Este documento resume conceptos clave sobre el comportamiento del consumidor y la segmentación de mercados. Explica que el comportamiento del consumidor incluye las necesidades, sensaciones, percepciones, actitudes y proceso de toma de decisiones de compra. También describe cómo la segmentación divide a los consumidores en grupos con características comunes para satisfacer necesidades específicas, utilizando variables como demográficas, psicográficas y de estilo de vida. Finalmente, resume las etapas históricas de la producción y segmentación de mercados.