limitaciones de teorías organizacionales anteriores y factores como los cambios en la sociedad y la tecnología. Finalmente, introduce conceptos clave del DO como cultura organizacional, clima organizacional y la necesidad de que las organizaciones se adapten continuamente al
El documento presenta un plan de desarrollo organizacional que busca adaptar las organizaciones a un entorno cambiante. Propone cambiar el enfoque del "empleo de por vida" al de la "empleabilidad" y responsabilizar a los individuos por su propia carrera. También sugiere adoptar estilos de liderazgo participativos, comunicación efectiva y comprometer a todos los niveles de la organización.
El documento presenta información sobre el desarrollo organizacional. Explica que el desarrollo organizacional surgió en 1962 con el objetivo de promover el crecimiento y desarrollo de las organizaciones de acuerdo a su potencial. Se define como un conjunto de intervenciones planificadas para producir cambios basados en valores humanistas que incrementan la eficacia de la organización y el bienestar de los trabajadores. Finalmente, se describen las etapas del proceso de desarrollo organizacional.
Diapositivas sobre los conceptos básicos del Desarrollo Organizacional.
Desarrollo Organizacional. Principios y aplicaciones. Guízar Montúfar, Rafael. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus León. McGraw-Hill
El documento discute los desafíos estratégicos que enfrentan las organizaciones, incluyendo la falta de oportunidades para el desarrollo ejecutivo, tiempo limitado para el pensamiento estratégico y coordinación entre divisiones. También menciona factores como la cultura organizacional, estructura, aprendizaje y desarrollo que son importantes para la gestión estratégica efectiva de una organización.
El documento resume un artículo sobre gerencia en empresas multiculturales. Explica tres grupos culturales (planificadores, habladores y reactivos), destacando características de culturas como alemanes, españoles e italianos. También presenta una breve biografía del autor Carlo D'Urso y una reflexión personal sobre la importancia de conocer diferentes culturas para negociar exitosamente.
Este documento presenta el resumen de un estudio de casos realizado sobre cómo tres estudiantes universitarios desarrollaron habilidades de pensamiento crítico y reflexión a través de la escritura de reacciones a textos leídos en un curso de inglés como lengua extranjera. El estudio analizó las interacciones orales grupales previas a la escritura, encontrando que estas promovieron destrezas de pensamiento crítico y reflexión. Asimismo, los fragmentos escritos de los estudiantes mostraron evidencia del desarrollo de
Este documento presenta información sobre diferentes temas relacionados con intervenciones en procesos humanos. En menos de 3 oraciones, resume que incluye información sobre ensayos de retroalimentación, reuniones de confrontación, programación neurolingüística y sus elementos y supuestos, así como modelos y enfoques normativos de organizaciones.
Este documento resume varias intervenciones en procesos humanos como Grupos T, Consultoría de Procesos e Intervención de la Tercera Parte. Grupos T permite detectar cómo el comportamiento de un individuo afecta a otros y mejorar la empatía y habilidades para resolver conflictos. La Consultoría de Procesos involucra a un asesor externo que ayuda a comprender y abordar procesos como flujos de trabajo y comunicación. La Intervención de la Tercera Parte se enfoca en conflictos interpersonales que surgen por percepciones
El documento describe diferentes tipos de intervenciones de desarrollo organizacional. Estas incluyen intervenciones en el proceso humano como coaching, capacitación y desarrollo, consultoría de procesos e intervención de un tercero; intervenciones tecnoestructurales como diseño estructural, reestructuración y reingeniería; intervenciones en la administración de recursos humanos como establecimiento de metas, evaluación del desempeño y sistema de recompensas; e intervenciones estratégicas. El documento también discute aspectos
Monumentalism vs flexumility edgar peñasanabria_gerencia multicultural ucvpesaned
Este documento presenta los resultados de la aplicación del VSM08 de Geert Hofstede a 158 estudiantes de postgrado en Venezuela para medir los valores culturales de "monumentalismo" vs "flexumilidad". Los resultados indican una alta orientación al monumentalismo, lo que sugiere una mayor competitividad pero también resistencia al cambio. Estos resultados son consistentes con estudios previos en la misma universidad.
