Este documento presenta los principios básicos de la administración. Define la administración como el proceso de obtener, coordinar y aprovechar recursos y personas para lograr los objetivos de una organización. Explica que la eficiencia significa hacer bien las cosas con menos recursos, mientras que la eficacia significa lograr los objetivos planificados. Una administración exitosa logra tanto la eficiencia como la eficacia. Finalmente, presenta varios modelos y figuras que resumen los roles y responsabilidades de los administradores en diferentes niveles y

1. Núcleo
1
Introducción
Principios de Administración
Guillermo Ramírez

2. ¿Qué es Administrar?
• La definición clásica:
“El arte de lograr que
se hagan las cosas a
través de las personas”
Mary Parker Follet
Mary Parker Follett
(1868 – 1933)
1–2

3. Más precisamente, Administrar es:
El proceso de
obtener, coordinar
y aprovechar los
recursos y las
personas para
lograr los objetivos
de la organización.
1–3

4. Eficiencia y Eficacia
• Eficiencia
Se logra cuando se utiliza
la menor cantidad de
recursos para obtener un
resultado determinado.
Esto significa “hacer bien
las cosas”
• Eficacia
Se logra cuando la
organización alcanza los
objetivos previstos.
Esto significa “hacer las
cosas correctas”
1–4

5. Eficiencia + eficacia
• El resultado
final de una
administración
eficiente y
eficaz es una
organización
exitosa.
1–5

6. Una Organización es:
• Un grupo de personas
que trabajan juntos con
el fin de alcanzar
objetivos comunes.
• Un ente social y
económico cuyos
esfuerzos y recursos
deben ser coordinados
para obtener los
resultados deseados.
1–6

7. Figura 1.1 El Proceso Administrativo
Planeación Organización
Misión
Visión
Objetivos
Dirección Control
1–7

8. Gerentes
• Los gerentes planean, organizan, dirigen y
controlan las actividades de la organización
de manera que se obtengan sus objetivos.
1–8

9. Figura 1.2 Los roles del administrador según Mintzberg
Roles Roles Roles
Interpersonales Comunicativos Decisorios
• Emprendedor
• Líder • Observador
• Arbitro
• Enlace • Diseminador
• Repartidor
• Modelo a seguir • Interlocutor
• Negociador
1–9

10. Figura 1.3 Los niveles de responsabilidad
Un director funcional es Un gerente general es
responsable de un grupo responsable de varios grupos
segmentado por una especialidad de trabajo funcionales
Gerente
General
Director de Director de
Producción Finanzas
Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de
Planta Servicio Contabilidad Nómina
1–10

11. Figura 1.4 Niveles administrativos
Alta
Gerencia
Dirección
Media
Dirección
de Línea
Personal
Operacional y Funcional
1–11

12. Figura 1.5 Habilidades necesarias en los niveles administrativos
Dirección Dirección Alta
de Línea Media Gerencia
Conceptuales Conceptuales
Interpersonales Conceptuales
Interpersonales
Técnicas Interpersonales
Técnicas Técnicas
1–12

13. Figura 1.6 Marco general del proceso administrativo
Ambiente
Externo
Objetivos Estrategia Organizar
Controlar
Generales General Liderar
Ambiente
Interno
1–13