Este documento trata sobre la organización y dirección de centros de informática. Explica conceptos clave como el liderazgo, la gestión de equipos de trabajo, los estilos de gestión, la importancia de la comunicación, la asignación de roles, los controles administrativos y los círculos de calidad. Describe las características de un buen líder y los desafíos de gestionar equipos en contextos cambiantes.

1. 2DA UNIDAD
ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE LOS CENTROS DE
INFORMÁTICA
PRESENTA
KARLA ANTONIA JIMENEZ RIOS

2. 2.1. Liderazgo.
El liderazgo es la capacidad de comunicarse con un grupo de
personas, influir en sus emociones para que se dejen dirigir,
compartan las ideas del grupo, permanezcan en el mismo, y
ejecuten las acciones o actividades necesarias para el
cumplimiento de uno o varios objetivos.
Un líder es mucho más que un jefe. Los subordinados a un jefe
podrán dejarse dirigir, pero quizás no compartan las ideas del jefe
o de la organización. Un subordinado podría obedecer a su jefe,
pero estar pensando en salirse del grupo para irse a otra que más
le convenga. Las instrucciones de un líder son ejecutadas por el
grupo con el convencimiento de que su cumplimiento son lo mejor
para la mayoría.
La propia definición de liderazgo enumera ya varias
características:

3. 1 Capacidad de comunicarse. La comunicación es en dos sentidos.
Debe expresar claramente sus ideas y sus instrucciones, y lograr
que su gente las escuche y las entienda. También debe saber
"escuchar" y considerar lo que el grupo al que dirige le expresa.
2.Inteligencia emocional. Salovey y Mayer (1990) definieron inicialmente
la Inteligencia Emocional como -la habilidad para manejar los
sentimientos y emociones propios y de los demás, de discriminar entre
ellos y utilizar esta información para guiar el pensamiento y la acción.-
Los sentimientos mueven a la gente, sin inteligencia emocional no se
puede ser líder.
3.Capacidad de establecer metas y objetivos. Para dirigir un grupo, hay
que saber a dónde llevarlo. Sin una meta clara, ningún esfuerzo será
suficiente. Las metas deben ser congruentes con las capacidades del
grupo. De nada sirve establecer objetivos que no se pueden cumplir.

4. 2.2. Gestión de equipos de trabajo.
El desafío de la gestión en situaciones de alta complejidad
que enfrentan las organizaciones, presupone una alta cuota
de innovación y mejora continua. Los contextos cambiantes
demandan estructuras flexibles que posibiliten el logro de los
objetivos propuestos.
Dentro de este marco una de las claves para mejorar la
productividad y la efectividad organizacional, es que los
equipos de trabajo funcionen eficazmente, evitando la rutina,
coordinando habilidades, creando acuerdos, auto evaluando
sus acciones, produciendo respuestas creativas y
relativamente rápidas a los problemas de modo de generar
valor a las organizaciones El trabajo eficaz en equipo supone
un nuevo estilo de gestión y la adquisición de nuevas
competencias por parte de sus integrantes.

5. 1. Estilo Autocrático:
El jefe impone las normas y sus criterios, sin consultar con sus
subordinados. Es el jefe quien diseña, planifica y asigna el trabajo. El
grado de autoridad es muy elevado y suele generar ambientes de
trabajo tensos.
2. Estilo Paternalista:
Establece una actitud protectora con los subordinados,
interesándose por sus problemas. No obstante, es el jefe el que toma
las decisiones y ejerce la máxima autoridad.
3. Estilo Laissez faire:
El jefe no interviene en las decisiones, no motiva, no da instrucciones
de trabajo, deja libertad de actuación a los empleados, los cuales
realizan libremente su trabajo, tomando sus propias decisiones. Este
tipo de dirección conduce a un desconcierto generalizado, al no estar
definidas las pautas de trabajo.
2.3 ESTILOS DE GESTIÓN DE TRABAJO

6. 4. Estilo Democrático:
El directivo mantiene un equilibrio entre autoridad (dando orientaciones
y marcando pautas) y la libertad de los empleados, que participan en la
toma de decisiones. Contribuye a crear un clima agradable de trabajo,
aunque no siempre es eficiente.
5. Estilo Burocrático:
La organización establece una estructura jerárquica, con normas,
pautas de actuación rígidas, de manera que todo se debe desarrollar
conforme a las mismas.
6. Estilo Institucional:
El directivo se adapta a la situación de trabajo. Es un buen comunicador,
tolerante, con confianza en sus colaboradores que procura fomentar la
participación y sabe recompensar el trabajo realizado.

7. 2.4 Equipos jerarquicos VS equipos democraticos

8. 2.5. Importancia de la comunicación.
Es el factor más importante para establecer metas u objetivos
entre los integrantes del equipo. Trabajar en grupo o equipo
es realizar las cosas de un jefe que dirige e indica qué se
debe hacer y para cuándo se deben entregar los resultados.
Para eso los integrantes del equipo o grupo deben de llevar
una muy buena comunicación entres si, para llegar a la meta
u objetivo establecido.
La comunicación en una organización es de gran importancia,
ya que gracias a ésta el trabajo en equipo es más eficiente,
ayuda a tener un armonioso ambiente laboral donde los
malentendidos disminuyen y se logran mejores resultados
dentro de las diferentes áreas. En consecuencia, se tiene una
alta productividad en las mismas, lo que se resume en una
organización fuerte, sólida y en crecimiento.

