El proceso educativo consiste en la transferencia de valores y conocimientos de un sujeto que enseña a otros que aprenden. Puede ser formal e impartirse en instituciones educativas, o informal como en el hogar o de manera autodidacta. La capacitación mejora las habilidades, actitudes y conocimientos del personal de una organización, lo que trae beneficios como evitar la obsolescencia de conocimientos y adaptarse a cambios.