Este documento resume la negociación como un proceso mediante el cual dos o más partes construyen un acuerdo a través de la discusión de alternativas. Describe las características de la negociación, incluyendo que ambas partes reconocen que un acuerdo es más beneficioso que el conflicto y están dispuestas a ceder. También detalla las características de un negociador efectivo como escuchar activamente, ser flexible pero firme, y ser honesto y persuasivo. Finalmente, señala que en Venezuela la negociación se refleja