Este documento describe un programa de mentoring para la certificación en ITIL, COBIT, ISO 20000 y ISO 27000. El programa ofrece resúmenes flexibles con consultores expertos asignados para guiar a los estudiantes a través de las fases de pre-estudio, estudio y presentación del examen. El programa se enfoca en superar limitaciones como horarios apretados y restricciones de viaje para la certificación. Los precios por curso van desde $600 a $1400 USD e incluyen el examen de certificación. La empresa ofrece consultoría y capacit
El curso ITIL® Foundation 2011 nace con la idea de ofrecer una pequeña introducción al conjunto de Mejores Prácticas de ITIL®. La idea de este documento es ofrecer una referencia a los candidatos para presentar su examen de certificación de ITIL® Foundation 2011.
Este documento presenta una introducción a un curso de Fundamentos de ITIL®. Explica que el instructor dirigirá la sesión y poseerá la certificación requerida. También describe los objetivos del curso, como cubrir los conceptos clave de ITIL® y preparar a los estudiantes para el examen de certificación. Además, proporciona detalles sobre la logística del curso, como el horario, comidas y acceso al edificio.
El documento describe los principales roles en la gestión de servicios de TI según ITIL. Estos incluyen el dueño del proceso, quien es responsable de definir la estrategia y objetivos del proceso; el gestor del proceso, responsable de planificar y coordinar las actividades del proceso; y el operador del proceso, quien lleva a cabo las actividades específicas. También se describe el rol del propietario del servicio, quien es responsable de garantizar que el servicio cumpla con los requisitos del cliente. Finalmente, el documento explic
Gestión de Servicios - Curso ITIL: FundamentosONGEI PERÚ
El documento resume la evolución de ITIL desde su creación en la década de 1980 por el gobierno del Reino Unido. Explica las diferentes versiones de ITIL, incluidas las versiones 1, 2 y 3, y su alineación con los estándares BS 15000 e ISO/IEC 20000. También describe los diferentes enfoques de gestión de TI a lo largo de la evolución de ITIL y resume los principales procesos, funciones, roles y conceptos de ITIL.
Este documento introduce la versión 3 del Modelo de Procesos de Administración de Servicios TI (ITSM). Explica que ITIL V3 integra TI con el negocio en un solo ecosistema, enfocándose en el ciclo de vida completo de los servicios de TI. Describe los 5 dominios principales de ITIL V3 - Estrategia de Servicios, Diseño de Servicios, Transición de Servicios, Operación de Servicios y Mejora Continua de Servicios.
El propósito de este webinar es introducir al participante a las buenas prácticas en Gestión de Servicios de TI establecidas en los diferentes Frameworks, Normas y Modelos más reconocidos a nivel internacional tales como ITIL, ISO/IEC 20000, CMMI-SVC, COBIT 5, entre otros.
El curso ITIL® Foundation 2011 nace con la idea de ofrecer una pequeña introducción al conjunto de Mejores Prácticas de ITIL®. La idea de este documento es ofrecer una referencia a los candidatos para presentar su examen de certificación de ITIL® Foundation 2011.
Este documento presenta una introducción a un curso de Fundamentos de ITIL®. Explica que el instructor dirigirá la sesión y poseerá la certificación requerida. También describe los objetivos del curso, como cubrir los conceptos clave de ITIL® y preparar a los estudiantes para el examen de certificación. Además, proporciona detalles sobre la logística del curso, como el horario, comidas y acceso al edificio.
El documento describe los principales roles en la gestión de servicios de TI según ITIL. Estos incluyen el dueño del proceso, quien es responsable de definir la estrategia y objetivos del proceso; el gestor del proceso, responsable de planificar y coordinar las actividades del proceso; y el operador del proceso, quien lleva a cabo las actividades específicas. También se describe el rol del propietario del servicio, quien es responsable de garantizar que el servicio cumpla con los requisitos del cliente. Finalmente, el documento explic
Gestión de Servicios - Curso ITIL: FundamentosONGEI PERÚ
El documento resume la evolución de ITIL desde su creación en la década de 1980 por el gobierno del Reino Unido. Explica las diferentes versiones de ITIL, incluidas las versiones 1, 2 y 3, y su alineación con los estándares BS 15000 e ISO/IEC 20000. También describe los diferentes enfoques de gestión de TI a lo largo de la evolución de ITIL y resume los principales procesos, funciones, roles y conceptos de ITIL.
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El propósito de este webinar es introducir al participante a las buenas prácticas en Gestión de Servicios de TI establecidas en los diferentes Frameworks, Normas y Modelos más reconocidos a nivel internacional tales como ITIL, ISO/IEC 20000, CMMI-SVC, COBIT 5, entre otros.
