El documento discute la productividad en las empresas. Señala que la productividad depende de optimizar los procesos productivos para maximizar la eficiencia y calidad con los menores costos y tiempo. Sin embargo, la productividad no es solo un proceso técnico, también requiere del compromiso de las personas a través de una cultura organizacional que valore la calidad, productividad y seguridad por encima de cumplir con obligaciones. La solución es integrar de manera armónica los sistemas técnicos de la empresa con el sistema social de las personas.