Este documento describe los conceptos y procesos clave de los recursos humanos en un Centro de Acceso Colectivo a las TIC (CACT), incluyendo el reclutamiento, selección, entrenamiento, descripción de puestos y funciones, compensación e incentivos, seguridad laboral y políticas de horas laborables. También presenta un organigrama de recursos humanos y tareas como elaborar documentos sobre políticas de reclutamiento, descripción de puestos y un organigrama organizacional para el CACT.

1. Módulo 8 : Políticas de Recursos Humanos y Estructura Organizativa Centro de Excelencia para la Sostenibilidad de los Centros Tecnológicos del Suroeste República Dominicana Fundación Taiguey Microsoft – Unlimited Potential

2. El Recurso Humano en un Centro de Acceso Colectivo a las TIC.

3. Concepto de Recursos H umanos En la administración de empresas , se denomina recursos humanos al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organización . Pero lo más frecuente es llamar así a la función que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organización. (Departamento o Dirección de Recursos Humanos). http://es.wikipedia.org/wiki/Recursos_humanos#Pol.C3.ADtica_salarial

4. Aportes de los RH en el CACT. Valor agregado a la estrategia de trabajo del CACT, plasmada en los manuales operativos. Fuerza de trabajo para el logro de la misión y objetivos del CACT. Dinamiza la atención al cliente y le da vida al CACT, al ofrecer calor humano. El ser humano es un recurso muy valioso e insustituible, con su trabajo genera riqueza.

5. Variables y procesos en la administración de RH Reclutamiento Selección de personal Entrenamiento Descripción de puestos y funciones Compensación e incentivos Seguridad Beneficios sociales Políticas de horas laborables Otros

6. Reclutamiento Se llama Reclutamiento al proceso de identificar e interesar a candidatos capacitados para llenar las vacantes. El proceso de reclutamiento se inicia con la búsqueda y termina cuando se reciben las solicitudes de empleo. Se obtiene así un conjunto de solicitantes, del cual saldrán posteriormente los nuevos empleados.

7. Selección El proceso de selección se considera independientemente del reclutamiento. Una vez que se dispone de un grupo idóneo de solicitantes obtenido mediante el reclutamiento, se da inicio al proceso de selección, que implica una serie de pasos que consumen cierto tiempo.

8. Entrenamiento Es el proceso mediante el cual se moldea el candidato idóneo al perfil del puesto

9. Descripción de puestos y funciones Análisis de puestos de trabajo : procedimiento de obtención de información acerca de los puestos: su contenido y los aspectos y condiciones que los rodean. Descripción de puestos de trabajo : documento que recoge la información obtenida por medio del análisis, quedando reflejada de este modo, el contenido del puesto así como las responsabilidades y deberes inherentes al mismo.

10. Compensación e incentivos

11. Compensación Son aportaciones que confiere la organización a cada persona a cambio de su trabajo. La compensación (sueldos, salarios, prestaciones, etc.), es la gratificación que los empleados reciben a cambio de su labor.

12. Incentivos Es una forma de motivarlos para que lleven a cabo las metas que se les imponen. El método se ha transformado en una herramienta bastante eficaz a la hora de mantenerlos más productivos. Son estímulos entregados al trabajadores además del sueldo.

13. Incentivos (2) Se dice que el incentivo más poderoso que pueden utilizar los gerentes es el reconocimiento personalizado e inmediato. Unas palabras de agradecimiento dichas sinceramente por la persona apropiada en el momento oportuno pueden significar más para un empleado que un aumento de sueldo, una recompensa formal o toda una pared de certificados o placas.

14. Seguridad Laboral La seguridad laboral puede enfocarse desde dos perspectivas: Seguridad laboral preventiva Seguros o beneficios sociales

15. Seguridad Laboral Preventiva

16. Seguridad Laboral de Seguros o Beneficios Sociales

17. Políticas de horas laborables

18. Organigrama de Recursos Humanos Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa u organización. Representa las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor en la organización.

19. Organigrama

20. Organigrama de Recursos Humanos

21. Entregables – Fase a Distancia Elaborar para el Manual de su CACT: Un documento con las políticas y procedimientos de reclutamiento y selección de personal. Un documento sobre Descripción de Puestos y Funciones Un organigrama organizacional para su CACT.

22. Dudas aclaraciones ?

23. Barlin M Ramirez Móvil : +829 379 5620 e-Mail : [email_address] Duarte #35 La Cienaga Barhona, República Dominicana