El documento describe el pensamiento de grupo como un fenómeno en el que la norma del consenso supera la evaluación realista de opciones. Explica cuatro síntomas del pensamiento de grupo: 1) racionalización de resistencia a suposiciones del grupo, 2) presión sobre quienes expresan dudas, 3) miembros con dudas evitan desviarse del aparente consenso callando sus dudas, y 4) ilusión de unanimidad asumiendo conformidad por abstención.