Los grupos T se enfocan en el aprendizaje humano y las relaciones interpersonales. Tienen tres metas principales: aumentar la conciencia personal, mejorar la capacidad de entender otras perspectivas, y promover el cambio de conducta. Proporcionan retroalimentación para que los participantes se conozcan mejor a sí mismos y mejoren sus interacciones en grupos. Sin embargo, también pueden despertar emociones difíciles, por lo que se recomienda seleccionar cuidadosamente a los participantes.
Este documento describe diferentes procesos y métodos relacionados con el estudio de procesos humanos en organizaciones. Se mencionan técnicas como la observación, la determinación de metas y medios, y procesos como la comunicación, la solución de problemas y el liderazgo. También se describen intervenciones de procesos humanos, intervenciones tecnoestructurales y la administración de recursos humanos.
Tipos De Intervenciones En Desarrollo OrganizacionalHenry Ascanio
Este documento presenta diferentes tipos de intervenciones en desarrollo organizacional como grupos T, intervención de tercera parte y consultoría de procesos. También describe orígenes comunes de tensión entre personas y organizaciones como diferencias de personalidad, expectativas no expresadas y circunstancias modificadas. Finalmente, distingue entre grupos, que comparten algo en común, y equipos, que comparten una misión y metas.
Los Grupos T son sistemas sociales creados en 1946 en EEUU para mejorar el comportamiento humano en las organizaciones. Se enfocan en cómo la conducta de un individuo afecta a los demás miembros de la organización. Los Grupos T tienen como objetivos aumentar el autoconocimiento, mejorar la percepción de la influencia propia en los demás, y facilitar cambios de conducta mediante retroalimentación de pares. Proporcionan oportunidades para resolver conflictos y mejorar habilidades interpersonales de manera controlada.
Este documento describe diferentes intervenciones en procesos humanos a nivel individual, grupal y organizacional. Estas incluyen grupos de entrenamiento, consultoría de procesos, intervención de terceras partes, y formación de equipos. El objetivo general es mejorar la comunicación, solución de problemas, toma de decisiones y relaciones interpersonales y grupales.
El documento describe las diferentes formas de intervención en el desarrollo organizacional, incluyendo intervenciones tecnoestructurales, de recursos humanos, estratégicas y de procesos humanos. Discute conceptos como la formación de equipos, equipos de trabajo autodirigidos, y diferencias entre grupos y equipos. El objetivo general es mejorar el funcionamiento y cultura de las organizaciones.
El documento presenta información sobre el curso de Desarrollo Organizacional. Los objetivos del curso son lograr que los estudiantes identifiquen el proceso de Desarrollo Humano como una herramienta de gestión empresarial. La estructura del curso incluye objetivos, introducción, desarrollo de contenido, resumen y más. El curso cubre temas como la introducción al desarrollo organizacional, el proceso de recopilación de información, intervenciones para el desarrollo organizacional y planeación de sistemas abiertos.
Nuevos modelos de intervención organizacionalSven Dave
El documento describe varios modelos de intervención organizacional como el desarrollo organizacional, la calidad total, la reingeniería de procesos y las competencias. Explica que las intervenciones buscan mejorar procesos, ser más competitivos y cambiar organizaciones. También describe características de empresas sanas vs. enfermas y criterios para el siglo 21 como la comunicación y el liderazgo. Finalmente, presenta ejemplos de aplicación de modelos como Kaizen y Justo a Tiempo.
Las intervenciones del desarrollo organizacional se refieren a actividades planificadas entre clientes y consultores para mejorar el funcionamiento de una organización. Estas intervenciones incluyen una variedad de estrategias como equipos autodirigidos, círculos de calidad y proyectos de calidad de vida en el trabajo, las cuales se basan en diagnósticos y metas establecidas para lograr un cambio organizacional exitoso. Los practicantes del desarrollo organizacional guían estas intervenciones aplicando teoría, métodos y valores.