GFI - Área de Soporte y Continuidad. Consultoría ITIL - ITSMGFI Informática
Implantación y gestión de la calidad de los servicios TI, para aportar valor a los clientes, con un uso efectivo y eficiente de las personas, los productos, los procesos y los partners involucrados
El documento presenta un curso sobre los fundamentos de ITIL v3. El curso explica los conceptos clave y principios de la gestión de servicios de TI según ITIL v3, incluyendo el ciclo de vida de los servicios. El objetivo es que los estudiantes obtengan los conocimientos necesarios para la certificación en fundamentos de ITIL v3. El curso se imparte de forma presencial en Madrid y después del curso los estudiantes pueden presentarse al examen de certificación.
Integración de ti al negocio a través del catalogo de servicios consejos pr...Nicolas Seguel
Web Seminar dictado por Nicolás Seguel para mostrar y poner en la mesa distintos temas relacionados en como acercar mas TI al negocio, ver como tratar ciertas problemáticas y tips de implementación
Este documento presenta un seminario web sobre la implementación de ITIL. El seminario cubrirá aspectos claves de las fases de implementación de ITIL y animará a los asistentes a seguir aprendiendo sobre el tema. La agenda incluye discusiones sobre modelos de implementación, niveles de madurez y herramientas de autoevaluación. El seminario también presentará otros marcos como itSMF e Implementación de Gestión TI con COBIT5.
Este documento presenta los servicios de capacitación en gestión de proyectos ofrecidos por Paragon Project Partners. La compañía ofrece varios programas, talleres y seminarios sobre temas como dirección de proyectos, certificaciones como PMP y PRINCE2, herramientas como Microsoft Project y Scrum, entre otros. Paragon cuenta con un equipo experimentado de consultores certificados y ha capacitado a numerosas organizaciones en Ecuador, Chile y otros países de América Latina.
Este documento presenta una introducción a los conceptos y principios clave de ITIL V3. Explica que ITIL es una biblioteca de mejores prácticas para la administración de servicios de TI que se ha convertido en una norma de la industria. Describe los componentes fundamentales de la administración de servicios como funciones, roles, procesos y el ciclo de vida del servicio, el cual incluye las etapas de estrategia, diseño, transición, operación y mejora continua del servicio.
Este documento proporciona una guía paso a paso para implementar con éxito un Modelo de Gestión de Servicios de TIC basado en ITIL v3. Explica la importancia de planear cuidadosamente el proyecto, identificando claramente dónde se encuentra actualmente la organización, hacia dónde desea dirigirse y cómo alcanzará esos objetivos. También enfatiza la necesidad de contar con el apoyo ejecutivo, establecer un sentido de urgencia y presentar un sólido caso de negocios que demuestre los benefic
Este documento presenta una introducción a los fundamentos de ITIL v3. Explica conceptos clave como servicios, procesos, roles y el ciclo de vida del servicio. También describe los principales procesos de la estrategia del servicio como la gestión de la cartera de servicios y la gestión financiera. Finalmente, cubre aspectos del diseño del servicio como los acuerdos de niveles de servicio y la gestión de la disponibilidad.
Presentación Calidad en Gestión de Servicios de TIFernanda Diso
Este documento presenta las mejores prácticas y normas para la gestión de servicios de TI, incluyendo ITIL, ISO 20000 e COBIT. Explica brevemente cada marco y su aplicación para mejorar la calidad, alinear TI con los objetivos del negocio y aumentar la satisfacción del cliente. El enfoque es implementar estos estándares de manera gradual mediante la mejora continua de procesos, roles y métricas.
El documento describe la evolución de la informática a través de los años, desde su enfoque inicial en la automatización de procesos hasta su actual foco en la colaboración. También discute conceptos como la calidad, la alineación con el cliente, la variabilidad y la madurez de las organizaciones en el uso de tecnologías de la información.
El documento habla sobre los fundamentos de ITIL v3 de 2011. Explica que ITIL nació en 1989 con 40 libros para ayudar en la gestión de procesos y operaciones de negocios. Luego pasó a tener 5 libros en la versión 2 de 2000 y 5 libros en la versión 3 de 2007. También describe brevemente el ciclo de vida del servicio de ITIL y algunos de los beneficios que proporciona a las organizaciones como integrar la estrategia TI con la estrategia de negocio y medir, supervisar y mejorar
Este documento presenta una introducción a ITIL v.3. Explica que ITIL v.3 es una guía de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI que promueve alinear los servicios de TI con los requerimientos del negocio. Luego describe los cinco fases del ciclo de vida de los servicios de TI según ITIL v.3: estrategia del servicio, diseño del servicio, transición del servicio, operación del servicio y mejora continua del servicio.
