Herramientas de Planificación Estratégicas Usadas Posterior a la realización del Plan Estratégico de la Organización.

1. UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE MONAGAS
PROGRAMA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA (071-5112)
FACILITADORA: INTEGRANTES:
YAMILA GASCÓN NEMER GERLEXIS
SECCIÓN: 01 ORONOZ CARLOS
ORONOZ ROXIDI

3. TABLA DE CONTENIDO
El Plan de negocios, ¿Cuales son sus aplicaciones?, ¿Cómo podemos
realizarlo?
Definición de e-commerce según K. Laudon, Ana Belén Alonso y
Juan José Gaitán.
Tipos de Negocios en internet, según Fernando José Maximiliano
Robles Ruiz, Ana Belén Alonso y Juan José Gaitán.
Paso a Paso Según José Gaitán y Andrés Guillermo Pruvost (2001).
Caso Práctico aplicado a la empresa Zapatería Carol.

4. ¿Qué es un plan de negocios?
Desarrolla, Sistematiza e Integra
El plan de
negocio es una
declaración formal
de los objetivos de Actividades.
negocio Estrategias de negocio.
Análisis de la situación del
mercado.
Necesarias para que una idea
de negocio se convierta en una
empresa viable y rentable.
Oronoz, Carlos

5. Aplicaciones de un plan de negocios
Herramienta de gran utilidad que permite detectar
errores y planificar la puesta en marcha del negocio.
Facilita la obtención de la financiación bancaria, ya que
contiene informa adecuadamente sobre su viabilidad.
Facilita la negociación
Captación de nuevos con proveedores.
socios o colaboradores.
Oronoz, Carlos

6. ¿Cómo hacer un buen plan de negocios?
Paso 1:
Realizar una introducción
Carta Introductoria Portada Índice Resumen Ejecutivo
Productos o servicios
Razón por la Nombre de la Facilitará a Necesidades
cual se está empresa, logo, los lectores Fuente de ingresos
haciendo el plan dirección, el estudio Competidores
de negocios teléfono, del plan de Clientes y Mercado
E-mail. negocios Estructura actual
Oronoz, Carlos

7. ¿Cómo hacer un buen plan de negocios?
Paso 2:
Descripción del Negocio
¿Qué tipo de negocio es?
¿Cuándo se fundó la empresa?
¿Cuál es la estructura legal de la empresa?
¿Quiénes son los propietarios de la empresa y qué
experiencia tienen?
¿Qué necesidades del mercado se van a cubrir?
¿Cómo está(n) posicionado(s) el (los) producto(s) ó
servicio(s) y cuáles son los beneficios para los clientes?
Oronoz, Carlos

8. ¿Cómo hacer un buen plan de negocios?
Paso 3:
Realizar un Estudio de Mercado
Describe tu nicho de mercado, el cliente, la
competencia, ventas presentes y futuras.
Paso 4:
Desarrollo y Producción
Descripción de producción. (Estado actual de
tu producto y servicio y qué queda por hacer)
Descripción de instalaciones. (tipo,
espacio de oficina, maquinaria)
Oronoz, Carlos

9. ¿Cómo hacer un buen plan de negocios?
Paso 5:
Ventas y Mercadotecnia
Estrategia de ventas y mercadotecnia.
Características del producto y servicio para hacer
que los clientes pongan atención a la empresa.
Paso 6:
Dirección
¿Quiénes dirigen y forman la empresa?
Oronoz, Carlos

10. ¿Cómo hacer un buen plan de negocios?
Paso 7:
Las Finanzas
Flujo de efectivo.
Estado de Resultados (Ingresos , costos y egresos).
Balance general (Activos, pasivos, patrimonio)
Paso 8:
Necesidad de
Financiamiento
Debe haber una sección dirigida a los
posibles inversionistas
Oronoz, Carlos

11. ¿Qué es el E- Commerce o Comercio Electrónico?
 “Son todas las actividades desarrolladas por medios
electrónicos que involucran directamente al consumidor,
como ventas, proceso de órdenes de compra, administración
de las relaciones con los clientes y desarrollo de programas
de lealtad comercial” (Juan José Gaitán y Andrés Guillermo
Pruvost, 2001, p.12)
Oronoz, Carlos

12. ¿Qué es el E- Commerce o Comercio Electrónico?
 “Es cualquier forma de transacción comercial
en la que un suministrador provee de bienes o
servicios a un cliente a cambio de un pago, donde
ambas partes interactúan electrónicamente…”
(Ana Belén Alonso, 2004, p.15).
 En su texto, Kenneth Laudon(2010) describe lo
siguiente: “El comercio electrónico, consiste en la
compra y venta de productos o de servicios a
través de medios electrónicos, tales
como Internet y otras redes informáticas”.
Oronoz, Carlos

13. PROCESO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Oronoz, Carlos

14. Tipos de Negocios en Internet
Definen el posicionamiento estratégico de la
empresa en Internet, lo que determina, cuál
será la Fuente de ingresos del proyecto, la
Inversión tecnológica, el equipamiento
necesario para llevarlo a cabo y las
condiciones del entorno en las cuales se
desarrollará.
Oronoz, Roxidi

