El documento define los conceptos de procedimiento, norma y manual. Explica que un procedimiento consiste en seguir pasos predefinidos para realizar una tarea de manera eficaz. Una norma son reglas que imponen deberes u otorgan derechos. Un manual es un documento escrito que sistematiza elementos administrativos para guiar la conducta de los empleados de una empresa. También describe la necesidad y estructura típica de los manuales en las empresas.

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Manuales

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¿Que es un procedimiento?
Consiste en
seguir ciertos
pasos predefinidos,
Para desarrollar una
labor de
manera eficaz.

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¿Que es una norma?
Son reglas que imponen deberes o
confieren derechos.
Este se usa en dos sentidos uno amplio y
otro estricto. En primero norma es “toda
regla de comportamiento obligatorio o no”; y
en Sentido estricto “que impone deberes o
confieren derechos.

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¿Qué es un manual?
son documentos escritos que concentran
en forma sistemática una serie de
elementos administrativos con el fin de
informar y orientar la conducta de los
integrantes de la empresa,
unificando los criterios de
desempeño y cursos de acción que
deberán seguirse
para cumplir con los objetivos trazados.

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¿Cuál es la necesidad de
Los manuales en las empresas?
Su elaboración representa una guía practica
dependiendo de la información y la necesidad de
cada empresa, para determinar con que tipos
de manuales se debe contar. Cuando se elaboran
adecuadamente funcionan como herramienta de
soporte para la organización y comunicación.

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¿Cuál es la estructura de
los manuales?
Un manual usualmente contiene la siguiente
estructura en general:
1)Portada
2)Presentación: Aquí se describe brevemente lo que
contiene el manual
3)Índice
4)Antecedentes: En este apartado se incluye una
breve reseña de la empresa y de los documentos en
que anteriormente se han integrado las funciones de
los trabajadores, así como de las razones que
motivaron a realizar el manual.
5)Normas de la empresa.
6)Objetivos de la empresa
7)Organigrama
8)Descripción de puesto por áreas.

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Los manuales administrativos reflejan en
general la organización de la
dependencia o Entidad, y de acuerdo a
su alcance pueden ser:
 Manual de Organización.
 Manual de Procedimientos.
 Manual de Historia de la Organización.
 Manual de Políticas.
 Manual de Contenido Múltiple.
 Manual de Trámites, etc.
CLASIFICACION DE MANUALES

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Así mismo se deja presente que para la
elaboración manuales administrativos no
existen reglas universales, ni metodologías
pre-establecidas, solamente existen
lineamientos lógicos para su conformación,
los cuales pueden integrarse de la siguiente
forma:
• Recopilación de información.Recopilación de información.
• Interpretación y diseño de la información.Interpretación y diseño de la información.
• Elaboración del manual.Elaboración del manual.
• Aprobación y actualización del manual.Aprobación y actualización del manual.
• Recopilación de información.Recopilación de información.

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¿ Por qué los manuales son un instrumento de
comunicación en las empresas?
Son de gran utilidad ya que representan un medio
de comunicación para las decisiones de la
administración, evitando la improvisación, aporta
una gran efectividad a lo procedimientos, permite un
entrenamiento y capacitación para los nuevos
empleados de la entidad, es una fuente donde
permanece sobre las practicas generales de la
organización, evitando malos entendidos y
discusiones a quedar por escrito las normas de la
empresa. Su elaboración es clave en cambio de las
direcciones al mismo tiempo el organigrama y
políticas.

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¿ Por qué los manuales son un instrumento de
comunicación en las empresas?
Son de gran utilidad ya que representan un medio
de comunicación para las decisiones de la
administración, evitando la improvisación, aporta
una gran efectividad a lo procedimientos, permite un
entrenamiento y capacitación para los nuevos
empleados de la entidad, es una fuente donde
permanece sobre las practicas generales de la
organización, evitando malos entendidos y
discusiones a quedar por escrito las normas de la
empresa. Su elaboración es clave en cambio de las
direcciones al mismo tiempo el organigrama y
políticas.