Este documento presenta un curso de tres días sobre los fundamentos de ITIL. El curso introduce los conceptos clave de ITIL y cubre las áreas de estrategia del servicio, diseño del servicio, transición del servicio, operación del servicio y mejora continua del servicio. El objetivo es que los participantes comprendan el marco de referencia de ITIL y cómo apoya la mejora de la calidad de la gestión de servicios de TI.
Estandar para las mejores Practicas ITIL V3Tabodiaz
Este documento proporciona una introducción a ITIL (Information Technology Infrastructure Library) y COBIT. ITIL define los procesos considerados como mejores prácticas para la administración de las TIC, mientras que COBIT se enfoca en los requerimientos empresariales. ITIL ofrece una guía detallada para la mayoría de los procesos fundamentales de una organización de TI, con el objetivo de ayudar a controlar la calidad y costos de los proyectos de TI.
PECB Certificación Internacional ISO 22301:2019 Business Continuity Lead Impl...Jacinto Santiago Gonzalez
El documento describe un seminario de 5 días para obtener la certificación PECB ISO 22301:2019 Lead Implementer en Gestión de Continuidad del Negocio. El seminario cubrirá los conceptos, enfoques y métodos para implementar un sistema de gestión de continuidad del negocio de acuerdo con la norma ISO 22301. El último día los participantes podrán presentarse para el examen de certificación internacional. La certificación demostrará que los participantes tienen el conocimiento y habilidades para implementar y mantener un sistema de gestión de continuidad del negocio en
Este documento presenta una introducción a los marcos de trabajo para la gestión de la información CobiT e ITL. Brevemente describe los certificados de ISACA como CISA, CISM y CGEIT. Luego resume marcos como ITIL, ISO 27000, CobiT, NIST y otros. Explica conceptos clave de ITIL como los procesos de soporte y entrega de servicios. Finalmente resume los objetivos e implementación de ISO 27000 y ISO 27002.
Este documento presenta las instrucciones para una sesión de capacitación en línea sobre gestión de servicios de TI. Indica que los participantes deben ingresar con su nombre completo, mantener apagados el micrófono y la cámara, y usar el icono de levantar la mano para dar opiniones o hacer consultas. Además, pide mostrar respeto hacia el docente y compañeros, y leer el chat durante toda la clase. Finalmente, presenta la introducción al tema de gestión de servicios de TI.
La metodología ITIL® representa el conjunto de mejores prácticas dirigidas a alcanzar la buena gestión de los servicios TI (Tecnologías de la Información). El proceso eficaz y eficiente, en el uso de las Tecnologías y Sistemas de Información, se ha convertido en esencial para el éxito y logro de los objetivos de cualquier tipo de organización.
Juan Antonio Lago Bagüés es un consultor senior y transition manager freelance con más de 30 años de experiencia en TI. Ofrece servicios de consultoría en gestión de servicios, normalización de procesos, diseño de modelos de indicadores, transición de servicios, y formación en ITIL. Tiene certificaciones en ITIL, ISO 20000, y Lean IT, entre otras. Ha trabajado en proyectos de outsourcing, gestión de proveedores, y mejora continua para bancos, empresas energéticas, y el sector público.
El curso de Fundamentos de ITIL introduce al participante al ciclo de vida de la administración de servicios de Tecnologías de la Información (TI), para entregar las expectativas de servicio del negocio, comprendiendo las disciplinas de las mejores prácticas de ITIL. Este curso también provee preparación al participante para el examen de certificación asociado.
Presenta un panorama general de la importancia de la administración de procesos de TI en las organizaciones, cómo los procesos de soporte de servicios y entrega de servicios proporcionarán beneficios dentro de la organización, una mejora en la calidad de los servicios de TI y mejora en la productividad del personal de TI.
Este documento presenta un curso presencial sobre los fundamentos de la gestión de servicios de TI según la norma ISO 20000. El curso enseña sobre la terminología, requisitos y procesos de la norma ISO 20000, y prepara a los participantes para el examen de certificación de fundamentos de ISO 20000 otorgado por EXIN. El curso está dirigido a profesionales de TI como empleados de operaciones, consultores, gerentes y auditores interesados en la norma ISO 20000.
