1.
¿Cómo la logística
impulsa mis ventas
y optimiza los recursos
de mi tienda on-line?
José Pablo Berardi,
Gerente de Ventas Grandes Cuentas Chilexpress

2.
El Contexto

3.
30%
crecimiento
e-commerce↑

4.
6.500
(US$)
2019
30%
crecimiento
e-commerce↑

5.
6.500
(US$)
2019
7%
ventas
totales del retail
30%
crecimiento
e-commerce↑

6.
Radiografía al
nuevo consumidor

7.
100%
conectado
multicanal

8.
Nuevas demandas
Necesidad de respuesta

9.
Flexibilidad
Flexibilidad

10.
Experiencia de compra
Nuevo estilo de vida

11.
Problemas de orden,
control y espacio en
las encomiendas
No puedo / No quiero
recibir en mi casa

12.
Más habitantes en las ciudades = Dificulta el desplazamiento

13.
Formas de compra:
+ simples
+ rápidas
+ fáciles

14.
Compras en:
→ Chile
→ Mundo

15.
¿Entonces qué necesita
el nuevo consumidor?

16.
→ Canales
convergentes
47%
Ordena en línea
y recoge en tienda
Fuente: 2018, The Nielsen Company, “Comercio
Conectado: La conectividad está revolucionando
el estilo de vida de los consumidores.”

17.
→ Experiencias
de compra
43%
quiere horarios
de entrega precisos
Fuente: 2018, The Nielsen Company, “Comercio
Conectado: La conectividad está revolucionando
el estilo de vida de los consumidores.”

18.
→ Conveniencia
36%
quiere que tengan
puntos de entrega
convenientes y con
devolución on-line
Fuente: 2018, The Nielsen Company, “Comercio
Conectado: La conectividad está revolucionando
el estilo de vida de los consumidores.”

19.
72%
declara que quiere
retiros de inmediato
y que sean más
convenientes
→ Que valoren
su tiempo
Fuente: 2018, The Nielsen Company, “Comercio
Conectado: La conectividad está revolucionando
el estilo de vida de los consumidores.”

20.
¿Cómo se une la
logística al nuevo
consumidor?

21.
LOGÍSTICA

22.
Aumenta el
MERCADO
LOGÍSTICA

23.
Aumenta el
MERCADO
Mejora la
CONVERSIÓN
LOGÍSTICA

24.
Aumenta el
MERCADO
Mejora la
CONVERSIÓN
Fomenta la
RE-COMPRA
LOGÍSTICA

25.
Vemos 3 tendencias

26.
Alternativas
de entrega

27.
Entrega dentro
del mismo día

28.
Logística de reversa

29.
Muchas Gracias