Este documento describe las consideraciones clave para tomar decisiones efectivas en equipos de proyecto. Primero, el proceso de toma de decisiones debe generar múltiples alternativas y permitir la participación activa de todos los miembros del equipo. Segundo, el conflicto debe manejarse de forma constructiva enfocándose en las ideas en lugar de las personas. Tercero, el líder debe saber cuándo terminar el proceso para tomar una decisión oportuna sin comprometer la calidad.

1. VICERRECTORADO ACADÉMICO
DIRECCIÓN GENERAL DE LOS ESTUDIOS DE POSTGRADO
ÁREA DE CIENCIA ADMINISTRATIVAS Y GESTIÓN
GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
Unidad III: El equipo de proyectos.
Monografía: Toma de decisiones efectivas del equipo de
proyecto. Nº 6
Autor:
Juan A. Soto Rojas
Noviembre 2017

2. Índice:
Pág.
Monografía-Portada ------------------------------------------------------ 1
Índice ------------------------------------------------------------------------- 2
Resumen ------------------------------------------------------------------- 3
Desarrollo ------------------------------------------------------------------- 4
Referencia Bibliográfica ------------------------------------------------- 10

3. Resumen:
La toma de buenas decisiones, aquellas que van en función del
logro de los objetivos de manera efectiva y eficiente, es tal vez
uno de los retos más difíciles a los que se enfrenta un gerente de
proyecto durante su gestión. Sobre todo si este considera la
decisión como un evento en el tiempo, sobre el cual mantiene un
perfecto control.
Por el contrario, la toma de decisiones atiende a un proceso que
puede ser fácilmente influido por actores con el suficiente poder
para “imponer” los cursos de acción de su preferencia y en caso
de no lograrlo, oponerse durante la implementación, ocasionando
graves daños al proyecto.
Para que el proceso de toma de decisiones nos lleve a un buen
resultado como gerentes de un proyecto, válido también para
gerentes funcionales, debemos procurar que este se desenvuelva
tomando las consideraciones que se presentaran en este trabajo
práctico.

4. Toma de decisiones efectivas del equipo de proyecto. Nº 6
La vida está compuesta por decisiones que tenemos que tomar
para avanzar, en todos y cada uno de los ámbitos y escenarios.
Algunas las tenemos que tomar solos y otras de manera
colectiva, tanto en el plano personal como en el profesional.
En el terreno empresarial, las decisiones que se tomen van a ser
las que van a determinar el devenir inmediato de la corporación,
así como a medio-largo plazo. Hay que tener en cuenta que una
empresa suele estar formada por un grupo de personas. Cada
una realiza funciones distintas pero al final, todas trabajan con un
objetivo último común. Por ello, directa o indirectamente, se está
trabajando en equipo.
Cuando las cosas salen mal, siempre se suele apuntar a alguien
a quien se responsabiliza de haber tomado alguna determinada
decisión. En cambio, cuando las cosas salen bien suele suceder
que todos quieren obtener reconocimiento de dicho éxito. Por lo
tanto, es difícil encontrar un balance en este sentido.
Según Forbes (1998), el requisito principal para tomar una
decisión debe de ser la existencia de un problema y saber
reconocerlo. Si las cosas están y funcionan bien, mejor no
tocarlas. La idea es proponer muchas soluciones a dicho
problema y después, escoger una de ellas. Es recomendable
hacerlo en equipo para que así todos se sientan partícipes del
proyecto y estén más motivados. Un trabajador motivado siempre
rendirás mucho más que uno que no lo está.
Si todo el equipo participa en dicho proceso, después no podrá

5. haber reproches ni malentendidos. Siguiendo la línea de Forbes,
lo más importante en la elección de la solución y la consiguiente
toma de decisiones al respecto es que ésta última represente de
alguna manera el parecer del colectivo, al menos que se
acerque. Hay que tener en cuenta que cuando existen
discrepancias, tratar de convencer e imponer una idea son dos
acciones muy distintas.
Todo tiene sus pros y sus contras. Por un lado, como se ha
apuntado antes, si las cosas salen bien todos serán partícipes de
dicho éxito y si por el contrario las cosas salen mal también todos
serán los responsables en vez de que la responsabilidad caiga
encima de una sola persona.
Este proceso unifica al equipo de trabajo. Un equipo unido
siempre se comunica mejor y ello conlleva una mayor rapidez en
el proceso de trabajo, por lo que se consigue un mayor grado de
eficiencia. Al fin y al cabo, la eficiencia es lo que diferencia y
determina si un equipo es bueno o malo o si es mejor o peor que
otro.
Es recomendable que el líder del equipo de trabajo: trate con
cercanía y respeto a sus compañeros, los anime y motive, esté
abierto a escuchar nuevas propuestas y sea exigente sin ser
dictatorial. También es muy importante que fomente la fluidez de
la comunicación, identifique los errores a tiempo para solventarlos
lo antes posible y fomente la cohesión entre los miembros del
grupo. Pero sin duda lo esencial para seguir creciendo es no
conformarse nunca y estar siempre dispuesto a no dejar de
aprender.