GFI - Área de Soporte y Continuidad. Consultoría ITIL - ITSMGFI Informática
Implantación y gestión de la calidad de los servicios TI, para aportar valor a los clientes, con un uso efectivo y eficiente de las personas, los productos, los procesos y los partners involucrados
El documento presenta un curso sobre los fundamentos de ITIL v3. El curso explica los conceptos clave y principios de la gestión de servicios de TI según ITIL v3, incluyendo el ciclo de vida de los servicios. El objetivo es que los estudiantes obtengan los conocimientos necesarios para la certificación en fundamentos de ITIL v3. El curso se imparte de forma presencial en Madrid y después del curso los estudiantes pueden presentarse al examen de certificación.
Integración de ti al negocio a través del catalogo de servicios consejos pr...Nicolas Seguel
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Este documento presenta los servicios de capacitación en gestión de proyectos ofrecidos por Paragon Project Partners. La compañía ofrece varios programas, talleres y seminarios sobre temas como dirección de proyectos, certificaciones como PMP y PRINCE2, herramientas como Microsoft Project y Scrum, entre otros. Paragon cuenta con un equipo experimentado de consultores certificados y ha capacitado a numerosas organizaciones en Ecuador, Chile y otros países de América Latina.
Este documento presenta una introducción a los conceptos y principios clave de ITIL V3. Explica que ITIL es una biblioteca de mejores prácticas para la administración de servicios de TI que se ha convertido en una norma de la industria. Describe los componentes fundamentales de la administración de servicios como funciones, roles, procesos y el ciclo de vida del servicio, el cual incluye las etapas de estrategia, diseño, transición, operación y mejora continua del servicio.
Este documento proporciona una guía paso a paso para implementar con éxito un Modelo de Gestión de Servicios de TIC basado en ITIL v3. Explica la importancia de planear cuidadosamente el proyecto, identificando claramente dónde se encuentra actualmente la organización, hacia dónde desea dirigirse y cómo alcanzará esos objetivos. También enfatiza la necesidad de contar con el apoyo ejecutivo, establecer un sentido de urgencia y presentar un sólido caso de negocios que demuestre los benefic
Este documento presenta una introducción a los fundamentos de ITIL v3. Explica conceptos clave como servicios, procesos, roles y el ciclo de vida del servicio. También describe los principales procesos de la estrategia del servicio como la gestión de la cartera de servicios y la gestión financiera. Finalmente, cubre aspectos del diseño del servicio como los acuerdos de niveles de servicio y la gestión de la disponibilidad.
Presentación Calidad en Gestión de Servicios de TIFernanda Diso
Este documento presenta las mejores prácticas y normas para la gestión de servicios de TI, incluyendo ITIL, ISO 20000 e COBIT. Explica brevemente cada marco y su aplicación para mejorar la calidad, alinear TI con los objetivos del negocio y aumentar la satisfacción del cliente. El enfoque es implementar estos estándares de manera gradual mediante la mejora continua de procesos, roles y métricas.
El documento describe la evolución de la informática a través de los años, desde su enfoque inicial en la automatización de procesos hasta su actual foco en la colaboración. También discute conceptos como la calidad, la alineación con el cliente, la variabilidad y la madurez de las organizaciones en el uso de tecnologías de la información.
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Este documento presenta una introducción a ITIL v.3. Explica que ITIL v.3 es una guía de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI que promueve alinear los servicios de TI con los requerimientos del negocio. Luego describe los cinco fases del ciclo de vida de los servicios de TI según ITIL v.3: estrategia del servicio, diseño del servicio, transición del servicio, operación del servicio y mejora continua del servicio.
Este documento presenta un curso de tres días sobre los fundamentos de ITIL. El curso introduce los conceptos clave de ITIL y cubre las áreas de estrategia del servicio, diseño del servicio, transición del servicio, operación del servicio y mejora continua del servicio. El objetivo es que los participantes comprendan el marco de referencia de ITIL y cómo apoya la mejora de la calidad de la gestión de servicios de TI.
Estandar para las mejores Practicas ITIL V3Tabodiaz
Este documento proporciona una introducción a ITIL (Information Technology Infrastructure Library) y COBIT. ITIL define los procesos considerados como mejores prácticas para la administración de las TIC, mientras que COBIT se enfoca en los requerimientos empresariales. ITIL ofrece una guía detallada para la mayoría de los procesos fundamentales de una organización de TI, con el objetivo de ayudar a controlar la calidad y costos de los proyectos de TI.
