El documento resume las diferentes etapas y factores que influyen en el comportamiento de compra del consumidor. Estas incluyen las necesidades básicas y sociales del consumidor, las fuerzas psicológicas como la motivación y percepción, las influencias sociales como la cultura y grupo familiar, y las condiciones situacionales bajo las cuales toma decisiones de compra el consumidor. El marketing busca detectar necesidades que puedan convertirse en oportunidades de negocio y despertar el deseo por los productos que las satisfacen.

2. COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR Necesidad: Sensación de carencia unida al deseo de satisfacerla (sed hambre, frío, afecto, logro, realización, poder) Deseo: generado por el estímulo del marketing para suplir una necesidad bajo variables como tiempo y dinero que toma la forma de un Bs. o Ss. marca o empresa Sed=hidratación=agua u otro Bs. o Ss. LAS NECESIDADES La economía trata de resolver el problema de cómo satisfacer las necesidades humanas con recursos escasos y susceptibles de usos alternativos. La finalidad de la actividad económica realizada por los seres humanos es la satisfacción de sus propias necesidades.

3. Sed=hidratación=agua u otro Bs. o Ss. COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR LAS NECESIDADES Podemos distinguir entre las necesidades básicas, que son las que comparte el hombre con el resto de los seres vivos y las necesidades sociales, que son las originadas por el momento histórico y el contexto social en que se vive.

4. COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR LAS NECESIDADES Por principio las Necesidades no se crean, existen. Lo que se crea o fomenta es el deseo. El papel del marketing es detectar Necesidades, que puedan transformarse en oportunidades de negocio, producir satisfactores (productos y/o servicios), y despertar el deseo por dichos productos o servicios, es decir convencer al consumidor que la mejor opción para satisfacer dicha necesidad es el satisfactor desarrollado por la empresa.

6. Fuerzas Psicológicas.

7. Influencia Situacional.

9. Subcultura. (nacionalidad, raza, religión)

10. Clase Social. (educación, ocupación, vecindario)

11. Grupos de referencia. (fraternidades, equipos, grupo amigos)

13. Percepción (recopilación y análisis de información)

14. Aprendizaje (cambios en el comportamiento por experiencias anteriores)

15. Personalidad (tipo de ropa, comida, etc)

17. ¿Dónde Compran?

18. ¿ Por qué Compran?

20. Fuentes sociales (familia, amigos)