El documento describe las técnicas de intervención en el comportamiento organizacional. Explica que el desarrollo organizacional busca lograr un cambio individual y organizacional para que las empresas se adapten a los cambios. Luego describe diferentes técnicas de intervención como el entrenamiento en sensibilización, retroalimentación de encuestas, consultoría de procesos e integración de equipos. Finalmente, señala que es importante evaluar la eficacia de las intervenciones para verificar si se cumplen los objetivos planteados.
El documento presenta una introducción al concepto de Desarrollo Organizacional (D.O.), definiéndolo como un proceso de cambio planificado para mejorar la efectividad de las organizaciones y el bienestar de sus empleados. Explica que el D.O. se basa en conocimientos científicos sobre el comportamiento humano y organizacional. También describe brevemente algunas técnicas comunes de intervención del D.O., como entrenamiento en sensibilización, retroalimentación de encuestas, consultoría de procesos e integración de
Este documento presenta una introducción al desarrollo organizacional. Explica que el DO surgió a finales de los años 1950 como una estrategia para mejorar las organizaciones basada en la dinámica de grupos y el cambio planificado. También describe los orígenes e historia del DO, incluyendo las limitaciones de teorías organizacionales anteriores y factores como los cambios en la sociedad y la tecnología. Finalmente, introduce conceptos clave del DO como cultura organizacional, clima organizacional y la necesidad de que las organizaciones se adapten continuamente al
El documento presenta un plan de desarrollo organizacional que busca adaptar las organizaciones a un entorno cambiante. Propone cambiar el enfoque del "empleo de por vida" al de la "empleabilidad" y responsabilizar a los individuos por su propia carrera. También sugiere adoptar estilos de liderazgo participativos, comunicación efectiva y comprometer a todos los niveles de la organización.
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Este documento presenta una guía de aprendizaje sobre la argumentación. Se enfoca en mejorar las habilidades lingüísticas y comunicativas para asumir nuevas actitudes. Incluye temas como la importancia de la argumentación, resultados de aprendizaje, contenidos, criterios de evaluación, actividades y fuentes bibliográficas. El objetivo es desarrollar la capacidad de argumentar, interpretar y proponer ideas de manera crítica y propositiva.
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Redacción de textos y comunicación oralNatalia Matiz
Este documento resume los elementos clave para la redacción de textos y la comunicación oral. Explica que la escritura requiere seguir un proceso organizado que incluye la motivación, observación del tema, definición de conceptos y revisión bibliográfica. También cubre los géneros literarios comunes como ensayos y resúmenes. En cuanto a la comunicación oral, destaca la importancia de la práctica, el lenguaje corporal, y cómo superar el miedo escénico mediante la relajación. Finalmente, resalta
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1. Managing Confrontation in
Multicultural Teams
Manejo del Conflicto en
Equipos Multiculturales
INTEGRANTES:
Mejías, Luis
Gerencia en Ambientes Multiculturales
Profesor: Jean Y. Simón Narváez, Johana
Caracas, Septiembre 2012
2. Agenda
1 Introducción
2 Reseña del Autor
3 Descripción del Caso
4 Conclusiones del Autor
5
3 Análisis Crítico
3. Introducción
Caso de Estudio:
Managing Confrontation in Multicultural Teams
Publicado en: Harvard Business Review, revista
gerencial, publicada desde 1922 por Harvard Business School
Publishing, empresa propiedad de Harvard Business School. Es
una revista de investigación enfocada en los profesionales de las
empresas, en todos los niveles.
http://hbr.org/
Fecha de publicación: Abril 2012
4. Reseña del Autor
Escrito por: ERIN MEYER
Estudio Comunicación
Nació en USA, Residenciada
Multicultural, en la Universidad
en Paris-Francia
de Northwestern
Ha publicado artículos en Harvard
Business Review. Sus clientes han
sido empresas importantes como:
TNT, L’Oreal, Johnson & Johnson,
Michelin y KPMG
Sus investigaciones y servicios de
consultoría se centran en la formación y Es especialista en el campo
coaching a expatriados, ejecutivos de de la Gerencia Multicultural y
nivel senior y equipos multinacionales. en Negocios Internacionales
Profesora en el Departamento de
Comportamiento Organizacional en el “Institut
Européen d'Administration des Affaires“
(INSEAD), que es una escuela de negocios y un
centro de investigación, con sedes en
Paris, Singapur y Abu Dhabi.