15. Tipos de Negocios en Internet
Según el Prof. Fernando José Maximiliano Robles Ruiz
Business to Consumer (Empresa a Consumidor): B2C
Business to Business (Empresa a Empresa): B2B
Consumer to Consumer (Consumidor a Consumidor): C2C
Consumer to Business (Consumidor a Empresa): C2B
Administration to Consumer (Administración
Gubernamental a Consumidor): A2C
Oronoz, Roxidi

16. Según el Prof. Fernando José Maximiliano Robles Ruiz
Business to Consumer
(Empresa a Consumidor): B2C
Oronoz, Roxidi

17. Según el Prof. Fernando José Maximiliano Robles Ruiz
Business to Business
(Empresa a Empresa): B2B
Oronoz, Roxidi

18. Según el Prof. Fernando José Maximiliano Robles Ruiz
Consumer to Consumer
(Consumidor a Consumidor): C2C
Oronoz, Roxidi

19. Según el Prof. Fernando José Maximiliano Robles Ruiz
Consumer to Business
(Consumidor a Empresa): C2B
Oronoz, Roxidi

20. Tipos de Negocios en Internet
Según Ana Belén Alonso Conde (2004)
Business to Business (Empresa a Empresa): B2B
El comercio B2B se refiere a la compra y venta de
productos o servicios entre empresas, permitiendo una
negociación más ágil entre las empresas y sus
proveedores.
Business to Consumer (Empresa a
Consumidor): B2C
El Comercio B2C se refiere al proceso de
venta electrónica entre la empresa o
“tienda virtual” y el consumidor final.
Oronoz, Roxidi

21. Tipos de Negocios en Internet
Según Ana Belén Alonso Conde (2004)
Consumer to Consumer (Consumidor a Consumidor):
C2C
Se refiere a la compra –venta de productos entre usuarios y
consumidores o consumidores finales .
Oronoz, Roxidi

22. Tipos de Negocios en Internet
Según José Gaitán y Andrés Guillermo Pruvost (2001).
(B2B) Business to business
De empresa a empresa, son proyectos que engloban
las transacciones entre empresas que pueden o no formar
parte de la misma cadena de valor.
Oronoz, Roxidi

23. Tipos de Negocios en Internet
Según José Gaitán y Andrés Guillermo Pruvost (2001).
(B2C) Business to Consumer
De empresa al consumidor, es quizás el modelo más
reconocido por el público en general. Una de las
características negativas es el volumen de masa crítica
necesaria para generar una rentabilidad aceptable
Oronoz, Roxidi

24. Tipos de Negocios en Internet
Según José Gaitán y Andrés Guillermo Pruvost (2001).
(C2C) Consumer to Consumer
En este modelo la empresa es un simple intermediario entre
consumidores que realizan una transacción que puede
consistir en una subasta o simplemente un trueque.
Oronoz, Roxidi

25. Tipos de Negocios en Internet
Según José Gaitán y Andrés Guillermo Pruvost (2001).
Otros Modelos:
•G2C Government to Contributor (Estado a
Contribuyente)
•B2E Business to Employee (Empresa a Empleado)
Oronoz, Roxidi

26. PASOS NECESARIOS PARA INCORPORAR EL E-
COMMERCE A UNA EMPRESA
1. REALIZAR UN ANÁLISIS FODA SOBRE LA EMPRESA PARA
COMPROBAR SI ESTÁ PREPARADA PARA LA NUEVA ECONOMÍA
Análisis Interno
• Fortalezas.
o ¿Está la dirección de la empresa comprometida con el proyecto?
o ¿Está la empresa dispuesta a realizar las inversiones necesarias?
• Debilidades.
o ¿Existe una alta resistencia al cambio?
o ¿La actual estructura de la empresa hace difícil la integración del
e-commerce ?
Nemer, Gerlexis

27. PASOS NECESARIOS PARA INCORPORAR EL E-
CASO PRÁCTICO
COMMERCE A UNA EMPRESA
ZAPATERÍA CAROL
1. REALIZAR UN ANÁLISIS FODA SOBRE LA EMPRESA PARA
COMPROBAR SI ESTÁ PREPARADA PARA LA NUEVA ECONOMÍA
Análisis Externo
• Oportunidades.
o Cada 6 meses se duplica la cantidad de conectados en el mundo,
por lo que el mercado potencial se encuentra en constante
crecimiento.
o Amenazas.
o El consumidor online es mucho más exigente que el actual.
Dispone de una cantidad casi ilimitada de información sobre
productos de la competencia.
Nemer, Gerlexis

