El documento define las encuestas como un conjunto de preguntas dirigidas a una muestra representativa para averiguar estados de opinión o diversas cuestiones acerca de un hecho. Explica que las encuestas son una técnica de investigación social cada vez más utilizada por empresas, partidos políticos y organizaciones para generar información y orientar decisiones. Finalmente, señala que la elaboración de una encuesta requiere definir el problema a investigar, establecer el diseño, contenido y formato de preguntas, delimitar la población y muestra, y