5. Descripción del Caso
El tema central habla de que la
confrontación en equipos puede ser
constructiva, aunque en algunas
culturas puede ser considerado hasta
irrespetuoso.
En estas entrevistas también
Comenta el caso de un
escucho el punto de vista un
entrevistado Indonesio donde
Francés asistente a la misma
este habla sobre el contexto de
reunión, el cual comenta sobre
su cultural:
su contexto cultural:
• La controversia y confrontación
• La confrontación es parte de la
se consideran ofensivas,
cultura francesa.
agresivas e irrespetuosas.
•El sistema escolar enseña a
• Pedir otro punto de vista, puede
establecer la tesis, la antítesis
ser visto como una confrontación
para llegar a la conclusión.
• Y relata una reunión donde él
• Les gusta el desacuerdo
participo junto a unos Franceses,
abiertamente.
y se sintieron insultados porque
• Con la confrontación se puede
fueron abordados con preguntas,
alcanzar la excelencia, tener mas
consultando sus puntos de vista.
creatividad y eliminar el riesgo.
La autora realiza entrevistas a
ejecutivos de distintos países,
sobre el tema de la confrontación
entre equipos multiculturales.
6. Conclusiones del Autor
• Las pequeñas confrontaciones y discusiones de trabajo son constructivas y
generan resultados positivos, pero tomando en cuenta la educación y cultura
de los miembros de los equipos, ya que cada uno, puede tomar de una
manera distinta esta practica.
• Es posible manejar un equipo multicultural tomando los beneficios de las
discusiones, y usando tácticas como:
Hacer una Cambiar el lenguaje:
Despersonalizar la
preparación: discusión:
Para fomentar el debate
es recomendable utilizar
Para equipos con Solicitar a los miembros frases como “no
miembros de culturas de la reunión que entiendo muy bien tu
asiáticas, realizar envíen previamente sus punto de vista” o
reuniones telefónicas ideas a un “pudieras explicar
uno a uno con los organizador, y durante mejor lo que piensas”,
miembros, antes de la reunión confrontar en vez de frases como
sostener la reunión dichas ideas sin atacar “no estoy de acuerdo
formal. a los autores. con eso”
7. Análisis Crítico
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Respecto al caso de la
Se recomienda sea leído Consideramos que al entrevista al Indonesio y al
El tema del articulo es
por cualquier articulo le falto ser mas Francés, y a su reunión;
muy bueno, ya que toca
estudiante, en especial enfático y explicito en la consideramos que no fue
un punto importante como
los de gerencia, ya que sección de las fructífera y fue un
lo es el aspecto cultural de
hoy en día todos los entrevistas, que era fracaso, ya que ninguno
los miembros de una
gerentes deben tomar en parte del foco central, y de los 2 equipos tomo la
empresa, que debido a la
cuenta tanto la cultura así ampliar mas la cita previsión de estudiar a los
globalización
organizacional, como la de las diferencias otros asistentes, y cada
mundial, esta
cultura nacional de las culturales nacionales y quien llego con sus
masificándose
empresas y de sus empresariales. costumbres y forma de
rápidamente en casi todos
miembros. trabajar sin pensar en los
los países del mundo.
demás.
Erin Meyer nacida en USA y residenciada en Paris, Francia, estudio comunicación multicultural en la Universidad de Northwestern, es profesora adjunta en el Departamento de Comportamiento Organizacional en INSEAD, y es especialista en el campo de la Gerencia multicultural.Sus investigaciones y servicios de consultoría se centran en dar coaching a expatriados, ejecutivos de nivel senior y equipos multinacionales, para que el trabajo sea mas eficiente en ambientes cros-culturales. Sus trabajos varían desde preparar equipos para trabajar en un ambiente multicultural especifico hasta trabajar con grupos multinacionales o globalmente basados.Ha publicado artículos en Harvard Business Review utilizando un compendio de sus investigaciones.Ha tenido entre sus clientes a empresas importantes tales como TNT, NovoNordisk, L’Oreal, Johnson & Johnson, Michelin y KPMG