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El documento describe un seminario de 5 días para obtener la certificación PECB ISO 22301:2019 Lead Implementer en Gestión de Continuidad del Negocio. El seminario cubrirá los conceptos, enfoques y métodos para implementar un sistema de gestión de continuidad del negocio de acuerdo con la norma ISO 22301. El último día los participantes podrán presentarse para el examen de certificación internacional. La certificación demostrará que los participantes tienen el conocimiento y habilidades para implementar y mantener un sistema de gestión de continuidad del negocio en
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La metodología ITIL® representa el conjunto de mejores prácticas dirigidas a alcanzar la buena gestión de los servicios TI (Tecnologías de la Información). El proceso eficaz y eficiente, en el uso de las Tecnologías y Sistemas de Información, se ha convertido en esencial para el éxito y logro de los objetivos de cualquier tipo de organización.
Juan Antonio Lago Bagüés es un consultor senior y transition manager freelance con más de 30 años de experiencia en TI. Ofrece servicios de consultoría en gestión de servicios, normalización de procesos, diseño de modelos de indicadores, transición de servicios, y formación en ITIL. Tiene certificaciones en ITIL, ISO 20000, y Lean IT, entre otras. Ha trabajado en proyectos de outsourcing, gestión de proveedores, y mejora continua para bancos, empresas energéticas, y el sector público.
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Este documento presenta un curso presencial sobre los fundamentos de la gestión de servicios de TI según la norma ISO 20000. El curso enseña sobre la terminología, requisitos y procesos de la norma ISO 20000, y prepara a los participantes para el examen de certificación de fundamentos de ISO 20000 otorgado por EXIN. El curso está dirigido a profesionales de TI como empleados de operaciones, consultores, gerentes y auditores interesados en la norma ISO 20000.
Este documento presenta una lección sobre la estrategia de servicios según ITIL. Explica conceptos clave como valor agregado, ciclo de vida de ITIL y estrategia de servicio. Luego describe procesos como la gestión del portafolio de servicios y la gestión financiera. Finalmente, analiza temas como activos estratégicos, modelos de procesos, y tecnologías de soporte para la gestión de servicios de TI. El objetivo es que los estudiantes comprendan la importancia de la estrategia de servicio y cómo diseñar
Este documento presenta información sobre un curso de Service Desk. El curso cubre temas como los requisitos estratégicos, el desarrollo del rol, habilidades directivas, gestión de calidad, herramientas y tecnologías, y liderazgo. El objetivo principal es formar a los asistentes en las mejores prácticas para la gestión de un centro de servicio siguiendo estándares como ITIL. El curso busca capacitar a gerentes, coordinadores y personal de soporte de TI.
Cómo Calcular el Staff en un Service Desk-FREE-itService ®
Hoy en día muchos mesas de servicio utilizan diferentes mecanismos, formulas, herramientas , calculadoras para determinar con mayor precisión la cantidad de personas requeridas en la gestión de actividades de mesa de servicios de acuerdo a los horarios específicos que puedan tener.
Este documento presenta una empresa de consultoría en tecnologías de la información llamada IT Expert. Ofrece servicios como consultoría, capacitación, certificación, desarrollo de software y sistemas empresariales utilizando marcos como COBIT, TOGAF, ITIL y metodologías como Scrum. Su fundador tiene experiencia en gestión de proyectos y operaciones TI.
Este documento describe la norma ISO 20000 para la gestión de servicios de TI. Explica que ISO 20000 es un estándar internacional que promueve la mejora continua en la gestión de problemas de tecnología de la información a través de un enfoque centrado en el servicio. También resume los beneficios de la certificación ISO 20000 para las organizaciones, como una mejor orientación al cliente, reputación y operaciones consistentes.
El documento presenta una charla sobre ITIL v3. Explica los conceptos básicos de ITIL v3 y el ciclo de vida de la gestión de servicios, incluyendo los cinco libros principales y procesos clave. También cubre cómo iniciar la implementación de las prácticas de ITIL v3 e integrarlas con COBIT en las organizaciones. La expositora, Teresa Lucio, es una experta certificada en ITIL y gestión de servicios.
Este documento presenta los conceptos clave de la Estrategia del Servicio según ITIL. Explica que la Estrategia del Servicio evalúa procesos como el Diseño del Servicio, que diseña nuevos servicios o modifica los existentes para incluirlos en el catálogo de servicios. También describe los cinco factores clave del Diseño de Servicios según ITIL, como el diseño de soluciones, la cartera de servicios y la arquitectura. Finalmente, explica las funciones relacionadas con el Diseño del Servicio
ITIL es el marco de gestión de servicios de TI más ampliamente aceptado a nivel mundial. Describe un conjunto de mejores prácticas para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI mediante procesos como estrategia de servicio, diseño de servicio, transición de servicio, operación de servicio y mejora continua del servicio. ITIL también ofrece certificaciones para demostrar el conocimiento de sus prácticas.
