El documento explica que los manuales administrativos son documentos que registran y comunican la información de una organización de manera ordenada. Detalla que el manual de organización normaliza las funciones del personal y delimita sus responsabilidades. Además, describe las tres estructuras básicas de un manual de organización - funcional, por producto/mercado y matriz - y las fases para elaborar un manual como planificación, búsqueda de información, análisis, elaboración, validación, autorización, difusión y revisión.