28. PASOS NECESARIOS PARA INCORPORAR EL E-
COMMERCE A UNA EMPRESA
Luego de obtener resultados positivos con el análisis FODA se procede
al siguiente paso.
2. REALIZAR UNA DESCRIPCIÓN AMPLIA DE LA EMPRESA, DONDE SE
RESPONDAN LOS SIGUIENTES PLANTEAMIENTOS:
• ¿ Cuál es la principal fuente de ingresos?
• ¿A qué Audiencia esta dirigida?
• ¿Cuáles son su Competencia y que nivel de innovación poseen?
• Frecuencia de Actualización de Stock.
• Número de consumidores necesarios para la supervivencia de la
organización.
Nemer, Gerlexis

29. PASOS NECESARIOS PARA INCORPORAR EL E-
CASO PRÁCTICO
COMMERCE A UNA EMPRESA
ZAPATERÍA CAROL
3. LLENAR LA MATRIZ COMPARANDO LAS RESPUESTAS OBTENIDAS
SOBRE LA EMPRESA EN EL PASO ANTERIOR QUE SE AJUSTEN A LO
DESCRITO POR EL AUTOR EN CADA RECUADRO
B2B B2C C2B C2C
Fuente principal
de ingresos
Audiencia
Frecuencia de
Act. De Stock
Competencia
No. de
consumidores
Nemer, Gerlexis

30. Parámetros para identificar el
Modelo más adecuado
Nemer, Gerlexis

31. PASOS NECESARIOS PARA INCORPORAR EL E-
CASO PRÁCTICO
COMMERCE A UNA EMPRESA
ZAPATERÍA CAROL
4. ESTABLECER CONCLUSIONES SOBRE EL MODELO DE NEGOCIO QUE
SE ADECUA A LA EMPRESA DE ACUERDO A LA MAYORÍA DE ÍTEMS
DONDE SE UBICO CADA RESPUESTA.
Nemer, Gerlexis

32. CASO PRÁCTICO
ZAPATERÍA CAROL
1. REALIZAR UN ANÁLISIS FODA A LA ZAPATERÍA CAROL PARA COMPROBAR SI ESTÁ
PREPARADA PARA LA NUEVA ECONOMÍA
Análisis Interno
• Fortalezas.
o ¿Está la dirección de la empresa comprometida con el proyecto?
- SI
o ¿Está la empresa dispuesta a realizar las inversiones necesarias?
- SI
• Debilidades.
o ¿Existe una alta resistencia al cambio?
- NO
o ¿La actual estructura de la empresa hace difícil la integración del E-commerce ?
- NO
Nemer, Gerlexis

33. CASO PRÁCTICO
ZAPATERÍA CAROL
1. REALIZAR UN ANÁLISIS FODA A LA ZAPATERÍA CAROL PARA COMPROBAR SI ESTÁ
PREPARADA PARA LA NUEVA ECONOMÍA
Análisis Externo
• Oportunidades.
o Cada 6 meses se duplica la cantidad de conectados en el mundo, por lo
que el mercado potencial se encuentra en constante crecimiento.
o Amenazas.
o El consumidor online es mucho más exigente que el actual. Dispone de
una cantidad casi ilimitada de información sobre productos de la
competencia.
Nemer, Gerlexis

34. CASO PRÁCTICO
ZAPATERÍA CAROL
2. REALIZAR UNA DESCRIPCIÓN AMPLIA DE LA ZAPATERÍA CAROL, DONDE SE
RESPONDAN LOS SIGUIENTES PLANTEAMIENTOS:
• ¿ Cuál es la principal fuente de ingresos?
- VENTAS
• ¿A qué sector de la audiencia esta dirigida La Zapatería Carol?
- MASA DE CONSUMIDORES
• ¿Cuál es su Nivel de Competencia en el Mercado?
- ALTO
• Frecuencia de Actualización de Stock.
- MEDIA - ALTA
• Número de consumidores necesarios para la supervivencia de la organización.
- MÁXIMA
Nemer, Gerlexis

35. Parámetros para identificar el
Modelo más adecuado
Nemer, Gerlexis

36. CASO PRÁCTICO
ZAPATERÍA CAROL
3. LLENAR LA MATRIZ COMPARANDO LAS RESPUESTAS OBTENIDAS
SOBRE LA EMPRESA EN EL PASO ANTERIOR QUE SE AJUSTEN A LO
DESCRITO POR EL AUTOR EN CADA RECUADRO
B2B B2C C2B C2C
Fuente principal
de ingresos
Audiencia
Frecuencia de
Act. De Stock
Competencia
No. de
consumidores
Nemer, Gerlexis

37. CASO PRÁCTICO
ZAPATERÍA CAROL
4. ESTABLECER CONCLUSIONES SOBRE EL MODELO DE NEGOCIO QUE SE
ADECUA A LA EMPRESA DE ACUERDO A LA MAYORÍA DE ÍTEMS DONDE SE
UBICO CADA RESPUESTA.
El modelo de negocio que requiere la empresa ZAPATERÍA CAROL, de
acuerdo con la matriz expuesta anteriormente, es el Modelo B2C
(Empresa a Consumidor) del E-Commerce.
Nemer, Gerlexis