Este documento presenta varios marcos de trabajo para la gestión de la información y la tecnología de la información, incluidos CobiT, ITIL, ISO 27000 e ISO 9000. Explica las certificaciones de ISACA como CISA, CISM, CGEIT y CobiT-F. Luego proporciona una descripción detallada de ITIL y ISO 27000, incluidos sus objetivos, áreas, procesos y guías.
La estrategia del servicio es la primera fase de ITIL. Define la estrategia general para los servicios TI y la gestión de servicios TI mediante procesos como la gestión del portafolio de servicios y la gestión de la demanda. Estos procesos recopilan información sobre las necesidades de los usuarios, los costos para el proveedor y cómo satisfacer las expectativas de los clientes dentro del presupuesto.
Iso 9001 2008 modulo i fundamentación de un sgcmalodu
Este documento describe un programa de formación sobre los fundamentos de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008. El programa tiene una duración máxima de 40 horas y está dirigido a gerentes, supervisores y otros profesionales interesados en sistemas de calidad. El objetivo es capacitar a los participantes para que puedan implementar sistemas de gestión de calidad en sus organizaciones y verificar la calidad de productos y servicios. El programa utiliza un enfoque centrado en el aprendiz y el desarrollo de competencias a través
Presentación Ejecutiva - Gestión de Servicios de TIMauricio Alcocer
Este documento presenta un plan para implementar mejores prácticas de gestión de servicios de TI en una organización. El plan incluye diseñar e implementar procesos clave como incidentes, solicitudes, problemas y cambios, así como establecer una mesa de servicios y un catálogo de servicios. La implementación tomará aproximadamente 3.5 meses y contará con la asesoría de consultores externos. Hasta el momento se han completado la planificación inicial y parte del diseño de procesos, así como capacitación en ITIL.
Como entregar valor real de su negocio desde TIFernanda Diso
Este documento presenta una introducción a las mejores prácticas y normas para la gestión de calidad en los servicios de TI, incluyendo ITIL, ISO 20000 e COBIT. Explica brevemente cada marco y su aplicación para mejorar los procesos, alinear TI con los objetivos del negocio, y satisfacer a los clientes.
Este documento presenta una introducción a las mejores prácticas y normas para la gestión de calidad en los servicios de TI, incluyendo ITIL, ISO 20000 e COBIT. Explica brevemente cada marco y su aplicación para mejorar los procesos, alinear TI con los objetivos del negocio, y satisfacer a los clientes.
Similar a Programa de bajo costo de certificaciones de ITIL (20)
Ofrecemos herramientas y metodologías para que las personas con ideas de negocio desarrollen un prototipo que pueda ser probado en un entorno real.
Cada miembro puede crear su perfil de acuerdo a sus intereses, habilidades y así montar sus proyectos de ideas de negocio, para recibir mentorías .
Durante el desarrollo embrionario, las células se multiplican y diferencian para formar tejidos y órganos especializados, bajo la regulación de señales internas y externas.
Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...Juan Martín Martín
Criterios de corrección y soluciones al examen de Geografía de Selectividad (EvAU) Junio de 2024 en Castilla La Mancha.
Soluciones al examen.
Convocatoria Ordinaria.
Examen resuelto de Geografía
conocer el examen de geografía de julio 2024 en:
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Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...
Programa de bajo costo de certificaciones de ITIL
1. PROGRAMA MENTORING - Una experiencia real de
aprendizaje a un costo excepcional con gran flexibilidad de horario.
Insurgentes Sur N° 800 Piso 8, Col. Del Valle. México, D.F. C.P.03100 T: +52 (55) 5061 4946 info@bpgurus.com
2. Descripción.
El programa de Mentoring es un programa único en el mercado que lo ayuda a adquirir el
conocimiento necesario para obtener su certificación de ITIL, COBIT, ISO 20000 y/o ISO 27000 de
una manera eficaz y eficiente considerando sus propias necesidades y ritmo de trabajo.
¿Por qué ofrecemos este programa?
A lo largo del tiempo, los consultores experimentados de BP Gurus han identificado que
existen una serie de factores que se convierten en limitantes de un esquema de profesionalización
constante en los departamentos relacionados con las Tecnologías de Información, dentro de estos
factores se encuentran:
• Agendas sumamente apretadas.
• Implicaciones en el trabajo al dejar la oficina durante 3 o 5 días consecutivos.
• Restricciones presupuestales y/o políticas de viaje.
• Regresar del curso y atender todos los pendientes que no se pudieron avanzar mientras
asistía al curso.
¿En qué consiste este programa?