9. 2.6 Agilidad en los equipos de trabajo
El equipo de trabajo es el conjunto de personas asignadas o auto
asignadas, de acuerdo a habilidades y competencias especificas,
para cumplir una determinada meta bajo la conducción de un
coordinador.
Los equipos de trabajo no son un producto terminado (excepto
cuando finaliza su propósito o se deshace el equipo). Los equipos
de trabajo son el resultado de una compleja interacción entre
personas que coexisten en el mismo lugar y en el mismo tiempo.
El trabajo en equipo se basa en los siguientes aspectos:

10. • Complementariedad. Cada miembro domina una acción
específica dentro de un proyecto. Todos estos conocimientos son
necesarios para sacar el trabajo adelante.
• Coordinación. El grupo, con un/a líder a la cabeza, debe actuar
de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante.
• Comunicación. El trabajo en equipo exige una comunicación
abierta entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar
las distintas actuaciones individuales.
• Confianza. Cada persona confía en el buen hacer del resto de
sus compañeros. Esta confianza le lleva a priorizar el éxito del
equipo y no en lucirse personalmente. Cada miembro trata de
aportar lo mejor de si mismo, no buscando destacar entre sus
compañeros sino porque confía en que estos harán los mismo.
• Compromiso. Cada miembro se compromete a aportar lo mejor
de sí, a poner todo su empeño a sacar el trabajo adelante.

11. 2.7.- equipos de trabajo colaborativos y a distancia
Equipo Colaborativo:
El equipo colaborativo consiste en un grupo de personas que tienen una
meta en común y que para alcanzar esa meta deben trabajar
conjuntamente para lograrlo ayudados unos de otros. En el equipo
colaborativo los miembros suelen tener buenas relaciones con los otros
miembros del equipo por lo que en ocasiones suele ser de gran
beneficio para todo el equipo ya que al relacionarse no se necesitan
mucho que decir para cumplir el objetivo en común. Normalmente el
equipo colaborativo suele trabajar en un ambiente conjunto, es decir,
que todos suelen trabajar cercanamente lo que en ocasiones suele ser
un problema ya que cada individuo puede tener prioridades externas al
equipo que puede verse afectada a la falta de este y a la perdida de
información en su ausencia.

12. Equipo a Distancia:
En un equipo de distancia, los miembros del equipo suelen trabajar
separados unos de otros efectuando diversas partes del trabajo a fin a
la meta por alcanzar. Normalmente suelen tener una distancia
considerable en sus zonas de trabajos que puede resultar muy útil a la
hora de la administración del tiempo personal, lo que contribuye a una
buena productividad siempre y cuando se elabore el trabajo. La
comunicación entre cada miembro del equipo es muy pobre ya que cada
quien trabaja por su cuenta y al no haber tanta comunicación puede
haber problemas con la administración del trabajo que se está
realizando dentro del equipo.

13. 2.8. Asignación de roles y/o funciones.
Un rol está definido por las responsabilidades a cumplir, es el conjunto de
actividades relacionadas que se asocian a un tipo de trabajo. Una persona
puede ejecutar uno o varios roles y un rol puede ser cubierto por varias
personas. Los role deben estar bien definidos y ser conocidos por todos.
Los roles y/o funciones son las actividades que desempeñan cada uno de
los encargados en las diferentes áreas de trabajo asignado.
• El coordinador. Es quien debe ser capaz de generar sinergia en el grupo y
es quien aclara y define las metas y promueve la toma de decisiones. Es
capaz de delegar y moviliza a las otras personas en sentido positivo porque
permite que el equipo se concentre en su tarea.
• El creativo. Es quien aporta la imaginación y creatividad al equipo.
Resuelve problemas difíciles. La desventaja es que ignora los incidentes y
es demasiado absorto en sus pensamientos como para comunicarse
eficazmente.

14. 2.9. Controles Administrativos (generación de políticas y diseño de
procedimientos).
El control administrativo tiene como función central medir los resultados logrados
en la etapa de ejecución, comparar estos resultados con los estándares
derivados de los objetivos definidos en la función de planeación y evaluar para
tomar medidas correctivas, si es necesario.
Tipos de Control
Control de sí o no. En el cual se detiene el proceso de ejecución y se hace
depender su continuación de la decisión que se tome. El control de calidad por
inspección es de esta naturaleza.
Control post-acción. En este caso se espera a que termine la ejecución, para
proceder a aplicar el proceso normal de control. El control presupuestario es un
ejemplo de este tipo de control.
Control prospectivo. En éste los resultados se pronostican antes de que termine
la ejecución, seguidamente se calcula la desviación entre el resultado
proyectado y el estándar y se toman las medidas correctivas anticipadamente. A
esta clase pertenece el control estratégico.

15. 2.10 Círculos de calidad
Es un pequeño grupo de empleados que realizan un trabajo igual o similar
en un área de trabajo común, y que trabajan para el mismo supervisor, que
se reúnen voluntaria y periódicamente, y son entrenados para
identificar, seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejora
relacionados con su trabajo, recomendar soluciones y presentarlas a la
dirección, y, si ésta lo aprueba, llevar a cabo su implantación.
Los círculos de calidad son un instrumento que utiliza la Dirección cuando su
filosofía es participativa y cree en el concepto de "calidad total", es decir, en
la idea de que la calidad se mejora ininterrumpidamente en el lugar de
trabajo.
Los círculos de control de calidad son grupos que se reúnen voluntariamente
de modo regular, con el fin de identificar y resolver los problemas
relacionados con el trabajo y llevar a la práctica las soluciones
oportunas, con el debido consentimiento de la dirección.
Los Círculos de Calidad funcionan en un contexto cultural en el cual el
concepto de Empresa obedezca a intereses económicos y sociales que
tengan en cuenta la capacidad creativa humana, la posibilidad del hombre
para participar en objetivos comunes de grupo.