El documento discute la importancia de la performance en eventos masivos para sitios de comercio electrónico. Indica que 47% de los usuarios esperan que una página cargue en menos de 3 segundos y que 40% abandonarán una compra si una página tarda más de 7 segundos en cargar. También menciona que durante el Ciberlunes de 2018 hubo 500,000 clics, un 70% más de visitas que el año anterior, y que solo por problemas de performance se perdieron transacciones por al menos USD 1 millón.

1. PERFORMANCE EN EVENTOS MASIVOS

2. SuperComercio.uy / PERFORMANCE EN EVENTOS MASIVOS
PERFORMANCE
47% de los Uruguayos que navegan online
esperan que el sitio al que entren cargue en
menos de 3 segundos.

3. SuperComercio.uy / PERFORMANCE EN EVENTOS MASIVOS
EL LADO OCULTO DE LA PERFORMANCE
79% de los clientes que experimentaron problemas
serios de disponibilidad de una tienda online estarán
menos dispuestos a repetir una compra.

4. SuperComercio.uy / PERFORMANCE EN EVENTOS MASIVOS
Ciberlunes 2018
500000 Clics. JUNIO
70% Más visitas y
+100% visitas a
comercios.
Ciberlunes 2017
216000 Clics. JUNIO
74% son
mujeres!

5. SuperComercio.uy / PERFORMANCE EN EVENTOS MASIVOS
40% de los clientes que tengan que
esperar mas de 7 segundos para que una
página cargue abandonará el proceso de
compra.

6. SuperComercio.uy / PERFORMANCE EN EVENTOS MASIVOS
Solo en tiendas (no
marketplaces) se perdieron
transacciones x al menos
USD 1 millón de dólares
x performance.
El 40% del tráfico se
concentró en 3 horas
del domingo y 4 horas
del Lunes.

7. SuperComercio.uy / PERFORMANCE EN EVENTOS MASIVOS
Cada vez es más caro sumar nuevos
clientes a las tiendas online, el costo de
adquisición se amortiza a lo largo de la
relación.

8. SuperComercio.uy / PERFORMANCE EN EVENTOS MASIVOS
En el caso que no cuenten con Harry en el staff les
recomendamos 3 puntos básicos de supervivencia:
1) Probar la performance de la plataforma y
operaciones 60 días antes del evento.
2) Contar con una alternativa al sitio.
3) Entrenar al customer service para
minimizar el impacto en LTV de sus
clientes.

9. Muchas gracias!
Nicolás Fernández Tournier
nicolas@supercomercio.uy
www.supercomercio.uy
Somos comercio electrónico!