Existen tres fases principales para lograr el éxito de este programa.
Fase 1 – Pre-estudio:
Consiste en una sesión inicial, previamente acordada con el estudiante del programa, en la
cual el consultor experto asignado le explicará de manera detallada todos los pasos a seguir durante
el programa. En este momento se le entrega toda la documentación relacionada con el curso la cual
consiste en:
1. Material pre-estudio
2. Manual del curso
3. Material complementario al curso
Todas las personas y compañías tienen diferentes necesidades y restricciones por lo que, en
este momento, se analizarán, definirán y acordarán las fechas tentativas de las siguientes etapas.
Fase 2 – Estudio:
En esta etapa usted comenzará a realizar los estudios y ejercicios recomendados por el
consultor experto asignado. Los tiempos de estudio y ejercicios estarán definidos al 100% por el
estudiante y se concertarán diferentes reuniones presenciales o virtuales para revisar los avances del
curso, aclarar dudas y establecer siguientes puntos de acción. Todos los cursos cuentan con
requerimientos de horas mínimas de estudio y horas mínimas presenciales o virtuales con el
consultor, estos requerimientos mínimos serán explicados y acordados en la reunión inicial de
preparación.
3. Fase 3 – Presentación de examen:
Cuando usted se sienta listo podrá presentar el examen de certificación desde su casa u oficina
contando con un ‘proctor’ asignado para apoyarlo y guiarlo en el proceso de aplicación de
exámenes. El lugar, fecha y hora se acuerdan en el momento en el que usted ha terminado la fase 2.
¿Qué NO es el programa de Mentoring?
Es sumamente importante el precisar lo que NO es el programa:
1. Este programa no consiste en tener grabaciones en línea en las cuáles te van “explicando”
los conceptos de alguna presentación.
2. No es un sitio Web de autoestudio.
3. No es un blog en el cuál el estudiante hace una pregunta y consigue una respuesta
posteriormente sobre el mismo blog.
4. No necesita estar conectado a Internet.
Beneficios
Dentro de los principales beneficios se encuentran:
1. Disminución de costos por concepto de:
a. Viajes.
b. Traslados.
c. Hoteles.
d. Viáticos.
2. Sin pérdidas de tiempo en traslados al sitio del curso.
3. Estudio de acuerdo a su propio ritmo de trabajo.
4. Mayor tiempo para asimilar y poner en práctica los conceptos.
5. La fecha de examen la puede programar en el momento en el que usted lo indique.
6. Estudie donde quiera y cuando quiera.
4. Esquema de certificación de ITIL
Nivel Descripción del Curso
Nivel Los Módulos del Ciclo de Vida del Servicio se integran alrededor de los cinco
Intermedio libros de la OGC: Estrategia del Servicio, Diseño del Servicio, Transición del
Servicio, Operación del Servicio y Mejora Continua del Servicio.
Los Módulos de Capacidad (Capability) se integran alrededor de cuatro
grupos:
OSA – Soporte y Análisis Operacional
• Gestión de Eventos
• Gestión de Incidentes
• Cumplimiento de Solicitudes
• Gestión de Problemas
• Gestión de Accesos
• Centro de Servicio al Usuario
• Gestión Técnica
• Gestión de Operaciones de TI
• Gestión de Aplicaciones
PPO – Planificación, Protección y Optimización
• Gestión de la Disponibilidad
• Gestión de la Capacidad
• Gestión de la Continuidad de Servicios de TI
• Gestión de la Demanda
• Gestión de Riesgos
• Gestión de la Seguridad de la Información
5. SOA – Ofertas y Acuerdos de Servicio
• Gestión del Portafolio de Servicios
• Gestión de Niveles de Servicio
• Gestión del Catálogo de Servicios
• Gestión de la Demanda
• Gestión de Suplidores
• Gestión Financiera
RCV – Liberación, Control y Validación
• Gestión de Cambios
• Gestión de Entrega y Despliegue/Implementación
• Validación y Pruebas del Servicio
• Gestión de Activos de Servicio y de Configuraciones
• Gestión del Conocimiento
• Cumplimiento de Solicitudes
• Evaluación del Servicio
Experto en Este certificado requiere que se apruebe el examen Puente de Administración de
Gestión de Servicios, o se complete el número requerido de cursos de Fundamentos e
Servicios de Intermedios, y que se apruebe el examen de Gestión a lo largo del Ciclo de Vida.
TI
Nivel Master Este nivel actualmente se encuentra bajo revisión, pero puede incluir una
en Gestión de evaluación que mide la capacidad individual para aplicar y analizar los
Servicios de conceptos de ITIL v3 en nuevas áreas.
