Presentación de José Pablo Berardi para el eCommerce Day Santiago 2019

1. ¿Cómo la logística
impulsa mis ventas
y optimiza los recursos
de mi tienda on-line?
José Pablo Berardi,
Gerente de Ventas Grandes Cuentas Chilexpress

2. El Contexto

3. 30%
crecimiento
e-commerce↑

4. 6.500
(US$)
2019
30%
crecimiento
e-commerce↑

5. 6.500
(US$)
2019
7%
ventas
totales del retail
30%
crecimiento
e-commerce↑

6. Radiografía al
nuevo consumidor

7. 100%
conectado
multicanal

8. Nuevas demandas
Necesidad de respuesta

9. Flexibilidad
Flexibilidad

10. Experiencia de compra
Nuevo estilo de vida

11. Problemas de orden,
control y espacio en
las encomiendas
No puedo / No quiero
recibir en mi casa

13. Más habitantes en las ciudades = Dificulta el desplazamiento

14. Formas de compra:
+ simples
+ rápidas
+ fáciles

15. Compras en:
→ Chile
→ Mundo

16. ¿Entonces qué necesita
el nuevo consumidor?

17. → Canales
convergentes
47%
Ordena en línea
y recoge en tienda
Fuente: 2018, The Nielsen Company, “Comercio
Conectado: La conectividad está revolucionando
el estilo de vida de los consumidores.”

18. → Experiencias
de compra
43%
quiere horarios
de entrega precisos
Fuente: 2018, The Nielsen Company, “Comercio
Conectado: La conectividad está revolucionando
el estilo de vida de los consumidores.”

19. → Conveniencia
36%
quiere que tengan
puntos de entrega
convenientes y con
devolución on-line
Fuente: 2018, The Nielsen Company, “Comercio
Conectado: La conectividad está revolucionando
el estilo de vida de los consumidores.”

20. 72%
declara que quiere
retiros de inmediato
y que sean más
convenientes
→ Que valoren
su tiempo
Fuente: 2018, The Nielsen Company, “Comercio
Conectado: La conectividad está revolucionando
el estilo de vida de los consumidores.”

21. ¿Cómo se une la
logística al nuevo
consumidor?

22. LOGÍSTICA

23. Aumenta el
MERCADO
LOGÍSTICA

24. Aumenta el
MERCADO
Mejora la
CONVERSIÓN
LOGÍSTICA

25. Aumenta el
MERCADO
Mejora la
CONVERSIÓN
Fomenta la
RE-COMPRA
LOGÍSTICA

26. Vemos 3 tendencias

27. Alternativas
de entrega

29. Entrega dentro
del mismo día

31. Logística de reversa

33. Muchas Gracias