6. Para que el proceso de toma de decisiones nos lleve a un buen
resultado como gerentes de un proyecto, válido también para
gerentes funcionales, debemos procurar que este se desenvuelva
tomando en cuenta las siguientes recomendaciones:
1.- Diseñar un proceso de toma de decisiones lo
suficientemente amplio para que genere múltiples
alternativas
El gerente de proyecto debe crear las condiciones para que en la
toma de decisiones se consideren una variedad de cursos de
acción y los miembros del equipo de proyecto trabajen juntos en
la búsqueda de la mejor solución posible.
En este enfoque conocido como “inquiry” los participantes en el
proceso no tratan de persuadir a los otros, a través de
argumentos y el ocultamiento de información relevante, para que
tomen un curso de acción cercano a sus preferencias personales
o de grupo. Por el contrario, busca que se alcance un acuerdo,
bien sustentado, sobre el camino a seguir.
2.- Incentivar la participación activa de los miembros del
equipo en la evaluación de cada una de las alternativas
presentadas
Un elemento fundamental en los equipos de proyectos es la
sensación que tiene cada uno de sus miembros de que es útil y
que es considerado de esta manera por el líder y sus
compañeros de trabajo. En este sentido, el gerente de proyecto

7. debe estar en la capacidad de permitir que cada uno de los
miembros de su equipo exprese su opinión sobre las diferentes
alternativas de solución, tanto los pros como los contras, y que
esta sea considerada en la elección de la decisión definitiva.
El gerente de proyecto puede utilizar diferentes técnicas para que
cada uno de los miembros del equipo perciba que su opinión es
importante, como por ejemplo, escuchar con atención los
argumentos de cada uno de los participantes, mantener el
contacto visual, tomar notas, etc. Por otra parte es aconsejable
que si el este tiene una opción preferida, no la divulgue antes de
iniciar la discusión, debido a que esto sesgaría el proceso.
Finalmente, al tomar la decisión el líder deberá explicarla de
manera razonada, tomando en cuenta cómo cada una de las
ideas presentadas durante la discusión contribuyó al proceso y
por qué algunas otras fueron descartadas. De esta forma cada
uno de los miembros del equipo de trabajo podrá visualizar su
colaboración, generando compromiso con el camino decidido y su
tránsito.
3.- Manejar el conflicto de manera efectiva
Dado que la dinámica de la toma de decisiones es participativa y
una de sus reglas es no estar de acuerdo a priori, la presencia del
conflicto es inevitable. El gerente de proyecto tendrá entonces
que manejarlo de manera efectiva, manteniendo el enfoque de
los participantes en la discusión de los problemas y las posibles
soluciones y alejándolos de la perspectiva personal.

8. Para tal fin es necesario que la discusión se realice a través de la
presentación de argumentos balanceados y los participantes
estén abiertos a la crítica constructiva, enfocada en las ideas.
También juega un rol importante la manera en que las críticas y
cuestionamientos sean expresados, en primer lugar estos deben
realizarse con respeto y educación.
Para promover el conflicto constructivo se pueden utilizar varias
técnicas como: comenzar la discusión con una conversación de la
cual emerja el debate, realizar preguntas inesperadas o plantear
nuevas hipótesis, establecer reglas que hagan del debate una
regla y no una excepción, etc. De esta manera se fomenta el
pensamiento crítico entre los miembros del equipo de proyectos y
el gerente estará en la capacidad de tomar decisiones, contando
con el mayor y mejor set de información posible.
4.- Saber cuándo terminar con el proceso de toma decisiones
El proceso de toma de decisiones no puede alargarse
infinitamente, en post de una solución perfecta a los problemas,
como tampoco puede apresurarse, dejando de lado la
presentación y análisis de información relevante.
El gerente de proyecto debe, como moderador del debate, evitar
que la decisión final no se produzca a tiempo, perdiendo
oportunidades de mercado o asumiendo costos por esperar
demasiado para corregir alguna desviación. Por otro lado,
tampoco puede aventurarse a tomar una decisión apresurada e
incompleta.

9. Es importante entonces que el líder del equipo cuente con el
olfato necesario para saber cuál es el momento justo para cerrar
la discusión y decidir, sabiendo que aun tomando en cuenta la
mayor cantidad de información posible, las soluciones más que
perfectas pueden ser perfectibles durante la implementación.
El uso de estas técnicas tiene como objetivo que el equipo de
proyecto produzca la mejor y más informada decisión posible,
promoviendo la participación activa de sus miembros, el
pensamiento crítico y evitando el pensamiento grupal y
el "advocacy" que podría llevarnos a cometer errores fatales para
la iniciativa.

10. Referencia Bibliográfica:
 Garvin, D y Roberto, M. (2001). What you don't know about
making decisions. Harvard Busines Review.
 La toma de decisiones efectivas.
https://www.talentsearchpeople.com/es/blog/198-la-toma-
de-decisiones-efectivas-individual-o-en-equipo/
 Factores que intervienen en las tomas de decisiones.
http://redc.revistas.csic.es/index.php/redc/article/viewFile/3
31/533