TI
En caso de contar con el certificado de Service Manager de la versión 1 o 2 de ITIL, para lograr el
nivel de Experto en ITIL necesitará presentar los siguientes exámenes:
Fundamentos
+
Estrategia del Servicio o Mejora Continua del Servicio
+
Gestión a lo largo del Ciclo de Vida del Servicio (MALC)
6. DETALLE DE PRECIOS.
CURSO DE PRECIO
CERTIFICACIÓN UNITARIO
Fundamentos $600
1. OSA
2. RCV $1400
3. SOA
4. PPO
5. MALC
1. Estrategia del Servicio
2. Diseño del Servicio
3. Transición del Servicio $1250
4. Operación del Servicio
5. Mejora Continua del Servicio
Aspectos comerciales.
• Los precios incluyen examen de certificación.
• Precios expresados en USD, no incluyen IVA.
• Se requiere una carta compromiso y/o contrato para proceder con la asignación de recursos
y programar formalmente las fechas de inicio del primer curso.
• Se requiere el pago del 100% de cada uno de los cursos antes de dar inicio a cada programa
de mentoring.
• Precios válidos durante el mes de Agosto y Septiembre del 2011.
• En caso de tener algún procedimiento especial para darnos de alta como proveedores,
agradecemos nos envíen los requerimientos para iniciar los trámites.
7. La Empresa
Misión
Proporcionar servicios de consultoría y capacitación vanguardistas y altamente
especializados de manera ética y profesional a través de los mejores consultores y catedráticos de
Latinoamérica.
Visión
Ser la empresa líder en Latinoamérica de consultoría y capacitación relacionada con las
mejores prácticas mundiales de Gobierno y Administración de Servicios de TI, reconocida por
sus altos estándares de calidad y prestigio.
¿Por qué elegirnos?
1. Trabajamos en conjunto con la editorial oficial (TSO) de la Oficina de Comercio del
Gobierno Inglés (OCG) como revisores oficiales de la nueva edición de los libros de ITIL
que se publicará el 29 de Julio del 2011.
2. Actualmente estamos trabajando con APMG para traducir el glosario oficial de ITIL al
español, dicho glosario será la base para los futuros exámenes de certificación en español así
como los nuevos libros de ITIL en español.
3. Participación en más de 20 proyectos de implementación de ITIL e ISO/IEC 20000 a lo
largo de Latinoamérica en diferentes industrias.
4. Experiencia tanto en consultoría como capacitación con las instituciones financieras,
gobierno, energía, outsourcing más grandes de México y Latinoamérica.
5. Las personas que lo asesorarán cuentan con maestría en México y/o en el extranjero, uno de
ellos es candidato a Doctor.
6. Además nuestros consultores:
a. Están altamente especializados en ITIL, ISO/IEC 20000, COBIT, ISO/IEC 27000,
PMP y Prince2 entre otros.
b. Son instructores certificados por organismos internacionales que han impartido un
gran número de cursos de ITIL en todos los niveles así como cursos de COBIT,
ISO/IEC 20000, Prince2 e ISO/IEC 27000 entre otros.
c. Han dictado cursos de certificación para compañías en México y el extranjero
(Latinoamérica, Sudáfrica, Rusia, EEUU, entre otros).
d. Han sido conferencistas en los principales eventos relacionados con la
Administración de Servicios de TI tanto en EEUU como en Latinoamérica.
e. Imparten cursos a nivel maestría en prestigiosas Universidades.
f. Uno de nuestros consultores es candidato a Doctor, PhD.
8. Valores
En BP Gurus, nos preocupamos considerablemente por entregar los mejores servicios a
nuestros clientes, para lograrlo, reconocemos que la parte más importante de nuestra
organización son las personas, las cuáles comparten los valores fundamentales que constituyen
nuestra empresa.
Honestidad
Nuestro equipo de profesionistas se esforzará al máximo desde el primer contacto para
ofrecerle exactamente lo que usted necesita.
Responsabilidad
Reconocemos que este valor tiene un efecto directo en la confianza de nuestros clientes.
Sensibilidad
Percibimos y comprendemos rápidamente la cultura organizacional, el modo de ser y de
actuar de su personal, así como la naturaleza de las circunstancias y los ambientes, todo esto con
la finalidad de actuar eficazmente en beneficio de todos nuestros clientes.
Vocación de servicio
En BP Gurus adoptamos una actitud permanente de colaboración hacia todos nuestros
clientes.
Profesionalismo
Le brindamos en todo momento un servicio altamente especializado y de clase mundial.